国际汉语教师应对课堂问题行为的案例分析

李宇

内容摘要：国际汉语教师在汉语教学时不可避免会遇到课堂问题行为，它会影响教学质量。研究的文献中普遍认为学生课堂问题行为的产生与学生、教师、学校、文化等都有一定的关系。教师作为课堂的组织者、管理者，与课堂问题行为的产生有很大的关联。本文以案例分析的形式，从国际中文教师角度探究应对留学生课堂问题行为的解决策略，认为教师应该反思自我，从自身寻找原因。教师应充分了解学生，与学生建立良好关系;树立教师威信，严格执行规则;建立自信，增强自信;不断学习，提高自身能力。

关键词：教师 课堂问题行为 案例分析

随着中国国际的地位的提高，世界上出现了越来越多的孔子学院、孔子课堂。在汉语课堂中的一些课堂问题行为也逐渐被学者关注。国际汉语教师是课堂教学的组织者，应该注重提高自己应对学生课堂问题行为的能力。本文以案例分析的方式，探究国际中文教师应对课堂问题行为的策略，希望对之后的国际汉语教师应对课堂问题行为提供一些参考意见。

一.案例介绍

李老师到国内的一所大学实习教医学汉语。医学汉语主要用英文授课，学生是医学专业的学生，汉语只是辅修课。学生的汉语水平不均衡，有的是初级水平，有的是中级水平。

第一节课，李老师觉得自己的英文不好，害怕在和学生交流时出错，没有设计和学生互动交流的环节。先用简单的英文介绍了一下自己，接下来就开始点名考勤。李老师从教务老师拿到学生名单后，没有仔细查看，课上看着名单上一串串长长的英文名字，李老师先想到用念学号的方式来点名。却发现学生对自己的学号并不熟悉，李老师就让班长到前排替老师点名。班长点名的速度很快，被点到名的学生在座位上回应，李老师也无法通过点名将每名学生和他对应的名字对应起来。所以李老师只是在旁边看着，等待班长点名结束。班长点名之后，把名单还给李老师，李老师看到名单上有很多人没有打勾，但因为点名花费了很多时间，李老师想先开始自己的教学，完成教学内容，课间再找班长問一问。因此没有过多关注这个问题，就直接转到教学内容，开始上课。

上课期间，有学生陆续进来。刚开始，李老师会停下来，让他到前面来，在签到表上找自己的名字，李老师再打勾。然后再继续上课。这样几次之后，老师觉得这样太影响教学，就把考勤表放到门口的桌子上，每当学生进来，就提醒他要签到。之后，李老师没注意到学生进来时，前排的学生也会提醒刚来的学生签到，老师的课经常被打断，而学生的注意力也经常转移到刚来的学生身上。

课间休息的时候，李老师询问班长，没来的学生是否给教务老师请过假。班长表示不清楚，李老师就让班长告诉那些学生下次要来上课，考勤是平时成绩的一部分。

之后的几节课，学生的迟到和旷课问题越发严重。对于迟到的学生，李老师怕影响教学进度，没有对他们进行惩罚，而对于旷课的学生，李老师则在微信群里告知学生，考勤是平时成绩的一部分，大家如果不来，就没有平时成绩。如果有什么事情不来，必须请假。有些学生在之后确实会在微信上给李老师请假，请假的原因一般是要准备重要的考试，说学习任务重，希望老师可以原谅。李老师同意了学生的请求，并希望学生考完试之后按时来上课。之后情况依旧没有好转，请假的人变少，而上课的学生也越来越少，而且迟到问题越发严重，有的学生会晚来半小时。李老师每次上课前都在微信群里提醒大家来上课，但考勤情况依旧很糟糕。

二.案例分析

美国教育心理学家林格伦最早提出问题行为的概念，认为：“任何一种引起麻烦的行为（干扰学生或班级集体发挥有效的作用），或者说这种行为所产生的麻烦（表示学生或集体丧失有效的作用）就是问题行为。”①张大均（2005）认为：“所谓课堂问题行为，是指与课堂行为规范和教学要求不一致，影响正常课堂秩序及教学效率，并给教师教学、学生学习带来消极影响的课堂行为。”②虽然不同研究者对于课堂问题行为的界定不完全相同，但都注意到它对课堂教学的消极影响，破坏课堂秩序，影响教学质量。

关于汉语课堂问题行为的研究，大都依据教学实践或课堂观察，并结合调查数据分析，并用访谈法进行补充来进行课堂问题行为的分类、归因。研究者发现，学生课堂问题行为的发生与学生、教师、学校、文化等方面都有一定的关系。教师是课堂的组织者、引导者，在教学中发挥着重要的作用。汉语教师在课堂教学时不可避免要面对和解决学生的课堂问题行为，如果没有恰当的应对策略，很容易失去对课堂的掌控，影响教学质量。

案例中学生出现的主要课堂问题行为就是迟到和旷课，严重影响了教学进度和质量。我们可以看到学生的迟到和旷课问题跟教师的行为有着极大的关系，教师在问题行为发生后也未采取正确的应对策略。

第一，教师在上课前没有做好充足的准备，没有提前了解学生，也没有预想到可能出现的问题并确定应对策略。在上课之前，李老师没有详细了解学生的情况，没有做好“备学生”。国际中文教学应该“以学生为中心”，教师应该了解自己的学生，根据自己学生的特点确定自己的教学方式和管理方式。案例中的李老师在上课前没有认真查看学生的名单，了解学生的信息，对学生完全不熟悉，导致上课点名时遭遇尴尬的场面。而出现迟到和缺勤问题后，教师也没有思考学生迟到的原因，没有想到切实可行的解决方法，只是用语言去“警告”学生，并没有起到效果。为了避免这种情况，李老师应该提前和之前的任课老师交流，询问该班学生的情况，了解学生的汉语水平。之后询问该班级的考勤情况，吸取之前教师的经验，在此基础上制定自己的考勤方法和规则。只有提前了解学生的状况，对课堂中可能出现的问题做出预测并制定策略，才能上好一节课，掌控好课堂，使教学顺利进行。

第二，教师没有主动与迟到与旷课的学生交流，没有表达出对出现问题行为的学生的关心。教师刚开始依靠班长来处理学生考勤的问题，之后是让学生自己签到。这两种方法没有帮助教师认识学生，也没办法改变学生的出勤状况。师生之间是需要“磨合”的，需要师生互相了解，拉近距离，才能促进汉语的教与学之后，对于迟到和缺勤的学生，教师也没有与学生及时沟通，了解出现这些问题行为的原因，只是想到惩罚学生，让学生来上课。面对这种情况，教师应该主动与学生联系，询问迟到或者缺勤的原因，传达对学生的关心，如果学生存在困难，教师要给予一定的帮助。教师应该用自己的热情、真诚对待学生，打动学生，才能收获学生的喜爱，有助于减少学生迟到、缺勤的问题。如果教师不主动与学生交流，师生处于陌生的状态，学生感受不到教师的关心，可能会对教师产生排斥的心理，迟到和旷课的问题必然无法解决。

第三，李老师没有给学生立规矩，没有树立教师威信。案例中的李老师没有在第一节课给学生制定课堂规则，采取预防性策略。面对学生的迟到和旷课行为，用了语言警告，但没有实质性的惩罚措施，也没有严格执行自己的惩罚，无法矫正学生的问题行为。教师管理能力不足，也让教师在学生之间没有威信，说出的话没有被重视。应对这种问题，教师应该在第一节课跟大家一起制定规则，讨论惩罚措施。用课堂规则来调控学生的行为，预防学生问题行为的产生和阻止学生问题行为的再次发生。学生看到实施的惩罚，才会重视起来考勤的问题。教师在制定课堂规则时，要记住规则是用来帮助学生改掉不良行为，维护课堂秩序，保证教师顺利进行的，而不是为了惩罚学生。首先要考虑学生的特点，是否符合身心发展的阶段，是否具有操作性。其次要注重公平性，对所有的学生一视同仁，只要违反规则就要对他做出惩罚。如果第一节课没有制定规则，之后也应该制定相应的制度和惩罚措施。可以根据学校、学院的管理规定，把相应的规则和惩罚措施发到微信群里，让学生都能接收到信息。惩罚措施可以有等级，第一次违反规定惩罚较轻，次数越多，惩罚越重。对于迟到的学生，刚开始可以让他们表演才艺等，次数过多可以扣除平时成绩。而对于缺勤的学生，要制定更加严格的规则，告知多次旷课的严重后果。在确立规矩之后，教师就要严格执行，矫正学生的问题行为，在学生中树立教师威信。不要因为各种原因“原谅”学生，也不要区别对待学生，只要违反了规则，就要做出惩罚。同时，要告知学生违反了哪条规则，让学生意识到规则的重要性以及教师的认真态度。

第四，李老师的教学内容、形式、教学法可能过于枯燥，无法吸引学生，导致学生不愿意来上课。医学汉语课的内容是偏专业化的，里面的词语和课文都是和医学相关的，教师上课的方式很容易就形成一套模式，按部就班地讲解，不能激发学生学习兴趣。面对这种情况，教师可以资深教师请教或查找资料，寻求让课堂变得生动有趣的方法，提高教学能力。教师应该主动学习各种教学法的知识，结合实际教学，尝试使用多种教学方法，在教学中不断改进，逐渐找到适应学生的教学方法，保证教学的顺利进行。在课后可以与学生交流或者制作调查问卷，调查学生对教学内容、方式的意见和建议，反思自己的教学，有选择地做出改变。教师也可以与其他教师交流，吸取他们的经验教训，形成自己的管理方法。还可以在课堂中增添一些趣味环节，丰富课堂内容，如介绍中国文化、介绍中国当代的医疗状况等等，可以让学生了解中国的相关知识，引发他们了解中国的兴趣，激发学习汉语的热情，从而促进汉语教学。

此外，新手教师课堂管理经验不足，为了提高课堂管理能力，应该不断学习课堂管理的相关理论知识，根据学生的情况选择适当的解决策略。面对自己处理不了的课堂问题行为，也要主动并向有经验的国际中文教师学习，获取帮助，逐步提升教学管理能力。

三.总结

学生的课堂问题行为很大一部分是与教师的态度和行为有关。当学生出现课堂问题行为了，作为一名汉语教师，我们要先反思自己，然后积极与学生沟通交流，寻找背后的原因，实施针对性解决方案。想要处理好学生课堂问题行为，教师也要做到以下几点。

一是充分了解学生，与学生建立良好关系，激发学习兴趣。教师要认真观察、关心每一位学生。理解他们的性格、学习风格、学习动机等，只有了解这些，才能对课堂问题行为做出适当的解决措施。同时，也要在课堂上热情大方，展示对学生的关注，耐心回答学生的问题，与學生友好交流，营造轻松愉悦的学习氛围，引发学生学习的兴趣。教师的语言要充满热情，多用鼓励的语言，带动学生学习的积极性，培养学生学习的自信心。教师还要依据自己的性格，形成独特的教学风格，吸引学生，提高学生上课的积极性。

二是树立教师威信，严格执行规则。课堂管理需要用规则去辅助，教师应该在刚开始就给学生制定课堂规则和惩罚措施，预防学生课堂问题行为的产生。一开始，教师就要让学生有遵守规则的意识，展示自己对规则的重视，制定规则后就要依规处置有问题行为的学生。制定的规则要清楚明白，执行规则要一视同仁，严格执行，这样才能在学生中树立威信。有了威信，才能限制学生的行为，维护课堂秩序。当然，面对学生的问题行为不仅要有理有据，还要有情有义，关注学生的实际情况。我们要关注学生的状况，了解发生的原因，提出建议或给予帮助，避免学生再次发生问题行为。

三是建立自信，增强自信。上课紧张和不自信是教师面对陌生学生的正常反应，但是可以通过多种方式缓解紧张情绪，建立自信。教师可以做好备课，充分熟悉教学对象、教学内容、教学流程等，对教学的每一个环节都了如指掌之后，对上课自然就充满信心。同时，做好上课的心理准备，提前预测学生可能出现的问题，想好解决方法，上课也会更有自信。上了一节成功的课，自信心自然增强，下一节课就更自信，形成一个良性循环。在每节课后也要进行反思，寻找教学中出现的问题，分析原因，寻找解决方法，努力提高自己，不犯相同的错误。不断改正自己的不足之处，不仅提高自己的教学能力，也会让自己更加自信。

四是不断学习，提高自身能力。教师不仅要具备教学能力，还要具备课堂管理能力。特别是拥有灵活运用多种教学方法，充分调动学生学习积极性的能力。学生是学习的主体，教师应该精心设计教学内容和步骤，激发学生学习的兴趣，自然可以避免许多问题行为的发生。作为一名新手汉语教师，要想得到提升，必须不断学习。在21世纪，获取信息的方式增多，我们可以从多种渠道，了解教学管理的理论和研究现状，我们应该及时关注，主动学习，内化到自己的知识体系中。同时，也可以从周围的同事和网上的教学视频中汲取教学管理经验。我们应该充分利用这些资源，结合自己的实际情况，形成自己的教学管理方法。在教学后也要学会反思，并与同事交流，不断提升自己的教学管理能力。

参考文献

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注 释

①Herry. Clay. Lindgren，课堂教育心理学[M].章志光等译.昆明：云南人民出版社，1983.

②张大均.教育心理学[M].北京：人民教育出版社，2005：112.

（作者单位：渤海大学）