“00后”大学生心理健康教育案例分析与启示

◆摘  要：“00后”大学生生活在网络快速发展的时代，享受着科技进步带来的便捷生活，多元融合的环境也给“00后”大学生带来了诸多压力，因社会压力、学业压力、情感问题产生心理异常的大学生比例增高，结合辅导员日常工作中处理的学生案例，分析学生教育管理的重点、难点，在学生教育过程中，要以“情感共情”为切入口，强化室友帮扶作用，帮助学生树立积极可靠的奋斗目标，真正做到因材施教。

◆关键词：高校辅导员;情绪共情;心理健康教育

一、案例概述

李同学，男，安徽省某高校学生，2020年9月入学。李同学从小体弱多病，身体状况较差，不能长时间地站立和平躺，否则身体会出现严重的疼痛感。该同学入学后，因身体原因无法正常参加军训，因此办理了免训。免训期间，辅导员多次与该生谈心谈话，在谈话中，辅导员了解到该同学曾复读一年，在复读一年后的高考中，仍未取得理想成绩，该同学自我感觉辜负了老师和家人的期盼，在看到以前的同窗好友都考上了理想大学后，内心充满了失望与落寞，迫切的想要证明自己的能力，但因找不到前進的方向而苦恼。身体上强烈的不适感和思想上严重的焦躁感，导致该同学入学后状态不佳，情绪也很低落，未能及时调整状态。军训免训，李同学与班级同学间的交流少，对学校、班级组织的各项活动的参与度低。

二、案例分析

通过仔细分析本案例，辅导员认为此案例是属于学生心理负担、思想困惑所造成的行为偏差的案例。该同学初入大学，还沉浸在高中时期的成绩与失意中，未能转变角色，没有适应大学生活，需要第一时间了解学生的实际情况，探究问题产生的根本原因，针对根源寻求解决方案，帮助学生度过低谷期，尽快适应大学生活，找准奋斗的正确方向，以良好的状态朝着目标不断前进。通过本案例可以总结应对此类学生问题的处理思路和关键点：

（一）第一个关键点是及时地发现

辅导员在大学生的生活中扮演着重要角色，辅导员应当成为学生可以依靠、信赖的引航者。学生是一个个鲜活的个体，“00后”大学生受家庭环境、社会氛围、科技进步的影响，思想更为活跃，社交范围更广。在学生工作中，及时发现学生状态的异常，确保事件处理的时效性，是学生工作的关键环节。本案例中，如果辅导员没有第一时间发现该生的异常情况，很有可能导致该生因思想上迷茫而产生更加严重的后果。因此，辅导员一定要及时掌握学生日常思想动态的变化，本着“预防为主”的观点，防患于未然。建立学生信息台账，分类别建立学生信息档案，做到学生信息心中有数，学生状态及时知晓，对于学业困难、家庭困难、心理困难等不同类别学生采取不同形式的处理方式，针对性解决学生问题。完善辅导员、年级、班级、寝室四级管理机制，多渠道了解学生情况，多方位协同育人。

（二）第二个关键点是及时地处理

掌握学生状态变化，及时发现学生问题是学生突发事件处理的第一步，对待不同学生的不同问题给予针对性的解决方案，积极有效的解决问题才是学生工作的重中之重。辅导员日常工作较为繁琐，面对学生数量众多，但是，对于辅导员而言，每个学生遇到的任何问题都是辅导员必须要解决的。事务性工作无论多么繁重，当学生遇到困难时，尤其是学生思想上出现了困扰时，必须要第一时间了解情况，及时的帮助学生排忧解难。

（三）第三个关键点是处理方式与时俱进

伴随着网络信息的爆炸式传播，越来越多的新事物不断涌现出来，辅导员需紧跟时代步伐，掌握学生们的思想动态，传统解决问题的方法对于很多“00后”学生而言，显得过时且失效。辅导员保持年轻心态，与学生拥有共同的话题，是走进学生群体最为有效的方式，这就要求辅导员与时俱进，不断学习，不断适应时代发展的新潮流，并注重处理方式的艺术性和实效性。例如：有的问题学生喜欢看剧，辅导员就可以以当下热门电视剧为切入点，了解学生近期状态，宣传电视剧中正确的价值观;有的学生沉迷游戏，那么辅导员可以从游戏职业选手的成长历程为突破口，引起学生的深入思考;有的问题学生喜欢户外，辅导员可以把谈心谈话的地点选在学校的操场，学生的个性鲜明、爱好广泛，从学生的个性特点、兴趣爱好出发，寻找与学生的互动点，拉近与学生之间的距离，倾听学生的内心疑惑与感受，从而更高效地解决问题。

三、实践育人措施及效果

（一）案例处理的方法、过程

1.“情感共情”，帮助学生树立正确的人生目标

对于李同学所遇到的困境，辅导员第一时间与其谈心谈话，了解李同学的困惑，通过“情感共情”的方法，对于李同学诉说的困扰与难题，能够设身处地的站在他的角度，与李同学分享自己所经历的事情，感同身受的表述自己的理解，赢得学生的信任。帮助学生敞开心扉，高效地引导学生调整好心态，挖掘学生的特长所在，帮助他树立正确的人生目标，积极规划未来的人生道路。

2.和谐寝室，建立长期稳固的友谊

和谐融洽的宿舍氛围可以为学生成长成才提供强大的精神力量。在发现李同学的问题后，辅导员及时与李同学的室友谈心谈话，了解李同学在宿舍的日常表现，实现宿舍——辅导员之间的快速反馈机制。此外，在与寝室其他同学的沟通过程中，引导室友多与李同学交流，以集体温暖帮助李同学更好地调整状态，走出低谷期，建立稳固的友谊。

3.职业规划，树立积极的人生观

职业规划是大学生对于未来的期盼，清晰的职业规划体现了学生明确的人生目标，在大学生入学之初，引导其探索职业发展兴趣，才能更好地定下大学期间的阶段性目标。由于辅导员与李同学专业一致，有过两年的企业工作经验，对于职业发展有着相应的实践经验。辅导员通过与李同学分享自身职业发展过程中的经历与挫折，吸引李同学对职业发展的关注，在李同学提起职业发展的兴趣后，与其分享优秀校友及其他成功案例的经验，激发李同学对于未来的期待，同时，为李同学的职业生涯规划注入了正能量，帮助李同学树立了积极向上的人生观。

4.学科引领，发挥学生所长

根据李同学科研方面的特长，辅导员主动与学院教学科研方面经验丰富的老师沟通，对李同学加以引荐，帮助李同学发挥自己的所长，实现辅导员——任课教师——学生三者间的良性沟通体系。通过专业教师耐心高效的指导、辅导员的鼓励，李同学在科研上有了极大的突破与创新，仅一年时间，就发表了专利，获得了多个学科竞赛奖励，为自己的大学生活赢得了成功的开端。

（二）案例处理的效果

经过多渠道的思想疏导和帮扶，辅导员发现李同学在班级管理工作和科研方面有很强的可塑性，李同学在辅导员的鼓励下，积极竞选并成功担任班级主要班干部，带领班级同学取得了校“与团旗合影”活动奖励、新生大合唱比赛奖励、学生手册考试奖励等多项集体荣誉。李同学自身也取得了优异的成绩，学年加权平均分90分以上，获得了校级奖学金，优秀学生干部等荣誉。科研上，李同学积极参加学科竞赛，发挥自己的特长，荣获校“科研标兵”称号。李同学在不断突破自我的路上，砥砺前行，不断充实自己的同时，也不断帮助和感染着周围同学。

四、案例反思与启示

在此次案例的处理过程中，辅导员深刻认识到，作为一名辅导员责任之重、意义之深，身为辅导员要认清自己的角色定位，及时高效处理好学生问题。结合此次案例，未来在学生思想政治教育过程中要在以下几方面多下功夫：

（一）以“情感共情”为切入口，走近学生

新时代大学生的思想前卫，性格特点鲜明。作为辅导员需及时掌握学生们的所思所想，积极帮助学生解决遇到的问题。科学运用“情感共情”的方法，从学生的角度思考问题，拉近与学生的距離，多交流、多引导，晓之以情、动之以理，辅以自己的人生经历，获得学生的信任，以情感共鸣让他们自愿敞开心扉，提高解决问题的效率。

（二）强化室友帮扶作用，构建和谐宿舍

来到大学后，宿舍是学生们生活、娱乐最重要的场所，宿舍就是学生们在学校的“家”，室友是第一时间能察觉到同学情绪变化的人，善用“朋辈”关系在学生教育中的作用。案例中的李同学，通过室友们的良性沟通和积极反馈，辅导员对于李同学的状态有了及时的了解，多渠道协作，成功帮助李同学走出了困境，积极融入到宿舍生活中，李同学不再因为身体状况沮丧、自卑，以自立自强的状态开始大学生活，同时，他的心态也开始感染身边的其他同学，营造了积极向上的宿舍氛围。

（三）树立积极的目标，实现自身价值

人生观的核心内容是人生目标，有什么样的人生目标就会有什么样的人生态度和人生价值尺度。人生目标是前进道路上的风向标，它影响了人生的前进方向。对于大学生而言，四年的大学生活是短暂的，没有目标的大学生活是浑浑噩噩的，不利于今后的发展。大学时期树立正确合理的目标，对于今后的职业生涯起到了至关重要的作用。

（四）因材施教，积极引导学生成长成才

每个学生的优势和缺点都是不一样的，针对不同学生的培养，需采取与之特点相适应的方法措施。案例中的李同学，对于班级管理和科研创新方面有着自己的想法和基础，因此通过适当地引导，帮助李同学发挥科研和管理特长，在达成目标的过程中李同学获得成就感，得以发现自身的潜力与价值，提升自我的综合素质。引导学生、帮助学生就要让学生发现自己的优势，发挥优点、弥补缺点，因材施教，帮助学生成长成才、茁壮成长。

五、总结

学生之事无小事，面对日常工作中的琐碎与繁杂，辅导员要总结经验、教训，从学生的角度出发，体会学生的所感所受。在与学生谈心谈话的过程中，不能一味的说教、训导，要以“情感共情”的方式，为陷入迷茫困境中的学生带去温暖，进行积极的引导，让辅导员成为学生失意时的指路之人，助力学生向更高的梦想腾飞。

参考文献

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作者简介

从宏超（1993—），男，汉族，安徽芜湖人，硕士，安徽工程大学机械工程学院助教，研究方向：思想政治教育。

基金项目：安徽工程大学校级科研项目“抗疫精神融入大学生日常思想政治教育工作研究”（Xjky2020012）