中日跨境电商的发展现状及对策研究

摘 要：随着电子商务的发展，跨境电商的交易额度也越来越高，成为电商产业一个重要的分支。本文着重围绕中日跨境电商的发展现状及对策展开研究，首先概述了跨境电商的内涵、特征及运营模式，其次分析中日跨境電商的发展现状，再次分析跨境电商发展中存在的问题，最后基于跨境电商企业的发展提出相应的解决对策，以降低跨境电商经营风险、提高经营效益。

关键词：跨境电商;产业;平台;人才

我国跨境电商的起步较晚，但是跨境电商的发展速度非常快，特别是在2015年之后，国家对跨境电商有了明确的支持，并开始逐步探索建立跨境电商综合试验区，给跨境电商的发展打了一剂“强心针”。几年的时间中，我国跨境电商呈现高水平、高质量的发展，并且通过跨境电商拓展了进出口贸易的规模，迎头赶上了国际跨境电商发展的潮流。中日之间早就建立了贸易往来关系，中日跨境电商交易模式的发展促使中日贸易之间形成新的发展趋势，解决了一部分无序发展的“代购”问题，也让跨境贸易秩序更加规范，让跨境购物变得更加安全。跨境电商发展速度快，也表现出来一些问题，解决这些问题是促使跨境电商模式安全、稳定发展的基础。

一、跨境电商的理论概述

1.跨境电商的内涵

跨境电商是指跨境贸易类型的电子商务模式，跨境电商在交易空间上跨越了关境，拓展了电子商务的贸易范围，进一步推动了跨境贸易的发展，是电子商务模式的一种有效拓展形式。作为一种在线贸易形式，跨境电商解决了很多消费者的境外购物需求，可以让在线购物变得更为容易。尤其是跨境电商平台比人力代购更加可靠，而且能够与各境外品牌、企业形成合作，有效打击了代购假货问题。所以，发展也得到了国家政策的支持。

2.跨境电商的特征

（1） 国际性

跨境电商具有明显的国际性特征，在跨境电商的发展过程中，其必然要与国外的企业进行交流合作，相应的产品贸易才能够实现。在我国国内的跨境电商平台中，一般是采用进口贸易的方式来开展跨境电商贸易，但是在国际性的跨境电商平台中，则可以实现进出口贸易。我国的跨境电商贸易市场需求量较大，很多跨境电商平台都采用合作贸易的方式来展开，直接采用大宗进口的形式。正因为跨境电商产品的特殊性，所以跨境电商平台的商品物流运输的时间略长一些，但是对于有消费需求的人来说，其愿意付出一定的时间成本来获得自己想要的产品。

（2） 合作性

跨境平台发展往往具有合作性的特点，其是指跨境电商平台与政府之间、企业之间的合作，而且不能忽视其与第三方物流公司之间的合作。跨境电商平台本身是提供跨境电商贸易的场所，有的跨境电商平台采用独立经营的方式，所合作的境外企业都是进行统一开拓和管理，从而保障内部产品销售形成完善的体系，一些大的跨境电商平台是采用这种模式，比如天猫、京东中的国际贸易板块，消费者可以采购到国外的商品。也有的跨境电商平台允许进出口贸易公司入驻，并形成合作，以在零成本的基础上获得跨境企业的商品销售权限，实现合作共赢。

（3） 即时性

跨境电商平台还具有即时性的特点，在跨境电商平台的商品贸易过程中，该平台与普通的电商平台没有多大的差异，消费者可以直接在平台上进行产品选购，并支付费用，继而可也等待产品送货上门。这种即时性的特点大大便利了消费者，这也进一步促进了跨境电商贸易的发展。对于部分物流模式完善的跨境电商平台来说，其在产品物流方面也不会给消费者带来大的阻碍，而且能够确保电商平台实现顺畅的发展，平台的资金能够流转起来。

（4） 规范性

跨境电商采用的是规范的管理模式，特别是在政府相关政策的支持下，跨境电商平台发展得到了进一步的规范，其虽然是采用线上贸易的方式，但是也必须合法合规，能够按照相关政策的要求来开展贸易活动。在管理和经营上的规范性也提高了消费者对跨境电商平台的信任，从而能够敢于在跨境电商平台购物，因为跨境电商平台可以有效实现产品的售后服务，这与国内电商平台的服务要求是一致的，甚至于跨境电商平台的管理要求更为严格。

3.跨境电商的运营模式

跨境电商平台的运营模式主要分为面向企业和面向个体消费者的模式，而且面向企业的跨境电商平台多为大宗产品贸易平台，这类平台主要提供信息方面的服务，毕竟产品贸易还需要企业自身来洽谈。而面向个体消费者所开展的跨境电商平台是当前的主流，其所开展的业务形式也越来越丰富。一些跨境电商平台为了吸引客户，其一直采用跨境物流直送的形式，让每个客户收到的包裹都是从国外寄送回来的，从而让客户放心产品溯源的真实有效性。但是，这种模式也具有一定的不便，比如无法集中过关，运输成本会增加，无形中也会增加消费者的购买成本。而集中采购则可以降低销售成本，也可以让跨境电商平台更加具有竞争力。

二、中日跨境电商的发展现状

在我国跨境电商发展过程中，日本属于我国对外贸易最为主要的合作国之一，中日跨境电商的发展呈现向上的发展态势。日本在科技、美妆、食品等产品方面存在较大的出口优势，而我国对日本出口的产品往往是以农作物、水果、服装、电子产品、工业材料等为主，体现在电子商务平台中，我国消费者可以较为轻松地直接购买到日本的优势产品，比如化妆品和周边，就是较受国内市场关注的两大类。结合当前来看，中日跨境电商的发展现状主要表现为以下三个方面。

1.交易规模及平台的增多

中日跨境电商经过了几年的发展，其交易规模和平台正在逐渐增多，这也是我国跨境电商的一个重要发展趋势。在交易规模方面，跨境电商平台上所引进的合作商越来越多，商品品类也越来越丰富，整个跨境电商体系日渐完善，因此交易规模也在逐步扩大。特别是在电子商务多年发展的支持下，我国消费者已经形成了在线购物的习惯，这使得在线购物市场的规模也在逐渐扩大，任何采用在线商务模式的商家都在抢滩这个新的市场，实体经济的生存空间被挤压，很多原本只服务于线下的商务公司也在转型，要么是线上线下活动一起开展，要么是直接转型走线上模式。而且近几年来，我国跨境电商的平台也越来越多，在相应政策的支持下，跨境电商平台的申请和批复流程相对简化，有能力的企业可以在政府政策的扶持下开展跨境电商业务，因此中日跨境电商也呈现出快速发展的模式。

2.交易模式及结构的优化

随着中日跨境电商的发展，跨境电商交易模式以及所采用的经营结构也在日益优化。在一开始开展跨境电商业务时，相应的交易模式较为复杂，主要原因在于双方合作初期存在诸多不信任的情况，而且缺乏可借鉴的经验，无法有效采取措施来将交易模式一步到位地实现优化，而交易结构方面，也存在结构不完善、系统不优化的情况。在近几年，中日跨境电商的交易量呈现出倍增，那么从产业发展以及企业经营的角度来看，有越来越多的企业主动加入到跨境电商平台中来，跨境合作企业的合作体系越来越完善，信任度也越来越高，特别是在交易模式以及结构方面都有了一定的优化，给跨境电商平台的发展打下了良好的基础。

3.支付及结算方式的便捷

中日跨境电商发展过程中，基于在线支付的日渐便捷，跨境电商的支付和结算方式也更加便捷。一般情况下，跨境电商的支付都是在网上进行，基本在工作日可以实现实时到账，除非大额款项，可能存在一定的延时。在结算方面，跨境电商平台与商家之间所采用的结算方式可以是实时结算的方式，也可以是集中结算的方式，具体如何结算可以由跨境电商平台和商家来进行商议。对于跨境电商平台来说，集中结算的方式更为便利，而且有助于提高经营管理效率，从财务管理角度来看，也便于账目管理，可以对商家形成一定的约束。但是，有些跨境电商平台中是直接让商家来开店上货，平台只提供服务，这种模式下，平台与商家是合作的关系，二者在商品经营利润方面不会产生矛盾。總之，对于消费者来说，跨境电商平台在支付方面具有便捷性，这就足以让他们选择利用跨境电商平台来实现海外产品的消费。

三、中日跨境电商发展中存在的问题

1.跨境电商监管相对滞后

当前，我国正在积极推进跨境电商平台及企业的发展，在出台的一系列政策方面，多是支持性的政策，对于跨境电商平台的监管相对滞后。跨境电商平台的监管制度和体系并不够完善，跨境电商平台虽然是属于电商平台的一种，但是跨境电商平台具有经营的特殊性，其所牵涉的企业都是跨境类型的经营企业，还需要与境外公司形成合作关系。可以说，跨境电商的经营环节更多，缺乏制度情况下管理起来更难。

2.通关结汇退税相对较难

跨境电商平台在引进境外商品时，其还会遇到通关结汇退税方面的问题，比如有的商品通关检查比较严格，这会耽误一定的运输时间，可能引发消费者的不满，而且由于汇率是处于不断变动中的，如果大宗商品贸易，结汇时可能出现价格方面的差异，这会给跨境电商贸易带来一定的困扰。而且商品可能会遇到关税方面的问题，比如先缴纳了关税之后，有的项目需要退税，退税流程复杂，可能需要等较长的时间，影响到企业资金的灵活周转。

3.支付过程存在安全隐患

在线支付有便捷的优势，但是同时在线支付也存在一定的安全隐患，因为整个支付过程是基于互联网支付平台实现的，支付安全隐患主要体现在三个方面：一是支付信息填写错误方面的隐患，比如在进行支付操作时，可能填写错账号信息，那么支付可能会失败;二是跨境电商交易中，有的商家要求先支付再发货，那么发货能否到达存在一定的隐患，因此也就可能存在支付金额“打水漂”的情况;三是当前网络黑客可以在线截取数据信息，支付账户也并不安全。

4.跨境物流运输效率较低

跨境电商物流运输还存在效率较低的问题，虽然当前已经在物流方面都打通了要塞，境外商品的物流运输没有障碍，但是不同商品采用不同的运输方式，运输的时长就不同，走海运的效率自然要低于航空运输。而且，跨境电商企业是先囤货再销售，还是先销售再拿货的运输时长也存在很大的差异，实力达不到的跨境电商只能是将资金用于更为紧要的平台运营中，但是有雄厚实力的跨境电商可以保障客户下单就发货。

5.缺乏专业人才队伍建设

在跨境电商发展的过程中，还离不开相关专业工作人员的支持，中日跨境电商发展过程中，需要了解中日双方，特别是日方跨境电商政策的工作人才，也需要懂日语、懂法律、懂财务、懂营销方面的人才，只有各方面人才补充到位，才能真正有效促进跨境电商平台的发展。

四、中日跨境电商的有效发展对策

1.加强对跨境电商的监管

跨境电商的发展需要得到一定的约束，才能促使其在激烈的竞争中向着正确的方向发展成长。首先，要从法律法规方面来加以完善，从而能够为跨境电商发展打好规章制度方面的基础，也可以形成完善的监管模式。虽然跨境电商经营的项目涉及方面较多，但是只要在管理方面形成固定的模式，在有法可依、有据可循的情况下就能够实现对跨境电商平台的有效监管。其次，在加强跨境电商监管的过程中，需要注重销售服务方面的监管，因为前期商品的价格等方面都有市场来进行自主调节，但是售后服务则需要跨境电商平台来提供，有的跨境电商平台在售后服务方面存在滞后问题，或者是存在推脱推诿的情况，导致客户购买的商品出现问题之后，退换货十分困难，所以要加强售后服务方面的监管，严格落实“三包”要求。最后，要加强对跨境电商企业的财务监管，避免出现偷税漏税方面的问题，促使跨境电商企业做好财务管理。

2.进一步优化通关程序

跨境电商在发展过程中必然会遇到通关方面的问题，想要真正促进跨境电商的发展，可以将B2B模式的大宗商品贸易和面向消费者群体所开展进行的小额商品交易在出入境管理方面进行区分，特别是对一些单件包裹的通关运输手续进行简化，由跨境电商平台进行备案，相应的该平台入关的快递包裹可以进行自动化的统计，并进行统一管理，以简化跨境电商企业的通关程序，也更适用于零售型的跨境电商平台的发展需求。在关税管理方面也可以给予跨境电商企业一定的优惠，这样企业在经营过程中对资金的处理就可以更加灵活。减少海关退税方面的等待期，也可以给跨境电商平台提供经营支持。

3.健全跨境支付结算体系

我国当前跨境电商平台的支付结算体系一般不纳入到监管过程中，即不强制要求采用何种支付结算手段，但是就跨境电商支付及结算的情况来看，其有必要考虑到支付结算过程中存在的风险，从而采取有效措施来规避相应的风险。一方面，可以通过统一支付和结算方式来实现，要求平台中的商家和客户都采用统一的支付和结算方式，并确保所有的支付和结算都处于监管过程中;另一方面，有必要创新流程更加简化的支付结算体系，减少支付结算中的各种限制，降低资金跨境带来的影响，可以采用美元来进行结算。

4.创新跨境电商物流模式

跨境电商平台发展还需要国际物流运输方面的支持，除了使用我国的物流公司之外，也可能需要与国外的物流公司进行合作，以实现商品的顺利运输。从国内物流运输视角来看，电商物流运输的业务合作可以有更多的洽谈商议余地，但是国外物流运输的商议余地就比较小，为了确保跨境电商物流运输的稳定和高效，实力雄厚的跨境电商平台正在采取一种全新的物流模式。首先，确保物流运输信息提取的有效性，有专门的后台来为客户提供国际以及国内的物流运输信息。其次，对物流公司的货物运输提出更高的要求，比如货物损坏赔偿等，因为长途运输要求更高，物流必须安全高效。最后，创新应用“海外仓”的模式，这可以提高商品分拣和物流运输的效率，也可以更为有效地实现跨境电商平台的品牌建设，并形成统一的售后服务。

5.培养跨境电商专业人才

跨境电商专业人才的培养同样形成完善的方案，一是对专业人才的培养，可以由跨境电商企业对内部人才进行培养，也可以由跨境电商企业与学校合作开展人才培养。二是在引进专业人才的同时，加强人才培养，制定定期培养的计划，并完善人才考核体系。

五、结论

综上所述，在新时代背景下，跨境电商的发展十分必要，解决好跨境电商发展中的问题是推进跨境电商平台合法合规、合情合理经营的必由之路。中日跨境电商平台仅是电商平台发展中的一个代表，大多数跨境电商平台在经营日本境内商品的同时，也在经营其他国家的商品。虽然跨境电商平台在发展中存在一定问题，但是这些问题是可以经过优化来加以解决的，跨境电商平台需要加强政策学习，优化人才结构，政府部门也需要提供更多的法律法规的支持。

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作者简介：李群群（1980- ），女，山东青岛人，硕士，副教授，研究方向：日语语言文学、日语教育、国际传播、跨境电商（日本方向）