大数据背景下高校图书馆面临的挑战及其对策

[ 作者简介 ]

陈叶，女，安徽六安人，国防大学政治学院，馆员，本科，研究方向：院校图书馆期刊资源管理模式探索。

[ 摘要 ]

随着互联网的广泛应用和信息技术飞速发展，我国已经进入信息化时代，信息的传播速度更快，涉及范围更为广泛，人和信息可实现快速接触和飞速传递。在这一背景下，各行各业的传统工作模式都有显著的变化，高校图书馆工作也不例外。大数据在高校图书馆管理和服务中的应用，可以构建数字化资料管理平台，创新信息和知识传播模式，优化管理和服务体验。在大数据的应用下，如何利用系统实现智慧图书馆的转型升级，是值得深入探讨的问题。因此，本文通过分析高校图书馆管理在大数据背景下面临的挑战，对如何提升图书馆的服务等对策进行讨论。

[ 关键词 ]

大数据;高校图书馆;挑战;对策

随着科技的进步，计算机的存储和计算能力得以迅速发展，通过计算机对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品和服务，这是当今社会所独有的新型能力，也是大数据所带来的能力。随着大数据技术的成熟，人类将越来越依赖数据驱动的科学研究和决策来引领新的发现，指导正确的行动。同样，大数据也改变着图书馆的服务模式与管理决策。在大数据背景下，图书馆应当抓住大数据时代带来的机遇，充分利用大数据资源，以数据促服务为抓手，用大数据思维进行管理和服务的创新，加快完成管理和服务模式的转型。然而，面对大数据这把“双刃剑”，在积极抓住机遇的同时，也应当勇于面对新的挑战。

1 高校图书馆的重要意义

1.1 高校图书馆属于文化传承的重要载体

从文献需求层面来看，人们的角色和图书需求有着必然的联系。人们对图书文献的需求，主要是为了满足生产、教育层面需求。高校设立的主要目的是为社会培养高素质人才。高校中众多的师生对于教育和自我教育的需求较大，因此对于图书和文献有较大的需求。同时，对于人类文化的形成、发展和创新来说，图书发挥着积极作用。高校图书馆中存在众多的历史和现代文献，是人类社会文化和历史传承的重要工具。

1.2 高校图书馆是人类文化成果体现

高校图书馆最为重要的功能主要是保存人类社会在漫长的发展过程中形成的文化成果。古代，社会和信息较为分散，图书和书籍获取较为困难;但是仍建有藏书楼，这个和现代的图书馆功能类似，属于现代图书馆的早期形态。其主要作用为收藏图书和文献，但是通常情况下并不对大众开放，仅能够实现保存人类文化成果的功能。后期随着印刷技术的发展，图书的获取和使用更加便利，因此图书馆的大众属性更加凸显。

1.3 高校图书馆是推动知识创新的源动力

高校是培养高素质人才的机构，高校的大学生具备良好的创新意识及能力，而新时代素质教育也要求重视培养学生的创造能力，同时也重视培养并强化大学生知识获取能力。大学生想要完成技术学习和创新，搜集并掌握信息是關键环节。高校图书馆则可发挥其自身优势，为学生提供丰富的信息资源，推动实现知识创新。

1.4 高校图书馆为理论和实践的重要基础

高校图书馆中有着丰富且高价值的信息资源，是现代社会文化及信息宝库，其包含的信息具有超前性，是社会文化产生的必要基础。现代社会网络技术迅速发展，文化交流和知识获取更为快捷，还可实现多渠道文化交流以及文化多元化发展，这也就决定了高校图书馆需要积极进行改革，具备多元化文化性质。对于高校师生来说，图书馆文化对其发展具有重要作用，能够帮助学生塑造心灵，提升学生的自我教育意识和能力。可以理解为，高校图书馆属于科研实践的有效辅助，能够为理论知识的掌握和实践经验的形成提供必备基础。

2 大数据技术下的工作原则

2.1 做好系统运行组织规划的原则

大数据技术与图书馆管理工作的融合需要结合具体的图书馆管理需求和管理工作范围进行合理的规划和分析，这也是提升大数据技术应用准确性的有效方法，为了更好地取得大数据技术应用效果，图书馆管理人员和执行管理工作的具体工作人员首先应当对大数据技术的应用模式和应用方法进行全面有效的了解，随后结合图书馆管理的实际需求对大数据技术支持下的图书馆管理系统功能以及其权限进行精准有效的规划和配置，以此来更可靠地保证系统的运行能够满足图书馆管理的要求，并且充分发挥出大数据技术的作用。

2.2 保障工作人员能力水平的原则

大数据技术作为一种具有先进性和创新性的技术，参与图书馆管理的具体工作人员和相关技术人员需要针对管理工作的特征和要求对大数据技术的应用方法和系统的具体操作要点进行把握，良好的应用大数据技术不仅能够提高图书馆管理工作的效率，也有利于提升工作人员主观上的便捷性体验，是维持图书管理工作人员工作热情的重要条件。另外，技术水平的提升对于管理人员自身来讲，也是其个人综合工作能力得到提升和优化的重要途径，当工作人员切实掌握了依托大数据技术的图书馆管理模式，其个人的能力水平也会得到提升，对于新的图书馆管理工作要求也就能够更好地适应。

2.3 做好系统运行维护的原则

系统运行维护工作是指针对大数据系统的实际运行做好维护和管理工作。由于大数据技术对计算机信息技术的依赖，一旦系统运行出现问题，对图书馆运行和管理工作所造成的影响非常大，这种情况下图书馆管理人员除了要做到常规的图书管理工作外，还应当针对大数据技术支持下的运行系统做好维护和管理工作，确保系统的运行取得更为稳定有效的效果。

3 高校图书馆大数据下面临的挑战

3.1 馆员队伍建设

图书馆要进行大数据的建设和管理，需要更多的科技复合型人才。数字人文馆员的综合职业能力应当包括跨学科专业知识、项目管理能力、挖掘需求能力和教学推荐能力。这就要求馆员不仅要懂得图书馆相关专业，还要对数据分析、网络技术、信息安全等相关专业有一定的了解。而图书馆在高校体系中受重视程度相对较低，馆员学历和专业参差不齐，在专业、技术和职业素养上有较大差距，除此之外，图书馆存在的编制、待遇等原因，导致人才无法引进、后期无法留住人才等问题突出。因此，人才的短缺和馆员队伍的建设是图书馆建设面临的一个巨大挑战，引进和培养、储备专业的大数据人才是图书馆建设的重要工作。

3.2 基础设施

大数据的应用需要硬件设施的支持，表现在对海量数据的存储和高效、快速的计算分析能力上，这就促使计算机等基础设施必须能满足大数据运转要求。大数据环境下，图书馆将收集到大量结构化和非结构化数据，不同的数据源和数据类型也会层出不穷，日益增长的数据量将远远超出图书馆的存储能力，如何选择存储介质，如何高效、安全地存放和备份、迁移数据是图书馆面临的一个挑战;建立数据模型，对收集的数据进行分析，预测读者需求这是应用大数据的重要过程，因此，能否建立有效的数据模型，计算机能否快速地计算分析出结果是对图书馆硬件设施的另一考验。

3.3 信息安全与用户隐私

大数据环境下，通过对读者信息的收集和挖掘，深入了解读者，是为读者提供个性化服务的前提。高校图书馆拥有大量的、类型多样的用户数据，一方面，容易出现数据管理不当、防护措施不到位、服务器被攻击以及第三方服务商出现问题等原因导致的用户信息泄露;另一方面，数据处理过程中的过渡采集和挖掘可能侵犯用户的隐私。因此，准确找出大数据利用过程的风险点，采取有效措施进行规避是图书馆面临的一大挑战，因为一旦用户信息泄露，除了会降低用户对图书馆的信任度和服务满意度，更重要的是将给图书馆带来法律风险。

4 应对大数据背景下挑战的对策

4.1 提升工作人员的综合素养

大数据时代的到来，对图书馆工作人员提出了更高的要求。想要满足大学生的阅读需求，就需要不断提升工作人员的职业素养和服务意识，尽可能地为全校师生提供优质服务。首先，图书馆的工作人员必须要具备良好的计算机运用能力，能够熟练使用计算机，正确检索信息资源;其次，加强培训力度，提升工作人员的专业技能和操作水平，便于日常开展阅读推广活动;最后，建立激励奖惩制度，对工作人员进行定期考核。对工作效率高、态度好、表现优异的工作人员进行奖励，反之则进行惩处。这在一定程度上，可以提升工作人员的工作积极性，促进工作质量的进一步提升。除此之外，还可引进专业人才，扩充工作队伍，进一步保障阅读推广活动的顺利开展。

4.2 基础设施方面

大数据服务平台需要强大的软、硬件支撑，是一项巨大而又耗资的工程，因此对于大部分高校图书馆来说基础设施建设受经费限制。面对经费不足等问题，图书馆管理者应高瞻远瞩，合理规划发展，综合考量经费预算，分时期、分阶段进行建设;另外图书馆可在人力、物力等多个方面进行成本控制，将有限的经费进行科学、合理的优化配置。

4.3 加强对数据安全的监控

图书馆内的信息和数据虽然在实际应用中具有典型的共享性特征，但部分图书资源也涉及信息本身的安全保障问题，尤其是在网络平台应用的背景下，数据信息的运行安全就更加突出。加强安全监控工作不仅可以帮助图书馆管理人员及时发现高校图书馆管理工作中存在的问题，更有利于提升图书馆管理工作质量，起到监督和保障两方面的作用。高校图书馆的数据库非常庞大，通过对数据的分析可以为读者提供个性化服务，并且对科研教学做到针对性服务。但这些数据，涉及学生的隐私，任意节点的丢失，不仅会造成读者的隐私泄漏，还容易让黑客找到攻击漏洞。保证图书馆的数据安全，才是未来智慧图书馆应该重点发展方向。

4.4 构建智能管理系统

在大数据技术基础上，构建完善的智能管理系统，可以有效提升图书馆管理与服务水平，能够促进资料搜索、查找、管理一体化。此外，还可以利用云计算技术，对读者的资料应用类型、方式等信息进行收集、整理、分析、判断，从而结合分析结果，全面掌握读者的信息需求，为图书馆管理方案的优化指引针对性的方向，强化其管理功能水平。还可以建立图书借阅信息管理系统，对归还日期进行智能化和自动的预先提醒，避免读者忘记归还时间。该系统还可以对所有读者的借阅状态进行登记和记录，设置黑名单，对于违规读者限制其借阅次数等。还可以利用大数据技术对智能管理系统的运行状态进行监测，一旦发现资源异常情况，及时发出警报，便于采取合理的预防措施，保障智能系统的稳定性运行。

4.5 图书信息化管理重视提升服务个性化

进入信息时代后，高校图书馆需要及时改变服务理念，将准确和具有时效性的信息主动、及时、准确地提供给用户，同时还能够提供增值服务，显著提升用户的满意程度。充分利用大数据技术，了解用户的动态操作行为，对用户的行为变化进行动态监控和分析，利用大数据技术将其转变为富有价值的信息，从而能够作为图书馆服务的有效参考，为用户提供个性化的服务。新型主动个性化服务是指图书馆要主动满足用户的信息需求，根据用户的实际需求提供相应的信息服务，主要包括主动预测服务和个性化针对服务。高校图书馆可以综合分析本校的重点科目、教学研究方向、研究课题或是名师和专家等，构架具有本校特色的数字资源信息馆，并利用大数据深入挖掘社会中的相关信息，通过采集、分析和处理一系列的环节合成新的信息资源，将其纳入特色的数字资源信息馆中，丰富馆藏信息。图书馆还可以利用目前的主流沟通工具实现和用户的交流和互动，例如微信、微博、调查问卷等形式。可以获取更为丰富的信息，同时还能根据沟通情况分析用户需求，不断完善和革新数字资源服务工作，实现个性化服务。同时学校需要鼓励大学生多阅读纸质图书，定期组织集体活动，提升大学生读书积极性，恢复其对纸质图书的兴趣。图书馆进行推广阅读活动的基础条件是把阅读服务平台搭建好。利用新媒体对传统图书馆阅讀服务平台进行改革和优化，吸引大学生主动参与到图书馆推广阅读活动中，能够帮助图书馆树立良好的口碑和形象。

5 结束语

大数据时代的到来给整个社会经济的发展和技术的进步带来的影响是非常突出的，且这种影响的范围总体上是非常大的。图书馆管理者应具备战略眼光，提前布局，做好长期规划，馆员也应当努力提升自我，适应大数据时代的工作方式。只有把握机遇，克服挑战，才能让大数据技术更好地为图书馆服务，为读者服务。

参考文献

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