柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用

唐彤

摘要：目的：阐述柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用方法，观察应用效果。方法：选取本院妇产科收治的产妇作为样本，将其分为观察组与对照组2组。对照组给予常规护理，观察组实施柔性管理。结果：护理后，观察组产妇SAS（21.45±1.07）分、SDS（22.09±1.81）分、护理满意度97.37%;对照组产妇SAS（38.57±1.35）分、SDS（38.96±1.40）分、护理满意度86.84%。结论：应将柔性管理应用到妇产科的护理管理中，提高护理人员的护理积极性，缓解产妇的负面情绪，提高其护理满意度。

关键词：柔性管理;妇产科;以人为本

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306（2021）14-01

前言：与其他科室相比，妇产科较为特殊，产妇及新生儿等，对护理质量的要求均较高。柔性管理为妇产科新型管理模式的一種，要求将以人为本的理念渗透到护理过程中，提高护理质量。本文于本院妇产科2015年8月-2016年8月实施柔性管理期间收治的产妇中，随机选取38例作为观察组，观察了柔性管理的应用效果：

1 资料与方法

1.1 一般资料

于本院妇产科2015年8月-2016年8月实施柔性管理期间收治的产妇中，随机选取38例作为观察组。产妇资料如下：年龄（22-32）岁，平均（27.30±1.17）岁。产妇：初产妇25例、经产妇13例。孕周（38-42）周，平均（40.25±1.36）周。

同时选取本院2015年8月前未实施柔性管理期间收治的产妇38例作为对照组，产妇资料如下：年龄（21.5-30）岁，平均（27.41±1.22）岁。产妇：初产妇24例、经产妇14例。孕周（38.5-42）周，平均（40.33±1.44）周。

两组产妇临床资料对比，数据差异无统计学意义（p<0.05）。

1.2 方法

对照组给予常规护理，包括产前准备、产中助产及产后护理等。观察组实施柔性管理。方法如下：（1）对护理人员的柔性管理：医院应加强对护理人员的关注，及时与护理人员沟通，了解其想法，满足其需求，使护理人员体会到医院的关心，提高其护理的积极性。应要求护理人员参与到医院的管理中，为医院各项决策的制定贡献力量，提高护理人员的自我认同感与职业认同感，为其护理质量的提升奠定基础。（2）对患者的柔性管理：产妇围产期常存在严重的负面情绪，护理人员需通过心理疏导的方法，对产妇进行鼓励及安慰，使之负面情绪得到缓解。另外，还可通过为产妇播放新生儿出生时的画面，以及父母与儿童和谐相处的画面等，使产妇感受到为人母的喜悦，使之负面情绪得到缓解。护理人员应面带微笑的为每一位产妇服务，应采用通俗的语言，耐心解答产妇及其家属的问题，提高产妇及家属的满意度。

1.3 观察指标

观察两组产妇护理前后心理状态的变化情况。观察两组产妇的护理满意度。

1.4 心理状态评价方法

采用SAS与SDS量表评价，得分越低，代表心理状态越佳。

1.5 满意度评定方法

采用产妇满意度调查问卷评价，共100分。满意：≥80分。一般：60-79分。不满意：≤59分。

1.6 统计学方法

采用SPSS 21.0软件处理数据，p<0.05时，认为数据差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组产妇护理前后心理状态的变化情况

结果显示，护理后，观察组产妇SAS（21.45±1.07）分、SDS（22.09±1.81）分，与对照组相比，差异显著（p<0.05）。

2.2 两组产妇的护理满意度

3 讨论

柔性管理，是以人为本的理念在护理管理中的体现，是现代护理管理方式的一种。该护理管理方法，要求通过对管理行为及方案的调整，使之能够满足护理人员及患者的需求，以达到提高护理人员的积极性、提高护理质量、提高患者的护理满意度的目的[1]。

妇产科常规的护理方法，对人性化的护理管理理念重视程度不足。长期以该方式管理，产妇围产期的焦虑及抑郁等负面情绪很难得到缓解，且无法感受到来自社会的关爱，护理满意度通常较低[2]。本文研究发现，采用常规方法护理，妇产科产妇SAS（38.57±1.35）分、SDS（38.96±1.40）分、护理满意度86.84%。将柔性管理理念，应用到妇产科护理管理中，从护理人员及产妇两个角度，落实相应的管理方案，可有效弥补常规护理方法的缺陷。要求护理人员参与决策的制定，同时，积极关注护理人员的情绪变化，可在一定程度上对护理人员产生激励作用，使之能够积极主动的为患者提供护理服务，提高护理质量，提高患者的护理满意度。产妇围产期的焦虑及抑郁等负面情绪，通常来自于疼痛及对母亲角色的不适应。护理人员积极与产妇沟通，了解产妇的心理状态，并采取针对性的措施，对产妇加以护理，可使产妇的负面情绪得到缓解，增强其自我效能，提高产妇及其家属的护理满意度。本文研究发现，实施柔性管理后，产妇SAS（21.45±1.07）分、SDS（22.09±1.81）分、护理满意度97.37%。与常规护理方法相比，具有明显的优势（p<0.05）。表明，将柔性管理应用到妇产科的护理管理工作中，临床价值显著。

综上所述，应将柔性管理应用到妇产科的护理管理中，提高护理人员的护理积极性，缓解产妇负面情绪，提高其护理满意度。

参考文献：

[1]李晶. 风险管理措施在妇产科护理工作中的应用效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘，2017，17（24）：140+142.

[2]赵立娟. 柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J]. 河北医药，2015，37（15）：2390-2391.