基于平衡计分卡的格力财务业绩评价应用研究

段金金 杨晓

摘 要：随着我国社会经济的快速发展，除了企业的管理者之外，投资者、客户、供应商等信息使用者对企业财务业绩越来越看重，文章基于平衡计分卡下多种指标对格力的财务进行分析，运用比率分析法、趋势分析法等对格力电器财务状况进行详细分析，指出企业当中存在的财务问题并提出相关建议，供信息使用者参考。

关键词：平衡计分卡;财务分析;财务指标

中图分类号：F275 文献标识码：A文章编号：1005-6432（2022）11-0152-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.11.152

1 引言

隨着新冠肺炎疫情的暴发，我国大多数企业面临业绩下滑、资金周转不足等诸多财务问题，格力也包含在内，基于平衡计分卡下的格力财务分析有助于格力在面对错综复杂的全球经济环境和意料之外的自然灾害面前做好准备，保持龙头企业的地位。

2 格力公司简介

珠海格力电器股份有限公司（以下简称“格力”）是一家大型的家电制造企业，以空调为主的产品远销 160多个国家及地区，为全球超过 4 亿用户提供满意的产品和服务，致力创造美好生活。格力以“弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务，让世界爱上中国造！”为使命，专注于自主创新、自主发展，紧握时代脉搏，塑造世界品牌，创造具有中国特色的中国制造企业发展模式。

3 平衡计分卡在格力中的应用

3.1 财务维度

通过财务分析，可以全面评价企业在一定时期的财务能力，从而分析企业经营过程中存在的问题，提高决策者的决策质量。以下从偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力对于格力财务状况进行详细分析。

3.1.1 偿债能力

由表1可知，2016—2020年格力的流动比率缓慢增长，流动比率仍然低于合理值2，这是由于电器行业的性质导致的，流动资金变现速度慢，速动比率维持在1左右，切合合理值，现金比率一致增长说明企业有较好的支付能力，对于债务偿付是有保障的。资产负债率和产权比率呈缓慢下降趋势，产权比率逐渐下降，说明格力长期财务状况越好债权人贷款的安全性越高，企业财务风险越小。

3.1.2 营运能力

由公司财务报表可知2016—2020年格力存货周转率和应收账款周转率在2019年和2020年出现较大变化，存货周转率低至4.78，总资产周转率低至0.6，主要是因为2019年我国空调行业市场不景气，2020年疫情的原因导致我国大多数企业处于停滞或者倒退状况，应收账款难以收回。由此可见，面对突发情况就算是格力这样的龙头企业也不能幸免于难，仍然需要加强企业的库存管理和销售管理。

3.1.3 盈利能力

由表2可知，总资产利润率呈上升趋势，但是2019—2020年呈下降趋势，2020年总资产利润率低至7.98%，主要原因是市场行业以及疫情的原因，股东报酬率一直处于增长态势，2020年达到676.41%，说明外部环境的变化对于股东的影响不大，销售净利率缓慢下降，说明格力通过销售赚取利润的能力较强，为获取报酬付出的代价较小。

3.1.4 发展能力

由格力2016—2018年的财务报表可知主营业务收入增长率，总资产增长率总体呈上升趋势，2019—2020年呈现大幅度下降，特别是2020年，总资产增长率，主营业务收入增长率分别下降了13.96%，15.1%，这是格力前所未有的，主要原因是空调市场的竞争愈演愈烈和疫情的暴发，导致资产增加规模减慢甚至倒退，这对于格力电器来说是一次较大的打击。

3.2 客户维度

随着空调市场日渐激烈的竞争，越来越多的企业把重点放在了市场的需求和欲望上面，比竞争者更加快速有效的满足使用者的需求成了企业竞争的核心，平衡计分卡中的客户维度分析可以使企业更加详细的了解客户对于格力电器的满意程度，进而促使企业做出进一步完善，在客户分析中本文主要选取了品牌知名度和市场占有率两个方面进行详细分析和阐述。

3.2.1 品牌知名度

随着经济全球化的发展，品牌知名度对于一个企业越来越重要，对于一个民族的力量也日渐凸显，2020年5月由中国资产评估协会，新华社等单位联合举办的“2020中国品牌价值信息发布”活动中，由表可知格力列轻工业第二，位列家电行业第一。再次展现了格力的品牌知名度以及客户认可度。格力的品牌受到了中国以及全世界的认可。

3.2.2 市场占有率

市场占有率体现了一个企业在该类行业中的地位，格力一直致力于线上线下同步发展，为消费者提供服务，线上通过淘宝、天猫、京东等网络销售平台建立属于自己的销售渠道。《暖通空调资讯》发布的数据显示，格力中央空调以 13.9%的市场占有率稳居行业第一。《产业在线》公开的 2020 年度空调品牌内销销量数据显示，格力空调以 36.9%的份额排名行业第一。详见图1。

综上所述，可知格力在客户方面一直保持着优势地位，但是由于美的、海尔等家电企业的崛起，格力仍具有较大的压力，所以，格力电器应该在现有优势的基础上借助互联网的迅速发展扩展自己的线上销售优势，同时加快进军海外步伐。

3.3 内部经营维度

企业的内部经营过程是实现企业财务目标和战略目标必经的过程，平衡计分卡中的内部经营衡量对于企业的生产经营状况进行了全方位衡量，这种衡量方式有助于改善企业的经营业绩，实现企业长远目标。

3.3.1 产品成本管理

在产品成本管理当中，成本费用利润率是一个重要的衡量指标，成本费用利润率反映了在企业利润当中成本和费用的占比情况，通过这个指标，可以清楚的知道在企业经营过程当中，成本和费用的花销情况，减少成本，提高利润。

2017—2019年成本费用利润率呈现下降趋势，主要原因是这几年电器市场低迷，导致所有的家电企业成本都有所下降，格力为了获取利润，采取降低成本的措施，而2019—2020年上涨了0.99%，是因为疫情的影响导致部分原材料价格上涨，生产成本增加，宣传力度加大，并且企业在2020年加强了成本投入，主要集中在研发成本当中。详见图2。

3.3.2 产品结构分析

格力的产品还是以空调为主，空调占了营业收入的70.08%，其他类型的产品收入仍然较少，但是随着时代的發展，智能装备在未来的发展空间较大，因此格力应该加大智能装备的生产和研究，争取在未来可以抢先占领智能装备的市场，利用企业强大的研发能力和宣传能力打开智能市场知名度。

3.4 学习与成长维度

学习与成长是指企业培育员工，员工反过来回馈企业的能力，一个企业的学习与成长能力直接影响着一个企业未来的发展能力和增值能力，格力始终秉持“聚焦公司战略布局，坚持自主培养人才”的理念，逐步形成引进人才、培养人才与激励人才模式，力求员工与公司同进步、共发展的理念。

3.4.1 人才培养

2020年，格力将持续加大创新人才自主培养、深化核心业务支持，推动企业高质量的发展。对于公司内部员工专门开展专属部门技术培训工作，加强企业员工向高、精、尖领域发展;坚持创新型人才的持续培育，力争将格力打造为家电制造业的研发中心。深化员工对于企业的认同感和使命感，强化企业管理运营支持，开展运营支持专项人才培育，根据各部门特性打造部门专属人才。

截至2020年年底，格力电器约有8.4万名员工，生产人员62192人，技术人员14458人，公司内部评定科技专家710人，中、高级以上工程师7500余人。可知格力在生产和技术方面较为注重产品研发和生产。

3.4.2 人才激励

2020年，格力全力打造“全方位员工激励体系”，加强员工补贴，为员工谋福利，在办公区域，打造舒适轻松的工作环境，提高员工工作舒适度;在生活区域，完善基本生活设备、提供休闲和运动场所，加强企业员工的身体和心理素质，同时为员工的家人做好后勤保障，减少后顾之忧。2021 年格力将推出员工持股计划，让员工更多分享企业发展的成果，留住并吸引制造行业的核心人才，促使公司长期发展。

4 优化建议

4.1 提高企业业务能力

对于制造业来说，产品生产周期较长，存货变现能力较差，若是遇见特殊情况，很容易导致企业资金短缺，通过前面的分析，可以得知2020年疫情的暴发对于格力还是存在较大影响，存货增长率下降较快，因此企业有必要采取一些措施加强业务的能力，建立体系识别企业的财务风险和经营风险。

4.2 产品多元化发展

由上述分析可知，产品当中空调收入占格力营业收入的70%以上，其他产品占比较少，面对空调市场竞争日益激烈，格力应该在保持空调市场占有率的前提下，多研究和生产智能装备，建立智能研究系统，模仿小米公司实现多产品智能联动。随着科技的发展，在未来的大潮流当中，智能产品家庭普遍化必然是大势所趋。

4.3 控制成本与费用，提高企业竞争力

企业能否有效的控制成本直接关系到企业的收益状况，家电行业的企业竞争激烈，所以要求企业必须尽善尽美。2020年疫情的暴发，导致格力的成本和费用增加，说明企业在成本和费用控制方面仍然存在问题，同时美的、海尔对于格力的威胁也在日益提升，所以企业要在完善的成本控制系统基础上，同时保障产品的质量，提高行业竞争力。

4.4 加强网络销售渠道

在互联网快速发展的时代，线上交易在企业营业收入中的份额不断增加，中国网上购物人数目前已达到7亿左右，因此格力应该抓住网络销售渠道的机遇，积极扩展网上销售渠道，线上线下结合，利用如今流行的网络直播销售提高消费者的购买欲望，提高企业知名度，增加收入。

5 结论

从总体上看，格力在财务业绩方面总体表现较好，在2020年疫情暴发的情况下，虽然受到了重创，但是可以依据市场环境的调整来转变财务策略，格力虽然一直处于优势地位，但因为市场竞争激烈的原因，其他企业对格力也造成了一定威胁，所以格力要发挥企业优势保持市场占有率。格力在内部经营方面要控制成本，产品多元化发展;在员工方面，加强员工培育，加快员工持股计划进度。顺应时代的发展，在未来制造行业继续保持龙头地位。

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[作者简介]段金金（1998—），女，汉族，陕西铜川人，就读于陕西理工大学经济管理与法学学院，研究方向：财务会计;杨晓（1978—），女，汉族，陕西汉中人，陕西理工大学经济管理与法学学院副教授，研究方向：财务会计理论与实务。