巧妙处理“告状”

余琼

刚下课，我抱着一大摞作业本回到办公室，还没来得及喘口气，就听见外面传来：“我告诉老师去，哼！”一听这声音，我就明白了三分，我班的“小报告”又打来了……“报告！”端阳涨红着脸，气呼呼地对我说：“余老师，我跟一凡、晨浩跳绳，文博故意在中间捣乱……”

一听到这“报告”，我非常生气，恨不得马上把文博这顽皮鬼揪到面前好好训斥一番……但我还是压住了火气，静息了片刻，对满脸委屈的端阳说：“端阳，对于这件事的处理，老师有两种方法：一是你带老师去找文博，严肃地批评他课间活动不守规则;另一种是你心平气和地与他交涉，要求他自觉遵守跳绳规则，再邀请他一起参加你们跳绳。你仔细想想，选择哪一种解决方法比较合适？”端阳站在我身边愣了好一会儿，犹犹豫豫地说：“先让我试试第二种处理方法吧。”

过了几天，我又在办公室里专心地批改作业，一声响亮的“报告”，让我立马抬起了头，一看，又是端阳，他来找我批改作业，我把他叫到身旁关心地问：“端阳，这几天玩跳绳的时候文博还捣乱吗？”端阳乐滋滋地说开了：“老师，你给我出的招真灵呢，我答应文博只要能遵守规则就可以与我们一起玩跳绳，他说只要我们和他一起玩，他就守规则、不捣乱、自觉排队、主动牵绳……这几天他真是这样做的，和我们玩得可开心了。”我抚着端阳的头语重心长地说：“端阳，你真能干！老师要谢谢你，其实啊，在集体生活中，同学之间出现一些小矛盾很正常，当矛盾出现的时候要有宽容的胸襟去容忍，也要试着通过自己的力量去解决，不一定非要老师帮助。”

小学低年级的教学中，经常会遇到学生告状，这些在大人眼里看似是鸡毛蒜皮的小事情，可在孩子们的眼中是大事，不处理好，会伤害到学生。那么，当学生的“小报告”打来的时候，如何巧妙地处理呢？视其情况，有时不妨也采用“建议法”，动员和利用学生的力量去解决，让孩子们根据老师的建议，直面问题，反思問题，解决问题，这样不仅使老师们从“法官角色”的调查、取证、处理等繁杂事务中解脱出来，而且也让学生在处理问题的过程中懂得如何与他人交往。