文教街道：微网格织密疫情防控网

米兰 刘金鑫 王思远

“自从社区有了微网格员后，我们有问题都找微网格员反映，很快就能得到回应。在疫情防控中，微网格员向我们宣传防疫政策，关心我们的近况，很感谢他们的辛勤付出，我们也会大力配合防疫工作。”3月30日，家住文教街道双东路小区的刘师傅高兴地说道。

今年年初，文教街道启动微网格工作，在现有网格基础上，细划出微网格，通过整合各社区的志愿资源，聘请379名热心居民、退休党员及志愿者担任微网格员，在疫情防控、日常邻里沟通中，为居民提供更好的管理和服务，助力基层社会治理精细化开展。目前，文教街道已完成微网格全覆盖。

“我的甬行码变黄了怎么办？”4月3日，育才社区网格长俞雪锋接到网格内居民王女士的求助。俞雪锋不敢大意，详细了解情况后发现王女士当天因身体不适去了定点医院发热门诊就医，医生诊断为普通风寒感冒，核酸检测结果也是阴性，但之后她的甬行码就由绿变黄。俞雪锋又详细询问了她和家人最近14天内是否有外出情况以及家中其他人员的身体状况等内容，最终排除各类风险后，建议她在甬行码界面进行申诉。2个多小时后，王女士的甬行码恢复成绿码，她向社区表示了感谢。

“有了基础网格工作的覆盖到位，才有‘格情格事的及时掌握和快速处理。”俞雪锋表示。王女士3月中旬刚租住进来，微网格员就上门与她建立联系，并邀请她加入社区的网格居民微信群。依靠微网格力量，社区能更好地摸实人口底数，及时了解和响应群众诉求。

“您好，我看您昨天刚搬进来，家人最近一直在宁波吗？有没有去过外地？有的话要及时向社区报备啊！”“刘师傅，您今天身体有好点吗，如果需要配药尽管叫我好了。”方惠英是育才社区的一名微网格员，这些天她每天奔波在所在网格的各个角落，对网格中的居民进行排摸，守好疫情防控小门。方惠英负责的网格中有60户居民。“上任”两个多月来，她依靠人熟的优势，很快摸清了网格底数。为了方便联系居民，她建立了一个网格居民微信群，每天都会在群里转发疫情防控的最新政策、紧急通知和提醒、疫苗接种知识等，方便辖区内群众掌握最新情况，并提醒他们做好防护。除了疫情防控工作，对居民在群里提出的一些问题和求助，她也会力所能及地帮助解决。育才社区党委书记谢小萍表示，自社区全面铺开微网格工作以来，越来越多的居民享受到高效便捷的民生服务。居民群众有需求、有问题，只要向所属微网格的网格员求助或反馈，微网格员就会及时上报社区，避免了上门难、互动难，提升了社区服务居民群众的质量和工作效率。

今年以来，为推动社区治理精细化，提高社区治理效能，文教街道在8个社区全面推行“一图一册”“一格二群”工作。“一图”即社区底图，包含居民户数、居民楼分布、单元门、主要出入口等基本要素;“一册”即居民底册，其中标注出高龄独居老人、残疾人、优抚对象等重点关注人群的相关信息。“一格”，即在现有网格基础上细化379个微网格;“二群”则是通过微网格工作群和网格服务微信群，细致做好网格管理及居民联络服务。为做好疫情防控工作，街道按照该工作机制核清人口底数、及时了解居民需求，推动数据可视化、服务更精准、管理全覆盖，提高了防疫工作的效率及准确性。

4月以来，区级机关党员干部纷纷充实到了社区微网格当中，化身“数据排查员”“小门守护者”“服务代办员”“宣传引导员”，与街道社区干部紧密联动，并肩作战，坚守抗疫一线。在街道全员核酸检测现场，他们助力社区分批次、分时段引导居民有序开展核酸检测，主动为弱势群体提供“一对一”服务，帮助残疾人准备“预约码”，带高龄老人通过绿色通道优先进行核酸检测。江北消防救援大队下沉双东坊社区，在双东坊小区3个核酸检测采样点开展保障服务，引导居民提前准备“预约码”，提醒大家保持排队间距，还利用无人机，在小区范围内开展“非接触式”宣传，实时监测点位人群聚集情况，分时段引导，动态式引流，减少居民的等候时间。

目前，文教街道微网格内累计下沉区级机关干部211名，此外，还有中国电信宁波分公司文教支局、中国移动江北分公司、宁波海运股份有限公司、江北供电局等多个共建单位加入，成为社区基层治理的一支有生力量。

文教街道相關负责人表示，如今，微网格员在助力基层治理方面发挥着重要作用。目前，街道已对辖区内所有微网格员明确网格责任区域，实现责任区域的无缝衔接。同时，对微网格员、下沉机关党员、党员志愿者等人员开展25场培训，通过“一图一册”摸清底数，建好“一格两群”，加快服务响应。目前，街道已排查、服务5万余人次，微网格在疫情防控战中的第一道防线作用得到有效发挥。ED400CED-DE76-46A3-A044-125BE3EBE864