提升采油厂综合管理部管理效能路径分析

高鑫

摘要：综合管理部是企业实施科学决策和有效领导的综合办事部门，肩负着统筹协调、参谋助手、督导督办、服务保障等重要职能，在企业生产经营中发挥着上传下达、牵头抓总的重要作用。在现阶段，如何通过转变工作理念，完善工作方法，来提升综合管理部门的管理水平、服务质量，这是对企业综合管理部工作提出的新要求。本文通过分析目前综合管理部工作中存在的问题，提出了创新工作的方法和途径，为企业综合管理部工作提升管理效能提供参考对策。

关键词：企业综合管理部;创新方法;管理效能

1.前言

综合管理部是企业综合性事务的办理机构，是直接为决策层服务的部门。科学高效地做好综合管理工作，是现代企业能更好迎接各种挑战的必要条件，对促进企业的稳定发展和提高企业经济效益起到积极作用。综合管理部在企业中担负着管理、监督、服务的职能，起着联系上下级、综合协调各部门、督促检查落实情况和提供服务保障作用。因此，转变观念，改进工作作风，提升管理水平和服务质量，能使各部门工作衔接更加顺畅，提高办事效率，助推企事业单位更好发展。

1.1综合管理部工作的重要意义

综合管理部是纵向沟通的渠道，综合管理部对上承接上级单位各项指示指令，对下接收基层单位请示报告，协调处理各类综合事务，督查决策部署的贯彻落实及重要工作完成情况。综合管理部是传递信息的中枢，综合管理部协调联系各职能部门，汇集企业所有的信息，是决策部署的“外脑”，又是具体事务处理的“手足”。综合管理部是横向联系的纽带，综合管理部负责企业与地方政府、其他单位的联系接洽，接待上级的指导督查和其他单位的沟通交流，处理各种公务往来，接待群众来信来访。

1.2提升综合管理部效能的重要意义

企业效能建设是以全面提高企业绩效为目标，如何全方位提升综合管理效能，已然成为如今的重要问题。不仅是企业，党和国家对政府部门提升效率效能等情况也做了明确说明。中共中央关于深化党和国家机构改革的决定中指出：“以国家治理体系和治理能力现代化为导向，以推进党和国家机构职能优化协同高效为着力点，改革机构设置，优化职能配置，深化转职能、转方式、转作风，提高效率效能【1】。”

2.新形势下综合管理部开展工作所面临的问题

2.1综合管理部工作效率低下

综合管理部是企业内部的重要办事机构，事多面广且任务重，大多属于程序性、服务性工作，工作性质决定其“围绕中心，服务大局”的特殊地位。根据现代企业精细化管理的要求，综合管理部门的工作内容更加繁琐多样，与各部门之间的联系协调也越加深入。在具体工作中，工作流程的繁琐损耗了大量的工作时间，使得综合管理部的工作效率大打折扣。

2.2综合管理部的管理体系不健全，缺乏管理与服务意识

综合管理部部门日常工作繁重，与各部门间需要沟通和协调的事宜较多。但由于综合管理部的管理体系不健全，以及管理人员缺乏管理与服务意识，导致综合管理部内部出现责任无法落实到个人，相互推诿的现象时有发生。综合管理部门应该起到沟通桥梁和润滑剂的作用，落实本部门的服务和管理意识，使企业的工作环境在忙碌紧张之余，变得和谐自然，才能为企业各部门的通力协作起到积极的作用。

2.3综合管理部人员的管理水平高低不一

综合管理的工作内容众多而复杂，系统性较强。它涉及企业内部的所有业务以及各类活动。正确处理好决策部署、运行机制、管理对象、操作规范、服务监督等之间的关系，是提高各类收集信息、处理信息、公务接待、公文签发、管理层会前准备及会后部署等日常工作效率的重要前提，也是提高管理效能、综合效益、促进企业进一步发展的基础。【2】在具体工作中，综合管理部部门中仍存在管理水平参差不齐的情况。

3.提升综合管理部管理效能的建议

3.1抓落实的重要性

3.1.1突出抓好“五个坚持”的学习贯彻

“坚持绝对忠诫的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无询的奉献精神和坚持廉洁自律的道德操守”，是对综合管理系统工作人员的最高指示。综合管理系统工作人员必须反复研读讲话原文，深刻领会实质内涵，在工作和生活中认真践行“五个坚持”，

用心做好“服务领导、服务基层、服务群众”的本职工作，努力提升“服务发展、服务决策、服务落实”的能力水平。

3.1.2突出抓好重点工作的执行落实

综合管理要按照“急事急办、特事特辦”的原则，不仅要把精力集中在重点工作部署上、重要活动（含会议）安排上、重要文件起草上，更要把精力集中在上级重要精神的落实上、重要事项的落实上等，抓贯彻落实要有阶段、分层次、按步骤有序开展，真正做到上级有安排、下级有回应，下级有情况、上级有信息。

3.1.3突出抓好统筹协调，协同推进重点工作

切实提高政治站位，把准工作定位，增强大局意识和全局观念，在推动采油厂改革发展中勇担责任，聚焦重点工作，强化统筹协调和督查督导，推动各项决策部署落实落地。统筹推进重大决策部署落实，对油藏勘探、效益开发、油公司体制建设、市场化运营、社会化服务协调，以及完善制度体系等改革发展的重大决策部署，协调好思路对接、措施细化、运行推进，凝聚各方合力协同落实。统筹推动党建质量提升工程，完善“大党建”“大政工”工作机制，加强党群工作统筹运行和系统集成，健全深度融合互促机制，以企业改革发展成果检验党建工作成效。

3.2抓落实的方法

3.2.1及时传达部署

以油田形势任务教育为切入点，结合采油厂的工作实际，及时、全面地把上级的各项决策部署准确无误地传达到基层各单位、机关各部门，并严格检查、督查在“学深、弄懂、吃透”的开展情况，确保全厂各单位、各部门在思想认识和工作落实上，时刻保持与油田、采油厂高度一致。

3.2.2加强调查研究

主动适应改革发展和机关职能优化的新形势新任务，深刻领会采油厂党委和领导新要求新理念，抓实调查研究工作，认真落实油田党委、采油厂党委关于调查研究工作的安排部署，统筹协调调研活动，组织运行好加大勘探开发力度、加快未动用储量效益开发、完善油公司建设、社会化服务协调机制调整等重点题目，形成一批能够进入党委决策视野的调研成果。

3.2.3加强督查催办

督查催办工作要贯穿于决策部署实施的每个环节。领导层的决策、领导交办的专项工作要重点督查，热点、难点等关注度高的要主动督查;督查报告内容要涵盖客观事实、准确数据、和落实重点工作可能碰到的问题及困难，还要涵盖下一步决策完善和工作落实的建议和措施。完善报告制度，督促基层各单位、机关各部门及时准确报告重要事项落实情况和各类突发事件，实事求是地报告进展、成效。

4.结论

综上所述，综合管理部管理是现代企业管理中的关键部门。提高管理效能，保证人员的积极性和环境的创新性能，才能确保企业长远稳定的发展。企业要积极应对办公室管理问题，具体问题具体分析，落实到个人，有的放矢，根据实际情况采取具体措施。提出新的管理方法，提高管理人员的服务意识，细化工作级别的责任，提高团队合作氛围，运用创新方法提高综合管理部的效能。只有如此，才能使得企业各部门之间充分耦合，齐心协力，步调一致，创造出更大的效益。

参考文献

[1]中共中央印发《深化党和国家机构改革方案》[N].人民日报，2018-03-22（001）.

[2]兰瑛.新形势下企业办公室管理效能的研究[J].中国管理信息化，2019.7，（13）.

[3]李尧.办公室行政管理的问题和对策研究[J].管理探索，2020，8.