新时期加强医院医德医风建设的重要性与方法研究

摘要：医院近医德医风建设对医院的发展有十分重要意义，医德医风建设是医院思想政治工作的重要环节。目前我国医德医风建设仍面临医德失衡、缺少人文关怀、监管力度不足、职业倦怠的问题，本文首先分析当前医德医风建设现状，进而从开展医德医风教育、加强宣传工作、健全监管机制、优化考核制度四方面对医德医风建设进行思考，以促进医患关系和谐发展。

关键词：医德医风;建设;医患关系;和谐发展

医院作为服务群众的窗口单位，服务水平的高低影响着单位整体形象，医德医风建设是衡量医院服务水平的一项重要指标，也关系到医院思想政治工作建设的成效。随着医疗卫生体制改革的不断深化，人们的伦理观和价值取向产生了新的变化;医疗卫生事业改革的不断深入，医务人员医德修养出现了新的难题;医学科学技术日新月异的进步，使现行的医学道德观念面临着诸多挑战。因此，在新形势下有必要进一步提高对加强医德医风建设重要性的认识，采取各种积极的措施加强医院医德医风建设，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，以保障广大群众的健康。

1.医德医风建设现状

随着市场经济的建立和不断完善，医院建设和发展由依赖型向经营服务型转变，造成目前市场经济环境下医德医风建设仍存在许多问题。

1.1医德失衡

医务工作者的责任是救死扶伤，作为医生，应时刻为病人着想，千方百计地为病人解除病痛，然而部分医务人员为了自身经济利益违背职业道德，将工作经济化、物质化，不考虑患者家庭经济能力而开具价格贵、药效弱的药品，不根据患者具体病情而进行一系列不必要的身体检查，吃回扣，滥收费，收受贿赂，以权谋私，不利于医务人员医德医风建设。

1.2缺少人文关怀

随着社会科技的发展，医疗设施越来越先进和智能化，在为人们提供方便的同时，也产生了新的问题，医务人员与患者之间的交流变少，医务人员只是通知患者要怎么做，而对于为什么要这么做却没有任何沟通，缺少人文关怀，无法满足患者的期望值，这也是医患纠纷发生的主要原因之一。

1.3监管力度不足

随着医疗体制的变革，相关部门对于医务人员医德医风的监督管理制度和服务标准尚不完善，加之有个别医务工作人员缺乏法律意识，在服务理念方面存在一定的思想认知偏差，将患者置于自己的对立面，认为医生与患者之间只是单纯的经济交易关系，对患者冷、硬、推，没有同情心，无法为患者提供满意的医疗服务。

1.4职业倦怠

与其它职业相比，医务人员付出的劳动与心血更多，得到的回报却更少，意外随时都有可能发生，医务人员要时刻做好准备，除了要完成救治病患的本职工作外，医务人员还要面临患者及家属的质疑，怀疑诊断的科学性、药物价格的真实性等，生理和心理的双重压力导致部分医务人员产生职业倦怠，增大了医疗事故的发生率，进一步加深患者的不信任，如此恶性循环，最终导致医患关系恶化。

2.加强医德医风建设的措施

良好的医德医风是所有从事医疗行业的医务工作者必备的基本道德和职业素养，是医院思想政治工作建设的基础，通过以下途径加强医德医风建设，促进医患关系和谐发展。

2.1开展医德医风教育

医疗机构是社会卫生系统的主要窗口，医德医风的好坏是全民族整体道德素质的重要表现，开展医德医风教育工作，关系到每个人的生命健康。新冠肺炎爆发期间，84岁高龄的钟南山院士临危受命，挺身而出，以国家卫健委高级别专家组组长的身份赶往疫情最严重的武汉地区，亲赴抗疫第一线，切身掌握疫情，为中国防疫工作做出了巨大贡献，展现了医术精湛、医德高尚的道德风骨，是值得每个医务工作者学习的榜样。

2.2加强宣传工作

疫情面前，有这么一群人义无反顾地选择“逆行”，他们不计报酬，不论生死，接到通知后立即赶往武汉抗疫第一线，表现出与病毒斗争的勇敢决心和为患者排忧的坚定信念。医院积极组织医务工作者观看抗疫短片，利用医院官方网站或公众号向医务人员推送本院抗疫人员的先进事迹，宣传爱岗敬业、患者至上、团结友善、精益求精的精神，有助于医德医风建设顺利进行。

2.3医院更加注重人性化的服务

医务人员可以自愿去到社区开展义务服务，这样可以培养医务人员全心全意为人民服务的工作态度，提高医务人员的服务水平和工作积极性。另外，医院也要注重就医服务质量的提升，将繁琐的工作流程简便化，重点放在服务质量上，比如说可以通过网络平台进行挂号或者咨询，缩短病人的等待时间，增加对护士护理的培训，让医务人员的道德素养和专业素养都有所提升，有利于患者对医院的更加信任，促进医院口碑的提升。

2.4健全监管机制

完善医务人员医德医风监管监管机制，成立专门的监管小组，减少不合理用药、不合理检查、不合理收费现象的发生。其次，加强外部人员对医院的监督，在医院设置意见箱，张贴举报电话，积极听取患者意见，对于患者提出的建议认真思考，共同商讨解决方案，最大程度地完善医者医德医风建设，满足患者要求，减少医患纠纷的发生，促进和谐医患关系的建立。

3.总结

本文从医德医风建设现状和加强医德医风建设的措施两方面对加强医德医风建设构建和谐医患关系进行思考，结果发现我国医德医风建设仍面临医德失衡、缺少人文关怀、监管力度不足和职业倦怠等诸多问题，并结合新冠疫情，从开展医德医风教育、加强宣传工作、健全监管机制和优化考核制度四点对医德医风建设进行思考，希望能够培养医务人员爱岗敬业、勇于担当、甘于奉献的职业精神，杜绝贪污受贿、以医谋私、职业倦怠等悖于医德的不良行为的发生，加强医德医风建设，提升医院思想政治工作水平，促进医患关系的和谐发展。

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作者简介：周华健（1993年5月）男，汉，安徽六安人，管理学学士，大学本科，助理政工师，研究方向：思想政治工作。