你未来的机器人同事

赵春雨

什么是RPA？

RPA（Robotic Process Automation），即机器人流程自动化，是指模拟人类在计算机上执行操作的机器人应用。这些机器人应用可以帮助人们完成重复度高、耗时长的低附加值劳动，让员工有更多的时间开展创造性的工作。

它起源于罗马尼亚一间公寓里的软件外包公司Uipath，2015年，这家原名為DeskOver的公司更名，从科技巨头的自动化软件外包服务商，华丽变身为全球性的RPA平台。今年4月，其登陆纽交所，成为交易所历史上第三大的软件IPO。

国内发展变化

在国内，基于屏幕抓取技术开发而成的按键精灵是RPA的早期形态。它可以模拟简单的鼠标和键盘操作，起初应用于游戏领域，后来逐渐延伸到日常办公。

近年来，随着AI技术与RPA的融合，其逐步具备了图像识别、文本识别等能力。“智能回复机器人”“舆情监控机器人”“商品自动上架机器人”“简历筛选机器人”……RPA的应用场景逐渐增多。

RPA可以基于设定的规则进行操作，非常适合执行那些枯燥、繁琐的重复性任务，在降低人力成本的同时，也会更加安全、高效和精准地保证数据传输的质量与效率。

特征决定场景

RPA的部署较为灵活，通过模仿人在用户界面的操作来完成工作。它可以在不影响企业原有IT架构的前提下，做到非侵入式地部署，相当于一个外挂系统，落地更快，风险更低。

其次，在无人值守的理想状态下，RPA可以不受时间和地域的影响，24小时持续工作。人工操作可能会因为长时间劳动引起疲劳，从而导致操作错误，RPA则能够在提升效率的同时，大大降低错误率。

同时，它的每一步操作都能保留日志数据，可追溯留痕，确保安全合规。

未来可期

现在国内RPA赛道越来越拥挤，第一梯队渐成雏形，但该行业仍处于分散状态。不过专家预测，明显的领跑者很快就会出现。

RPA产品会有磁铁效应，用户量越大，被吸引的新用户越多。而较大的用户基数意味着足够多的数据，更保证流程稳定。

更大用户量在某种程度上等于开发者，应用生态形成，搭建流程场景的速度会越来越快。最重要的是，RPA已经过了最初发掘新项目的阶段，投资机构在观望过程中，大概率都已落子几家。

预计今年，全球90%的大型组织将以某种形式应用RPA。到2024年，RPA市场将继续保持两位数高速增长模式。超自动化将是RPA的未来发展方向。7A49B570-D97A-43E1-9482-EE8A66FC3087