新时代女性领导的共情优势、短板与提升策略

刘翠玉

摘 要：新时代女性领导既面临着具有比较强的亲和力，突出的观察能力、认知能力，务实、乐于奉献，语言驾驭和表达能力的共情优势，也面临着心理承受能力和自我控制能力有待进一步提升，自信度不足、成就动机不高，嫉妒心较强、不够宽宏大度等共情短板，提升女性领导的共情要营造终身学习的理念，凝聚下属，塑造成长进步共同体，树立自信心，激励下属，筑牢事业共同体，着眼大局，关爱下属，夯实情感共同体，深入探讨女性领导的共情优势、短板，进而提出积极有效的提升策略对于提升女性领导的领导力和工作效率具有十分重要的理论和现实意义。

关键词：新时代;女性领导;共情优势;短板;提升策略

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.05.022

共情一般是指能够深入把握、理解别人的感受，进而在行动上作出适当、积极的反应，共情能力主要是指一种能够站在别人的处境下，深入地理解别人的情感、感受的一种能力，在传统社会，人与人之间主要是面对面的沟通与交流，随着互联网的广泛普及和应用，人们之间更多的是通过微信、QQ等线上交往方式进行交流，而这种交往方式很容易导致人与人之间共情的缺失，对于单位领导而言，领导共情能力的强弱将会对单位成员甚至整个单位的发展产生着重大的影响，伴随着社会的发展、时代的进步、女性地位的提升，越来越多的女性干部担任领导，因而深入探讨女性领导的共情优势、短板，进而提出积极的应对策略具有十分重要的理论和现实意义。

1 新时代女性领导的共情优势

国内外许多专家、学者的研究都表明，“共情的发生和维持都和激素有着密切的关系。研究发现，睾丸酮 （Testosterone）和催产素 （Oxytocin）这两种激素和共情有着密切的联系”，和女性相比，男性的睾丸酮水平要高，女性的催产素水平要远远高于男性，女性在面临一系列问题时会作出更强的共情反应，男女两性在大脑情绪加工方面存在着明显的差异，这种差异也直接影响着男女的共情性别差异，镜像神经系统很好地解释了男女的共情性别差异，当别人难受疼痛时，男性能够很好地意识到这是别人的疼痛难受而不是自己的，他人情绪难以对男性产生较大影响，女性的镜像神经系统却通常会被激活，别人情绪更容易影响到女性，和男性相比，女性一般具有明显的共情优势。

首先，女性领导具有比较强的亲和力的共情优势。相关研究表明，“在对女性的绩效评估中，提到亲和力、同理心、助人为乐和奉献精神等词语的概率，几乎是男性的两倍”，一般而言，女性都具有温柔、善良、细心、体贴的等一系列优秀的心理品格，对女性领导来说，在工作中就体现为比较的亲和力，这有利于增强和下属、上级领导之间的沟通与交流，能够充分调动下属的工作积极性，同时，女性领导在向上级汇报工作时，能够更进一步增进上下级之间的关系，逐渐获得上级的信任，在今后的工作中，将给予更大的支持、关心，在和普通的人民群众的交往中，女性领导一般会采取拉家常的方式，从孩子上学学习怎么样、最近生活有什么困难、一些柴米油盐等日常生活中的小事、身边事和人民群众谈起，了解人民群众的生活状况的等民生问题，拉近了领导干部与群众的距离，在广大民众心中逐渐塑造了良好的亲民形象，为今后在基层开展工作打下坚实基础。

其次，女性领导具有突出的观察能力、认知能力的共情优势。领导者的共情是领导者站在被领导者的角度，感知被领导者的情绪状况、心理诉求、将心比心，在传统社会，男性的主要社会角色是负责家庭的经济来源，女性的社会角色更多的是以家庭和孩子为主，女性的社会化以关心照顾他人为主要导向，女性领导会把这种优势运用到工作中去，女性领导更善于从他人的语言表达中，理解他人情绪状况，并对其安抚、劝导，研究表明，女性天生具有十分敏锐的直觉能力，女性对于新事物、突发事件的观察能力、认知能力比男性要强，而细心的观察能力和认知能力使得女性领导在比较复杂的情况下，能够更准确地把握到单位成员的情绪低落或者情绪出现异常，及时找时间和下属沟通、交流，加上女性领导具有比较强的语言表达能力，进一步了解下属的具体问题、困惑或者各方面需求，能够帮助下属妥善的处理比如孩子上学、家庭矛盾等一些具体问题，下属能尽快从消极、失落的情绪中恢复过来，在工作中更积极主动配合领导，这样，领导既获得了下属的信任，同时也促进了领导与下属关系的更好良性发展。

再次，女性领导具有务实、乐于奉献的共情优势。传统社会的男主外、女主内的角色分工，使得女性要面对相夫教子、柴米油盐等許多家庭事务，养成了勤俭、务实、敢于奉献的美德，敦煌网创始人兼CEO的王树彤在第四届达沃斯论坛接受记者采访时候在谈到女性领导的优势时曾经指出，“女性在做一些事业时，不是为功，也不是为名，也不是为利，而是从内心一种富有价值、富有意义的角度考虑，这些使女性在做决策时更加理性和务实”，和男性领导领导相比，女性领导具有更强的集体荣誉感、自尊心，这使得女性领导为了获得认同和尊重，在工作中往往表现出超强的工作积极性、工作热情，无私奉献，女性领导把这些优良的品德运用到工作中来，就会努力踏踏实实地处理好单位中的各种事务，女性领导能够持以谦虚谨慎的态度处理好领导班子内部各种复杂的矛盾、彼此之间的误解，能够极大提升领导班子的向心力和凝聚力，最大限度发挥领导班子的效能。

最后，女性领导具有语言驾驭和表达能力的共情优势。语言是面对面沟通交流的重要载体，女性在语言表达的措辞、时机等方面和男性相比具有明显的优势，相关专家的研究表明，男女两性在语言方面存在着非常的差异，在日常的语言交往中，女性领导善于运用委婉、恭维的语言积极评价上级、下属的工作，在对他人取得的成绩表示赞赏时，为了加强自己的表达效果，女性领导通常会用一些感叹词、副词，相反，在对一些事情或者情况比较生气甚至愤怒时，女性领导会使用语气相对比较弱的语言来表达，女性领导在和单位员工谈话、基层群众访谈、座谈时，一般会采取大家轮流发言的方式，而不是领导一个人在讲，在别人讲话发言时，会高度重视，认真倾听，在对方讲话过程中，不打断对方讲话，当对方发言完毕时，女性领导会用婉转的语言对发言内容作出评价，谈谈自己的观点、想法，这样，对方比较容易接受，女性领导这种语言风格、交流方式，能够营造和谐、融洽、温馨的沟通氛围，容易得到对方的认同、理解、支持，进而提高自己和单位的工作效率，而男性领导在和下属沟通交流时，往往会使用开门见山、直截了当的语言，这往往使得对方难以接受。

2 新时代女性领导的共情短板

虽然，女性领导有显著的共情优势，但是，我们应该清醒地意识到，女性领导在共情方面也存在着明显的弱势，这在一定程度上影响着女性领导的工作效率和领导力，主要体现在以下几个方面：

首先，女性领导心理承受能力和自我控制能力有待进一步提升。心理承受能力主要是指一个人对逆境的战胜力、适应力的强弱，由于女性领导特别在意别人对自己的评价，在工作中极力追求完美，因而，女性领导在工作中偶尔某项工作的目标没有实现、某项工作下属不理解、有时遭到上级领导批评时，特别是自己良好的出发点却没有得到好的结果时，常常产生犹豫不决的心理，或者导致在以后的工作中抱着不求有功、但求无过的心态，一些专家、学者的研究表明，在情绪加工方面，也存在着明显的性别差异，情绪加工的性别差异与男女的荷尔蒙水平、情绪脑结构密切联系在一起，和男性相比，女性具有更强的负性情绪易感性，不擅长调节自己的消极情绪，女性是天生感情细腻、多愁善感的动物，女性的明显特点之一是感性化，对于女性领导也不例外，在工作中遇到不开心的事、难相处的领导或同事时，女性领导有时难以用理性来控制自己的情绪、言行，容易说出一些过激的言语，或者作出一些和自己身份、地位不相称的行为，这严重影响了女性领导的良好形象。

其次，女性领导的自信度不足、成就动机不高。受传统的男尊女卑的旧观念的影响和女性在潜意识里没有把自己视为和男性一样平等的真正意义上的人而是弱女子，使得女性领导在决策时往往对下属、甚至自己缺乏信任，表现出犹豫不决、优柔寡断，限制了女性领导力的提升，直接影响到工作的顺利进展，由国家行政学院教授、中国领导科学研究中心主任刘峰对参加国家行政学院厅局级女性领导力发展专题班学员进行的一次问卷调查显示，“女性领导干部魅力有余，魄力不足;谦虚有余，自信不足;德识有余，胆识不足”，作为女性群体中的精英，女性领导既要搞好事业又要照顾好家庭，一旦家庭和工作发生冲突时，部分女性领导就容易产生满足感，选择以照顾家庭为主，放弃了对事业的追求。

最后，嫉妒心较强、不够宽宏大度。有些女性领导喜欢和同事等身边人相比，发现别人地位、才干超过自己时，往往会产生愤怒等复杂心理，部分女性领导嫉妒心特别强，对才干、能力等方面比自己强的下属就想尽各种办法对其进行打压，个别女干部对身边女性干部的提拔重用等更容易不服气，会在背后不符合客观实际、黑白颠倒的乱评论，久而久之，容易会在别人心目中造成女性领导产生嫉妒心强、心胸不够豁达、成就不了大事的不好印象，这种嫉妒心理既影响女性领导的工作，同时也会对女性领导的身心健康带来不必要的伤害。

3 提升新时代女性领导共情的策略

女性领导既面临着明显的共情优势，也存在着一些共情短板，我们认为，新时代女性领导要提升工作效率、自己的领导力，需要从以下几方面着手：

首先，营造终身学习的理念，凝聚下属，塑造成长进步共同体。信息化时代，科学技术突飞猛进，竞争日趋激烈，女性领导要想在激烈的竞争中处于不败之地，必须不断加强学习，把学习看作一种境界、追求、责任，学习是一个人不断成长的有效路径，学习能增长一个人的知识和才干，提高履职尽责的能力和素养，增强处理和应对各种事件的能力，正如习近平总书记所指出的：“各级领导干部要勤于学、敏于思，坚持博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之，以学益智，以学修身，以学增才。要努力学习各方面知识，努力在实践中增加才干，加快知识更新，优化知识结构，拓宽眼界和视野，着力避免陷入少知而迷、不知而盲、无知而乱的困境，着力克服本领不足、本领恐慌、本领落后的问题”，思维敏捷、知识面广是一个卓越领导应有的魅力，女性领导应该加强基础理论学习，如果说各种实践是女性领导提升自身本领的有效路径之一，那么理论学习则是女性领导不断成长进步的基石，而且，当今社会，理论素养在女性领导能力中占有十分重要的地位，一般而言，理论素养高的女性领导就有较强的分析问题、解决问题的能力，理论素养比较的低的女性领导由于受到自身认识水平、理论功底的限制，在分析问题、解决问题时，往往会力不从心，女性领导深入学习、掌握理论，处理问题时能够透过现象看透本质，提高对复杂事物、紧急情况的洞察力，因而，女性领导要增强自身理论素养，不断提升理性思维能力，除了加强理论学习之外，女性领导还应该广泛学习多学科知识，拓宽自己的知识面。知识面的宽广在一定程度上影响着女性领导的心胸和视野，实践证明，随着知识面的不断扩大，女性领导的视野会更宽广，眼光会更长远，自身追求的境界会更高，这样，女性领导的自我控制能力、心理承受能力会得到明显提升，在处理问题时，才会避免患得患失、纠结于个人是恩恩怨怨，成为一位心胸宽广、开朗大度的女性干部，处理问题也会得心应手，女性领导还应该向身边人和有丰富工作经验的人学习，取长补短，特别是一些有基层工作经验的干部，虽然文化水平并不一定特别高，但是，他们在长期的基层工作中积累了丰富的工作经验，这些经验蕴含丰富的聪明才智，是正确、科学决策的力量源泉，女性领导多向这些领导干部学习，将学习到的经验应用到实际工作中去，将会提升自己的决策力和领导绩效。女性领导不但要自己坚持学习，还要在单位营造一种终身学习的氛围，带动身边同事、下属学习，女性领导通过率先带头学习，达到“桃李不言，下自成蹊”的示范作用，通过学习，同事之间、上下级之间逐渐形成和谐、友爱的关系，有助于形成一股强大的向心力、凝聚力，既进一步提升了女性领导的亲和力，增强了女性领导感召力，又有利于推动单位各项事业的顺利发展。

其次，树立自信心，激励下属，筑牢事业共同体。美国国务院第66任国务卿、美国女性政治家康多莉扎·赖斯在政治、教育领域都取得了非常卓越的成就，曾经被福布斯评选为最有权势的女性，曾经有人问过她，在中国有些女生会因为家庭、经济原因而选择早婚，而婚后会为了家庭、孩子放弃工作，对此怎么看，赖斯的回答是“女性必须完全相信自己能够在职场上有所作为，并将自己放到那些重要位置上”，长期以来，由于受到各种传统观念和习惯的影响，女性一般是处于从属、服从的位置，使得女性在许多方面往往缺乏自信，比较自卑，自信不足也严重影响了女性领导的成长和进步，现代社会是一个追求公平、正义，人与人之间平等相处的社会，女性领导要突破传统观念、习惯势力的束缚，大胆解放思想，增强敢闯、敢干的魄力，增強自信心，对自己作出客观、正确的定位，不断培养积极、健康、向上的乐观心态，激发个人的潜在动力，正确面对工作中的成功、失败，面对逆境，要经得起考验，学会坚强勇敢，这种顽强拼搏、百折不挠的精神会在单位形成一种无形的凝聚力、吸引力，激励下属战胜困难的勇气、信心，激励通常包括物质激励和精神激励，在多种情况下，精神激励可能会更有效，情感决定了人们的行为方式和价值观念，因此，可以说，情感是影响人们行动的重要因素之一，女性领导具有情感细腻的优点，女性领导把这种共情优势运用到工作中去，很容易和下属、同事产生共同的心理感受，进而会形成巨大的精神动力，女性领导在激励下属时，需要考虑到每个人的个性差异、能力大小，只有在了解了每个人的不同需要之后，才能从下属合理的、实际的需要出发，采取积极有效的激励方式，使下属的工作得到承认、尊重，有更多的成就感、幸福感，产生良好的激励效果，使大家心往一处想，劲往一处使，筑牢事业共同体。

最后，着眼大局，大胆创新，关爱下属，夯实情感共同体。女性领导要从全局出发，不能纠结于个人的恩恩怨怨，遇到事情，不能只考虑本单位、眼前的切身利益，多考虑长远利益、整体利益，女性领导要着眼于大局，既要坚持原则性，又要有灵活性，知识经济时代，更需要开放、包容、民主的领导方式，这比较符合女性领导的天赋，女性领导要善于发挥宽容、善良的女性特质，塑造民主、包容的领导风格，女性领导要善于打破传统的习惯势力和主观偏见，让自己的思维方式、工作方式从封闭转向开放，面对工作中出现的新情况、新矛盾，既要坚持实事求是，又要开拓创新，与时俱进敢想、敢干、敢于破旧出新，努力用创新的思维、举措，展现女性领导的魅力和魄力，努力开拓工作新局面，关爱主要是指观察注意到别人的痛苦后，产生一种共情感受，采取有效行动帮助别人摆脱痛苦的过程，下属在工作、生活中可能会遇到各种各样的挫折、痛苦，女性领导具有观察能力、认知能力方面的共情优势，能更容易体察到下属情绪状态的低落和异常，及时找下属了解情况，进行思想交流，使下属感到自己被领导理解、尊重，尽快从困境中走出来，进而拥有愉快的心情、积极的工作态度，可以说，共情使得领导与下属的关系不再是权威与被控制關系，而成了平等相处的朋友关系了，女性领导可以通过共情把自己对下属的关爱变为组织对同志的关爱，进一步增强下属的合作、团队意识，逐渐形成单位兴衰、人人有责，与单位同呼吸、共命运的团队意识会得到极大提升，单位的工作效率将会得到极大提高。

4 结论

总之，新时代女性领导应该充分发挥自己的共情优势，扬长避短，不断增强自己的政治能力、群众工作能力、抓落实能力等领导工作能力，做到关键时刻站得出来，危急关头豁得出来，努力把自己打造成既具有思想内涵，又具有人格魅力、工作魄力、领导力的新时代卓越的女性领导者。

参考文献

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