知识经济时代人力资源管理部门团队型管理模式探究

王元磊 张林 李斐 李贝贝

摘要：随着我国社会的进步，企业已经不是靠单纯的资本积累而发展，更多的是依靠着知识资本的累积。知识经济时代的来临，使得人类社会发展成了一个以知识为主的经济时代，在这个时代背景下，人力资源部门就成了企业的宝贵资源。为确保人力资源部门能够给企业创造更大的经济效益，本文对如今知识经济时代下的人力资源管理部门的发展趋势进行阐述，并指明如何在当前这个知识经济时代发展人力资源部门管理的团队性管理模式，希望能够给相关企业带来帮助。

关键词：知识经济时代;人力资源管理部门;团队性管理模式

知识经济时代的来临不但影响了人类历史的发展，还改变了社会中企业的生存形式以及管理模式。不论是我国的国有企业，还是民营企业，抑或是外资企业，不论发展规模如何，在当前知识经济时代都需要作出改变。在这种情况下，企业很难依靠着以往传统的经营方式来获得相应的竞争力，企业必须要保证自身有足够的能力可以吸引人才、留住人才、培训人才。所以，人力资源部门在企业当中发挥的作用越来越重要，而团队型管理模式又是发展的必然趋势，如何把两者相结合是当前管理人员需要思考的问题。

一、知识经济时代的概述及其特征

知识经济时代的含义为以科学技术、知识、信息使用以及消费为核心的经济时代。简单来说，知识经济的核心就是知识，是以知识信息为基础的经济，该种经濟依托于高新科学技术，核心为创新精神。在知识经济时代中，高素质人才是极其重要的企业资源，所以人力资源部门在企业中的重要性越来越高。在该时代中，社会整体的发展主要是依靠于科技的研发，企业的经济效益主要来源也是高新科技的使用。

（一）各国联系更为密切

在知识经济时代当中，随着信息技术以及电子产品的发展，企业和企业之间，人们和人们之间，国家和国家之间的联系越来越方便，已经突破空间的限制。这些技术的发展使得整个地球成为了地球村。与此同时，各种各样的高新科技渗入各个生产行业当中，使得整个生产系统得到了翻天覆地的变化，极大提升了生产效率。所以说，知识经济时代的特征之一为各国之间的联系更加的密切。

（二）管理更加多元化

在知识经济时代中，随着科技的提升，人们的交通出行更加方便，这也就导致了企业中的员工往往来自不同地域，不同地域人们的文化也给企业管理增加了难度。在这种情况下企业如果想实现可持续发展，就必须要更新自身老旧的管理模式，从员工的文化和企业管理中寻求一个平衡点，把两者相融合，从而实现管理多元化。

（三）互联网信息技术成为主要管理工具

知识经济时代的来临，最显著的特征就是互联网不再仅仅是用于人们之间沟通和娱乐，也会在企业当中用来提升管理效率。所以说，互联网信息技术已经成了企业当前主要的管理工具，当前我国经济已经成功的在科技的带领之下进入到了电子商务时代，人们可以足不出户就可以享受新科技带给人们的便利。另外，企业当中使用的无纸化办公和视频会议的频率越来越高，这种新的工作模式以及管理方法在各行各业中越来越普遍，这种新方法显著提升了企业的管理效率以及运转效率。同时，这些新型技术也对管理人员的能力有了新的要求。

二、知识经济时代人力资源管理部门发展方向

在知识经济时代当中，随着市场经济的不断变化和发展，企业中人力资源管理的基础理论和实践方法也在不断的发生变化，人力资源管理的观念以及方法都呈现出了一种新的发展方向。

（一）资源化

和传统的人力资源管理相比较，在知识经济时代中的人力资源管理发生了很大的变化。传统的人力资源管理方面，把人视为“经济人”，在严格的规章制度之下进行组合，使用企业的资源，人的价值以劳动报酬来衡量，把员工视为企业的成本。而在当前知识经济时代中，人力资源管理方法随着人类的实际需求和生产方式来变动，认为只有人才能对企业中的资源进行整合以及调配，只有人才可以给企业带来更大的经济效益，在这种情况下，人已经成为一种企业的资产，被企业视为一种资源，既然是一种资源，就成为了投资的对象以及开发培养的对象。从本质上来看，人的本身其实不存在价值，有价值的人具备的知识以及能力，以及其本身的价值观，只有在人的综合素质和其知识能力结合在一起为企业作出贡献的时候对企业才具备价值。这些种种综合起来就给企业形成了人力资源，所以说在知识经济的时代下，人的资源化是人力资源发展的方向之一。

（二）战略化

知识经济时代带来的全球一体化给人力资源管理带来的影响是十分巨大的。企业中人力资源管理部门自身的职能，从之前只能维持以及辅助变成了和管理人员并肩的战略伙伴的角色。在知识经济时代中，人力资源管理已然成为企业和企业之间竞争的重要工具，企业拥有人才优势才能在竞争日益激烈的局面下脱颖而出。知识经济时代下的人力资源管理不仅要具有传统的人力资源管理的招聘、甄选、制定制度、绩效评价、员工培训等传统的职能，还要负责企业中的知识储备以及战略调整、战略更新等等工作，更要对知识进行管理和开发，使得人才成为企业的真正资源。所以说，在知识经济时代之下，人力资源以及逐渐战略化，并且已然是成为未来的发展方向之一[1]。

（三）人本化

在20世纪初期的西方企业当中，“泰勒制”的应用把其管理模式从传统的经验式管理转化为科学管理，这就极大程度上的提升了企业的生产效率。但是此种制度中过度的对规章制度进行强调，完全把人当作成一种“经济人”，去掉了人的社会属性，过于机械化、强制化，是一种非人性化的管理模式，完全把人当作了机器，大大的扼杀掉了人的创造性以及主观能动性。在当前知识经济时代之下，人的知识和创意已经可以为企业创造出极大的经济效益，所以，人力资源管理就不可避免的转化为以满足人的需求为前提，提升人的素质为导向，以调动人的积极性以及激发主观能动性为最终导向。在知识经济时代下的人力资源管理模式当中强调的是柔性管理，要尊重员工，信任员工，激励员工，以感情为手段从而调动员工的责任感，从而使其为企业作出更大的贡献，这就充分体现出了人力资源管理在当前这个知识经济时代中的人本化发展方向，一切要以人的需求为主，只有满足了人的需求，才能最大程度上激发员工的创造性以及主观能动性，从而最终达到为企业创造更大经济效益的目的[2]。

三、如何在当前知识经济时代发展人力资源管理部门团队性管理

（一）明确团队型管理的不同之处

根据上述，比如说传统的“泰勒制”的管理模式，都是为了适应工业经济时代才衍生出的管理模式。那么在当前知识经济时代这种传统的管理模式自然是不适合的。随着科技不断的进步，时代不断的发展，企业自身的发展环境以及生存环境已经有了翻天覆地的变化。在当前这个知识经济时代，员工多元化，管理扁平化，工作虚拟化种种特征已经随着时间的推移越来越明显，从这个角度来看传统的人力资源缺点众多，已经严重阻碍了企业的进步以及发展。而上述中人力资源的三种方向，资源化、战略化、人本化，综合来说就是团队化，不论是对人的培养以及开发，参与公司战略的制定，还是满足员工的需求，都是离不开团队的，所以说团队化是人力资源管理发展的基础。在未来的发展中，企业人力资源部门的发展方向必然是以团队为基础，从这个角度来看，日后决定企业的经济效益的关键因素一定是人力资源部门实行的团队管理。在当前的企业工作模式中可以很明显看出来，团队在整个企业当中占据的位置是越来越重要，和之前企业传统的工作模式相比，知识经济时代下的团队工作最大的变化就是员工的职责模糊化，弹性化，员工处理自身工作的方式方法更为灵活，并且可以使用先进的信息技术和横向进行沟通，从而促使企业内部的团队和团队之间的配合更为默契。同时，团队的领导者和之前相比较还存在着很大的变化，由之前的专职管理转变成团队的辅导员式管理，管理的形式也从之前的命令转化为现在的建议。所以在当前知识经济时代，人力资源部门作为企业当中的一份子，更应当顺应这种时代发展的潮流，使用以团队为最小单元来对自身的管理模式进行构建。

（二）重新定位

在建设人力资源管理部门团队性管理的过程中，除了上述要明确团队性管理和传统管理的不同之处外，首先要开展的就是革新自身的管理观念，对自己重新进行定位。在当前这个知识经济时代的背景之下，人力资源管理部门的管理人员更应该抛弃自身老旧并且传统的人力资源管理观念，要从企业管理者的战略角度来对自身进行定位，形成一种人力资源部门是企业的战略伙伴的理念。从企业发展全局的角度来使用长远的观点进行思考：企业对于人力资源管理部门的需求是什么。从而以这种方式使人力资源管理部门从之前企业成本支出的地位中脱离出来，真正成为企业发展的战略伙伴。重新对人力资源部门进行定位是首先要进行的工作，该工作就要求人力资源部门要对企业中的人才，规章制度以及相关技术有一定的了解，并且要及时向企业提出有建设性的参考意见[3]。

（三）建设人力资源管理队伍

既然是团队性管理，管理队伍则是不可缺少的，首先人力资源管理部门要明确自身建设团队的职责，然后提升队伍内部人员的综合素质，提升人员的综合素质可以先从传统的人力资源管理方面进行培养，从员工的培训能力、绩效评价能力、薪酬计算能力开始培养。在对于内部人员完全具备传统人力资源管理能力后，再对其培训在知识经济时代下所需的战略能力，在该时代下，企业急需人力资源管理部门给企业从人力的角度上提出有建设性的意见。在建设人力资源管理队伍方面，管理人员可以把队伍分为三个部分，招募中心、现场管理、日常保障。招募中心顾名思义就是负责企业中的招募工作，为企业更好的甄选人才，并对新员工进行培训等，该部分的组成人员就可以是之前从事传统人力资源工作员工，队伍中这个部分的主要任务就是帮助企业从整体上建设完整的人力资源体系，并且充当整个人力资源管理部门的顾问，帮助队伍中其他部分的工作人员完成其工作。现场管理这部分的人员主要是由基础的人力资源部门的工作人员构成，他们要深入企业的各个部门当中，给其他部门中的工作人员提供人力资源方面的帮助。日常保障这部分则是负责传统人力资源管理工作中的行政事务，帮助整个人力资源管理部门正常运转。除此之外，该部分人员还要对企业中的工作人员开展有针对性的，分层次培训，然后根据每个员工的实际情况进行岗位的调动，从而达到拓宽员工知识储备的目的。该部分的组成人员有一定技术方面的要求，要求其能够在确保日常行政事务的同时利用所学的知识为员工进行分层次培训。这样一来，该部分对组成人员的表达能力、应变能力以及学习能力都有一定的要求[4]。

（四）外包非关键作业区

在大部分企业当中，并没有能力对自身的人力资源管理部门像上述一样建设完整的队伍开展人力资源管理，那么在这种情况之下，企业可以把非关键作业区的业务进行外包，使得自身的人力资源管理部门可以完全参与到企业战略制定当中，在人力资源的角度提出有建设性的参考意见，从而以这种方式来保证人力资源工作的有效性。这种把非关键作业区外包，然后对自身内部的人力资源管理部门进行重组的方式可以极大程度上的增强人力资源管理工作的有效性。尤其是在当前知识经济时代的背景之下，很多企业已经实施了该种辦法，把企业当中的福利管理以及保险缴纳，薪酬发放，人员招聘都进行了外包处理，找到资质齐全的承包商来为企业提供相应的服务以及人力资源产品。这就使得企业自身内部的人力资源管理部门可以有更多的精力去从事关键工作，专注于公司战略的制定，这就在极大程度上显示出了人力资源管理部门的作用。

（五）重新制定管理流程，合理授权

在人力资源部门的团队性管理工作当中，管理人员应当重新捋顺工作流程，重新对队伍中的人员分配任务，从而保证人力资源管理工作是环环相扣的，并且队伍中人员的配合是紧密无缝的。首先，在重新制定管理流程时，管理人员要对人力资源管理部门中的关键性工作流程进行立体的审查，然后对工作流程重新进行制定，从而能够保证制定后的工作流程可以得到更高质量的工作产出。具体来说，管理人员要先确认工作流程，理解工作流程，然后对其重新制定，捋顺人力资源管理部门的整体工作程序，并且在各个流程环节当中都合理配置工作人员对其进行执行，最终保证运转有序。在重新制定管理流程后，人力资源部门的管理人员就要对员工合理进行授权，这种放权的方式不仅可以有效对部门中的员工进行激励，还能保证人力资源部门的管理工作可以沿着预期计划发展。从本质上来说，从事人力资源管理的人员属于知识型的工作人员，首先他们的自我意识以及主观能动性就比较强，对于此种成就式的激励比较受用，所以此种激励方式可以有效激发员工的工作积极性以及创造性，从而以这种方式来保障企业战略目标的实现。在实际管理者向下合理授权后，就有更多的精力和时间进行企业战略方面的思考，提出更多建设性参考意见。除此之外，在管理人员对员工进行合理授权后，要加强对于队伍中的个体绩效以及整体绩效的考核，必要的时候还可以签订对赌协议，从而进一步的加强人力资源管理部门员工的工作积极性，提升其人力资源工作的有效性。从人力资源部门工作人员的角度来看，其利益是和企业的利益正相关的，管理人员通过放权这种方式，使员工真正的和企业成为了利益共同体，这样一来，员工对于企业的发展方向以及战略方向无疑是更为关注的，更能从自身的角度来参与到企业的战略发展当中[5]。

四、结束语

综上所述，在当前知识经济时代中，科技与知识信息已经成了企业之间竞争的关键要素，而人又是知识信息以及科技的携带体，在企业当中无疑拥有着更大的价值，从这个角度来说人力资源管理对企业来说是十分关键的。人力资源部门的管理发展方向要顺应时代潮流实行团队性管理，相关企业可以从，明确知识经济时代下团队性管理的不同，建设专业队伍，外包非关键区，重新制定管理流程，合理放权这几个方面来入手，建设属于自己的人力资源管理团队，从而使得人力资源管理工作更加有效。

参考文献：

[1]王旭强.基于知识经济时代背景下国企人力资源管理创新途径的要点分析[J].现代商业，2021 （33）：103-105.

[2]杨雅恬.知识经济时代企业人力资源开发与管理对策创新[J].今日财富，2021 （20）：202-204.

[3]钱春凤.知识经济时代企业人力资源开发与企业管理研究[J].营销界，2021 （31）：145-146.

[4]刘娜欣，李帅.知识经济时代公共部门人力资源管理研究[J].现代商业，2021 （10）：72-74.

[5]师秀芝.知识经济时代事业单位人力资源管理现有问题及解决方法浅述[J].环渤海经济瞭望，2020 （06）：120.