内科ICU病房护理中的人性化服务探讨

田倩

摘要：目的 针对当前临床ICU病房护理过程中人性化护理在其中的应用效果进行观点的阐释和分析。方法 筛选2019.3-2021.3期间进入我院ICU接受治疗的患者共计100例，按照随机抽样分组的方式，将所有入选的100例患者随机分成普通组和观察组，每组均有50例患者。在普通组患者的临床护理服务过程中，为患者提供的是临床一般常规护理服务，而对观察组患者实施的人性化临床护理服务。结果 针对两组患者在经过不同模式护理服务后的护理效果进行结果的观察和比对。相较于普通组而言，观察组患者通过引入人性化护理服务，有更为出色的临床护理服务品质和效果，两组患者结果比对存在P<0.05，统计学差异显著。结论 在为内科ICU患者提供临床护理服务的过程中，引入人性化护理方案，能够取得更为出色的临床护理效果，提升患者对临床护理服务的满意度。

关键词：内科ICU病房;人性化护理服务;探讨

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）13-01

一、一般资料和方法

（一）一般资料

筛选2019.3-2021.3期间进入我院ICU接受治疗的患者共计100例，按照随机抽样分组的方式，将所有入选的100例患者随机分成普通组和观察组，每组均有50例患者。

在普通组的50例患者中，男性以及女性患者分别是22例、28例，患者的年龄区间是22-71岁，平均年龄49.53岁。在观察组的50例患者中，男性以及女性患者数量为25例、25例。患者年龄区间是23-75岁，平均年龄52.19岁。通过对两组患者的一般临床资料比对，两组患者不存在显著的统计学差异，有临床可比价值。

（二）方法

在普通组患者的临床护理服务过程中，为患者提供的是临床一般常规护理服务，而对观察组患者实施的人性化临床护理服务。

在为普通组患者提供临床护理服务的过程中，按照当前ICU病房临床护理工作的一般要求，强调护理人员在为患者提供临床护理服务的过程中，要密切关注患者的病情变化，并做好患者的基础生命体征状态。一旦发现患者病情出现异常，立即和主治医生沟通，确保患者病情得到第一时间救治。

在为观察组患者提供临床护理服务上，采取的是人性化护理服务方案。具体的措施是：第一，为患者提供健康宣教，让患者及其家属对内科疾病有全面的理解和认知。在内科ICU病房中，由于患者病情危重，为此不管是患者，还是家属，对疾病会有较高的恐惧感。在这种情况下，护理人员为患者及其家属提供针对性的健康宣教，能够帮助患者及其家属对疾病有清晰、准确的认知，消除患者的恐惧和焦虑。在健康宣教护理工作开展上，护理人员可以通过口头讲述的方式进行健康宣教，也可以将相关内容印制成册，发放给患者及其家属，帮助患者及其家属准确理解疾病。第二，立足患者需求出发，为患者营造人性化就医环境。护理人员要充分了解患者的诉求，结合患者的诉求出发，为患者进行舒适就医环境的营造。比如日常保持病房的干净、整洁，做好病房温度的调节，或是为患者播放轻音乐放松心情等。第三，护理人员要重视自身仪表的管理。在为患者提供临床护理服务的过程中，护理人员要着装整洁，并和患者保持顺畅沟通，让患者感受到舒适感。在与患者及其家属进行交流时，要始终将患者放在首位。第四，要强化心理护理。内科ICU的患者群体中，老年患者有较高的占比。由于多方面因素综合影响，这些患者往往会有焦虑、紧张以及焦躁等心理状态。这些心理状态，不利于老年患者病情康复。所以护理人员要积极为患者提供心理支持和帮扶，让患者能够始终保持健康的心理。这对于加速患者康复也有积极帮助。第五，做好患者的出院护理指导。在患者出院前，护理人员要为患者提供针对性的指导，涵盖了出院后的吉娜康锻炼、健康饮食以及科學用药等。通过指导，让患者在出院后，依然可以按照医护人员的要求，科学、定时服药，合理锻炼、健康饮食，这对于提升患者出院后的生活质量也有一定帮助。而且在患者出院后，护理人员要定期对患者进行电话随访，了解患者康复情况，并为患者提供针对性的护理指导。

二、结果

针对两组患者在经过不同模式护理服务后的护理效果进行结果的观察和比对。相较于普通组而言，观察组患者通过引入人性化护理服务，有更为出色的临床护理服务品质和效果，两组患者结果比对存在P<0.05，统计学差异显著。

三、讨论

在为内科ICU患者提供临床护理上，考虑到内科ICU患者多为危急重症患者，所以科学的护理服务不仅有助于患者疾病康复，甚至对保障患者健康，维系患者生命安全也有积极帮助。为此，内科ICU护理人员一定要重视科学、高效的护理措施运用。

人性化护理服务作为一种先进的护理服务模式，其能够充分满足内科ICU患者临床护理需求。在内科ICU患者护理过程中引入人性化护理服务，能够促使护理人员对临床护理工作有更全面和更清晰的认知，实现人文关怀到临床护理服务的融入，更好改善患者临床护理服务品质。所以在当前内科ICU患者护理上，引入人性化护理服务模式，能够确保护理人员在为患者提供临床护理服务过程中，始终围绕患者需求出发，为患者提供人性化护理，以缓解患者的紧张、焦虑情绪，使患者能够以良好的心态去战胜疾病，更好的提升临床治疗效果。另外，通过引入人性化护理模式，也可以更好拉近护患关系，强化患者对临床护理工作的满意度。

四、结论

总之，在为内科ICU患者提供临床护理服务的过程中，引入人性化护理方案，能够取得更为出色的临床护理效果，提升患者对临床护理服务的满意度。所以任性胡护理服务模式作为一种先进的临床护理模式，值得在内科ICU病房中应用普及和推广。

参考文献：

[1]龚桂姿，兰岗，胡林琳.呼吸内科ICU病房护理中的人性化服务[J].中国民族民间医药，2013，22（13）：53-54.

[2]李建梅.人性化服务在内科病房护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（33）：100-101.