深化电力营销改革开拓电力营销市场

王艳艳

摘要：伴随着我国市场经济的进一步完善和规范，所有垄断行业的格局都将被打破，电力企业也是如此。不断完善和加强电力营销不仅是建立电力市场的必备条件，也是电力客户的要求，是电力投资者、经营者回报利益所在，基于此，本文对电力营销的基本现状以及深化电力营销改革开拓电力营销市场的措施进行了分析。

关键词：电力营销;改革;开拓

1 电力营销的基本现状

电力营销，是指在市场条件处于在恒定的状态是，供电企业对用户需求上的满足，通过大量的市场活动，为用户提供需要的产品与服务，从而使电力营销的目的 能够达到。从本质意义上而言，电力营销需要对市场中的用户有全面性的了解，从而做出适当的调整，其中所包含的有用户需要的具体时间，以及良好的服务性态度等，这样当在做出不断的调整过程中，才可以得到双赢的局面，从而使电力企业在发展的过程中，能够始终与市场保持在一种平衡关系的条件下，使电力用户与供电企业之间，可以有良好的合作性效果，让电力用户对电力的消费能够进行自主的转型，从而对用电效率进行不断的提升，促进电力企业的发展。因此，供电企业应该要将电力营销进行不断的拓展，并对其中所存在的问题进行高效性的解决。

2 深化电力营销改革开拓电力营销市场的措施

2.1 加快电力体制营销机制改革

在电力企业开拓市场的过程中，营销机制起着基础性作用，直接影响着电力企业工作的成效和服务的质量，为此，在实际营销战略落实上一定要体现出以下几个方面的要求：首先，电力企业在市场营销推进当中，在确保了既得利益的基础上，要进一步推动电力企业改革管理的基本进程，从量化的层面对各项经济指标进行充分把握，这样可以更好地突出电能的供应效益，而且还能综合各个方面的影响把线损降到最低。其次，从市场发展层面来看，电力企业要逐步将绩效考核融入到企业改革发展当中来，不少地方探索了分级管理的形式，这对于明晰責任分工，凝聚工作合力起到了非常好的作用。同时，还需要将考核与电力企业员工更为紧密的结合起来，考核的内容要涵盖日常的工作业绩、工作态度、用电客户的基本评价等，对于考核结果要充分运用，努力实现考核与员工自身的既得利益结合起来，这样可以更好地调动电力企业员工落实相关营销策略的积极性。再次，要充分用好互联网这个平台，在收好传统经营方式的基础上，对网络营销进行充分的探索，努力为广大客户提供更加针对性的服务。

2.2 不断进行服务创新提升服务质量

现如今科学技术已经十分发达，而且市场上的竞争也逐渐白热化。电力企业生产成本缩小的空间已经越来越小，在此条件下，价格竞争模式逐渐向服务竞争模式转变。也就是说电力资源的价格是基本相同的，此时哪家企业的服务水平更高，哪家企业就能获得更大的电力销售市场。电力企业的服务模式要以用户为核心，为客户服务的意识应该是以人为本，秉承的服务理念应该是优良而独特的。在正确理念的指引下，为用电客户提供热情、便捷、周到的服务。电力企业的品牌营销战略要体现追求高质量的服务，同时更要把高质量的服务作为重要的组成部分。如今政府正在实施家电下乡的一系列举动，电力企业要抓住这一时机，向人民群众推广用电，并为乡村群众提供优质的服务。电力企业的整个生产经营环节都要体现出高质量的服务水平。企业内的每一位员工都应该维护企业的良好社会形象，树立起全员营销的积极服务观念，在激烈的市场经济竞争环境中，电力企业要与用电用户建立互惠互利的和谐进步关系。

2.3 树立意识，快速转变市场观念

树立营销理念。市场化营销业务涉及面广，要做到营销管理上下业务链纵向穿透、部门关联业务横向贯通，外部公关到位，全面把握市场，实施精准营销。对外做好股东、用户、电网、政府部门、合作伙伴等利益相关方的管理，制定出可以平衡关键利益相关者利益的战略和策略。在内部，发电企业在做好安全生产和设备维护的同时，要从生产经营为主向生产经营与资本运作并重转变，开拓视野，眼睛向外，把电力销售放到结构调整和创收增效的头等重要位置来加以落实。

增强客户服务意识。建立以用户为核心的服务宗旨，强化以人为本的服务意识，满足用户多元化的能源需求，树立符合时代发展要求的服务理念，为广大客户提供更为优质的服务，得到客户认可。加强营销策划和品牌宣传，根据实际情况特色的差异化促销策略，促进电力产品销售。

及时向“以销定产”的经营模式转型。修改管理流程，按市场获取的订单来确定生产组织、调度指挥、燃料采购、机组运行方式、检修和设备管理。成本和可用性是电力营销工作的基础，建立度电成本，改变内部成本管理思路和设备管理思路，建立与订单量相适应的运行、检修模式。强化设备管理，充分利用现有的信息系统，建立完善实时成本系统。

2.4 树立正确的营销理念，提高服务质量

现在，电力企业都在进行改革，使全部职员都能够树立正确的营销理念是这一改革的核心，并把这种营销理念应用到整个电力运营之中，摒弃传统的作风与思想，从人员、技术、经济等方向上，做好对电力市场营销机制的有效建设，并制定出电力市场发展的有效措施。这就要求电力企业重视对全员的培训和教育，建立起良好的信誉，并提高全体成员的营销意识，构建成一支高素质的营销队伍;还要求电力企业以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点，转变陈旧的营销方式，建立以服务为导向的新的营销模式，最后要求电力企业向客户不间断地提供高效服务，打造电力营销服务多样化和简便化。

3 结束语

总而言之，电力营销市场的开拓工作既繁琐又复杂，但是与电力企业的健康、可持续发展密切相关，所以，应当给予高度的重视。在当前的新形势下，电力企业要想提高电力营销的效果，一定要转变传统的服务观念，对企业各个部分的服务功能进行完善，提高企业的综合服务水平，并树立良好的企业形象，以此来提高电力企业的市场竞争力，使其在激烈的市场竞争中占有一席之地，最终实现提高经济效益的目的。

参考文献

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