一句话的成全

看到一个小视频：一女子在卖肉的柜台前选肉，她似乎对柜台里的肉并不十分可心，拿起一块看看，又放下了。正转身离开的时候，卖肉的老板递过来一张纸巾，说：“美女，不合适吗？没关系，请擦下手。”女子听罢，稍作迟疑，随即就购买了刚刚拿起又放下的那块肉。

看完视频，我心为之一动。一句与生意无关，简短温暖的话，却成全了一单生意。人与人之间的信任，往往就从让人产生好感的一句话开始。如果我是那位女子，以后买肉，我一定会首选这家店铺，我想能够这样照顾客人感受的老板，出售的商品一定也不会差。那么这家老板的一句话，成全的又何止是一单生意呢？有可能是赢得了一位永久的客户。

有时候，一句话很轻，轻得微不足道;有时候，一句话很重，有着无穷的力量。

我常聽婆婆说公公的故事：公公出生在农村，自幼丧父，又是家中长子，早早辍学，帮母亲承担着家庭重担。但公公喜欢读书，在务农的间歇，他也会拿本书翻看。一次公公和村民一起在地头休息，一个讨水喝的陌生人，看着看书的公公说：“孩子，不要放弃学习，将来你一定能成大器。”一起干活的人都笑了，有人说：“天天下地干农活，能成什么大器呀！”说者无心，公公却对陌生人说的话认了真。回到家，他央求母亲要返校读书，母亲被儿子打动，同意了。就这样，公公一边务农，一边刻苦攻读，终于成为了20世纪50年代的大学生。也许，没有陌生人那句鼓励的话，就没有公公以后的精彩人生。（摘自《思维与智慧》 侯淑荷/文）