提高优质护理服务做好全科护理工作

袁丽 周燕

关键词：优质护理;全科护理;医疗事业

【中图分类号】  R47【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）15--01

前言：为实现满足患者组间提高的护理服务，还需对护理过程的优化，积极落实全科护理，成为医院一项重要的护理改进方案。在进行全科护理推广阶段，把优质护理应用在其中，给患者提供优质安全、综合性的护理服务，按照患者全科护理的要求进行应用有着护理服务的动态化调整，使得其可以满足患者多元化需要。

1 资料和方法

1.1 一般资料

本文主要选择在2021年1月至2022年1月在我院接受治疗的96例患者作为研究对象，随机划分成观察组和对照组，其中观察组中的48例患者就有男性患者23例，有25例的女性患者，年龄在30岁至65岁之间，平均年龄为45岁。观察组中48例患者有男性患者22例，女性患者26例，年龄在35岁至75岁之间，平均年龄为48.3岁。两組患者基础资料比较，没有统计学意义（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

对照组的患者采用的是常规的护理方法，进行患者病情变化的监测，记录生命体征，维护体征稳定性，帮助患者完成各临床上的检查。对于患者提供基本生活护理服务，进而指导患者对生活习惯的调整，预防疾病出现。要求患者谨遵医嘱用药，避免随意的增减药量，把控好用药的时间，并且在用药后进行观察反应情况，及时采取合理方法进行处理用药不良反应。

观察组患者在全科护理阶段，采用优质护理的方法，措施如下：第一，制定优质护理要求，加强学习培训。动员所有护理人员积极参与优质护理服务活动，积极阅读和分析优质护理的有关文件精神以及实践要求，确定出针对全科护理的优质护理服务方案以及计划，并让所有护理人员加强学习，接受专门的教育培训。优质护理的培训内容涉及到基础护理、专科护理、健康宣教、心理护理、保健指导、疾病预防等内容，使得护理人员能够在学习培训当中积累更多的专业理论以及实践技巧，为优质护理服务的落实打下基础。第二，优化基础护理以及专科护理。护理人员需要利用通俗易懂的语言和亲切耐心的态度对待每一个患者，对患者与家属进行有效的健康宣教，并给予优质的基础护理与专科护理服务，引导患者建立信心使其能够顺利度过疾病治疗的整个阶段。加强晨间晚间护理，提高患者的舒适度和满意度。指导患者完成力所能及的生活事务，提高患者的自我管理与保健意识。第三，做好健康宣教，重视护理沟通。在健康教育当中需要耐心阐述病情诱因、发病机制、预防方法、治疗方案、注意事项、复发防范等相关内容，增加患者对自身疾病情况的了解，提升其信心。护患沟通是优质护理落实的重要方法，构建和谐护患关系，坚持以患者为中心，也是优质护理的原则。护理人员需要掌握有效的护患沟通技巧，并借助这些技巧解决患者在生理、心理、精神、社会文化等诸多层面存在的问题，获得患者的理解和配合，减少不必要的护理纠纷。第四，简化护理文书书写，提高优质护理效率。在优质护理当中取消一般的护理记录，专门设置适合全科护理综合记录的模板，减少手写时间，确保全科信息的综合记录。同时注意对各类的护理评估表进行适当化检，使得护理人员能够有更多的时间服务患者，确保优质护理的顺利展开。同时在护理落实当中构建患者知情监督机制，把优质护理服务要求、标准、医德规范等进行有效张贴和公示，并设置患者意见簿、好评簿等，使得患者能够做好信息反馈与客观监督。

1.3观察指标

对患者的护理满意度情况进行调查，用自制调查问卷进行满意度评估，总分值为100分，分数越高表明护理满意度越高。非常满意是80～100分，满意是60～79分，不满意是0-60分。护理满意度的计算方法是非常满意度和满意度的总和。

1.4统计学方法

在统计分析患者临床资料和研究数据的过程中把所有的信息都纳入到统计学软件SPSS22.0当中进行分析处理。计量资料用均数±标准差表示，计数资料用百分比表示。P<0.05时，组间差异存在统计意义。

2结果

实验组患者的护理满意度明显高于参照组，组间比较差异明显（P<0.05）。具体结果见表1。

3讨论

优质护理能够实现对医院全科护理质量进行提升，特点如下：第一，满足当下护理工作要求。医院全科护理要求落实以人为本的原则，优质护理服务则是秉持着全心全意服务患者的原则，在常规护理过程中持续完善相关护理服务工作，使得系统更加的全面，对患者多元化需求的满足。第二，提高护理质量与患者满意度。随着患者护理服务要求的提升，优质护理凭借其综合优势给患者提供了多元化的护理支持以及医疗辅导，解决了患者的后顾之忧，改善了患者的心理以及生理状态，提高的患者护理满意度。第三，有利于建构良好护患关系。优质护理服务可以增加护理全面性，提高患者对医护人员的信赖感，最大化减少矛盾与纠纷，保证护患关系更加和谐。把优质护理应用到全科护理当中，可以对当前的全科护理方案进行创新和改进，为医院建构完善化的全科护理措施提供保障，也可以提高患者的护理满意度。

综上所述，优质护理在全科护理当中有着很高的应用价值，可以得到理想化的护理服务效果提高患者护理满意度，于是应该促进优质护理方法在全科护理当中推广。

参考文献：

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