浅谈学校后勤管理如何支撑教育工作

2021-12-03 08:53王伟
现代科教论丛 2021年8期
关键词:后勤人员学校后勤后勤

王伟

摘要:学校后勤工作是保障一个学校正常运行的最基本的环节,日常教学、设备维护、食堂住宿、校园规划等都离不开后勤工作的辅助。随着时代的进步,传统的学校后勤管理模式已经难以适应学校教育飞速发展的需要。由于学校后勤工作具有事务多、责任重等特点,在新时期就要利用先进的管理模式,提高管理效率。

关键词:学校;后勤管理

学校的后勤工作,众所周知,它是一项琐碎细致性的工作,有点像家务活,谁拿来谁都会做,这是学校后勤服务的一个显著的特点——易做性。

会做容易,做好却是不容易。同样的一件事情,不同的处理方式,包括一个很小的言谈举止,就会导致截然不同的两种结果。行百里者而半九十,在众多项的服务工作中,服务人员往往会因为某一次不经意的差错而被全盘否定。因为服务是没有定量的,没法做像业务一样做量的考核,多数情况下只能依靠教职工人员的满意度而定,但总是众口难调,这是学校后勤服务工作的第二个显著特点——难做性。

服务的双方是紧紧相连、密不可分的,所以说在整个事务处理的过程中它需要双方人员理解与配合。“穿对方的鞋,才知道痛在哪里”,要时时站在对方的立场去想一想,才能理解对方工作的重要性和必要性。在业务的背后,少有人看見后勤服务人员所付出的辛勤的细枝末叶的劳动,这些甚至还会被人认为是学校最低层的劳动。对于这些,服务人员一般是不会放在心里,因为对于这份工作的价值,在他心里自有一个含金量,且对于大多数人来说在看待这一块工作时一向都是很尊重的,因为他还知道,学校要发展,教育要提高,有人过河就要有人建桥。所以说,在冲锋之前建桥就成了团队工作的重中之重。其实学校的后勤人员在学校中起着不可忽视的作用,这就如近年来有的学校的考试能取得卓越的成绩,也是离不开他们后勤人员所做的工作。这是学校后勤服务工作第三个显著的特点——重要性。

这个桥不但要搭建上去,还要搭建好、搭建得牢。只有免去了冲锋人员的后顾之忧,他们才能全身心地去前方杀敌。

现就如何把这桥搭建得好、搭建得牢,结合经验与工作实例,浅谈我个人的观点:

一、要准备好教学所需用的教学用品

每个学期的开学和结束,那是学校后勤部门最忙的时候。就如开学吧,后勤部门应该要比其他教职工提前到校,要做好开学前的准备工作,如水电的维修、每个教室所需的教学用品、每个寝室所需的生活用品,后勤职工必须采购好。

平时每天如有教职工来领教学用品,要在第一时间交给教职工。如有部分短缺,应及时跟后勤部门联系,及时采购。

要跟电工人员打好交通,如有学生和教职工来报修,应该及时跟电工人员联系,通知电工人员修理。

二、学会处理好与服务对象之间的关系

做这件事的前提条件是要用“心”去解决问题。当在同一时刻内发生两件或多件事,且服务的对象不是同一人时,就更加要用“心”去处理。在这时,单一的四象限处理法可能已是不很适用,因为四象限处理法的原则是“以自己为中心”来确定工作的重要、不重要、紧急、不紧急。所以说在处理服务对象之间关系的时候,不仅要考虑自己事情的重要性与紧急性,也要考虑到对方事情的重要性与紧急性,将二者合二为一,均衡出一个处理事情的法则。当同时有多个服务对象时,要分清各服务对象事情的轻重缓急,学会先处理一些事情而后再处理一些事情。这时很可能就会出现被慢处理事情的一方心存抱怨,会认为故意怠慢他,自然也就会说出服务不好的种种言语来,因为他可能不知你正在处理另一方的事情,或者是说就是他知道,他也会认为你应该先处理他的事情,他当时考虑的可能只是他这一个点。在出现这样的问题的时候,你要用“心”同他沟通,同他说明一些事实,说这并不是他想象的故意怠慢他还是怎么着,你只是站在全局的这一方面综合考虑才会这样做的。相信,他很快就会消除这一误会的,因为没有人会拒绝一颗能够诚挚待他的心。

三、学会热爱服务工作,要有良好的服务意识与服务思想

有句老话说:你只有爱上它了你才能把它做好。对于服务工作亦是如此。对于后勤职工来说,尽管许多人是很想在业务这块地上再犁它两圈,可终因各种原因,再加上业务工作做了多年之久,又是从别的领导岗位上走下来,才不得不做了后勤服务这一块工作。对于这一块工作,在刚接触时许多人也不是很喜欢,认为它就是一个打杂的,没什么好做的。但当越做久之后,后勤职工才发现这里的学问越多,尤其是对行政这一综合服务来说,内容广,问题总似有些层出不穷,能让人从不同角度解决问题,从不同的思想学到好多处理问题的方法。再借用一句老话来说:“只要思想不滑坡,办法总比困难多。”

总之,笔者觉得后勤人员的工作是比较烦的,但只要后勤服务人员始终有着良好的服务意识与服务思想,再烦心,再难做,在琐碎的事情做起来都将不是问题。所以在工作中,后勤人员要不断提高自身的素质,努力把自己的工作做好,能够更好地服务于学校的教育事业,有利于学校的教育发展。

参考文献

[1]刘岩.论学校后勤管理的基本要素[J].经营管理者,2009,(2),22.

[2]王明霞.学校后勤管理要把好三个关[J].新西部(下半月),2007,(06),72,77.

[3]周正红.浅谈学校后勤管理与人员素质[J].商情(教育经济研究),2008,(07),31.

猜你喜欢
后勤人员学校后勤后勤
简论如何完善学校后勤档案管理工作
信息化视野下高职院校后勤管理优化路径分析
ViolationsoftheTraditionalBioethicsinNeverLetMeGo
在园务管理中提高后勤人员工作积极性
学校后勤校园环境建设与管理
医院后勤社会化的优势及存在问题的思考与建议
供电企业后勤管理水平、服务质量的完善策略分析
On American Individualism
学校后勤信息化管理的理论与实践探讨
从小处着手,抓好大型学校后勤管理工作