高中图书馆微信公众服务平台应用策略探究

张静文

摘要：以互联网与信息技术为基础的移动智能设备及软件在人们日常工作生活中的应用愈发普遍，为人们的办公及生活提供了极大的便利性。由深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款名叫微信的网络社交软件得到了社会大众的普遍认可和应用，其通过互联网实现即时沟通，有效提高了沟通的效率。基于此，在高中图书馆服务工作中引入微信，并利用微信即时、覆盖面广的特点，促使图书馆服务工作取得更好的成效，提升高中图书馆服务的水平，从而促进高中图书馆更加充分发挥服务教学、科研的职能。

关键词：高中图书馆;微信公众服务平台;应用策略;探究

中图分类号：A 文献标识码：A

引言

微信公众号在图书馆阅读服务中的运用突破了传统纸质模式的阅读服务形式，电子资源形式的图书比例逐渐在图书馆中上升，并且与以往的传统模式相比，具有更多的优势。微信公众号的建立与完善同时也是图书馆建设中的一个重要环节，紧随时代发展的步伐，使图书馆的影响力逐渐提高。高中图书馆的微信公众平台也在逐渐地完善，其服务水平也在逐渐地提高。

一、微信公众平台简介

2011年腾讯公司推出一款移动免费即时通讯软件———微信，一经问世就得到广大用户的一致好评。经过多年的发展和创新，微信的功能越来越全面，现早已应用于人们日常生活、学习以及工作当中，对人们的生活产生深刻的影响。微信公众平台，是微信众多功能的一种，可为用户提供跨通讯运营商、跨系统的信息服务，并可在网络支持下完成文字、图片、语音、视频等免费发送任务，实现信息、咨询在平台内的推广和传播。其具有操作灵活、使用方便、信息传播速度快、覆盖范围广等特点。据不完全统计显示，我国微信用户已超过11.5亿，微信公众号数量已达3 000万个，并且用户数量还在不断上升。可见微信公众平台的发展前景是十分乐观的，已经成为未来网络资源相互交流的重要组成部分。通过对微信的传播的特征和意义进行分析，可以发现，微信聊天和朋友圈功能更注重对用户的隐私进行保护，在一定程度上限制了不良信息的流入。公众平台给微信带来了传播信息功能，已成为各大企业、组织开展营销工作的重要工具。人际传播形态是微信公众平台的传播本质，具有良好的传播效果，非常适合企业、组织进行营销和产品推广。

二、高中图书馆微信公众服务平台应用策略

（一）优化内容和界面设计

高中图书馆微信公众号的关注者仍然是以学校的学生和教师为主，所以内容和界面设计要以学生和教师的需求为主，可以制作一些能够引起高中学生阅读兴趣的优质推文，提供高中学生所关注的热点新闻或者与学习相关的课内资料以及课外拓展资料等。学校图书馆微信公众号以学生感兴趣的内容作为主打的推文内容，并进行长期的不间断推送，会使高中学生对本校图书馆微信公众号长期关注以及在上面进行实时阅读。针对教师这一群体，学校图书馆微信公众号可以专门设置一个教师使用的子项目功能，通过这样的功能，教师可以进行学术论文以及其他资料的查询。针对微信公众号每次的推文发布，后台的管理者一定要进行严格的审核与检查，做到优质内容的推送服务。此外，微信公众平台的界面设计一定要能体现本校图书馆的特色，微信名称、微信号以及头像等都要提高辨识度，公众号中功能的设计一定要体现本校图书馆的特色。

（二）优化服务内容

公众平台的信息推送和服务功能的实现能够有效提升用户的使用体验，对提升公众平台运营质量起到积极作用。图书馆要充分结合公众号优势，对推送内容和功能进行科学的设计。首先，做好用户需求分析，有效掌握用户需求，充分发挥图书馆的图书资源和文化服务优势，对用户的浏览数据进行精确分析，实现个性化服务。其次，优化信息推送机制，有效控制信息推送频率，防止因推送频率过高对用户产生负面影响。要对推送内容结构进行科学设计，主要以图像和文字为主，合理控制信息量，着重突出关键信息，抓住用户注意力。同时要积极关注社会热点和学校教育教学工作情况，使推送内容有效满足学生的实际需求，激发学生的阅读兴趣。最后，要完善服务功能，充分发挥微信公众平台的菜单栏作用，对服务功能进行科学设计，与图书馆信息系统进行对接，使学生能够通过公众平台实现对图书信息的查阅或预约借阅，提升服务的体验感与获得感。

（三）通过微信实现线上沟通与交流

针对高中图书馆的建设与发展，大学生的满意程度是其中一项极为重要的因素，其与高中图书馆的发展水平以及服务职能的发挥之间产生极为密切的关联。所以在融入微信服务的过程中需要充分考量微信公众号的沟通与交流功能设置，通过沟通交流的方式能够令高校图书馆及时掌握大学生对于图书的需求，并且依照学生的实际需求情况定期购进相对应的文献资源，用以满足学生的阅读需求。例如：高校图书馆可以在微信公众号中设置沟通交流的模块，实现线上沟通與交流，学生之间、学生与高中图书馆之间可以通过微信实现在线沟通，从而提升学生对于高中图书馆的满意程度，也可以使高中图书馆及时掌握大学生的需求情况，采取具有针对性的服务措施，促使高中图书馆能够充分发挥其提供信息情报服务的职能。

结束语

综上所述，我国科学技术处于持续发展的阶段，普通高中学校图书馆通过微信公众号可以丰富图书馆的服务形式。并且普通高中图书馆的微信公众平台也在一直完善，这对普通高中图书馆服务水平的提高有着不可替代的重要作用。随着时代的发展，普通高中图书馆的服务要紧随其发展的步伐，建立和完善图书馆微信公众平台，加强其维护和运营，为高中学生和教师提供更多优质的推文内容。

参考文献

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