文旅融合背景下的图书馆服务与创新措施

候淑香

摘要：目前图书馆参与文旅融合的经验不足，无法充分发挥自身优势，需加强这方面的研究，对图书馆服务进行合理创新，进而提高图书馆服务水平。因此，该文以文旅融合背景下图书馆服务的重要作用为切入点，针对文旅融合背景下图书馆服务存在的问题进行分析，并探究文旅融合背景下图书馆服务与创新措施，以期能为相关从业者提供一些可靠的参考依据。

关键词：文旅融合图书馆服务创新措施

中图分类号：G25文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）06（a）-0000-00

Measures on Library Innovation Service under the Background of Culture and Tourism Integration

HOU Shuxiang

（The Tourism College of Changchun University， Changchun， Jilin Province， 130607 China）

Abstract： At present， the library has insufficient experience in participating in the integration of culture and tourism， and can not give full play to its own advantages. It is necessary to strengthen the research on this aspect， and make reasonable innovations in library services， so as to improve library services. Therefore， this paper takes the important role of library services under the background of culture and tourism integration as the breakthrough point， analyzes the problems existing in library services， and explores the innovative measures of library services， hoping to provide some reliable reference for relevant practitioners.

Key Words： Culture and tourism integration; Library; Service; Innovative measures

近年来，随着“文旅融合发展”理念的提出，文旅融合模式在各行业发展中体现出重要作用，要提高图书馆竞争力，须主动适应文旅融合带来的变化，对图书馆服务进行创新，提高图书馆在文旅融合中的参与度，从而促进图书馆的长远发展。目前图书馆服务中尚存在读者较少、缺少品牌项目等问题，使图书馆参与文旅融合的难度加大，这就需要加大图书馆服务创新力度，提高图书馆服务水平，推动图书馆发展。通过对文旅融合背景下的图书馆服务與创新措施进行探究，有利于提出一些可靠的参考依据，促进图书馆服务的不断发展。由此可见，该文围绕“文旅融合背景下的图书馆服务与创新措施”展开分析研究价值意义显著。

1. 文旅融合背景下图书馆服务的重要作用分析

在文旅融合的背景下，图书馆提供读者服务的重要作用日益凸显。总结起来，具体分析如下。

1.1促进文旅融合数字化平台建设

目前信息化技术在人们的工作及生活中得到了广泛应用，使人们的行为习惯发生了变化，且能够利用信息技术促进各产业转型升级，促进企业良性发展。将信息化技术应用到图书馆服务中，可对传统服务进行转变，为读者提供多元化、信息化的服务，从而提高图书馆工作信息化水平，形成线下与线上相结合的运营模式[1]。通过图书馆智能终端，可及时将图书馆资源传递给读者，且能够根据自身需求分享资源，或是对资源进行保存。如采用数字化手段进行文章、书籍的保存与扫描，方便读者随时进行查阅。目前该技术常用于对学术研究人员的服务中，而文旅融合读者对该服务的需求不高，这就需要对其具体需求进行充分了解，提供快捷的信息检索窗口，实现高效的文化宣传，推动图书馆发展。

1.2促进社会文化教育

在文旅融合背景下，图书馆在社会文化教育中体现出更高价值，能够发挥图书馆文化传播的作用。在文旅融合过程中，文化传播非常关键，而图书馆服务理念也是如此。如果文化理念不同，文化旅游与图书馆的融合就会面临较大的困难。基于此，在文旅融合背景下开展图书馆工作时，应当对核心文化发展进行充分考虑，将图书馆在文化信息传播方面的优势发挥出来，实现内容丰富、形式多样的文化服务，以满足群众需求。同时，通过图书馆对游客的旅游体验进行提升，带来更加丰富的旅游内容，在传播文化的同时，对群众的文化自信心进行提升[2]。

1.3为旅游业发展提供文化支持

图书馆既要满足群众的信息阅读需要，也要对大量的历史图片、传承家谱、古典书籍、历史文献进行保存，体现出较高的历史传承价值。通过文献资源对中国传统文化发展进行充分了解，对中国各时期的典故历史、风土人情进行了解，体现出较高的文化传播价值。然而，目前很多旅游景点的介绍不够全面，还局限在风景上，且纪念品缺乏特殊性，加之建筑环境存在较高的相似度，不能将当地文化特色展现出来，无法吸引游客。这种情况下，就需要对图书馆服务进行创新，发挥文旅融合在图书馆管理中的作用。通过采取合理策略，使各景区的内涵及文化更加丰富，结合各景区的特点做详细介绍，使游客了解当地习俗，构建具有当地特色的景区[3]。

2.文旅融合背景下图书馆服务存在的问题分析

尽管文旅融合背景下图书馆服务的作用显著，但从现状来看，此项工作仍存在较明显的问题，具体如下。

2.1读者较少

随着我国社会的发展，图书馆服务对象也发生了较大变化，许多读者到图书馆是为了打发时间，真正学习知识的人在减少。同时，信息化技术被应用到人们的日常生活和学习中，读者可更加便捷地获取所需知识，直接去图书馆获取知识的积极性大大降低，导致到图书馆的读者越来越少，对图书馆的长久发展不利。虽然图书馆面临诸多新挑战，但也出现一些新机遇，可采取一系列措施，吸引更多人到图书馆[4]。总之，在社会持续发展的背景下，图书馆面临读者多样化的需求，要对图书馆服务进行创新，使读者重回图书馆。在文旅融合背景下，结合图书馆实际制定合理对策，有利于提高图书馆服务水平，促进图书馆发展。

2.2缺乏品牌项目

随着科技的快速发展，读者能随时随地获得自身需要的信息资源，进入图书馆的次数及时间不断减少，图书馆越加冷清，不利于图书馆的长远发展。然而在文旅融合背景下，大量旅游爱好者穿梭在各个城市，进入图书馆，以便及时获取所需知识，解决其旅游过程中遇到的难题。目前图书馆的工作中发展旅游的服务存在一定难度，群众对该业务的了解不足，业务存在规模小、竞争力不足、影响力较弱的情况，且旅游相关业务缺乏优秀品牌。通过深入分析此问题可知，主要原因在于图书馆未能充分发挥其潜力，使相关业务发展受到限制，无法将图书馆文化特征展现出来，最终影响到项目的体验，不利于业务的持续发展[5]。

2.3与文旅企业缺乏深度合作

在文旅融合背景下，高校开展图书馆服务工作时，需重视与相关文旅企业间的合作。但从现状来看，与文旅企业间的合作深度不够，难以做到资源优势互补，使文化资源输出、旅游资源融入难以保持一致性，进而难以将文旅融合的价值作用有效体现出来。此外，部分高校未能认识到和文旅企业深度合作的重要性，在开展图书馆服务过程中墨守成规，未能树立创新意识，从而使图书馆服务的质量水平难以提高。可见，高校图书馆需加强与文旅企业间的深度合作。

3文旅融合背景下图书馆服务的创新措施分析

在文旅融合背景下，图书馆服务面临着更高的要求，需充分了解图书馆服务工作的现状问题，采取有针对性、合理性的措施，切实提高图书馆服务水平，实现文旅融合在图书馆管理中的有效应用。总结起来，具体创新措施如下。

3.1重新规划图书馆管理

在文旅融合背景下，图书馆需抓住发展机遇，对文旅融合与图书馆管理工作进行有机融合，对图书馆发展方向进行调整，明确图书馆发展前景，将全新的思想理念及服务功能融入图书馆管理工作中。具体来讲，可以从以下两个方面开展：首先，应充分了解社会的发展情况及整体环境，结合读者的审美需对图书馆服务进行创新，提高读者满意度，需积极完善图书馆景点，把握好先进的理念及社会热点，使图书馆能够吸引更多读者[6]。图书馆应充分考虑内涵发展，既要对图书馆的外在进行完善，也要进一步丰富图书馆的内涵，使图书馆的文化魅力得以充分展现。其次，应充分发挥数据平台及信息技术的价值，利用网络媒体平台开展图书馆宣传工作，确保图书馆的趣味性，使图书馆能够得到群众的认可[7]。

3.2创立图书馆旅游品牌

在文旅融合背景下，为提高图书馆影响力，应主动创立图书馆旅游品牌，满足群众对文旅的需求。目前我国人们对文旅需求不断提升，既要保证游客旅游过程中的舒适性，又要保证游客能了解更多的文化资源，且可以突出景点的文化特征及背景。基于此，图书馆管理人员应充分了解当地资源建设情况，提高图书馆服务水平，加大各类项目创新力度，使图书馆能够形成具有自身特色的旅游品牌[8]。第一，图书馆应深入了解当地文化、历史及发展进程，对当地旅游资源进行收集，构建具有自身特色的旅游品牌，对图书馆的影响力进行提升，使文旅质量得到保障。第二，应充分考虑不同文化间的差异，对各民族文化进行充分了解，尊重文化差异，提供具有丰富性、差异性、针对性的旅游服务。第三，需将当地文旅资源挖掘出来，将其融入旅游品牌建设中，将图书馆与景区融合，提高图书馆的趣味性及景区的文化内涵。

3.3保持独立姿态，实现图书馆的文旅融合

应充分把握好以下内容：第一，注重空间资源建设，能够体现出多样化的特色，充分满足用户实际需求，对旅游环境与图书馆馆舍进行有效融合。第二，对图书馆馆员的角色定位进行重新审视。图书馆馆员既要认识到自身承担读者服务人员及图情研究人员的责任，又要扮演好景点知识讲解员和旅游接待员的角色。第三，应重视发展图书馆的综合能力，如宣传营销能力、组织策划能力、产品开发能力等，实现游客在旅游中的角色切换。可选择符合游客需求的方式，将图书馆的知识传递给游客。例如：北京大学图书馆利用手机游戏“图书馆的初遇”将图书馆的知识传递给读者，使读者在感受游戏乐趣的同时，潜移默化地接受图书馆知识，展现出图书馆在文化资源方面的魅力[9]。

3.4坚持优势互补，与文旅企业进行有效合作

与传统旅游不同，文旅者在旅游过程中强调文化体验，可对民俗文化及历史文化进行转化，使其成为具有实用性、教育性、艺术性及文化性的文创产品，通过“体验经济”来替代传统“门票经济”。图书馆管理人员应加强与文旅企业的沟通交流，促进双方有效合作，共同完成旅游产品及旅游项目的开发。在开发旅游项目时，要对各地文化资源进行深入挖掘，与文旅企业对这些资源进行筛选，将具有市场潜力的资源转化为故事或场景，使其能够融入娱、住、食、购、游、行等不同环节，构建独特的文化品牌。就當前实际来看，这一策略具有较高可行性，且整个过程的风险较小，在文旅融合中体现出较好的应用效果。

3.5为文旅企业提供优质的信息服务

图书馆具有丰富的馆藏资源，可充分发挥自身优势，在图书馆服务不发生变化的情况下，对图书馆资源进行充分利用，为文旅企业提供优质的信息服务。通过这一策略能够激发文创产品的设计灵感，使文创产品具有丰富内涵。图书馆可对读者的借还书等信息进行分析，将信用服务与图书馆服务进行有效融合，探索文旅与读者信用有效结合的方法，比如“芝麻信用”为图书馆的信用服务提供一定的参考价值。为提升图书馆服务水平，应当将自身文化资源优势发挥出来，对有关文旅的民间文化资源进行挖掘，如优秀的家规祖训、乡规民约等，将其独有的文化元素提取出来，详细说明这一文化元素的前世今生，建立完整的非遗信息资源库，使其能够满足文旅开发的需要。在文旅企业的产品开发中，可充分利用非遗信息资源库，帮助读者对民间文化进行深入了解，感受民间文化及中华传统文化的魅力。

4结语

综上所述，文旅融合对图书馆产生了较大影响，需充分认识到文旅融合背景下图书馆服务的重要作用，分析图书馆服务中存在的问题，采取合理策略创新图书馆服务，实现图书馆的文旅融合。应做到重新规划图书馆管理，创立图书馆旅游品牌，保持独立姿态、实现图书馆文旅融合，坚持优势互补、与文旅企业合作，为文旅企业提供优质的信息服务，从而发挥文旅融合在图书馆管理中的价值及作用。

参考文献

[1]王植宁.文旅融合背景下公共图书馆服务创新实践与发展策略——以福建省图书馆为例[J].福建图书馆学刊，2021，4（3）：20-24.

[2]塔程程.文旅融合背景下图书馆阅读推广服务的创新策略探究[J].吉林化工学院学报，2021，38（4）：78-80.

[3]韩春艳.文旅融合背景下公共图书馆服务创新研究——以太原市图书馆为例[J].中国中医药图书情报杂志，2021，45（2）：49-53.

[4]李学聚.文旅融合背景下高校图书馆参与公共文化服务创新研究——以菏泽学院图书馆为例[J].菏泽学院学报，2021，43（1）：138-142.

[5]朱海峰.文旅融合背景下公共图书馆研学旅行服务的供给与创新[J].大学图书情报学刊，2021，39（1）：69-73.

[6]黄静.文旅融合背景下公共图书馆创新服务研究[J].河北科技图苑，2020，33（5）：39-43.

[7]王尧.文旅融合背景下图书馆服务创新发展研究[J].高校图书馆工作，2020，40（5）：76-79.

[8]云云，陆和建.文旅融合背景下公共图书馆服务创新案例探析[J].农业图书情报学报，2020，32（7）：32-40.

[9]姚雪峰.文旅融合背景下公共图书馆读者服务模式的创新[J].文化创新比较研究，2020，4（18）：163-165.