课程思政融入《商务礼仪》课程的实践研究

摘  要：高职院校坚持把立德树人作为中心环节，这是检验学校一切工作的根本标准，也是教育改革的核心之一。产教融合一方面旨在产教联手构建教育和产业统筹融合、良性互动的发展格局，另一方面旨在校企携手探索校企双主体育人模式。本文从产教融合视角展开《商务礼仪》课程思政的实践研究。

关键词：产教融合;商务礼仪;课程思政;实践研究

近年来，我国高职教育进入了快速发展时期。高职院校坚持把立德树人作为中心环节，这是检验学校一切工作的根本标准，也是教育改革的核心之一。2017年12月，《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》提出，“要构建教育和产业统筹融合发展格局”。产教融合一方面旨在产教联手构建教育和产业统筹融合、良性互动的发展格局，另一方面旨在校企携手探索校企双主体育人模式。2019年4月，国家发改委、教育部印发的《建设产教融合型企业实施办法》对高校开展产教融合进行了新一轮部署。《教育部高等教育司2020年工作重点》明确指出：要充分发挥各类课程的育人功能。

一、研究意义

作为高职市场营销专业教师，在“产教融合”背景下开展《商务礼仪》课程思政研究具有很强的现实意义。

1.有利于专业课程在教学过程中将“育人”功能落到实处。随着时代的发展，企业往往要求人才有知识、懂技术、有动手能力，但更关注人才的思想品质、爱岗敬业精神和执行能力。而作为职场的主流交往艺术，商务礼仪的重要性自是不言而喻的。“产教融合”背景下的高职商务礼仪课程改革，将助力中华文化传承、企业文化育人以及与企业党建共建等“育人”功能落到实处。

2.有利于对接行业标准，促进课程实践教学改革。2019年1月，《国家职业教育改革实施方案》指出，“职业教育与普通教育是兩种不同教育类型，具有同等重要地位”，明确职业教育要“促进产教融合、校企‘双元’育人”。校企合作、产教融合，已经成为我国现代职业教育发展目标的新诉求。美国形象设计师罗伯特∙庞德仪说：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”目前，商务礼仪课程教学还基本停留在理论层面，实践教学缺乏实训场地等教学资源的支撑，学生实践能力得不到有效锻炼。产教融合、校企双主体育人，是行业企业一种责任、一种担当，更是教育的一种现实需求、一种未来指向。通过产教融合、校企合作设计符合高职学生特点的实践教学内容，能够使教学效果得到很大提升。

二、研究内容

1.准确定位商务礼仪课程思政教学目标

将职业素养中“敬业精神”、“执行力”等元素很好地融入到教学中去;实施线上线下混合式教学，建立自主、合作、探究式的教学模式，真正实现教学中“以学生为中心”，“以课堂教学为主向课内外结合”、“以结果评价为主向结果过程相结合评价”，培养学生自主学习、主动探究、合作交流的能力;为学生创设真实的职场环境，突破时间和空间的限制，让学生随时随地可以进行商务礼仪学习，创设各种商务礼仪的实践情境，激发学生学习商务礼仪的积极性，推动商务礼仪课堂教学深度改革，提升课程教学质量。

2.重构商务礼仪课程思政教学内容

突出商务礼仪课程的育人功能，将企业文化内化为课程内容的一部分。分别由五个项目内容构成该课程的育人主体。具体内容如表1所示：

3.校企共建课程思政共享教学资源

以产教融合为前提，校企共建商务礼仪课程思政的共享教学资源。共享教学资源主要分为：理论教学资源库、实践教学资源库。

理论教学资源库是为了满足理论教学需求，实践教学资源库主要是满足实践教学的需求，同时也可以服务不同层次人员技能学习的需求。理论教学资源库和实践教学资源库均由静态资源库、音视资源库构成。静态资源库包括文本素材（商务礼仪基本原则、岗位能力标准、业务流程、作业规范）及图片、案例素材。文本素材围绕商务礼仪基本原则、商务人员个人形象礼仪、语言交际礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪展开;图片素材主要包括商务人员仪容仪态、服饰搭配;案例素材包括商务礼仪基本原则、个人形象塑造、语言交际、日常交往、商务活动。音视频资源库包括校内课程视频录像、校外视频录像、网上音视频教学资源等。校内课程视频录像主要围绕理论教学和实践教学展开，包括理论教学视频录像、实践教学视频录像;校外视频录像主要依托企业展开，包括学生实习、实训、顶岗实习、企业操作规范、业务流程;网上音视频教学资源包括视频教学、日常交往短视频、商务活动短视频、优秀的朗诵作品等。

4.形成第三方考核的教学效果评价体系

明确课程的成绩评定规则，说明各类评分项所占比例和次数，强化过程考核。

（1）过程性评价占比50%。过程性评价主要以任课教师、企业导师为主展开。过程性评价有明确的考评办法和权重比例，有细化的评价形式和得分说明，可以根据学生课堂表现额外加减分，有原始的学习过程记录并严谨归档。过程性评价主要体现在课前资源的预习情况、课堂出勤情况、课上学习积极性、活动参与度、课后小组作业或个人作业完成的质量与数量等。学生能即时了解到自己的成绩，有针对性的进行课程预警和个性化指导。

（2）终结性评价占比50%。终结性评价由期末的笔试考试来决定，试题库由企业负责出。

三、研究重点、难点和突破点

1.研究重点：对商务礼仪课程思政教学目标进行准确定位;对商务礼仪课程思政教学内容进行重构;校企共建课程思政共享教学资源。

2.研究难点：课程思政教学效果评价。

3.研究突破点：解决实践教学与实际脱节问题;解决学习形式、教学方法单一问题;解决各专业之间教学资源共享问题。

四、研究成果

1.校内。商务礼仪课程实现改革创新、精准育人，实践教学渠道拓宽。

2.企业。助力企业发展，为企业输送综合素质更高的人才，校企合作更加紧密。

3.用户。商务礼仪课程改革成果使在校学生、专兼职教师、企业指导老师、社会相关专业人员、岗位培训人员、继续教育人员受益。具体如表2所示：

为使人才培养方案与当地区域经济接轨，必须对企业进行深入了解，对商务人才需求数量、规格、岗位群等进行分析，与企业共同参与人才培养与定位，优化人才培养方案;专业课程体系、课程内容、教学方法等要更切合人才培养目标和专业发展的需要，使培养出来的专业人才能够适应市场需求和社会变化，为社会培养大量高素质的高级技术技能型人才，有效促进专业建设的持续创新发展。

参考文献：

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[4]石海燕，柳军，李东娅.产教融合视角下职业教育课程改革探索[J].高等职业教育探索，2019，18（02）：43-47.

[5]王坤，陈利国.产教融合下高职院校课程改革方法探究[J].科技风，2019（36）：20+24.

作者简介：

任亚丽，出生于1977年10月，吉林柳河人，台州科技职业学院教师，主要从事中国传统文化、商务礼仪的教育教学研究。