新媒体视角下大学生就业指导工作信息化研究

杨碧霞

（作者单位：晋中信息学院）

1 新媒体的含义与特征

新媒体是指利用数字技术、网络技术和移动通信技术，通过互联网、无线通信网和卫星等渠道，以电视、电脑和手机为主要输出终端，向用户提供视频、音频、语音数据服务、连线游戏、远程教育等集成信息和娱乐服务的所有新的传播手段或传播形式的总称，包括新兴媒体，也包括新型媒体。广义上的新媒体可以分为两大类，一类是通过使用无线通信技术和网络技术产生的新媒体形式，如数字电视和移动手机等；另一类是媒体与人类生活的其他产品相结合以提高人类生活质量或者转变人类生活方式的新媒体形态。

与传统媒体相比，新媒体具有以下显著特征：一是细化目标受众。传统媒体在进行信息传播时不能对目标受众进行筛选，但新媒体在进行信息传播时可以利用云计算、大数据等先进技术对目标受众进行筛选。比如，一些城市的奶茶店做推广宣传活动时，会有针对性地把活动信息推送给距离奶茶店较近的用户，以此达到较好的活动效果。二是用户获取信息的渠道增多。在传统媒体时代，人们获取信息的方式比较单一，只能通过报纸、广播和电视等方式；而在新媒体时代，人们能够通过手机、平板电脑等移动终端随时随地获取各种信息。三是信息发布更加及时。在传统媒体时代，媒体只能通过当天傍晚的新闻联播或者第二天早上的报纸来发布新闻，这就意味着人们只能在当天傍晚或者第二天早上了解数十个小时之前发生的事，新闻时效性较低。但新媒体技术加快了媒体发布信息的速度，媒体可以通过微博、微信公众号和抖音等社交软件及时发布新闻，新闻的时效性大大提高。

2 新媒体视角下大学生就业指导工作信息化现状

目前，许多高校已经逐步将新媒体运用到大学生就业指导工作中，以期推动就业指导工作逐渐向信息化方向发展。但是，由于社会数据信息流通不畅、就业网站技术开发具有局限性和信息宣传指导工作单一等因素，使部分高校不重视或者无法灵活运用新媒体进行就业指导工作，还容易出现大学生就业指导思维局限性较强、企业用人与高校就业指导信息不对称等问题。因此，要认真分析问题的本质及其产生的根源，充分利用新媒体资源，推动高校大学生就业指导工作信息化。

2.1 高校不重视运用新媒体方式指导就业工作

第一，许多高校在对大学生提供就业指导服务时使用新媒体资源的主动性不强[1]。新媒体能够打破信息传播的时间和空间限制，所以新媒体的主要特点之一就是提供的就业信息具有较强的时效性，而且提供的就业信息资源也比较丰富。运用新媒体，高校可以及时在专业的就业平台上了解到各个企业与机构的招聘信息及用人需求。但是，大部分高校负责相关工作的教师在搜集社会上的招聘信息时往往会忘记运用新媒体，以至于他们了解到的企业招聘需求和社会上企业实际的最新招聘需求存在一定的偏差，进而导致高校为大学生提供的就业指导服务信息具有落后性。

第二，大多数情况下，提供大学生就业指导服务的教师在工作中运用新媒体只是为了完成工作任务，而不是为了积极学习与推广应用。比如，学校推出某一大学生就业系统后，负责相关工作的教师虽然会向班级负责人下发通知，让他们监督班级学生注册账号，但是不会就这一系统的功能、使用方法向学生作具体介绍，这就导致学生在接受就业指导的过程中不能充分利用新媒体提供的丰富的就业资源，影响大学生就业，进而出现高校就业指导工作效果不佳、大学生就业困难等问题。

2.2 大学生就业指导思维局限性较强

由于高校运用新媒体进行大学生就业指导工作的主动性不强、没有向学生详细介绍提供就业指导服务的应用软件和网站的使用方法与功能，导致学生不了解新媒体就业指导服务功能，使用新媒体资源寻求就业指导服务的意识不强。大部分学生还没有意识到新媒体就业指导的便利性和高效性。除此之外，许多学生认为大学生就业指导课程不是专业课，所以课堂上不需要认真听讲，对将来求职就业没有太大帮助。还有很大一部分学生认为进行就业指导教育的方式只有教师在课堂上教授知识。这些都是大学生就业指导思维局限性较强的直接体现。

2.3 企业用人与高校就业指导信息不对称

首先，社会上有关企业招聘的信息数据流通速度慢，造成学生与企业之间存在信息差，导致学生在求职过程中不能及时获取企业招聘信息[2]。而且，很多学生在求职过程中接触不到招聘信息全面的平台，他们能接触到的只有社交软件上发布的零零散散的招聘信息以及教师在学生群中发布的个别企业招聘公告。其次，学生不清楚自己理想的工作是什么，没有明确的方向，导致学生不能带着清晰的目标去查看招聘信息。在求职过程中，什么类型的工作都去了解，但是了解的每一种工作都不感兴趣。这不仅浪费了学生大量的求职时间，而且在这个过程中也积累不到实用性的经验。再次，高校的就业指导工作在信息化传播方面缺乏系统性的设计与管理。信息化作为新的传播途径，大部分高校仅仅采取链接或复制粘贴式的方法去学习，没有全面系统地将招聘传播内容和毕业生的需求点进行对接，使学生不能全面地了解求职信息与福利待遇。最后，用人单位在向高校的就业指导工作处提供招聘岗位信息时，仅提供岗位信息、需要负责的相关工作和福利待遇等，但学生因为缺少工作经验，无法只依靠这些信息就确定自己是否适合这份工作。这说明学校与企业在合作过程中缺少对学生职业能力分析、职业发展状况规划等方面的指导服务。

3 新媒体对大学生就业指导工作的影响

新媒体在招聘资源丰富程度、信息传播速度和招聘信息呈现方式上具有其他传播媒介所不具备的优势。如果高校足够重视新媒体的运用，将会大大提高大学生就业指导工作实效。然而，如果高校不能充分利用新媒体在大学生就业指导方面的优势，不能意识到使用新媒体给大学生求职带来的消极影响，就会影响大学生就业指导工作的开展。因此，高校应对新媒体在这一领域应用中的积极影响与消极影响具有清晰的认知。

3.1 新媒体对大学生就业指导工作的积极影响

第一，新媒体的有效应用能切实缩小企业与学校之间的信息差，从而避免二者之间信息不对称的问题。新媒体在信息传播速度上具有非常明显的优势，利用新媒体技术可以建立企业官方招聘信息发布平台，大学生可以在平台上通过搜索关键词查看招聘信息，并且不需要担心信息安全问题。在这个过程中，企业招聘信息的发布与大学生招聘信息的获取均可以在较短的时间内完成，能有效解决企业用人需求与学校就业信息不对称的问题。第二，新媒体的运用可以使高校学生接触到更丰富、更权威的招聘资源。使用统一的招聘平台，可以保障学生获取的招聘信息的真实性和全面性。第三，新媒体可以使企业招聘信息的呈现方式具有多样性[3]。传统的招聘信息大多是以文字形式呈现的，冗长的文字会造成学生阅读疲劳，使学生在看到招聘信息时产生抵触情绪。但是，通过运用新媒体可以使招聘信息的呈现方式更加多样化，比如，可以通过图片、视频甚至是直播的方式呈现招聘信息。这些多样化的招聘方式不仅能够吸引学生的注意力，引起学生的兴趣，让学生进一步了解岗位信息，还可以向学生宣传企业文化，让学生对用人企业有更全面的了解。

3.2 新媒体对大学生就业指导工作的消极影响

首先，新媒体的运用需要依托互联网，这也就意味着高校无法保证学生在网络上接触到的招聘信息一定是健康的、真实的。在众多的招聘信息中，不同的工作岗位存在较大差异，不易保证招聘信息的真实性，有的工作岗位实际上可能没有招聘信息中说的那么好，导致毕业生在求职时不仅浪费了时间和精力，也有可能在心理上产生一定落差，影响今后求职的积极性。其次，对于不清楚自己喜好或者对职业规划不清晰的大学生来说，新媒体带来的众多招聘信息反而会使他们产生焦虑情绪。他们在面对各种各样的岗位信息时，可能会觉得自己什么工作都可以做，但是又好像什么工作也不能胜任。在这种情况下，学生会对自己的职业规划更加迷茫，甚至会产生消极就业心理。

4 新媒体视角下大学生就业指导工作的信息化策略

为了充分发挥新媒体在大学生就业指导工作中的应用价值，有效避免其消极影响，笔者对相关工作进行研究并提出可行性策略。

4.1 加强建设就业指导工作信息化软件

加强大学生就业指导工作信息化软件建设意味着高校要为企业招聘信息发布和大学生网上查阅招聘信息提供更权威的平台。在构建信息化平台的过程中，建立就业信息数据库是核心。首先，高校可以将往届毕业生的就业去向、专业岗位对口情况、升学以及创业等信息进行统计和总结，将就业意向与就业去向进行对比，通过大数据分析为应届毕业生提供就业数据指导，让他们能更清晰地了解自身专业的就业前景，合理规划职业生涯[4]。其次，技术人员应该在相关软件上设立交流平台，学生可以通过线上交流，了解企业招聘信息的具体情况、及时向企业或者学校请教自己在求职过程中遇到的问题，学校可以通过线上交流平台为学生进行招聘信息质量把关并提供相关建议。再次，相关软件开发商可以向学生提供个性化的就业分析服务，使学生对求职过程和求职方向有大体了解，不至于在求职时漫无目的、浪费时间。

4.2 构建大学生就业社会关系网

在目前的社会背景下，具有更近的血缘、地缘、学缘等关系的个体之间更容易形成利益或利益交换网络，关系的本质是可选择性和契约性[5]。大学生的社会关系网作为社会众多关系网络中的一种，具有独特的一面，他们的社会关系网主要是亲戚、朋友、老师和同学。在新媒体视角下，大学生的社会关系网应该有进一步的发展，依据不同需求构建有针对性的关系网。如结合当下大学生的就业需求，学校可以利用新媒体技术为其构建大学生就业社会关系网。在求职过程中，学生可能会由于个人信息搜集能力较差、信息搜集方法有误而错过合适的工作机会。但是，新媒体的受众是多样化的，这些学生的家人、朋友都可以通过新媒体接触到就业信息并及时把这些信息提供给他们。大学生就业社会关系网的优势也就此凸显。通过关系网，学生可以在相同时间内获取更多就业信息，找到满意工作的机会也更多。目前，我国的交通网络十分便利快捷，越来越多年轻人选择到其他城市工作。有的学生由于自己的社会经验不足，在求职时对于自己的工作城市拿不定主意，可能会因为留在家乡工作还是去其他城市工作的问题而苦恼。这时，他们就可以利用新媒体组建的大学生就业关系网来获取关于其他城市以及自己心仪的工作的全面、真实的信息，并依据身边亲友的经验来考量这份工作是否适合自己。

4.3 合理利用新媒体，创新大学生就业指导的方法与内容

在大学生就业指导方法上，除了设置大学生就业指导专业课程外，高校还可以利用新媒体提供的丰富多彩的网络资源，为学生筛选出有实用价值的网络课程、权威性强的企业招聘信息发布网站等，便于学生及时获取就业指导与招聘信息；也可以让学生接触到来自世界各地的招聘信息，获得更多的就业资源。

在大学生就业指导内容上，除了为学生提供企业招聘信息外，还可以为学生提供心理咨询、求职语言艺术、职场关键能力、历届毕业生求职案例与数据分析等方面的指导服务，帮助学生顺利度过职场适应期。通过职场关键能力学习和心理咨询等，帮助学生缓解就业压力，减少对毕业工作的抵触心理，更好地接受从学生到社会人士的转变；通过开展历届毕业生求职案例与数据分析讲座，帮助学生了解职业信息，明确自己的职业兴趣，清晰未来的职业规划；通过开展求职技巧分享座谈会，让学生在争取自己心仪的工作岗位时能有更大的竞争优势，增加获得工作的机会；通过分析历届毕业生的就业数据、各行业发展情况报告等让学生了解所学专业的就业前景和行业发展趋势，从而为职业选择提供数据支持。