我国电子竞技用户特征的审视及优化路径研究

余蓉晖，谭维扬，李慈心，李欣泽

引言

2020据中国互联网络信息中心（CNN-IC）2020年12月第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月底我国网民已达9.8亿，其中电竞用户超5.32亿，2021年更有望达5.5亿，其中18岁至24岁青年占比超过66%成为电竞的绝对主力［2］。

电子竞技已经成为一种国际性语言，一种社会文化现象，必将影响人们的社会生活方式［3］。中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会、中国游戏产业发展研究院联合发布的《2020年中国游戏产业报告》显示，2020年中国电子竞技游戏用户规模达4.88亿人，较上年增加9.65%［4］。2021年用户规模小幅度增加，但是增长率与往年相比达到最低。电竞游戏用户基本保持不变，2021年第一季度中国电竞用户规模达4.89亿人。电竞已成为亚运会正式项目，奥林匹克首次举办虚拟体育赛事，吸引了广大用户的关注［4］。其潜在的受众群体也将是不可小觑的，甚至决定着国内电竞发展的走向。20岁左右的年轻人是目前电竞的主力军，人数占比巨大，且消费水平较高；而25岁以上的电竞用户，这部分受众群体具有非常可观的消费能力，如果电竞能对其产生更大的吸引，激发他们的消费兴趣，将会有利于推动电竞产业的发展。18岁以下的电子竞技用户也是不可或缺的群体，将成为未来电子竞技发展的中坚力量。另一方面，随着社会的发展和时间的推移，人类对精神生活的要求越来越高，这个年龄阶段将逐渐成为市场的主要消费群体。因此，在保证电子竞技现有受众群体的基础上，挖掘新的受众群体对电子竞技产业的可持续发展起着至关重要的作用。随着我国网民地域分布“数字鸿沟”的逐步缩小，网民呈现出覆盖面广、增长速度快、发展空间大的特点。互联网用户的增加意味着更大的消费群体和新的消费需求。电子体育产业带来的巨大商机也带动了更多的企业、社会团体和个人参与到电子体育运动中，这将有助于开拓更广阔的市场空间［5］。

1 电子竞技概念界定

1.1 电子竞技

电子竞技是电子计算机普及以来通过将传统竞技比赛与虚拟电子游戏合理结合，以多项计算机信息技术为载体并融入娱乐、比赛等多元素的一项新的运动模式［1］。电竞运动具有两种属性，竞赛性与游戏性，与普通网络游戏相比，它具有锻炼人部分身体素质的能力，更甚之通过比赛中队友之间的默契协作培养深层次的意志品质及团队合作精神，是一项能综合性极强的体育运动，并被纳入了全面健身的运动项目。

1.2 电子竞技与网络游戏的区别

电子竞技是在虚拟环境下遵照统一竞赛规则开展的一种对抗性电子游戏运动，以计算机等软硬件设备为载体通过信息技术实现竞技性合作对抗。这类运动需要选手有一定的竞技水平，并同时具备传统体育竞技的协作精神，这也是团队竞技的精髓所在。在运行方面电子竞技与网络游戏都是以电子计算机为载体以网络为媒介实现的。但二者在其他方面又存在着明显差异：性质上，相较于娱乐性质较重的网络游戏，电子竞技更偏向传统体育竞技，网络游戏的受众多是普通大众，由这些普通游戏玩家构成网络游戏中的虚拟社会，规则意识淡薄，但电子竞技由于其强对抗性的特点有非常严格规则限制，两者的本质区别便在于此；技术上，网络游戏的运行离不开互联网，而电子竞技为其竞技环境的稳定性常采用线下局域网的形式，互联网仅为训练及特殊情况才使用的手段；规则上，网络游戏多为顺应游戏玩家需求及厂商的盈利目的而频繁变动规则，其实质更接近商业化运作，而电子竞技一经确定规则，在比赛未结束前规则都会有一定的稳定性及强制性，与传统体育赛事规则相像，有较强的目的性［1］。

1.3 电子游戏

电子游戏与我们日常玩耍的现实游戏不同，虽说电子游戏同样具有赫伊津哈所提及的游戏的几大特征：自愿、假装、受特定时空限制、规则［6］，但电子游戏对于人的依赖是远超现实游戏的。任何游戏都需要依附于人才得以生存，之所以如此强调人在电子游戏中的重要性，是因为电子游戏与生俱来的商品属性。电子游戏是需要依靠电子设备才能运行的，电子设备里的各种材料如集成电路、晶体管、电子管等等都是劳动产品，就连电子游戏运行所必需的“电”也是商品。无论是电子游戏的外部设备，还是设计游戏所需的必要知识，都包含着人类劳动的结晶，所以电子游戏不是作为一种乐趣而是作为一种劳动产品诞生的［7］。

1.4 电子竞技用户

从总体上来说，电竞游戏用户有如下几个特征：

1.4.1 经常性观看或参与包括职业和非职业在内的电竞游戏（周期不高于6个月）。

1.4.2 每周有进行电竞游戏或观看相关直播的习惯。

1.4.3 电竞游戏在电竞游戏用户日常生活娱乐时间中的占比较大，游戏黏性大。他们的每周进行电竞游戏时间要远高于其他用户。

1.4.4 电竞游戏能够突破空间上和时间上的局限性。进行电竞游戏的时间不固定，可为节假日也可为工作日，进行电竞游戏对场地的要求也不高，仅需简单地准备便可在任何场所进行，对于电竞游戏用户而言，电竞游戏不仅是日常生活娱乐的消遣品，更是人际交往过程中必不可少的社交手段［8］。

2 我国电竞用户人口的基本特征

电竞用户性别特征：早年电竞热度高时，男女比例呈8：2，男性占绝对优势，随着移动电竞的发展，性别比例有所变动，女性用户占比有所提升，2017年《王者荣耀》游戏用户占比54%的玩家是女性，女性玩家占比超过男性［9］，2018年女性用户占比高达43%，最新的2021年电竞用户男女比例为接近7：3，而且女性占比有提升的趋势。

电竞用户年龄特征：年轻化趋势明显，多为年轻用户，其中18岁至24岁占大多数，但从近年数据来看，2015-2018年30岁以上电竞用户占比呈上升趋势，30岁以上的用户占比相对提升，至2020年又下降，可见用户增长已成饱和状态。

电竞用户城市层级分布：由表1得出，2015年电竞用户主要分布在北上广深等发达城市，随着其影响力的提升，电竞用户的发展从一线城市到四线城市，且稳定在二、三、四线城市，更加注重维护二、三线城市用户。2018年以后至今，电竞用户集中在二、三、四线城市。

电竞用户学历特征：学历具有明显的改变，2015年电竞用户以本科学历为主，随着电竞的发展与普及，它的影响力随之扩大，用户的学历越来越低，至2020年电竞用户学历以扩散至本科、专科、高中、职校、初中。

电竞用户职业与个人月收入两者基本没有变化，电竞用户的职业目前占比较多的还是企业职员和学生，个人月收入虽然有上升，但是占比最高的仍是3000元以下。

3 电子竞技用户现状

3.1 电竞用户规模不断扩大

2014年7月我国战队Newbee在美国西雅图赢得了Ti4的比赛，以此为起点电竞开始走入国人的日常生活，我国电竞行业也如雨后春笋般蓬勃发展。目前我国电竞行业已经逐渐成熟，电竞用户规模突破1亿大关，电竞用户发展迅速，且增长速度达到历史新高，用户增长率达到42.48%［10］。赛事及职业选手的曝光，使得大量用户的关注。端游是用户的主要基础，MOBA类游戏深受青少年的喜爱，外加直播行业的兴起带来了更多的用户关注。

2016年中国电竞用户规模为突破2亿人［11］。由于互联网的普及，电竞游戏用户规模也在不断扩大，未来用户规模潜力巨大，但是用户的增长速度较去年有所降低，总体发展趋势向好，将迎来高速发展期。2016年8月3日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》，根据报告制作的中国网民规模发展态势图显示，2016年6月中国网民规模已接近7.10亿，网民数量逐年递增，互联网普及率达到了51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点［12］。手游的产生刺激了电竞用户，《王者荣耀》一种操作简单，容易上手的团队游戏模式在电竞市场慢慢兴起，端游电竞用户向移动电竞有所倾斜，移动电竞用户成为主要增长来源。

3.2 端游电竞游戏用户向移动电竞游戏倾斜

2017电竞用户快速增加，电竞用户总规模突破3亿人，终端游戏电子竞技遇到了发展瓶颈。随着中国游戏市场用户习惯的倾斜和智能硬件的普及，中国客户端游戏市场规模已达到饱和，增长速度放缓。与终端游戏与客户端游戏分离相比，终端游戏电子竞技也受到了影响。移动电竞用户大量涌入极大地改变整体电竞用户的现状［13］。端游电竞用户倾向相同类型电竞手游，且认为上手简单。端游电竞用户增加减缓，个人认为由于客户端游戏为了更好地平衡游戏属性，不断优化，升级与更新，使得游戏操作复杂化，需要学习的游戏知识增多，而当代年轻人喜欢快节奏的生活，所以用户往移动游戏倾斜是必然的。

图2 2017年中国端游电竞用户流失原因

由表2数据整理分析得出：2017年端游电竞用户游戏时长三类占比相对均匀，端游客户“玩得更久”的占比最高，其次是“没什么变化”的用户，“玩得更少”的用户占比达到28.7%，端游电竞用户的变化虽然在整个电竞项目中影响不大，但是这个趋势将会随着用户年龄提升而有所变化。

由表3数据整理分析得出：2017年我国端游电竞用户流失原因中，占比最高的一项“没时间玩”达到44.3%，看来端游用户大多数为时间原因，因为目前的电竞项目大多数还处于电脑操作，得面对电脑进行，而手机游戏的快速发展，在移动电竞的市场下快速崛起，大多年轻人从操作复杂、花费时间较多的电脑游戏转变到操作简单、节奏快的手机游戏，从而导致端游电竞用户的流失。

2018年电竞用户规模突破4亿人，随着移动电竞的发展，移动电竞用户数量出现爆发式增加，已超过端游用户，但是端游用户总体保持稳定。今年是FPS类游戏与MOBA类游戏的热潮，《绝地求生》游戏火爆全球，吸引了广大新用户，所以尽管出现用户迁移至移动端的现象，新兴游戏的出现保证了PC端的稳定增长。还有《英雄联盟》S8赛季中国队的夺冠，影响重大，深入人心，使得许多老用户重回召唤师峡谷。

3.3 大量电竞用户转变为电竞观众

2019年电竞用户规模增长速度减缓，增长速度相比往年已达到最低百分比。随着端游电竞的发展与用户生活的变化，未来由于时间等原因无法长时间玩端游电竞游戏的用户将会以观看赛事内容以及转移到相对轻量级的电竞游戏上。电竞用户对于电竞产品要求越来越高，电竞用户期待着下一款电竞爆品的出现，使得电竞游戏不断更新，不断优化与创新，用户对已有的游戏已经产生一些疲倦，新鲜感慢慢褪去，大量的游戏用户更愿意去观看自己喜欢的电竞项目，电竞赛事观众与自走棋类游戏用户相对保持稳定。

图3 2021年中国电竞用户平均每周电竞游戏及观看游戏直播时长

图4 2019年中国电竞用户短视频观看情况

由表4与表5数据可以看出，电竞用户平均每周观看游戏直播的时长集中在“1-5小时”“6-10小时”“11-20小时”总体每周花费在观看电竞视频上的时间较多，因为大家对于电竞项目越来越认可，赛事项目的承办越来越完善。占总用户比例接近76%的中国电竞用户会观看电竞短视频内容［14］。电竞用户所浏览的短视频主要内容包括游戏资讯、赛事近况和人气主播日常等。虽然游戏时间多于观看时间，但电竞用户们从直播、短视频中能享受到一定的乐趣，随着互联网的发展，未来几年这个数值将会有上升的趋势。

在2021年中国电竞用户中，平均每周观看6-10小时游戏直播的占比最高，达到27.0%。而在电竞赛事的观看上，64.7%的电竞用户平均每月观看超过10小时［15］，说明还是有大量用户在关注电竞项目。

3.4 用户总体规模呈上升趋势，而增长率越来越低

图5 2014-2020年电竞用户规模情况（亿人，%）

由表6可以看出，我国电竞用户近年的成长趋势，总规模是逐年递增，至2020年电竞用户规模突破有望突破5亿人，但是，从增长率来看，逐年递减。预计2021年增长率将会持续降低。我国电竞产业已经发展逐步完善，用户数量已达饱和状态，用户基数已经构成，在5亿用户人口左右，将维持一段时间。目前情况来看，一方面，由于新冠疫情的影响，为积极响应控制疫情人们居家时间增长，通过互联网进行的休闲娱乐时间也随之更加充裕，电竞游戏因此成为不少居家防疫者消磨时间的不二选择；另一方面，众多传统体育赛事停摆、电竞赛事开启线上赛并顺利举办世界性赛事，电竞观赛用户的进一步扩散［15］，为电竞提供了有利发展契机。由于电竞的体育化发展，与传统体育进一步相融合，电竞赛事的发展获得了大量用户的关注，将推动电竞入奥的进程。

4 我国电竞用户增长减缓的成因

4.1 主观因素

4.1.1 年龄与时间

根据凤凰电竞发布的数据显示，我国24岁以下的电竞用户占比由2015年的32%下降至2018年的26.8%，而24-40岁的电竞用户由2015年的23.6%增长至2018年的28%［16］。

表1数据显示，30岁以上电竞用户占比越来越高，说明许多用户从青少年步入中年，部分已经有家庭与事业了。在众多电竞游戏项目中，其中用户数量较多的《英雄联盟》中，由于个人的生活情况导致没有时间玩是最主要原因。考虑到工作、家庭等因素的影响，参与电竞的时间与18～24岁的群体相比相对较少，或者迫于社会压力退出了电竞运动。此外，受家长和社会对电竞持有的误解和偏见的影响，18～24年龄段的受众难免受其制约。受众群体的局限性直接影响人们对于电竞的认知度和接受空间，无法把电竞的体育精神进行更为有效的传播，在一定程度上也影响到了现有受众参与电竞运动的热情［5］。用户在节奏较快的社会中，对于游戏的时间趋于碎片化和快餐式的参与，部分用户对电子竞技只不过是一种娱乐消遣，用户即想通过游戏来放松身心，又不会花费太多时间，所以不会对游戏进行深一步的探索。随着端游电竞的发展迅速与用户生活的变化，未来由于时间等原因无法长时间玩端游电竞游戏的用户将会以观看赛事内容以及转移到相对轻量级的电竞游戏上。

4.2 客观因素

4.2.1 电竞项目更新频繁，设计缺乏创新

电子竞技游戏是不断推陈出新的，绝地求生（PUBG）、英雄联盟（LOL）、王者荣耀、穿越火线（CF）、炉石传说、守望先锋（OW）、皇室战争、星际争霸等游戏［17］。每一个模式与版本是与时俱进的，不断创新与更新，以《英雄联盟》电竞项目分析，近几年的用户人口特征男性用户占大多数，从S1赛季开始，一路发展至今年S11赛季的不断更新，对于游戏属性、特征、装备的全面更新，用户对于游戏快餐式参与，也没有了重新学习的时间，部分用户们将会流失，每当游戏迎来大改，网友们就会感叹“爷青结”［18］。在去年英雄联盟（LOL）更新以后，游戏装备和版本大改，越来越复杂，其实是越来越平衡而已，但用户们发现已经跟不上设计师的思路，在此期间，大量游戏用户声明“爷青结”，大量用户流失或者转变为观众。电竞游戏越来越成熟，总体是好的，电竞项目新颖但操作复杂，将会导致许多新用户难以上手，就吸引不了新用户的参与。

随着用户们越来越见多识广，用户能在游戏里找到价值感和成就感，在游戏当中释放压力，可现在可供选择的内容很多，电竞游戏没有以前那么吸引人了，游戏公司目的是盈利，生产游戏众多，可能会为了降低成本而制作粗糙，或者缺乏新意。用户对游戏的要求越来越高，越来越挑剔，但玩家改变的过程，是必然且被动的。

4.2.2 移动电竞的发展，导致用户的倾斜与流失

从近年的用户分类来看，端游电竞用户数量逐年减少，而移动端电竞用户数量逐年增加。端游电竞用户游戏时长减少，主要原因是没时间，端游电竞用户的游戏市场呈现分化的趋势，接近30%的用户表示自己玩端游电竞游戏的时间更少了［19］。现在短视频与直播发展迅速，促进了移动电竞产业，大量用户涌入移动端电竞，手游的冲击太大，目前移动电竞用户数量已超过端游电竞，且未来将会持续增加此数量。在高速快节奏的时代，从旧时代进入新时代必将淘汰一部分用户，新用户已经被移动端吸引，越来越大众化，而端游电竞发展到今天，游戏难度较高，新人不投入时间是不会有较好的体验，也成为不了高手。所以一代人有一代人的游戏。

5 优化路径与对策

5.1 电竞+5G技术

技术革新带动电竞行业产业升级。电竞因其载体不断革新的特性，与传统体育竞技不同，能更快地吸纳新兴技术并更好地与之适配。随着5G技术的普及，电竞行业有了新的发展前景，电竞产业得到了全方位的升级换代。无论是举办方的赛事筹划，还是观众的观赛体验都因5G技术强大的综合性能而有了全面的提升。如虎牙直播通过5G技术实现4K画质、50M码率的高清、超低延时户外直播。随着5G基础设施的不断完善，有理由相信在不久的将来，移动电竞将成为电竞产业新的主战场，且VR等新兴的电竞观赛体验，更为电竞产业创造了盈利新模式。

5G技术能很好地满足移动电竞对带宽的高要求，促使更多用户转向移动电竞，再由不断扩大的用户基数进一步深化移动电竞的形式，并带动相关赛事的推广举办。5G技术强大的传输性能使得赛事高质量实时转播成为可能，通过远程的制作及解说使得用户的观赛体验进一步提升，为观众呈现更加优质全面的实时比赛内容。

5.2 电竞娱乐化+晕轮效应化（明星光环）

在电竞大众化的背景下，越来越多的娱乐明星意识到了电竞游戏能够带来的高关注度，明星跨界电竞行业成为时下潮流的一大趋势。与此同时，对于作为电竞行业内部动力主体的电竞选手及主播，更要在进行电竞游戏之余探寻其商业化的道路，提高自身的社会认知度，并通过与经纪公司合作进一步包装革新提高电竞游戏的普及程度。在商业化的经济大环境下，在市场需求及多方发展等因素的影响下，电竞的娱乐化是电竞行业不断革新发展的必由之路。

电竞和娱乐的主要目标群体具有高度的一致性，两者不断地互相渗透融合，有利于互相借势扩大用户群体，加强其影响力，内容形式的娱乐化、电竞明星跨足娱乐圈等，向着更娱乐化，更低门槛的方向发展。

5.3 电竞移动化+电竞生活化。

移动电竞已成为电竞产业不可或缺的一部分，我国的手游用户群体庞大，对于简单易学的游戏项目，参与度与观看意向都较高。目前手机的发展迅速，移动电竞已成熟，年轻人追逐潮流，随时随地都能体验手机游戏，通过不同类型的多款游戏，可兼顾大众参与的休闲性和更重专业的竞技性。

电竞商业愈加开放化，与众多业态融合贴近用户生活，随着电竞影响力的不断提升，电竞IP所具有的商业价值也持续扩大。用户对电竞的认同感和归属感，将同样延伸到电竞合作产品中。因此，电竞与更多场景的跨界融合，将孵化出更多的“电竞+”生活新业态，让电竞与用户的生活更加紧密融合，从而提升用户数量。

5.4 电竞体育化+电竞教育化

电竞成为亚运会正式项目，预示了电竞逐渐向正规体育赛事的靠拢，与传统体育相同，电竞同样要落地大众化，移动电竞的普及、校园电竞和女子电竞的快速成长，都在助力电竞的大众化传播，让更多人能够参与到电竞之中，普及电竞运动。

现阶段国内的电竞产业发展呈现多元化趋势，在体育化的进程中，电竞以足球、篮球等热门传统体育模式为模板逐渐实现自我完善，正一步步形成自身整体市场的良性发展。应不断深化电竞与传统体育的协调合作，共同创造质量更高专业性更强的体育服务，并探寻电竞体育化产品生活化的道路，丰富电竞用户的日常生活体验，发挥数字体育的优势，进行内容服务方面的新合作——数据等衍生服务，吸引体育用户与电竞用户的关注。电竞运动要以传统体育为模板，将体育精神融入电竞中，科学、系统的通过专业化的服务实现自身的大众化，并借鉴已有的较为完备的传统体育商业化的模式，完善自身的商业化模式，发掘自身的可持续发展潜力。

电竞教育的发展和健康管理的重视已是重中之重，已有部分高校设立电竞相关的专业，但是对于学校的教师、教材、课程体系及学生就业等一系列人才培养等问题［20］还处于朦胧状态，所以培养更多优秀的电竞人才是解决问题的根本。电竞教育的发展离不开国家政府的支持，社会与学校的认可，我国电竞用户基数众多，且青少年人群居多，所以发展电竞教育具有重大意义。

6 结语

目前电竞游戏越来越高端了，电竞赛事的举办，电竞项目的入奥，电竞逐渐成为一种高端项目，在数字化信息时代推动下，电竞项目的成功是必然的。

用户是一切发展的前提。在整个产业链的核心竞争中，无论是内容还是活动，最终目标仍然是服务“用户”，内容争取用户下沉，活动是用户提高内容黏性的衍生品。对于用户而言，用户对内容和事件的持续兴趣提高了他们对整个电子体育产业和深度挖掘的快乐和兴趣，刺激了用户在衍生市场的消费。用户市场中，未成年人的占比也逐渐提升，对于未成年人的互联网使用，我们应该加强对未成年人互联网的保护工作，完善青少年网络防沉迷机制，关注未成年人网络消费行为等等［21］。同时，随着用户的不断下沉，电子竞技也积累了广泛的用户基础，为新一轮内容推导奠定了基础［22］。纵观电竞产业的发展历程，行业正由最初的小众、民营不成熟的发展模式逐渐向市场化、大众化、专业化转变，并一步步形成了自身成熟的商业运营模式。在全球电子竞技发展的总进程中，无论是赛事还是用户中国的电竞产业都将不断向专业化靠拢，未来有望达到与传统体育赛事相当的社会影响力。在互联网这一得天独厚的优势的推动下，加之电竞赛事的娱乐化，电竞市场的规范化，电竞产业运营模式的多元化，中国电竞市场存在着无限的发展前景，中国电竞用户存在着难以估量的商业价值［8］。