新媒体赋能新阅读

孙志梅

新媒体是信息技术发展的产物，是当今社会便捷学习工作模式的支撑，是信息获取与交互的媒介，也不断促使新的管理模式及服务理念形成和完善。新媒体背景下，图书馆遭遇了前所未有的信息冲击，从管理的内容到方式，均有不同程度的调整，也有随之而来的发展契机。面对这种新的形势，图书馆若要通过挖掘自身的文化底蕴，凸显服务活力及管理优势，就必须适应信息时代的传播方式及路径的变迁，以丰富的资源、创新的管理、贴心的服务，赢得用户的满意，夯实发展的根基。由董伟所著的《新媒体时代图书馆管理与服务研究》一书，以新媒体时代为背景，以图书馆的管理及服务为主体，着重分析了媒体形式变化所带来的信息传播、读者管理、服务要求等方面的冲击，并进行了总结与展望。本书贴近实际，契合时代；同时还针对高校图书馆新媒体时代建设问题，提出解决当下所面临的管理及服务难题的方案，为高校图书馆发展与创新提供了依据。

信息冲击，大众阅读行为嬗变。新媒体的普及，最为显著的特点即是不计其数的信息形成，并以各种表现形式冲击着人们的感官。传统的阅读方式，是以纸质书籍为基础的，人们习惯于在实体的图书中去找寻信息、获得资料，掌握知识以及形成判断。新媒体时代，大众阅读的方式发生了根本性变化，以往的阅读模式虽依旧存在，但不再是唯一。大众已经习惯通过新媒体进行碎片化的阅读，甚至还可以随时将个人阅读的体验与经验通过新的媒介形式分享出去。阅读行为及方式的嬗变，以势不可挡之势冲击着传统图书馆，唯有适应、应对，方能找准定位，完成好服务管理、阅读推广的使命，引领大众在阅读中收获提升，助力整个社会文化氛围的营造。

技术应用，阅读服务模式更新。数字电视、移动终端等新媒体形式，有共通之处，在信息传播及服务方面的优势尤为显著。同时，不同的媒介形式又各具特色，在图书馆服务中可以应用的空间与方式仍存差异。本书以常见的新媒体形式为基础，一步步理顺各媒介平台的优势和劣势，并尝试将不同媒介与图书馆服务融合起来，在服务中应用，在运用中服务。本书所提供的图书馆服务模式极为实用，既能贴合当下图书馆读者的需要，又能有效地挖掘出各类新媒体的优势，最终落实到“服务”的层面，还契合了图书馆發展的要求与目标。技术的升级是可靠保障，平台的建设及维护是服务依托，得益于新媒体平台应用而实现服务的优化，通过服务的提升吸引更多的读者，使读书阅读成为生活中不可或缺的部分，助力全民阅读习惯的养成，也利于大众文化素养的提升。

平台建设，组织管理路径突破。在图书馆体系当中，高校图书馆占有举足轻重的地位，对高等教育发挥着不可替代的作用。在“双一流”建设背景下，高校有了更清晰的发展目标和更明确的发展方向。围绕着这一方向，高校图书馆理应强化管理、紧抓服务，以新媒介为依托，以平台建设为根基，为高校师生提供信息化时代更便捷的图书服务，契合师生科研与教学的双重需求，形成高校内部浓郁的学习之风与文化氛围。值得肯定的是，本书所探讨的图书馆管理，并未局限于常态化的管理，而是着重分析了因新媒体普及运用所带来的管理“危机”，并形成解决之策。新媒体时代，信息从四面八方涌来，对于身处高校的师生而言，可能会形成错误的判断，甚至基于错误的判断而干扰影响图书馆正常的运营管理。有危机意识，并形成可行的危机管理模式，恰恰也是高校图书馆科学有效的应对之举。多平台的建设，夯实管理的基础，服务质量的提升，赢得师生的认可，未雨绸缪的危机管理，则是降低外部侵害的可靠思路。

从整体上看，本书围绕着新媒体时代传播模式、大众阅读行为、管理服务要求等方面进行研究，着重探讨了依托平台建设，深入推进管理提升及服务优化的具体思路，在清晰角色定位的基础上，更好地发挥图书馆的作用。本书以大众阅读的行为为起点，读者阅读的需求层面，环环相扣，形成了从管理到服务、从传统到当下的研究脉络。在“双一流”高校建设的背景下，本书不失为高校图书馆稳定发展的导向，也能成为下一步高校图书馆进步提升的指引。

本文系2020年度山东省艺术科学重点课题“‘双一流建设背景下高校图书馆服务创新研究”（项目编号：ZD202008436）的阶段性研究成果。

作者单位 山东科技大学图书馆