企业知识型员工有效激励方法和措施

苏坚

企业实现价值创造、业务创新、产品创新以及价值增值、资源优化配置等都有赖于知识型员工的付出，知识型员工是企业的核心人才。随着各种产品更新换代频率的加快和服务个性化的发展以及人们对产品功能和服务立体、多样性的需求增加，掌握知识与科技的知识型员工的主体作用更加明显。随着全球化时代的到来和现代互联网科技的高速发展，知识更新换代频率加快，科技一日千里，知识型员工紧跟时代步伐，通过努力掌握科技和知识、技能，他们成为重要的管理要素。目前，我国对知识型员工管理的研究还比较少，对知识型的员工如何进行有效激励的研究有着重要的意义。

一、相关概念

1.知识型员工。知识型员工指的是拥有对企业有价值的知识或者技能的员工，也就是追求自身發展、自主性和个性化以及多样化、有创新精神的一类员工。企业和企业之间竞争，最终需要通过知识型员工的知识贡献和技能贡献或者创造性贡献来实现。企业实现价值创造、业务创新、产品创新以及价值增值、资源优化配置等都有赖于知识型员工的付出。知识型员工的激励，更多是通过知识、技能的付出获得价值的实现和报酬的增加等。

2.有效激励。在汉语词汇当中，激励是激发、鼓励的意思。管理学当中，激励指的是组织及个人以适当奖酬的形式或者工作环境，通过行为规范、惩罚措施，激发和引导、规范其行为，从而有效实现组织目标。有效激励则是，能够有效提高向心力、激发责任感或者提高凝聚力、战斗力的一组组织进行的激励行为。有效激励注重的是预期效果，注重的是有效性和可实现性。在企业管理当中，有效激励通常是那些符合企业组织发展和员工实际的激励，一般能够促进企业发展和员工能力的发挥。

二、知识型员工有效激励的作用

1.对知识型的员工进行有效激励，有利于企业吸引和留住优秀人才。企业在发展过程当中，需要优秀人才参与，而知识型员工具有完善的知识和精湛的技艺，企业通过高薪或者优厚的待遇，对知识型员工进行有效的激励，则有利于企业吸引新的人才加入，同时有利于留住企业现有的知识型员工。

2.对知识型员工进行有效激励，有利于员工潜能的开发。知识型员工学习和完善知识、技能的动力往往和薪资、优厚待遇有关系，企业对知识型员工给予充分的激励，则有利于员工自我学习和自我开发，促进其潜能开发出来，激发干劲与活力。

3.对知识型员工的有效激励，有利于企业在竞争当中获得优势。企业之间的竞争，不管是产品还是服务、市场占有还是领域拓展，最终落脚点都是人才的竞争，有效激励知识型员工，则有利于企业在竞争中获得优势地位。

4.对知识型员工有效激励，有利于实现资源的优化配置和提高企业经济效益。企业对知识型员工进行激励，有利于知识型员工在工作中发挥创造性和能动性，从而实现资源优化配置，提高企业经济效益。

三、知识型员工有效激励的方法

1.改变和完善企业的激励机制环境。首先，结合企业发展的实际，制定企业发展的目标和实施计划。企业必须以目标为引导开展工作，才能够确保企业发展动力十足。企业还需要有长远规划和短期的工作计划。企业需要进行前瞻性的考虑，并结合当前实际发展，制定阶段发展目标，改变企业激励的小环境。企业知识型员工在企业发展各个阶段的比例一定要符合企业发展的实际，将企业发展和员工利益结合到一起，促使个人和集体在发展当中利益趋向一致，从而有利于企业发展。其次，企业需要革新观念，改变激励环境。传统企业当中，企业领导管理者会认为自己和员工的关系是雇佣和被雇佣的关系，当前，必须改变理念，重新认识这种管理，变成利益共同体，改为公司方和员工之间的合作共赢的关系。员工的主人公意识和责任心以及对企业的忠诚，都源于这种关系的改变。例如企业分配给知识型员工一定的股份，则有利于知识型员工激发潜能，提高工作效率，提高责任感。再其次，建立和谐员工关系，效率优先，注重员工关系维系。通过改变环境和员工的关系，企业与员工关系以及员工和员工关系，构建和谐企业，促进效率、公平的竞争环境形成，促进企业效率的提高。

2.建立能满足多样化需求的平台。首先，满足员工的基本物质需求。根据需求层次理论，员工有满足基本安全的需要，而基本的物质条件是必须的保证。因此，企业对知识型员工的激励，首先是五险一金、基本薪资保障以及享有住房补贴待遇等，满足员工最基本的需要，解决员工的后顾之忧，从而让员工能够在企业当中踏实工作。其次，注重对员工情感需求的满足。在满足员工基本需求之后，需要考虑员工的情感需求，这包括帮助员工解决家庭安置、婚姻、子女入学、养老等问题，也包括激发员工的归属感。企业需要在涉及到员工情感的方面加以重视，实施有效激励。再其次，尊重员工。企业对员工尊重是十分重要的，也是最基本的，企业和员工必须建立相互尊重、相互合作的和谐关系，让员工时刻感到人性化、感到企业的尊重，同时，对员工的职级晋升，规定新员工尊重老员工等，给予管理职权等，都属于尊重员工的表现。最后，加强对员工的精神激励。物质的激励固然重要，然而，精神激励对知识型员工的激励而言也是不可或缺的，企业需要注重对员工为企业做出的贡献给予及时的肯定，进行精神激励和表彰。

3.打造科学、合理、有效的绩效平台。在企业对知识型员工进行激励的过程当中，打造科学、合理、有效的绩效管理平台是十分有必要的。首先，企业绩效管理实施，是避免平均主义以及摒弃排资论辈的情形。企业当中存在平均主义是发展和进步的大敌，企业通过绩效管理，能够避免平均主义下员工“混日子”情况的出现，也能够避免排资论辈现象的发生，对企业员工一视同仁，都接受绩效考核，激发员工战斗力。其次，促使奖惩措施有依据。企业有效激励不但表现在正向激励促进员工努力奋斗上，而且在于惩罚措施能够促使员工争先恐后的工作，科学合理的激励平台，有利于发挥这样的作用，为奖惩提供依据。再其次，绩效管理区分普通员工与知识型员工。事实上，普通员工和知识型员工在企业成长当中所发挥的作用是不一样的，因此对其进行激励要区别对待。科学合理有效的激励平台，必然反映知识型员工与普通员工激励标准的不同，这不是不公平的表现，恰恰是公平的表现。需要根据知识型员工所发挥的作用、产生的效益进行激励。最后，注重绩效和薪酬挂钩。绩效考核必须与薪酬挂钩才能够发挥平台的激励作用。

4.加强对知识型员工培训力度和提高开发水平。企业对知识型员工进行有效激励，还必须满足员工发展的需要和企业实际发展的需要。因此，在激励的同时，需要加强对知识型员工培训力度，提高对知识员工开发的水平，合理利用人才，增加人才的才干，为企业培训优秀人才，让人才为企业服务，在企业发展当中做出应有的贡献。

当前，世界已经进入到了知识经济的时代，知识型员工已经成为企业竞争的重要资源。综上所述，企业有效激励知识型员工，需要改变和完善企业的激励机制环境;建立能满足多样化需求的平台;打造科学、合理、有效的绩效平台;加强对知识型员工培训力度和提高开发水平。

（作者单位：南宁广播电视台人力资源部）