计算机网络通信常见故障与维护

及益民

（河北宇易电子科技有限公司，河北 保定 071000）

0 引 言

随着计算机网络通信技术的飞速发展，人类的生产、生活方式也随之改变，人们在技术变革的进程中感受到了技术带来的红利。同时，计算机网络通信技术在应用过程中难免会出现一些问题，造成网络通信困难，严重威胁到了个人隐私[1]。网络通信技术是指利用计算机、因特网通信等媒介实现数字信息的收集与资源共享，在计算机技术不断发展与创新的过程中，网络通信的失败已经成为制约计算机网络通信发展的瓶颈。

1 计算机网络通信中的一些共性问题

1.1 硬件故障

在计算机网络通信中，由于计算机硬件出现问题，如CPU散热故障、显卡散热故障、显示器磁化等都会使计算机无法正常运转，导致计算机网络通信中断。在网络通信过程中，任何一个硬件设备出现问题都很难进行网络数据的连接，使得网络通信中断，从而无法正常使用网络通信。不仅如此，当计算机的供电出现问题时，电力供应不稳定也会使通信设备受到故障因素的影响，进而致使整个网络通信受到严重干扰。在这些故障中，输出欠压、输出过压、蓄电池短路等是导致供电不足的主要原因，但这些硬件故障可以人为避免。只要相关人员在计算机使用前对蓄电池、交变电压、主干线路等进行专业检查，那么保证网络通信的正常电力供应不成问题[2]。

1.2 软件故障

在计算机的运行中，如果系统的软件发生故障，则也会导致网络通信的中断，从而影响到计算机的网络通信。对计算机来说，由于安装程序的错误造成的消极影响比由硬件故障造成的消极影响更加严重。日常工作中利用计算机进行网络通信时，如果在使用软件时发生网络协议故障、局域网内部设备访问故障等问题，则将极大地影响网络数据的传输速率，降低计算机网络通信的工作效率，影响日常工作的正常进行。

以IE浏览器为例，其无法联网的前提是网络问题，而Ping和IPconfig是微软磁盘操作系统（Microsoft Disk Operating System，MS-DOS）的两个主要指令，两者结合使用，解决网络中出现的相关问题。计算机系统和传输控制协议/互联协议（Transmission Control Protocol/Internet Protocol，TCP/IP）的顺利安装可以通过苹果公共源代码许可证（Apple Public Source License，APSL）或宽带网络接入，实现以下几种故障的检测。使用IPcofig指令对本地IP地址和网络进行细致的存取与检查，观察固定IP网络有无改变；动态地分配具有代理服务器的IP地址，检查本地IP显示状态是否一致；IPconfig还可以详细地检查与网络有关的子网掩码。如果通过以上检测手段仍然无法顺利打开浏览器，那么可以确定网络通信的故障是软件故障[3]。

在局域网中，计算机间互相访问文档是提高办公效率的一种主要方式，但由于一些特殊情况也会导致网络通信中断，如图1所示。Windows网上邻居互访条件如下：一是在开启的情况下，双方的计算机都会自动设定共享网络资源；二是两台计算机均加入微软网页档案及印刷公用服务；三是网络IP位址设定正确，均位于同一网络；四是两边的防火墙策略都没有对网络邻居进行拦截，防火墙设备处于关闭状态。如果有两台计算机IP地址之间有相互访问的情况，操作者可以使用Ping命令来检查其他主机IP的TCP/IP协议[4]。若发生超时错误，则表示两台计算机没有通信工具，不能进行计算机间的IP地址访问。如果两台计算机能够按照主机的名字互相访问，就需要查看这两台计算机是否为一组，是否安装了Beguine协议，是否能够在局域网上进行计算机交流。

图1 网络通信中断原因

在软件原因引发的故障中，主要故障有以下几种：一是计算机病毒，有些病毒会使网络通信软件不能正常工作，造成原有的连接线路被切断；二是因为交换机的配置问题，有些交换机的配置和型号不匹配或发生了变化，使交换机的配置出现问题，导致网络通信中断；三是计算机主机系统出现逻辑性问题，威胁到主机的安全，混乱网络地址，与其他主机之间的网址访问产生冲突，导致通信线路中断，造成整个网络瘫痪，影响网络通信的正常运行。其中计算机中的网卡一旦发生故障，如设备冲突、接触不良、驱动程序不正确等，不仅会使计算机无法正常工作，还会对计算机的硬件（如主板、CPU、硬盘等）造成不同程度的破坏。

1.3 安全问题

网络通信安全是网络通信正常运行的关键，它不仅会对计算机产生一定的损害，还可能对人民群众的生命与财产产生一定的损害。总的来说，网络通信安全包含许多方面，具体如图2所示，对网络通信安全造成威胁的因素有以下几点。一是自然因素，即气候条件、地理变化和自然灾害等都会对网络通信的安全运行产生影响，如雷雨天气时，强烈的雷电感应会破坏计算机网络通信装置，严重影响网络通信安全。二是人为因素，即人为性质的恶意破坏，往往伴随着利益的争夺。通过不正当的手段，如网络通信会话的窃取、网络通信数据的篡改、网络病毒的入侵等，将他人的利益据为己有[5]。就网络病毒的入侵来讲，不法者通过不正当的手段将高隐蔽性、高破坏性的病毒导入网络数据的传输中，通过破坏计算机网络通信的正常运转体系，使其处于不安全的状态，供自己时刻窃取他人的个人信息或商业情报。三是核心技术因素，如芯片的研发、操作系统的建立等。目前，我国的网络通信技术虽发展迅速，但仅限于成品的发展，核心技术的研发与发达国家依旧相差较远，想要网络通信更加安全，掌握核心技术才是其中的关键所在。

图2 网络通信安全的种类

2 处理计算机网络通信故障的有效措施

2.1 加强计算机日常维护，进一步改变硬件环境

在使用计算机时，要定期对其硬件进行检查，重点检查路由器、网络线路以及显示屏等。在对这些硬件进行检测时，应做到发现问题、解决问题[6]。对于计算机网络通信的安全性能，必须定期进行检查和替换，并保证其处于加密状态，从而提高计算机网络通信的安全水平。此外，在使用计算机网络通信时，要严格按照国家设定的指标，并在有关单位的协助下做好防护工作。

解决计算机网络通信存在问题的方法有以下几点。（1）做好主机的技术工作，注重系统的漏洞修补和防火墙规则的及时更新，以用户体验为视角，进一步加强安全防范，逐步推广身份验证技术。（2）做好网络访问权限工作，注重对用户信息的保护，严禁未经授权的用户对他人基本信息的随意浏览、下载，相应地控制对Web和文件传输协议（File Transfer Protocol，FTP）的访问。始终遵循最小特权原则、最小泄露原则、多级安全策略原则等，优化不同权限访问模型，做好相关安全审计工作。（3）注重防火墙技术更新、设置与应用，充分发挥数据包过滤技术，应用网关及代理服务职能，使其成为网络通信安全的重要屏障。（4）安全审计技术的应用非常重要，要做好授权信息的验证，制定安全战略，利用安全审核技术跟踪用户的行为，并严格检查新技术文件系统（New Technology File System，NTFS）和其他文件。主动配合国家安全体系的检查，定期检查安全设施的配备和使用，并定期总结和检查系统的安全考核工作。（5）提高对网速维护的重视程度。目前，在计算机通信网络的日常维护工作中，网速的维护也是非常重要的工作。对于网络通信而言，造成网络速度下降的因素很多，严重影响了用户的日常使用。因此，相关人员要合理分配不同局域网访问的目标网站，保证服务器的负载在可承受的范围内。

2.2 按时检测设备，做好维护工作

计算机网络通信系统在运行过程中必须进行不定时的安全扫描，保证通信内容及设备的安全。如果设备驱动无法正常工作，则要检查有无木马入侵，并检测系统中的软件。同时，通过杀毒软件保护软件安全也是常用的一种方法。在平时的使用中，要经常检测软件有无被病毒入侵，及时对问题软件和漏斗进行删除与修复。需要指出的是，在软件应用中，要对文件、软件进行严格管理，将软件的数量控制在一定范围内，这样才能保证计算机的工作状态，避免软件、文件等数量太多，导致计算机系统的工作效率下降，从而影响整个系统的通信，对整个系统产生不利影响[7]。

持续开发新的安全管理技术，可以有效预防人为差错的发生，提高管理和指导的水平，并定期开展员工的安全教育。人为因素也是导致计算机操作和网络程序失效的一个原因，即计算机操作人员对计算机操作工作的控制能力不够，或者在程序发生错误时没有得到及时的处理[8]。因此，从根本上做好网络通信的管理和指导工作就显得尤为重要，必须合理划分计算机的责任，并对其进行详细的制度规范，以减少对网络通信的损害[9]。

2.3 注重计算机安全，构建保障体系

目前，计算机网络通信技术在各个领域得到了广泛应用，对此必须积极研发属于我国的网络安全管理体系，加大对核心技术的研发力度，加强网络安全管理员的培训，提升网络管理员的处理能力，保证我国网络通信的平稳发展，此外还要积极做好自然灾害的防范工作。就雷雨天气来讲，雷电会通过通信基站的金属建筑或通信设备的金属外壳直接进入通信设备内部对其进行破坏，因此在通信基站的建筑和通信设备外壳的排放过程中要保证金属与地面的有效接触[10]。通过多方面努力，建立了一个安全的计算机网络环境，从而推动了计算机网络通信的进一步发展。

构建安全的网络环境仅通过相关人员的努力是不够的，用户也要提高网络安全意识，不随意连接不熟悉的无线网络、不随意访问不正当的网址、不随意分享不明来路的链接。对待网络通信要有明确的认识，明确其是服务自己、帮助自己的工具，而非窃取他人资源、侵害他人生命安全的凶器。

3 结 论

总而言之，随着计算机网络通信技术的普及，人们的交流与工作变得更加方便。但是在实际操作中存在着许多问题，这些问题严重影响着计算机网络通信，威胁着人们的隐私。因此需要根据当前计算机网络通信技术的发展情况分析当前计算机网络通信技术中的一些问题，并给出解决方法。相关技术人员要全面分析计算机网络通信中出现的故障，保证计算机网络通信的正常运转，使其为用户的生活和工作提供更高质量的服务。