融媒体环境下城市交通广播的破局之道

张海珠

【摘要】新媒体环境下，城市交通广播迎来巨大挑战，泉州交通广播以实战“应考”，不断寻求破局之径，担负起主流媒体的职责与使命。

【关键词】城市交通广播   主流媒体   融合传播  重构   新冠肺炎疫情

【中图分类号】G221       【文献标识码】A

移动互联网的勃兴使广播媒体的发展受到严峻挑战，特别是给区域特征明显、以车载群体为主要收听对象的城市交通广播带来了考验。泉州广播电视台交通广播（以下简称泉州交通广播）尽管在品牌塑造、收听指标方面一直走在城市交通广播的前列，但近几年也面临着受众群体流失、营收持续下滑的困境，泉州交通广播以实战“应考”，不断寻求破局之径，担负起主流媒体的职责与使命。

一、在基层形成特殊的传播渠道

今年3月，泉州市本土发生新冠肺炎疫情，人们的日常生活节奏被打乱，核酸检测成为人们日常的重要工作。为确保核酸检测现场安全有序，减轻现场医护人员和志愿者的工作压力，泉州交通广播策划制定了社区乡村广播抗疫方案。由大喇叭、音柱组成的覆盖千家万户的传播网，充分发挥了空中宣讲优势，每天准时响起，播报最新疫情防控信息，传递疫情防控知识，稳定社会秩序。为了让人们听得懂、听得进，泉州交通广播还和街道、村民居委会联动，推出一系列独具闽南特色的抗疫音频，在各个基层抗疫场景播出。其中，由两位本地知名方言主播担纲创作的《阿新童谣大喇叭》以闽南四句的形式进行播出，诙谐有趣，雅俗共赏，既科普了防疫抗疫知识，也在一定程度上稳定了人心。

疫情期间，人们出行减少，触达居家群体才是广播媒体破局的关键。“家”虽是实实在在的场景，但居家者接受讯息的主要渠道却是手机，广播媒体想要破局，必须在手机端占有一席之地。泉州交通广播化身“多边形战士”，在移动客户端、微信视频号等平台发布推送内容，吸引受众。抗疫公益广播、《阿新童谣大喇叭》系列节目、《主播听你说》直播栏目等，都是在此期间推出的节目形态，它们的共同特点就是音视频同步，适合在各个场景、各个平台分发。通过被听见、被看见，泉州交通广播真正担负起主流媒体的职责和使命。

二、主流媒体与新媒体优势互补

疫情期间，由泉州宣传部门牵头开展了“今天，我在家”系列活动，为居家百姓疏导情绪、传递温暖。作为该系列活动的一部分，泉州交通广播推出《主播听你说》融媒体直播栏目，深受大众喜爱。10期累计30小时的直播节目，在线用户超过200万人次，点赞和评论超过50万个，接听来电近2000个，记录、反馈、解决难题近50个。

《主播听你说》的节目原型是曾经备受听众喜爱的晚间情感热线节目，重启这一节目形态的初衷，是希望通过声音的力量，倾听心声、释放情感、了解民意、疏解情绪。为了契合受众观感和心理需求，提升节目效果，泉州交通广播对其进行了融合改造，在保留传统广播热线互动的基础上，同时开启两路视频信号，呈现直播间场景和泉州城市夜景。在互动中，受众不仅可以与“具象”的广播主播交流，还可跟随移动镜头“云逛街”，寻找心灵慰藉。

《主播听你说》获得成功的关键因素，在于广播可视化直播。人们对实景视像的渴望，让广播可视化成为一种追求。①《主播听你说》通过广播端和手机端同步播出，兼具传统媒体与新兴媒体的双重优势，可听可视可交流，实现了多维的场景变换。

令人印象最深的一场直播，是从一个揪心电话开启的一场爱心接力。市民林女士的母亲因为疫情居家隔离，不能前往医院开药，《主播听你说》栏目团队获悉后，倡议可以出门的听友伸出援手，此举立即得到多位听友的积极响应，在找到最适合的送药人选后，一场志愿者与记者双向奔赴取药点的爱心接力行动随即展开。随着可视化直播的推进，最初的泉州夜景慢直播也变成了爱心事件的真实呈现与记录。直播间、求助者、爱心现场的多方连线与对话，演绎出泉州城市上空最美的声音。为了将爱心接力过程完整展现，直播延长了一小时，直至凌晨时分完成使命。该期节目创下了《主播听你说》融媒体直播观看人数、直播间互动信息量的最高纪录。这档融媒体特别节目仅仅用了30个小时的直播，即实现了“吸粉”和“引流”两大目标，同时得到新华网、学习强国、《福建日报》等媒体的关注和报道。

三、绘制可持续发展图景

（一）发挥广播直播优势

依托互联网技术的高速发展，网络视频直播呈冉冉升起之势。直播是满足用户“原生态”“零时差”获取信息的最有效方式之一，而直播互动一直是广播人最为擅长的领域。在这个熟悉的赛道里，从某种角度看，广播媒体已先人一步。随着传播技术的更新迭代，“传统广播+视频号+移动音频平台+公众号+小程序+官网”的立体传播矩阵正在形成，使现代融合广播呈现出可听、可看、实时互动的立体传播效果。

（二）在线延伸媒体服务

近几年，泉州交通广播一直在拓宽信息传播渠道，包括把直播间设在交通指挥中心，将交管部门路况监控系统引入直播室，实时联动全市主干道交通信息;在出租车司机和私家车主中发展流动信息员——“90.4突发侠”;开设听众热线电话、短信平台、微信互动、记者采访报道等渠道，源源不断地把交通突发情况汇集在一起，经导播筛选整合之后实时播报，充分体现了交通新闻信息的及时性和权威性。

除此之外，针对当下受众的媒介使用习惯，泉州交通广播运营90.4交通之聲微信公众号，每天向用户推送各类交通资讯、交通提示和活动信息;鼓励受众将路上看到的突发情况，用文字、图片或声音通过微信公众平台向交通广播报料。目前，微信公众平台平均每天收到约500多条报料信息，相关人员从中可收集、提取到大量有效的实时交通消息，极大地丰富了节目内容。听众和用户与泉州交通广播在微信公众平台上形成了良性的互动，听众既可以收到泉州交通广播推送的交通提示、节目推介，又可以通过微信公众平台报料、与各个节目主持人沟通，成为媒体的重要信息来源之一。

通过互联网平台进行传播的广播媒体，不再是不可保存、不可重复的单向传播，不再受发射波段、功率的影响，也不再局限于车内有限的空间，而成为人们随时随地的贴心陪伴。

（三）向做产品做项目转变

基于互联网思维，广播媒体的受众已经从传播学意义上的受众悄然变为营销学上的用户。从受众到用户，意味着受众的位置已经发生了变化，广播媒体要以用户为中心，将节目变为产品。用户不仅仅是广播媒体的使用者，同时也是广播融媒体产品的创作者。因为用户需要，《主播听你说》应运而生;因为用户（求助方、志愿者、“突发侠”、普通市民）的参与，节目在往意想不到的方向推进;因为用户需要，节目延长了播出时间;因为用户需要，节目采用了直播。所有节目的创新行为，都是基于用户需要。用户需求、用户参与和用户体验，是广播融合创新的重要途径。

四、结语

泉州交通广播在传播理念、传播渠道、传播方式、传播内容方面的破局之举，是互联网与声音媒体融合的一次加速。时代的巨浪永远在向前翻涌，而城市交通广播要做的，始终是把好受众需求的方向盘，洞察潮流与风向，不惧风雨，踏浪前行。

注释

① 冷凇、张丽平：《如何从最大变量成长为最大增量》，《人民日报（海外版）》，2019年3月4日，第9版。

（作者系福建泉州广播电视台事业发展部主任兼总编室副主任）

（本文编辑：黄一樑）