5.0版本全新发布，飞书成为先进企业的第一选择

刘倩

飞书进入5.0时代，距离5月发布的4.0版本只有半年时间，这意味着这款字节跳动旗下的先进企业协作与管理平台，在一年之内经历了两次重要的迭代。

疫情为企业的办公带来了新的模式，协同办公、远程会议、数字化管理成为企业在提升组织效率时不得不考量的命题。这个命题涉及到的第一步就是如何选择一个适合企业的协同办公系统。

最初，飞书只是字节跳动内部的办公软件，2019年飞书尝试对外部企业提供服务，物美和华润成为第一批客户。2020年疫情“黑天鹅”直接导致企业线上协同办公产品需求激增。在这快速发展的过程中，飞书一直在推动企业组织像产品一样迭代，通过数字化实现企业内部的组织变革或者升级。

如何帮助企业提速增效，促进协同办公的打通，让越来越多的企业选择飞书？这些核心的问题一直在推动着飞书团队一次又一次的迭代革新。“飞书已经成为先进企业的第一选择。”飞书CEO谢欣表示，在11月17日的“飞书未来无限大会”上，飞书团队与他们所服务的企业共同解答了这个问题。

从最开始集中服务于互联网、媒体、技术等行业的客户，到现在，飞书的客户名单上出现了大量的新消费、新能源、房地产、新制造等各个行业的头部品牌。例如，元气森林、理想汽车、安克创新、万达影视集团、文和友、融创中国、旭辉集团等。

万达文化集团总裁兼万达影视集团总裁曾茂军表示：“有效的工具可以快速提升组织管理能力，飞书就是我们认定的有效的工具。”

体量巨大曾是万达影业在组织管理、协同办公转型过程中的痛点，作为中国最大的连锁电影集团之一，万达影视在国内有765家影城、6494块放映银幕，布局了中国299个城市，且实现70%以上的地级市覆盖。

往往一部电影多地上线、放映，就会涉及到电影院的排期、宣发等环节，其中有很多信息需要处理。但因门店数目繁多，管理半径过长、上传下达过程容易出现偏差，内部常常出现信息沟通不够及时的问题，从而让电影上线活动的传播或营销效果打了折扣。

曾茂軍在认识到这个问题之后，找到了飞书。在选择飞书之后，万达影视内部的办公效率在各个维度上都有所升级，例如飞书会议等音视频解决方案，让所有涉及营销环节的员工都能随时参与会议，且通过使用实时点评、自主翻阅等功能提高了开会效率。没参会的人员也可以查阅飞书妙记记录下的会议内容，保证信息的传达。

以往优秀的影视传播推广案例，也可以依靠飞书知识库、飞书文档等产品搭建的知识库，实现保存和查找，让信息能够更高效地收纳存取。

飞书文档等功能的应用同样帮助了“得到”这家企业。得到App联合创始人&CEO脱不花介绍，公司依托飞书创建了一个叫“我就随便问问”的文档。在这里，公司里的任何人在工作中遇到任何问题，都可以随手到这个文档里@一个负责的同事来回答。如果不知道该@谁，就@总经办成员来疏导问题，问题24小时内必须回复。“这样一个朴素的小文档，解决了公司横向沟通的大问题。”脱不花说道。

此外，相比很多公司下级向上级写周报的制度，“得到”反其道而行之，让上级给下级写周报。飞书不仅提供周报模板，还具有全公司公开等功能，真正让上下属、各部门之间打通。

与得到一样，许多企业在使用飞书的过程中也创造出了适用于自己的新玩法，这些新玩法的出现正好印证了飞书CEO谢欣说的那句话：“先进团队的领导者也是飞书幕后的产品经理。”

事实上，如今飞书产品的迭代不仅来自飞书团队，还来源于各个企业团队将不同于字节跳动的、各领域的先进实践沉淀进飞书的过程。例如，造车新势力之一的理想汽车代表了复杂大型先进制造企业，制造业的特点是计划性强、容错率低、强调使命必达，关键任务须在期限内完成。尤其是在使用OKR进行目标管理的时候，需要明确截止日期，OKR的内容也需要上级审批等。这与互联网行业非常不同，于是理想汽车将承诺型OKR的最佳实践也沉淀进了飞书OKR，不同行业的需求得到满足。

正是这些新的需求，让飞书5.0在产品上做了多项革新，发布了飞书人事、飞书审批等多款新产品，标志着飞书从面向组织的管理工具到更完整的企业管理平台的全面升级。

在一个人数众多的企业中，了解每一个员工的信息对于管理者而言不是一件容易的事情。“脸熟人不熟”是管理者常年在人才识别与选拔时面临的困扰。飞书人事将帮助解决这个问题，它全面汇总了所有与“人”相关的信息，无论是在飞书的聊天、文档、视频会议还是其他任何场景，只要出现头像，上级管理者点击员工的资料页，1秒钟就能轻松查看这个员工的面试、绩效、教育和工作经历等所有信息。

此外，“个人说明书”也辅助了人事识别的这一功能，这是一个挂在飞书签名档上的文档链接，每个人可以将自己的履历、工作职责、工作风格以及兴趣爱好等信息以个性化方式呈现出来，方便互相快速了解彼此并以最舒适的方式协作。

飞书审批系统可以大幅提升企业审批效率。它具备了与人事、财务、采购、权限等系统的审批流集成的能力，并提供统一入口。任何系统的审批进度和动作，都会在飞书上发出提醒。管理者不需要打开电脑，在手机上就能快速批复各类事项。同时，飞书审批还提供了强大的审批效率看板，“秒批率”只是看板中的众多数据之一，通过和其他团队在多维度比较效率，审批是否给业务“拖了后腿”，一目了然。

这一功能已经在字节跳动内部有所验证，字节跳动利用这些指标，对公司的审批流进行了大幅优化，平均审批任务的完成时长从44小时下降到21小时。

飞书还同步发布了多维表格、飞书合同、飞书会议室等产品。在引入飞书多维表格后，物美集团将自己的超市巡检流程进行了在线化重构，将物美员工的巡检汇报时长从1周大大缩短为1天。而这样一个轻型系统，只需几天就能搭建完成，却能为物美集团每年节省一百多万元的成本支出。

飞书合同提供的智能比对功能可识别甲乙方所持合同中不一致的地方;而软硬件一体的飞书会议室整合方案，在与飞书的日历、视频会议深度打通后，每天帮字节跳动节省40万分钟以上的会议时间。

正如飞书总裁张楠说的，“好的产品会说话”。伴随着一次又一次升级和越来越多元的行业客户，飞书已经在协同办公工具领域有了相当多的表达，无论是以令人愉悦为主旨的界面设计还是解决各种办公痛点的功能，都在为各个企业的办公模式写下新的一页。