乡村振兴视域下台州电子商务人才引入问题及对策分析

胡敏　金炜

摘  要：疫情之下直播行业的快速发展让社会继续关注电商行业的发展，在乡村振兴的背景下如何为农村电商发展注入人才，带来新的推动力是值得商讨的。本文通过分析电商行业人才需求的现状，挖掘乡村振兴背景下农村电商人才供不应求的成因，并就此提出相应的对策。

关键词：乡村振兴;电子商务人才

一、引言

乡村振兴战略由党的十九大报告提出，报告将“三农”（农业、农村、农民）问题定义为关乎国计民生的根本性问题。2018年国务院公布中央一号文件《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》，同年李克强总理在《政府工作报告》高度强调了乡村振兴战略的重要性。2021年，乡村振兴战略全面推进更是被认为是"十四五"时期经济社会发展主要目标之一。2022年政府工作报告强调“推动城乡区域协调发展，不断优化经济布局”。推进乡村振兴战略的实施，人才保障必不可少，中央一号文件指明“实施乡村振兴战略，必须破解人才瓶颈制约”。2004年，中央“一号文件”涉及农村电子商务，之后国务院及地方政府大力支持，并出台多项政策推进“电子商务进农村”。2018年，中央“一号文件”的发布，其中对农村电商具有新的指引作用，这也会带来农村电子商务新的发展。在电商智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商（赢动教育）共同发布的《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》（以下简称报告）显示，电商企业团队人才成为制约企业发展的瓶颈，有39.8%的企业有招聘需求。在以民营经济高度发展的台州，电子商务高速发展，电子商务人才引入是解决农村电子商务人才缺口的重要内容，本文从农村电子商务发展中人才引入问题的层面进行分析，提供一些参考建议。

二、研究基础

（一）电商行业发展面临的机遇与挑战

由网经社电子商务研究中心联合杭州赢动教育科技有限公司，历经3个月时间，对417家样本电商企业调查显示：（1）电商销售渠道变化不显著。被调查企业所使用的第三方平台中，销售额前五的平台占比，淘宝占55.1%，天猫占67.35%，京东商城占36.73%，直播平台（淘宝、抖音、快手、蘑菇街等）占44.9%，拼多多占27.55%，唯品会占13.27%。（2）直播、视频、短视频模式更受推崇。被调查企业2020年在新媒体营销方面，布局直播、短视频、占比87.76%，布局网红、达人的占比53.06%，布局微信、微博占比37.76%，布局线下活动或广告占比20.41%。从数据来看，新媒体推广比重越来越高，特别是直播、短视频、网红达人推广占比连续三年上升，和2019年相比，直播短视频推广又提升了7.76%，而网红达人也上升了4.06%。（3）电商行业发展中，人才问题日益凸显。被调查企业中，团队人才问题是造成企业发展的主要因素，占比高达72.45%。其余依次为市场竞争强度问题占30.61%，企业品牌、信誉方面占20.41%，供应链问题占21.43%，企业组织管理问题占18.37%，产品品控、服务问题占16.33%。团队人才成为电商行业发展的瓶颈，人才需求量连续3年上升，对比2019年又上升了7.45%。

（二）涉农企业电商人才引入难，扎根乡村更不易

报告涉及的471家被调研企业中，企业主营商品中涉及食品相关类行业共计18.08%（食品保健占7.07%、其他占11.11%）。较之其他企业，朱淑颜（2018）认为涉农企业电商起步晚、规模较小，人才匮乏主要表现在认知落后和人才难留两个方面。阿里研究院发布的《县域电子商务发展微报告》指出目前县域地区发展电子商务面临的普遍问题就是电子商务相关人才的匮乏。台州位于长三角地区，在城镇化进程中，大城市“吸血效应”明显;而从事电子商务多以90后为主，受制于生活习惯、工资薪酬、农村物流配送体系等，引入乡村、扎根乡村对他们来说绝非易事。

（三）涉农企业电商人才现状分析

1、企业电商人才现状分析

報告进一步显示，人才招聘在电商企业中已成为常态化。人事部门的人员招聘压力占71.43%，淘宝天猫等传统运营人才、新媒体、内容创作、社群方向人才、主播（助理）、网红达人方向人才成为电商企业最需要的三类人才，分别占比51.02%、47.96%和46.94%。从人才流动率来看，年流失率在10-30%之间的企业比例占到69.39%，薪酬问题和抗压问题成为员工离职最主要的因素，分别占比49.88%、54.08%。

2、涉农电商人才需求分析

朱淑颜（2018）进一步指出涉农电商人才匮乏主要表现在运营、设计、营销等岗位缺口大、数据分析师、客服及物流仓储人员不足、一线实践人员匮乏、“多面手”稀缺、出口企业所需复合型跨境电商人才可遇不可求。农村电子商务主要分布于县级等地区，其在基础设施、社会服务、城市发展、企业管理等方面都滞后于大城市，难以对人才形成吸引力。韩柱（2018）认为乡村振兴人才包含对于乡村政治、经济、社会、文化、生态文明建设的需求，因而政治素质过硬、懂经济、有文化、会经营的社会管理兼实用型人才将备受亲睐。陈凌子等（2020）进一步将其归纳为“一懂两爱”人才，具备过硬专业知识时，同时能以赤子之心扎根乡村、奉献乡村的人。但其认为我国现有的涉农人才队伍缺存在数量严重不足、总体质量偏低、结构不合理等问题。

三、乡村振兴视域下台州电子商务人才引入问题

（一）乡村电子商务人才需求旺盛，复合型人才需求缺口大

报告显示电商普通员工月平均薪资在4000-5000元的占9.18%;在5000-7000元占55.1%;在7000-10000元占31.63%;在10000元以上占4.08%。不同于大城市较为完善发展，农村电子商务受制于区域经济发展，其在基础设施、薪资提供、职位晋升等方面都难以对电商人才形成吸引。在以90后为主的电商人才，他们更乐于去杭州、阿里这样的大城市、大企业施展自己的抱负。报告结果进一步显示，疫情恢复期间电商行业迅速发展，业务规模扩大，人才需求旺盛，招聘压力大的企业比例达到42.86%;每个月稳定招聘需求的企业比例达到18.37%，未来一年有稳定招聘需求和大规模招聘需求的企业比例高达80.62%，人才需求缺口依然供不应求。

由于电商行业不断突破创新发展，多学科知识及技能背景的人才需求不断上升，需求量对比2019年又攀升了11.94%。报告显示近两年来，“主播（助理）、网红达人、社群，内容电商方面的人才需求增长迅速，但不管是社会还是学校，这方面的教育都是低层次和不系统的”1。

（二）农村电商企业吸引力低，本地农民转化存在困难

县域地区的农村电商企业规模较小、管理模式落后封闭，同时缺乏人才意识，缺乏有竞争力的薪资及晋升机制，这些都成为了电商专业人才归乡发展的阻力（方安诺等，2019）。吴国铭（2017）将其概括为农村落后的经济和文化条件。

近几年，阿里、京东等大型企业将目光瞄向农村，挖掘蓝海市场。考虑本地农民更为熟悉当地情形，在此契机下培训当地农民发展电商，发展剩余劳动力以此促进就业似乎是不错的选择。但现有研究资料表明将当地农民转化为电商人才似乎并非明智之举。电子商务快速发展中不断融入新知识、新技术，而农民除受制于本身知识结构，也缺乏系统性培训，难以适应电商快速发展，若盲目跟随进入市场容易引发同质化竞争的恶性结果。

（三）电商人才培养供需结构矛盾

高校作为人才培养的重地，也被市场寄予厚望。不同于传统学科，电子商务对于实践要求极高，报告显示，加强实践性教学、加强学生职业素质教育是企业对电商人才培养最迫切的需求，分别占比78.57%和56.12%（详见图1电商人才必备技能及培养改进）。这也侧面印证了市场对于电商人才供需的矛盾，数十万高校电子商务专业学生难以找到合适的电商企业和电商企业人才供不应求的现状。强化实践教学、积极开展校企双元育人、探索产业与课程内容重构都是不错的改良途径。从职业必备素养来看，工作执行能力、有持续的学习能力、有责任心和敬业度、积极主动有目标感、专业知识和技能都是高校未来人才培养需要考量的部分。

四、乡村振兴视域下台州电子商务人才发展对策研究

（一）政府引导，提升人才吸引力度

当地政府出台《关于促进乡贤助力乡村振兴的实施意见》，吸引和支持乡贤助力人才回村、产业旺村、生态美村、文化育村、善治安村、公益扶村。通过乡贤为家长发展献计献策，结合长三角地区高度发达的物流配送体系，此举将很好地激发乡贤回乡发展的热潮，促进当地经济发展。此外，为鼓励大学生创业就业，政府出台了一系列强化就业、促进创业带动就业的政策措施，大大提升了毕业生就业率、留台率。这些举措一方面吸引有经验人才返乡，另一方面吸引储备人才留乡，很好的保留了人才结构梯队，发挥了人才的可持续发展。

（二）本地劳动力转化，梯队式人才培养

除了人才外引、大学生留台率提升，将当地村民转化为电子商务人才也是不错的培养途径。较之前者，當地村民更为熟悉乡村风土人情，更能凸显当地发展特色，实现差异化发展。这在一定程度上能缓解农村电商人才需求压力，同时能消化农村剩余劳动力。

对本地劳动力转化也可以打造人才梯队。通过当地宣讲的形式使得村民了解电子商务，初步形成电子商务意识，再挑选有意向、兴趣的村民参与电子商务培训，针对不同的受众开展不同类别的引导，以学习快速的带动较慢学习者共同发展。结合电子商务的快速发展，新兴技术的应用，对当地村民开展新技术的使用培训也是有必要的，通过线上网络课程、专家指导等形式，线下村民之间交流促进新技术的应用。目前通过在浙里平台打造新农在线培训就是一个不错的案例。

（三）深度产教融合，深化职教改革

电商行业对实践要求高，近几年，主播（助理）、网红达人、社群，内容电商方面人才需求迅速攀升，高校在人才培养上也要适时调整，注重提升学生实践能力。可以校企合作项目为契机，深度产教融合，打造现代学徒制教学。以校内教师侧重知识结构的完善、企业导师倾授实践经验，校企双元合作育人，同时结合企业需求，对电商专业学生课程内容开展重构，注重理论与实践知识并重，以适应新的培养目标。

在理论知识上，通过电商企业专家、校内电商教师围绕电商运营、商务数据、新媒体、视觉设计、商业文案、现代物流合作开发课程，重构课程内容，就教学方式展开研讨，提升课堂教学乐趣的同时，提升电商业务技能。

在实践方面可引企入校，打造电子商务双创基地。在平台建设、项目运营、实验室共建等方面进行实践，完成“创业支持、人才培养、成果转化”等方面的建设任务。此外，实习是提升实战技能最快的途径。在培养农村电商人才上，可与当地乡村展开合作，结合区域经济特点，暑期带队入乡调研，让学生深入实地调研，将专业知识与区域经济融合，在实践中探索学习，在完成实习实践的同时，推进职业教育发展。

五、结束语

本文以乡村振兴为背景，探讨台州涉农电子商务人才引入问题及对策分析。剖析了人才引入中存在人才吸引度低、流失严重的现状，本地农民培养存在困难及高校人才培养有待进一步提升的困境，并针对这三类问题提出以政府为主导引导和鼓励人才返乡、乡镇与职业院校合作分层教学培养本土人才并举，及职业院校在1+X项目推进中完善人才培养，在解决电子商务人才发展的同时，实现职业教育转变的双赢策略。

参考文献

[1]陈凌子，郑钊，何宛蓉，等.乡村振兴背景下“一懂两爱”人才培养模式研究——以农村区域发展专业核心课程改革为例[J].河北农业大学学报（社会科学版）.2020，22（01）：113-118.

[2]韩柱.乡村振兴战略下农村区域发展专业应用型人才的培养模式研究[J].安徽农业科学.2018，46（25）：233-234.

[3]抓住区域发展关键吸引培养乡村人才：联合时报[Z].20202.

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[5]吴奶金，肖家欣，谢晓维，等.两岸协同创新背景下乡村建设应用型人才培养体系研究——以福建农林大学农村区域发展专业为例[J].云南农业大学学报（社会科学）.2017，11（05）：18-22.

[6]方安诺，杨雪雁.农村电子商务发展中人才引入问题及对策分析[J].中国集体经济.2019（09）：125-126.

[7]吴国铭，覃艳华.农村电子商务人才发展现状、问题及对策[J].电子商务.2017（05）：62-64.

1《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》，由网经社电子商务研究中心，杭州赢动教育科技有限公司联合发布

作者简介：胡敏（1990.03-） 台州科技职业学院 研究方向：教学改革 .

金炜（1991.01-）  台州科技职业学院 研究方向：教学改革.

基金项目：项目来源：校级课题《乡村振兴视域下台州电子商务人才引入问题及对策分析》，课题编号：TKXZ2021021.