基于多元反馈机制的高校电商人才专创融合培养实践

陶雷 吴菊华 莫赞 廖诺 武赛

摘  要：专创融合是新时代培养卓越、拔尖人才的重要路径与改革突破口，是应用型高校实现高质量发展的必由之路。以学生为中心，以多元反馈为导向，构建了专创教育并重的电商人才培养体系，包括特色鲜明的目标定位、有机完整的课程和实践体系、多元协同培养模式和途径、注重过程和衔接紧密的反馈评价体系等，为高素质应用型本科人才专创融合培养提供有益参考。

关键词：专创融合;多元反馈;电子商务;人才培养

中图分类号：C961 文献标志码：A          文章编号：2096-000X（2022）13-0026-04

Abstract： The deep integration of innovation and specialty is an important path and reform breakthrough to rearbrilliant and outstanding talents in the new era， and is the only way for application-oriented universities to achieve high-quality development. Taking students as the center and multiple feedback as the guidance， the E-commerce talent training system with equal emphasis on specialty and innovation education is developed， including distinctive target positioning， rather complete theory and practice curriculum modules， collaborative training mode operated by multiple agents， close connection and feedback evaluation mechanism focusing on the learning process etc. The study provides a useful reference for the cultivation of high-quality application-oriented undergraduate talents.

Keywords： integration of innovation and specialty education; multiple feedback mechanism; E-commerce; personnel training

隨着我国经济快速发展，基于“互联网+”的创新创业模式已成为社会经济与科技发展的主引擎。推动创业教育与专业教育的融合，在专业教育中融入创新意识、创业思维，以专业促创新创业、以创新创业精专业，培养具备创新创业素养和能力的大学毕业生成为高校创新创业教育深入发展的关键。

一、专创融合问题分析

作为广东省高水平大学建设院校，广东工业大学一直高度重视学生的创新创业教育工作与创新创业活动组织，2015年成立了创新创业学院，建成面积达1万平方米的创客空间，吸纳近200支创新创业团队入驻训练、孵化。2016年10月，学校当选广东省众创空间专业委员会副主任单位，进一步促进创新创业资源的整合与共享。电子商务专业成立于2003年，2016年获得省级特色专业称号，多年来响应社会经济发展需要，为广东省和珠三角粤港澳大湾区培养了大量高素质人才。在创新创业教育培养方面，近五年以来，本专业在课程体系、授课模式、资源建设、师资配备、竞赛课题和校企合作等方面不断开展探索和实践，对学生的创新创业能力培养已具备一定经验，此时开展专创教育融合已具备一定基础。

经过对典型用人单位和毕业生的访谈和调研发现，目前电商专业面临的主要问题是专创融合培养目标落地执行情况不佳，没有达到预期效果，主要表现在三方面。一是没有在培养目标中凸显对学生创新创业能力培养的要求，目标能力体系不够完整，融合度不高。二是整个课程体系可能存在重复和遗漏，精简性和有机性不足。三是评价机制和学生反馈渠道比较单一，校内、校际、校外三者常常各自为战，没有形成正式、高效的联动机制。因此，有必要对当前及未来一段时间内电子商务专业人才专创融合能力培养的目标要求进行系统梳理、设计和优化，对课程体系结构中支撑创新创业能力和专业能力的知识点进行明确分解和系统整理，对有效融合所需的教学方法、教学模式开展深入探讨，为实现电子商务专创有效融合奠定基础。

针对专创融合这一问题，国内高校普遍开展了研讨。一部分学者从创新创业教育的目标、内容、手段和模式等入手进行研究，希望完善和加深对创新创业教育的认识，帮助专业教育找到与之结合的共同点，实现有效融合[1]。另一部分学者则从专业教育要求出发，希望将创新创业教育知识纳入到专业学科教育领域，补充创新创业素养和知识能力。一般是在专业人才培养方案设置专业课程时，挖掘专业课程和创新创业教育的互通性，找寻创新创业方向融合相关的专业基础课、核心课，有意识地培养学生的实践创新能力[2-3]。关于电子商务专业教育与创新创业教育的融合，学者们也专门进行了一定程度的讨论[4-6]。还有学者基于OBE的理念[7-8]，以及“三螺旋”[9]等理论工具，来讨论由政府、高校和企业等多主体协同开展专创教育的模式和路径。这些讨论及据此开展的实践都对专创教育的有机融合提出了较好的思路，做出了有益的探索。

作为控制论中的一个核心概念，反馈能把系统输出的部分或全部信息，在适当条件下进行转换后再送回输入端，从而对系统输入和再输出施加影响。教学乃至人才培养可以被看成是一个信息系统，需要密切关注和跟踪关于教学效果和人才培养质量等的系统运行情况信息。以OBE（Outcomes-based Education，基于产出导向的教育）理念为指导的《华盛顿协议》体系将“以学生为中心”看作最核心的理念，注重由校企教育多元共同体而不是学校单一主体进行人才培养，强调对学习过程而非考试成果进行重点评价，提倡定期的能力跟踪与反馈评估。我校电商专业正是基于该理念，面向专创有机融合目标，开展有针对性的创新实践，力图在有多元主体参与的人才培养系统的输入和输出两端建立起有效渠道，促进评价信息的反馈传递、接收、消化和处理，以便及时发现问题，及时调整改进。

二、专创融合创新实践

基于自适应反馈理论，以“教育产出”为主线构建专业教学实践流程，解构适合我校电商人才创新创业能力，从设计电商创新创业课程体系和建构电商创新创业一体化教学模式等方面开展探索，以期为高校各专业开展与专业教育相结合的创新创业人才培养活动提供借鉴。

（一）确立特色鲜明的专创融合人才培养目标和思路

立足广东省、珠三角及大湾区经济和社会发展目标，经过对典型用人单位和毕业生开展的深入调查和访谈，结合学校定位和特色，明确了学校电子商务专创融合建设的总体思路：紧密根据国家和广东地方推动创新创业人才培养的发展战略，以及区域经济社会发展对创新创业人才的需求特点，依托学校工科背景和学科优势，遵循“面向互联网创新，培养三种综合创新能力，深化教学改革，突出实践环节，扩大示范效应”的基本思路，以面向互联网创新发展的应用型人才培养为目标，以创新创业能力培养为核心，构建校-企-社联合培养框架，完善技术、商务和管理有机融合的人才培养体系，探索和实践产学融合式创新创业人才培养模式。将着力培养学生的创业意识、创业个性心理品质和创业能力，鼓励受教育者将创新创业作为一种生活方式，通过利用各种资源来创造价值，以产品或服务的形式获取自身利润并取得发展，从而适应社会的变革，实现个人价值的应用型、复合型和创新型人才。

（二）重构有机完整的专创融合人才培养课程及实

践体系

课程体系是教学实践的基础。以学生为中心、以应用创新为导向，系统梳理跨课程知识点，创设包含认知型、实践型和开放型在内的阶段化和导向性明确的专创融合课程体系。

认知型课程体系面向所有电商专业学生，帮助学生建立起创新创业的基本概念认知为主要授课目标，可包含电商基础理论课程、电商创新创业思维方法课程、电商创新创业实务课程等。实践型课程体系以培养学生的创新创业实践技能为主要授课目标，可包含创新创业竞赛培训课程、企业需求项目培训课程、创新创业展示类课程。开放型课程体系中的开放型课程并不固定，具有动态发展的特性，以培养学生与教师之间、学生与学生之间通过实践参与和沟通交流，认知到电商创新创业可能潜在的学习内容为课程设置的原则，并通过慕课、微课和翻转课堂等现代化教法实践，充分运用互联网资源体现出教学实践的开放性特征。

要着力建构多元化实践教学体系。

一是引入多元化的实践教學管理主体。引入行业企业、 社会各方资源，将企业、行业方作为实践教学管理主体之一，将学生的实践能力和创新能力培养作为重中之重，适应产教融合的时代要求。

二是建立多元化的实践教学平台。和企业行业合作共建创客实验室、协同育人中心、合作共建专业实验室、校内外实习基地及大学生创新中心等多种实践教学平台，为学生实践提供多元化的选择。

三是设计多元化的实践教学内容体系。突破专业界限，面向电商专业创新创业教育，改革传统实践课程体系，和企业行业共同设计实践教学方案，共同编写实践教学课程教材，建立实验教学、实习实训、工程实践和创新训练等多元化的实践教学体系。

（三）建设多元互补的专创融合人才培养模式和途径

校内融合主要通过三个途径实现，一是将创新创业意识融入到课程教学中。二是结合专业背景设计“互联网+”创业项目，撰写创业计划书，在参与创业竞赛的过程中全程模拟创业过程。三是在专业课程的实训项目中融入创新创业项目，实现双创教育与电子商务跨课程专业教育的一体化融合。校际融合主要通过高校间创新创业实践共享等平台，实现创新创业教育资源的校际共享。校外融合则主要依托现有的帮扶政策，由学校给予资金、场地及指导等立体化服务支撑，进一步鼓励师生发起创业项目，邀请企业经营者或风险投资人评估项目，与企业洽谈后期合作进行转化。

在模式和资源支撑方面，搭建混合式学习资源平台，建构电商创新创业一体化教学模式。具体来说，结合电子商务行业的特点，挖掘、整合和有效利用日益丰富的网络资源与环境，搭建基于互联网的混合式学习平台。利用仿真实验平台、移动课堂、翻转课堂、线上实验室及网络直播等多种新颖、生动的互动载体，将开放课堂教学贯穿于学生创新创业过程始终，丰富教学资源和教学方式。以“持续改进”为思路，通过对课程的设计与开发，引入和实践探究性学习、研究性学习和创造性分享学习，广泛应用网络化学习、讨论式学习和信息化学习等策略，注重师生在虚拟环境下的创造式教学沟通，逐步建立和强化创造、探究等研究性思维，激发学生的创新积极性，培养学生的创新实践技能，提升学生对机会的把握能力和运用创新思维的能力。

（四）探索衔接紧密的专创融合人才培养反馈评价

体系

以学校单方面评价为主的单一评价方式，不利于大学生学习创新应用能力的培养。产教融合协同育人过程中，构建一体化综合性强且能够对教学实践效果进行跟踪反馈的评价体系，完善多元化反馈评价机制，最终实现持续改进目标的教法体系。

一是引入多元化评价主体。开设了以“京苗班”“泽普用友班”为代表的校企班，将行业、企业和政府等的评价引入到人才培养评价机制中，改变传统的以学校为单一评价主体的现状。二是改革多元化评价内容。不光考查学生的考试成绩，还要综合考查学生的理论应用能力、动手实践能力、实训实习成绩和技术开发能力等。三是反馈节点和评价方法多元化。改变总结型考核这个单一的倾向，强调在教学过程中多设考核节点，密切跟踪、重点考察及随时掌握学生学习和实践中的进展情况，并据此及时调整和优化教学方案。四是反馈渠道多元化。利用微信公众号、QQ群、微信群和移动云端等多种形式，及时了解并指导学生解决问题，加强师生之间的沟通互动，共同构建多元化融合型“互联网+”教学模式。

电商人才专创融合培养体系如图1所示。

以电商运营人才培养方向为例，电商人才专创融合培养的主体思路是，首先开展有针对性的社会调查，进行运营人才需求的社会调研，深刻解读社会对电子商务人才在技术创新、管理创新和商务创新方面的需求，获得产品设计、营销推广、技术研发及管理运营等细分岗位群当前及未来一段时间的能力要求，将之归类为用户运营、内容运营和活动运营等几个细分子方向，据此梳理解构出具体的富含创新创业和专业能力素养的指标体系。然后针对现有的电商类专业课程，从能力需求出发，整理电子商务原理、电子商务经济学、电商项目管理与运营、网络营销、商务数据分析、电子商务系统分析与设计、精益创业和创新思维等相关支撑的跨课程知识点。根据课程知识点之间时序上的内在联系，按照高聚合低耦合原则，合理确定基础与专业、必修与选修以及理论与实践等各类课程之间的比例，设计出认知型、实践型和开放型课程体系，形成结构合理、特色鲜明的课程体系。进而建立跨专业的“工作坊”团队，设置反馈学习评价机制，设计探究性、研究性和创造性学习任务，以企业实际问题、教师纵横向科研课题、专业相关竞赛活动等为抓手，采用项目制学习组织，整理组合所需资源和平台力量，积累讨论分析案例，开发电子商务精品课程资源云平台网站，建设模拟环境，建构电商创新创业一体化教学模式，实现校内校际校外多方融合。

具体来说，用户运营要求管理者具备用户思维，以服务主导逻辑的思想了解市场、交易和顾客，将服务看作是企业提出价值主张、建造平台与顾客进行价值共创的过程。在操作层面上，要求管理者对互联网时代所在行业和企业層次的流程及价值活动具备足够了解和深入洞察，并善于运用数据分析和信息处理技术来制定灵活的用户政策，实现合理的用户分级管理。与之类似，内容运营进一步侧重内容编辑和融媒体传播，活动运营则更加注重用户心理行为特点、意见领袖、各种促销手段和项目管理等方面要素。发动和鼓励学生，以具备合作基础或者学生正在实习的企业的实际问题为出发点，调查并梳理获得多个专业相关的创新创业问题。比如，目标用户画像的主要维度有哪些，如何获取用户需求，如何度量用户满意，产品不同生命周期的管理重点是什么，如何选择冷启动用户，用户分级管理的标准是什么等。建立学习小组，设置指导老师，采用“5问法”，从问题表象不断深入到实质，提取出管理问题，再将运筹学、统计学、数据挖掘、互联网产品设计、程序设计语言和建模技术等相关知识点串联起来，开展有针对性的学习，建立数学模型，尝试解决问题。

可以将《某身体乳KOL推广复盘报告》《某隐形眼镜天猫平台运营效果分析》《某洗护产品基于唯品会的短信促销运营策略及效果》《某美容工具拼多多平台运营》《某在线教育初创公司用户运营报告》等这些优秀的问题解决方案提交给企业做参考，可以帮助企业规避风险、增加效益，也有学生将之运用到自己的初创项目，实现了成功创业。而且“挑战杯”、电子商务“三创赛”以及物流设计大赛等电子商务类的省部级和国家级竞赛活动中，我校学生也取得较好成绩，实现专创融合的阶段性目标。

三、结束语

专业教育与创新创业教育都是知识传递的过程，虽然各自满足不同知识类型的传播需求，契合不同的知识生产模式，但是专创融合能强化专业与产业之间的知识流动和知识创新，同时促进创新创业教育和专业教育的发展，因此其既是知识经济时代的需要，也是教育综合改革的要求[10]。我校尝试建构并实践了基于多元反馈机制的电子商务专创融合人才培养体系，在专创融合实现途径方面做了有益的探索，收到较好成效，未来还将在实践平台建设、多元主体资源整合以及反馈机制和方法设计等方面继续精炼和完善。

参考文献：

[1]马永斌，柏喆.创新创业教育课程生态系统的构建途径——基于清华大学创业教育的案例分析[J].高等工程教育研究，2016（5）：137-140+150.

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[3]曹运华，于增艳，姜晶，等.双创背景下应用型高校心理学人才培养模式探索[J].中国教育技术装备，2018（23）：70-72.

[4]喻文丹.实践导向的电子商务专业教育与创业教育的融合模式研究[J].电子商务，2019（3）：79-80.

[5]王顺民.基于实操和创新能力提升的电子商务专业人才培养模式改革与实践[J].实验室研究与探索，2021，40（1）：226-230.

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[7]王珊珊，孟祥欣.基于OBE理念的学生创新创业能力培养途径探讨[J].高教学刊，2018（12）：38-40.

[8]周步昆，耿颖.创新创业与专业教育有机融合的应用型人才培养模式改革与实践[J].实验室研究与探索，2020，39（10）：220-223.

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[10]卢卓，吴春尚.专创融合改革的理论逻辑、现实困境及突围路径[J].教育与职业，2020（19）：74-78.