中古行业发展的现状、存在问题与对策

陈丽宇 张梦昊 杨慧诗 宋雪莹 赵佳乐

引言

“中古”，起源于日本，汉语意为“二手”，是一种在经济文化全球化的趋势下新行的一种时尚潮流。目前中国奢侈品消费全球第一，全球范围来看，中国购买奢侈品的消费者位居第一，且随着中国经济的发展和人均收入的提高预计未来中国奢侈品消费仍有增长空间，于2025年，中国奢侈品消费规模将在世界奢侈品消费规模中占比达40%，由于一手奢侈品消费的持续爆增长，加上奢侈品本身具有保值的属性，未来5年内中国市场上会有更多的闲置奢侈品。目前中国中古市场潜力巨大，爆发力很强。相比于日本的较为成熟的经营方式，中国的中古市场存在产业模式不完整、相关法规制定不完善、消费人群基础薄弱、中古研究层面较浅等问题，本文力求深入了解中国中古行业的发展现状，从消费端、供给端两个角度进行耦合分析，以求对其发展提出可资借鉴的对策建议。

一、基于消费端的调查分析

本次调查针对消费端与供给端对于中古行业的相关情况分别进行了解，通过问卷调查收集了1210份样本数据，跨越各个省份、各個年龄段，具有一定的代表性。从调查数据中有以下发现：

1、消费者对中古行业了解程度较低。样本数据中不了解中古市场的人群占据多数（80.16%），了解中古市场的多数为年轻群体。

2、消费者对中古二手商品的接受程度一般。从消费者对中古市场二手商品的接受程度看，多为部分接受（70.93%）;且接受物品种类多为书籍（80.77%），电子产品（48.72%），大牌奢侈品（43.59%）等。其中，无法接受二手商品的原因大致有四种：商品瑕疵、精神洁癖、真假存疑，缺少保障这四大类。从中可以看出，多数消费者更看重商品的质量，关注服务周到程度和鉴证水平。

3、消费者倾向的购买渠道比较单一。大多数人对二手的商品的买卖多为在线下中古店（60.26%）、熟人交易（67.95%）中进行，而选择线上购买的人随着互联网的发展增多。因此，从消费端的调查结果看，可以总结出中古行业的核心问题：消费者对于中古商品的了解和接受程度不高，对二手奢侈品的货源存在疑虑。

二、基于供给端的调查分析

供给端的调研主要从中古市场商品自身、销售渠道、售后服务、鉴证机构、法律规范、产业体系等方面进行调查。从供给端来看，二手交易市场规模有限，针对市场的规范、制度存在缺陷，且配套产业及体系欠缺。多数中古店实现了“自给自足”，销售的二手奢侈品均来自于个体客户的寄卖或回收，但供不应求，因此如何劝导拥有者寄卖其拥有的稀缺奢侈品也是一大难题。

通过面向供应端的数据分析，我们发现在调查对象的“认知”中，中古市场还存在着很多问题，其中鉴证不发达（66.28%），法律不完善（60.47%）等新兴产业共有的问题较突出，无疑加大了顾客进行中古交易的风险，造成了中古市场消费者的流失。产业链不完整（55.81%）的问题同样也限制了中古市场的发展。而商品种类少，售后服务差等问题则是让一些顾客对中古交易抱有不信任的看法。

综上所述，通过耦合分析，中古市场具有“供求结构性失衡”的情况，一方面随着社会群体年轻化，以及网购、海淘电商平台的普及，消费者有更多途径购买中古商品;另一方面，由于市场乱象严重，商品质量参差不齐，消费者对于中古市场存在诸多顾虑。特别地，对于稀缺商品，定价缺乏明确制度，奢侈新品变为中古商品的转化率低至5%。

三、供给端对策建议

从供给端探究中国中古行业的改良和升级路径，可从法规建设、配套产业发展、规范商品新旧等级、完善售后体系等方面进行。

1、完善市场规范法规和行业准则。国内二手市场庞大，要尽快制定出行业规则来保证行业繁荣发展，并完善针对二手交易的法律法规，为中古市场发展提供政策及法规层面的保障。

2、发展配套产业，实现正品保障。中国的奢侈品鉴定师和估价师跟不上二手市场发展需求，阻碍了市场发展。应推进鉴证及估价产业发展，发展以实物鉴定为主，与线上鉴定相结合的鉴证服务行业。建立规范的鉴定师培训审核机制、成熟的估价回收流程以及规范的市场标准。

3、规范商品新旧等级，增加货源，保证质量。增加货源，改变国内二手商品集中于奢侈品类型的现状，同时在出售二手商品时按照新旧等级评级标准标注等级，避免因新旧程度不符造成对消费者的欺骗。

4、建立完善的售后体系。针对价值较高的二手商品和需提供连续服务保证的商品，在产品维护保养方面做出完善。针对商品售出后退换货等制定合理规则，保障消费者权益。

5、建立互联网模式下的新型古着市场。利用互联网平台，进一步拓宽中古市场销售渠道，并补充传统销售渠道，实现二手市场的可持续发展。实现二手商品宣传、流通、销售渠道多样化，促进新兴“中古经济”的发展。

四、消费端对策建议

从消费端则建议从转变消费观念、扩大消费群体、强化权益维护等方面进行。

1、改变对消费者对中古市场的认知及观念。近年来，国内消费者消费习惯趋于理性;国内经济增速放缓，新品消费人群担心资产泡沫化而将商品售出。随着经济发展，消费者的观念将渐渐由“拥有新品”向“考虑性价比”转变并形成较为成熟的二手消费观念。

2、扩大消费群体范围与消费领域。目前中古市场消费者大多集中于一线城市、年轻化且消费水平高。应进一步改变消费群体窄化的现状，将消费群体扩展至不同的年龄段、消费水平和地域。通过增加商品品类、完善商品保障等手段增强对不同消费群体的吸引力、拓展消费人群并壮大中古市场规模。

3、增强法律意识，维护自身的消费权益。在购买二手商品时要依托交易平台，交易前保存商家的相关信息和有效的交易凭证。如果买到假货且商家拒不退款，可以找专业鉴定机构开具证书，持证书向平台投诉，交易金额较大时可以提请仲裁或向法院起诉，以维护自身权益。

参考文献：

[1]头豹研究所院 史慧伦 .2021年中国二手奢侈品行业概览.

[2]蒋丰. 日本二手奢侈品店猛攻中国市场[N]. 环球时报，.

[3]丁舟洋，杜蔚. 隐秘而奢华 中古奢侈品店井喷背后[N]. 每日经济新闻.

作者简介：陈丽宇，女，2001.2.9，学生，本科，南京审计大学.