优质护理管理模式在护理管理中的应用分析

高春燕　初淑媛

摘要：目的：调查分析优质护理管理模式在护理管理中的应用分析。方法：随机选取2020年10月至2021年10月我院收治的80例患者为研究对象。所有患者术后随机分为观察组和对照组，其中对照组40例主要采用常规护理管理方法，观察组30例采用优质护理管理方法。结果：对两组患者的护理满意度进行分析，观察组满意40例（100.00%），对照组35例（83.33%）满意，组间数据差异显着，具有统计学意义（P<O.05）。结论：结果显示，高质量护理管理模式在护理中的应用效果显着，有利于提高护理满意度，促进医院护理水平的全面提升，值得广泛推广应用。

关键词：优质护理;护理管理;应用分析

优质照护是在常规照护基础上的综合照护，实质上是以患者为中心，细化落实责任制，深化照护内涵，进一步提升照护服务的整体水平。随着我国医疗卫生事业的发展，越来越多的患者对医疗质量提出了更高的要求，特别是护理质量在一定程度上给临床护理管理带来了新的挑战。护理作为一门比较重要的临床专科，患者年龄范围广、临床图片多、临床图片复杂的特点。在治疗过程中，由于管理不当，发生事故的风险很高，加剧了病人的病情，容易发生护士和病人之间的纠纷，具有较大的危害性，本文以护理管理的质量护理管理模式进行了探讨。

一、资料与方法

1、一般资料

本研究对象为2020年10月至2021年10月我院收治的患者80例。根据护理方式的不同，随机分为观察组和对照组，其中观察组40例，男性23例，女性17例，年龄50～70岁，平均年龄（61±4）年;对照组40例，男25例，女15例，年龄50～75岁，平均（59±3）岁，年龄、性别等基线资料差异无统计学意义（P>0.05）。两组具有可比性。

2、护理方法

对照组采取常规护理措施，观察组采用优质护理管理模式，具体方法如下。

1优质护理管理模式

由护理人员按层级进行相应的职责指示，对护理任务进行自上而下的管理，可以设立相应的护理岗位和专业职能，实现配方的人性化、制度化，并贯彻执行护理人员分级管理，有几个级别的职位，例如由高级护士控制各科室的整体护理质量，监督护理工作：负责的护理组长必须对所负责病房的护理工作进行监督和评估。管理负责护士的护理工作，确保护理质量;要对所负责患者进行日常护理和心理护理，严格监测患者病情，进行适当的健康教育，根据患者的具体心理情况给予适当的心理护理。

2优质护理管理流程针对患者

流程主要是监测生命体征，实施健康教育，加强入院指导。在对患者进行教育时，需要为患者提供相关的医学知识，并对患者的健康评估、保健目标、常见健康问题进行总结和分析。患者掌握等，以便能够及时治疗他们进行某些手术;为及时为具体手术做好准备，加强对患者的住院指导，护理人员以热情的态度迎接患者，积极与患者沟通，评估患者病情，提供适当的心理治疗。住院后，通过指导治疗过程、周边环境、注意事项等，促进患者病情稳定，合理调整患者饮食，保证患者饮食健康。

3强化风险防范意识

由于护理工作繁重，工作复杂，容易发生护理风险事件，应组建护理风险管理团队。由资深护士和责任护士组成。团队的领导者是护士长。定期组织团队成员参与护理风险评估。评估临床护理中可能发生或存在的风险因素。通过相互支持讨论或获取数据，确定预防措施同时，还应组织团队成员参加安全知识讲座，了解护理风险防范的重要性，增强安全和责任意识，获取相关法律知识购买提高应急和应急响应减少护理人员风险事件的发生，确保患者安全。

3、观察指标

评价护理人员对优质护理的认知度，从管理知识、管理态度、管理行为和管理环境4个方面进行评估护理人员的优质护理意识，每项总分100分。护理质量由护士长和负责人评价。组长按基本护理质量、病房管理质量、护理文件质量、重症护理质量四个方面评分均高100分。

4、统计学方法

统计相关资料，应用SPSS19.O统计软件进行处理，组间差异用x检验，若P>0.05，则比较结果无显着性差异，无统计学意义;若P<0.05，则比较有显着性差异，有统计学意义。

二、结果

兩组护理满意情况比较

比较两组护理满意度，观察组非常满意30例（83.33%），满意10例（16.67%），不满意0例，完全满意40例（100.00%）。对照组非常满意23例（60.00%），满意12例（23.33%），不满意5例（16.67%），对照组25例（83.33%）完全满意，护理满意度差异显着两组之间（x=18.8451，P<0.05），具有统计学意义。

三、讨论

优质护理管理模式主要是指在护理过程中实施针对性的、专业化的护理措施，完成提高护理管理质量和护理安全、保证护理质量的工作，近期各种重大疾病的发生率。医疗事故逐渐增多，给患者和医院带来了诸多负面影响。因此，加大护理管理工作，降低护理安全风险成为改善护理工作的关键，护理行为具有直接性和特异性等相关特征。

优质护理管理模式能有效提高护理安全，降低事故发生频率，自应用以来得到了众多医生和患者的认可，具有非常积极的应用效果。在优质护理管理模式的主要措施中要充分发挥护理工作的基本责任感，加强护理工作中的安全管理和心理护理管理，构建完善的护理工作管理体系，有效提高护理质量。

本研究结果表明，采用优质护理管理模式可以提高护士的优质护理意识，进一步改善护理工作中存在的问题，促进护患关系，促进患者病情的恢复和康复。有效消除了护理管理中的潜在安全问题。是一种值得在临床实践中借鉴和鼓励的新型护理管理模式。

四、总结

综上所述，将优质护理管理模式应用于护理管理，护理效果显着，可有效提高护理满意度，同时，高质量的护理管理模式有助于提高护理人员整体护理水平，保证护理质量。具有临床宣传价值的形象。

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[3]王西秀，刘洪欣，宋小翠，等.扁平化责任制护理工作模式在某三级甲等医院CCU病房中的应用[J].当代医学，2018，24（6）：25-27.

作者简介：高春燕          性别  女，民族    汉      出生年月    1979.5.6，籍贯   辽宁丹东，工作单位及单位城市     辽宁省丹东市中心医院，学历        本科，专业    护理，职称级别  副主任护师