暖心驿站为何没“暖”起来

●“每天会有两三个户外劳动者来吃早餐，其他时间基本没有。”近日，记者走访北京市多家暖心驿站发现，这些本该为户外劳动者提供歇脚服务的温馨场所，使用率却并不高。

街头急需“清凉绿洲”——长期以来，喝水难、休息难、如厕难常让户外劳动者犯难。尤其三伏天，在高温酷暑中奔波忙碌的环卫工人、快遞小哥，很需要一片类似暖心驿站这样的“清凉绿洲”。

驿站遍布大街小巷为何不愿进——暖心驿站在京运行5年光景，规模已近9000家。但就目前来看，这些驿站的功能其实还未充分发挥出来，许多户外劳动者不了解、不愿进、进不去。这里头，固然有位置不好找、地图不准确、去了不开放等客观原因，更多时候还是大家抹不开面子。

不能一设了之——加强后续服务才能避免公共服务设施“建而不用”，在这方面，既需要系统性谋划，也得具备“用户思维”。比如，充分利用媒介多做宣传，不断刷出驿站的存在感，引导户外劳动者形成“渴了累了就找暖心驿站”的基本认知;再如，针对大家的普遍顾虑，在其活动频繁的区域多规划站点，尽量避免将驿站设置在写字楼内，为劳动者打通“最后一公里”。

（据北京日报客户端 8.11）