护理细节干预在健康管理中心护理服务中的应用

王婷婷

摘要：目的：针对护理细节干预在健康管理中心护理服务中的应用效果进行探讨分析。方法：研究期：2019年1月-2020年12月，纳入100名体检对象，按照护理模式的不同，对观察对象进行分组，一组为观察组（护理细节干预，n=50），另一组为对照组（常规护理，n=50），比较不同护理模式的临床效果差异。结果：在体检排队时间与体检用时指标上，观察组体检对象明显低于对照组体检对象，（p<0.05）;以體检满意度作为比较标准，观察组体检对象100.00%（50/50）明显高于对照组体检对象90.00%（45/50），（p<0.05）。结论：以护理细节干预模式入手，应用于健康管理中心中，可有效缩短体检对象的体检排队时间与体检用时，提升其体检满意度，方案值得推荐。

关键词：护理细节干预;健康管理中心;护理服务;应用

在现代社会背景下，经济的迅猛发展，人们的生活水平得到了大幅度提升，并且人们的健康意识也在不断增强，越来越多的人选择定期至医院进行体检，来了解自身的身体健康水平。同时现在的医疗技术水平也在不断进步，旨在为广大群体提供细致、优质的医疗服务。但是，在健康管理中心的实际工作中，由于接待体检对象过多，其工作繁忙程度与日俱增，导致体检对象在等待过程中容易出现不满情绪，影响其护理满意度，同时导致体检对象的依从性下降，可能也会影响到体检结果。因此，因此如何针对体检人群展开针对性护理管理，进而使体检流程更加顺畅，体检结果更加准确，是医学界关注的重点为问题之一。本次研究就此展开探讨，以护理细节干预的临床价值为重点，纳入体检对象100例 ，进行分组对照分析，内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究期：2019年1月-2020年12月，纳入100名体检对象，按照护理模式的不同，对观察对象进行分组，统计学分析结果显示无基础资料差异，观察对象之间能够比较（p>0.05）。

观察组中（护理细节干预，n=50），有男性28例，女性22例，年龄最大者75岁，年龄最小者22岁，平均年龄（47.52±4.91）岁，。

对照组中（常规护理，n=50），有男性29例，女性21例，年龄最大者73岁，年龄最小者20岁，平均年龄（47.41±4.88）岁。

1.2方法

对照组（常规护理）：体检前按照流程向体检者发放体检表格，同时向体检者介绍体检的项目及作用，告知体检人员的体检相关注意事项等;

观察组（护理细节干预）：a.成立体检中心护理管理小组，由1名护士长，3名护士及2名体检医师组成，通过查阅文献，结合医院实际情况等方式明确当前体检中间实施程序化和谐护理的相关内容、体检流程、管理办法以及考核指标等，划定各岗位职责，确立统一形象;b.环境维护。打造整洁、有序的体检环境，在接待处设立柜台，对体检人员进行引导，根据季节差异变化在大厅内设立绿植，并摆放宣传栏，对当下的流行病及相关病情进行介绍，提醒体检者注意自我保健;c.体检前护理。护理人员应当主动与体检者进行沟通，了解体检者的体检需求，为体检者介绍体检项目，详细、耐心地介绍体检各项目的意义，并告知体检者注意配合的相关事项;d.体检当天做好体检者的引导工作，在检查过程中适当与体检者进行交谈，缓解其紧张情绪，并对体检者提出相关健康建议;e.体检结束后为体检者建立健康档案，对于明确病变体检者施以后续检查，对于糖尿病、高血压等慢性病患者为其制定健康计划，定期对体检者进行回访，提高体检者的健康认知程度。

1.3观察指标

（1）跟踪记录每位体检者的体检排队时间/体检时间;（2）体检结束后向体检者发放研究小组制定的满意度调查表，令体检者现场填写并收回，满意度指标分别为非常满意、满意及不满意，总满意度为非常满意与满意人员之和。

1.4统计学分析

统计学分析由SPSS20.00统计学软件完成，统计规则如下，计数资料：统计方法“%”，检验方式“x”，计量资料“”，检验方式“t”，统计学差异性标准“p<0.05”。

2结果

2.1体检排队时间/体检时间

在体检排队时间与体检用时指标上，观察组体检对象明显低于对照组体检对象，（p<0.05），见下表1：

2.2体检满意度

以体检满意度作为比较标准，观察组体检对象100.00%（50/50）明显高于对照组体检对象90.00%（45/50），（p<0.05），见下表2：

3讨论

体检是当前临床中一种安全、可靠、高效的疾病排查措施，体检不仅能够为群众提供良好的健康保障，还能够帮助群众提供疾病的防治方案，保障人民的身心健康。如何针对体检流程进行针对性护理，为体检者提供更为优质的体检服务一直是医院关心的问题。

本次研究提出了护理细节干预，通过在体检前对体检流程、岗位职责进行规范，有助于护理人员各司其职，分工有序，为体检者提供咨询服务，消除了体检者对于陌生环境，体检流程的担忧，使体检者更加放松地参与体检，在体检后帮助体检者建立健康档案，有助于体检者对自身健康程度更加清晰，更加明确自身的健康程度，有助于后续的治疗。

结合研究结果，在体检排队时间与体检用时指标上，观察组体检对象明显低于对照组体检对象，（p<0.05）;以体检满意度作为比较标准，观察组体检对象100.00%（50/50）明显高于对照组体检对象90.00%（45/50），（p<0.05）。

综上，以护理细节干预模式入手，应用于健康管理中心中，可有效缩短体检对象的体检排队时间与体检用时，提升其体检满意度，可行性价值高。

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