云计算背景下财税咨询企业优化研究

摘 要：随着我国经济发展水平的提高，中小企业快速发展，财税咨询业务需求也越来越多。中小微企业因经营规模小等因素的限制，一般没有独立的财务部门，这也在客观上促进了我国财税咨询行业的发展，但传统财税咨询模式存在着诸多不足，采用共享思维模式替代传统模式已是大势所趋，因此财税云平台应运而生。本文指出了传统财税咨询行业现状，对财税咨询行业引入财税云模式进行了具体优劣势分析，进而对财税咨询公司使用财税云提出了合理措施及优化建议。在当今“大智移云”背景下，财税咨询机构应充分利用财税云模式改善服务质量，提升行业价值，使整个财税咨询行业健康、高效、稳定发展。

关键词：云计算;财税云;中小企业;财税咨询

一、引言

中国经济的发展越来越快，我国的初创企业和小微企业的数量也与日俱增。财税咨询行业也随之不断发展壮大，但传统模式下的财税咨询行业存在进入门槛低、工作效率不高、职责不清等问题威胁着企业的生存与发展。财税云模式的出现，可以打破企业的种种局限，给企业发展带来好处，这种互联网财税咨询模式能够低成本、高效率地破解中小企业经营管理的难题，提高企业影响力，使会计信息的高效处理变为可能，极大降低财税咨询机构的管理成本，更可以满足中小企业客户的个性化要求，同时也能提高财税咨询机构的稳健性和可靠性。

二、财税咨询行业现状

1.账目处理不规范

目前很多的财税咨询机构都存在业务不规范的问题，比如在记账过程中所附原始凭证存在短缺遗漏，不合规定的原始凭证代替正规原始凭证，发票联数字不连续，数字、单位、金额与记账凭证不匹配，导致总账与明细账无法对应，账本数据与报表数据无法核对等现象时有发生。还有就是科目核算性质不明确，财务业务操作不规范，对一些明细较多的企业科目设置级次混乱，缺乏逻辑，甚至乱用会计科目，而对一些往来业务不多的企业，科目设置单一，包容面较大，导致年度核算的时候出现很多问题，科目无法对应又往回找补，大大降低了工作效率。

2.内部管理混乱，行业认知程度低

虽然财税咨询行业从出现发展到现在的水平也经过了很多年，但它其实也算是一个新兴行业，许多财税咨询机构更多的是属于“摸着石头过河”，整个大行业并没有一个系统的管理经验可以借鉴，而且由于监管不到位，财税咨询机构中有些管理者的职称并不符合具体的规定要求，就会导致许多小规模的行业负责人或者管理者的能力不足，管理随意性较大，没有对客户的账本及一些重要的文件资料进行针对性管理，缺乏管理的有效性。

3.服务水平较低

目前，政府对公司和个人的信用越来越重视，开始严格审查公司的财务税务问题，可能一不留神就会被税务专管员“提名”，但由于很多中小企业都属于发展阶段，没有能力去设置专门的财务部门，因此就会去寻求财税咨询机构，把专业的事交给专业的人，就会出现一系列问题，会计专业化程度相对较高，导致客户对机构非常依赖，对财税咨询制度认知不足，会造成“业务失衡”现象，甚至有的小公司把是否会做假账、少报税作为选择的标准。所以，很难保证以较低的价格获得应有的服务。而且，现在财税咨询行业竞争越来越多，很多机构的业务仅限于应付税务局和工商局的检查，在威胁财税机构稳健发展的同时也给被代理公司带来财税风险，委托公司对代账业务和流程并不了解，代账人员由于掌握公司的一些信息就会有恃无恐，呈现一种“角色互换”的现象，服务方肆无忌惮，被服务方低声下气，客户需要询问一些发票、税务、银行方面的知识，还得专门来咨询，由于对业务的不了解，很多时候不敢进行过多的询问或得到的答案含糊不清。

4.收费标准混乱，代理双方职责不明确

目前财税咨询公司水平良莠不齐，一些新入行者着急抢占市场，不断以低价格、多服务的噱头吸引客户，而且受一些社会非专业机构的影响，公司只能也用降低价格的方式留住客户，还有部分公司不明收入现象较普遍，给财税咨询行业的发展带来了不利影响，导致整个大行业发展存在无序性，各家财税咨询机构收费价格弹性较大，造成整个行业乱象严重。

此外，财税咨询机构与客户间职责不清，有的代理机构没有与委托单位签订正式委托代理协议，没有明确规定代理双方的责任义务，实际工作中遇到异议，往往无法分清责任，由于财税机构数量不断增加，但整体代理范围不宽，真正能依照委托方要求进行完整会计核算、纳税申报、税务筹划、财税咨询、工商注册的公司很少，大多数客户则认为每个财税机构都可以做到全套服务，这种对服务界定的差异就会加大业务处理的复杂性，代理双方不能很好地配合，影响财税工作，甚至会加大客户的税收负担。

5.人员流动性大

由于财税咨询公司一般规模都较小，职责界定不是很清晰，基本就是要把自己培养成“全能型”员工，每天一上班就做账、审核，要不就是跑税务局、工商局，银行办理注册、注销公司、处理异常，回来还要继续加班，工作强度大，基本没有休息时间;而且薪资水平不高。财税咨询机构很多都属于家族企业，对于公司的组织架构和规章制度并没有达到系统的建立过程，没有完善的薪酬机制和晋升机制，而且公司老板的能力和水平有时也不足以支撑一个公司的发展壮大，仅能够达到一个“小富即安”的规模，所以对于员工就不具持久的吸引力，还有很多员工仅是为自己初入职场做一个铺垫，等到对基础工作得心应手了就会去更大的公司发展。种种原因使财税咨询公司人员流动性非常大，经常发生一家公司的账务处理由两三个会计完成的现象，交接客戶资料上存在偏差，导致会计账目等资料漏洞频出。

6.人员素质低

由于传统模式下财税服务行业准入门槛较低，越来越多的人进入到这个行业，一些小规模财税服务公司已经无法吸引到优质客户，他们会为了节约成本而录用一些学历不高、资质不够的从业人员，而公司往往会为了节省费用，不对新入职员工进行专门系统化的培训，导致员工不能完全掌握相关的财务税务知识，缺乏实际的操作技能，造成从业人员水平参差不齐的现象，而且市场环境竞争激烈，许多业内人员为了自身企业的生存和发展，会不断以很低的价格去争取目标客户，扰乱市场秩序，形成恶性竞争。还有的会为了留住客户降低自己的行业标准，无下限满足客户要求，逃税避税，做假账，更有甚者会为了自己的个人利益，全然不顾会计职业道德操守，随意泄露客户信息，给被代理公司造成极大损失。

可以说，财税咨询行业虽然不断扩大，却在畸形发展，传统财税咨询模式已经衍生出诸多问题，如果不对公司现有模式进行转型升级，公司将会面临被快速发展的社会淘汰的命运。因此，引入了财税云这一潮流模式。

三、财税云模式分析

财税云将云计算技术与专业的财税服务相结合，人工成本降低，用户手续费也大大降低，该手续费与小微企业经济实力相匹配，因此能够获得小微企业的青睐;此外，相较于金蝶、用友等传统会计软件，财税云无需安装软件，购置和维护服务器，可以极大节省一次性资金的压力，提高资金利用率，只要有网就可以随时随地操作，更加方便灵活，实现了移动办公。同时也大大提高了工作效率，提升了业务能力和管理能力。比如，诺诺云机柜代替了传统的税控盘开票系统，一张多明细发票的开具可能只需要几分钟甚至几秒钟，节省时间的同时还能提高工作效率，记账公司可以在财税咨询，工商报税之外增加一些技术性、专业性较强的业务，还可以为委托公司提供个性化服务等，使会计人员工作领域不断拓展，进而激发会计人员自主学习能力，比如涉猎市场营销、人力资源管理、金融、信息系统安全等领域，借助互联网尽可能地提升自己“跨界融合”的能力，促进企业的发展，提高自身的价值，提升公司行业影响力。

但是，云财税虽然有诸多优势，但也会引出一些新的问题。第一，严重依赖网络，没有网络或者网络不稳定的地方，财税咨询人员可能根本无法使用或用户体验很差;第二，数据泄密环节增多，容易引发数据安全问题，现在运营商提供的财务云平台建设和服务还不是很完善，离线备份、云服务器终端、账号和密码等都可能成为信息泄密点，更容易遭到异常流量攻击;第三，资源、风险相对更加集中，相较于传统的分散计算，云计算的计算资源更加集中化和统一化，云终端成为一个大型服务器，因而风险也被集中在一起，云端成了单点故障，黑客可能更容易利用相关漏洞，非法转移和传播客户核心机密，造成不可逆转的信息安全问题;第四，基础设施安全问题，云计算为大数据传输提供了存储场所、访问通道、虚拟化的数据处理空间，如何保证存放在云计算服务器的客户信息不被非授权使用，如何完善保护数据隐私的制度设计都是财务云应用于财税服务要考虑的问题。

财税云作为一种新型模式，能够为企业节省大量的财务成本支出，虽然在“大数据、智能化”背景下还存在诸多问题，但它对企业的良性运行具有很大意义。基于此，企业应理性分析，从实践中不断改进，加快推进财税云的应用，进而提高财税工作的效率和质量，促进财税咨询企业健康稳定发展。

四、加快推进财税云模式的应用对策

1.规范账目处理问题

传统财税咨询模式下，会计人员工作繁琐，会计主管除了进行日常业务处理还需对小组工作进行审核、督查，相对来说任务更繁重，出错现象也就难免会发生，引入财税云后会计人员可以智能化处理财务数据，极大地便利会计日常工作，提升会计工作效率，所以为加强对财税会计工作的监督，公司可以成立检查组或者外聘一些有中高级职称的会计专业人士，定期对每个财税会计的工作进行审核、督查，检查出的错误也必须第一时间进行纠正，尽量从源头减少错误的发生。此外，公司可以规定最高上限工作量，一旦工作量达到饱和，就不再更多地分配任务，尽可能避免因工作任务过重，导致账目的错误和不规范。

2.加大数据信息储存与安全管理

提高信息储存与安全水平，引入财税云以后，公司对于客户资料的储存更加完善，对于数据安全，一方面，政府应完善相关法律法规，保护用户的数据隐私权，严惩倒卖企业数据的非法供应商，当地政府也应对云服务供应商数据中心加强供电等基础设施建设，建立应急电源备案，加强网络通信能力，营造良好运行环境;另一方面，云平台供应商也应不断提高自身能力，完善服务器的运行和处理能力，加强安全技术储备，让使用者有良好的用户体验。

3.提供个性化服务，提高服务水平

财税咨询公司由于互联网技术的发展和软件工具的升级变得更加标准和专业，但这导致的结果就是服务增值空间被压缩。所以财税咨询公司在模式转型的同时，也应升级自身服务，针对委托人的各种需求，围绕公司数据进行深层次的合作，为客户提供便捷、个性化和定制化的服务和更全面、丰富的财务分析和建议，帮助客户做出正确的决策。

4.规范收费标准及代理双方法律地位

价格透明，明码标价，做到流程标准化，加强双方法律地位的规范，明确双方职责。对被代理方企业会计信息必须做出明确规定，严格要求甲方提供真实信息，代理机构和工作人员也要确保被代理方会计信息资料安全。政府也应加大对代理方的监管和审查，规范代理机构的收费标准，加强对被代理方提供会计信息真实性的监管，对财税咨询机构加强信息保护。

5.解决员工流动性问题

引入财税云，公司办公环境可以得到相应改善，也可以降低员工的工作量，减少文件到处堆砌，办公室杂乱无章的现象。公司可以进一步提升办公环境舒适度，为员工提供休息区、茶水间，提供各种零食和水果。应建立完善的员工晋升体系，按照业绩相应提高员工薪资水平，来提高员工的工作体验感。同时拓展其自身的业务规模和水平，进一步实现财税咨询行业“低端标准化，高端个性化”的特点，提高服务水平，帮助中小企业挖掘财务数据，提供财务建议，从而降低人员流动性，逐步扩大规模，提高公司的综合实力，提升竞争力和品牌形象。

6.提高從业人员的受教育水平和素质

目前我国财税咨询从业人员的知识和经验水平是不平衡的，所以应该注重员工学历和专业，提高财税咨询从业人员的资历和水平，严格把关行业进入标准。在当今“大智移云”背景下，财务会计竞争优势急剧丧失，管理会计则成为今后企业重点追逐的对象，会计人员应全面了解整个会计行业的发展趋势，积极转变发展方向，实现自身价值转型。此外，还要加强职业道德观念的培养，建立严格的自律意识和诚信原则，规范财税咨询业务行为，提高自身专业水平素养。财税咨询公司也应该加强工作人员的后期培训教育，提高财税咨询机构会计人员业务规范性，提高其工作效率。

五、结论

近几年，随着互联网和信息技术的高速发展，基于云计算的财税行业迅速发展并逐渐成为主流趋势，云财税虽然有一定的缺陷，但瑕不遮瑜，它的众多优点对整个经济行业尤其是财税咨询行业来说都具有重大意义。所以，云财税模式是未来的必然趋势，它可以促进财税咨询行业快速成长和健康发展，使记账、报税更加高效、规范、快速、准确，使公司业务更加高端、个性、多元，进而提高财税咨询公司的行业影响力。

财税咨询行业与信息技术的发展密不可分，金蝶，用友等会计软件已经给会计从业者带来了巨大的便利，随着网络技术的发展，互联网已逐渐渗透到各行各业，“大智移云”正影响着我们生活的方方面面，正在给这个世界注入强大动力及无限可能，相信随着经济技术不断发展，财税咨询行业将会源源不断地输入新的模式和理念，不断完善和优化，使财税咨询行业更健康、高效、稳固、优质。

参考文献：

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作者简介：朱晋君（1994- ），女，汉族，山西省临汾市人，山西师范大学，硕士研究生