以情换情做好群众工作

□施子昂

习近平总书记强调，贯彻党的群众路线，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。

感人心者，莫先乎情，情通则理达。有“人情味”于党员干部而言，是获得非权力影响力的重要途径，也是做好群众工作的关键助力。想要引导人民群众形成正确的思想、一致的信念，从而同心同德完成党和国家的各项任务，就必须对人民群众怀有深厚的情感。一味的“冷面孔”“硬手段”，容易引发群众的反感和抵触，让简单事变成了复杂事，让干群“鱼水关系”变成了“水火关系”，导致很多工作都是事倍功半、无力推进。群众心中有杆秤，你敬我一尺，我敬你一丈，你若横眉冷眼，我便怒目相向。将心比心方可心心相印，以情换情才能赢得民心，党员干部要有“人情味”、重感情，时刻把尊重和理解放在首位，习惯站在群众立场去处理问题，从而换得群众的通情达理和全力支持。

习近平总书记强调，“要正确认识和处理人际关系，做到既有人情味又按原则办”。对党员干部来说，坚持原则是基础，而“人情味”是在其之上的一种延伸。这里的“人情味”不是无原则的徇私、施舍或交换，那种为自己和亲朋谋利的“人情味”是狭隘的，为熟人“开绿灯”“走后门”的“人情味”是庸俗的。有“人情味”的最高体现，应是立党为公、执政为民，是权为民所用、情为民所系、利为民所谋，是对为民造福伟大事业的使命感和责任心。有了这种“人情味”，才能理解百姓、挚爱百姓、体恤百姓，才能脱离低级趣味，有亲民之心、爱民之举。所以在坚持原则的情况下，在政策、法律法规允许的范围内，在属于自由裁量范畴、允许彰显“人情味”的特殊领域，要讲究工作方式方法的灵活性，具体问题具体分析，实事求是地处理问题，避免犯教条主义、形式主义错误，实现“人情味”和原则的两相宜。

凡事过犹不及，有“人情味”尤其要把握好“度”，不可在其中掺入“杂质”，让温情“变味”。“人情味”往往包含着“公与私”“礼与贿”“是与非”的复杂关系，为了不欠“人情债”，不让心术不正的“围猎者”找到突破口，党员干部必须树立正确的人情观，切实增强自身“免疫力”和面对腐朽思想的“抵制力”，坚持补钙铸魂，坚定理想信念，在私兼顾人情世故，在公坚持原则、坚守底线，将“忠诚、干净、担当”镌刻于心、践之于行，做到“恋亲不为亲徇私，念旧不为旧谋利，济亲不为亲撑腰”，主动接受党组织和人民群众的监督，为服务人民、推进党的事业用好手中之权。只有这样，才能赢得人民群众的拥护和爱戴。