“不合理规定”的背后

张君燕

凯莉经常出差，有一次，她将必需物品放在一个手提包里，拎着上了飞机。因为在飞行途中需要用到包里的东西，凯莉就将手提包放在了双腿上。空乘提醒凯莉：“您好，我可以帮您把手提包放在头顶的行李架上，这样您会舒适点。”凯莉摆摆手，说不需要。

空乘仍然坚持要帮凯莉把手提包放到規定的位置上。凯莉觉得，手提包放在她腿上，没对任何人造成影响，为什么不可以呢？难道仅仅是因为航空公司死板的规定吗？

事后，凯莉向航空公司投诉，表示这样的规定太不合理了。工作人员向凯莉道了歉，待凯莉的情绪稳定后，又给她看了一则视频。视频中，一架正在空中飞行的飞机突然遭到气流冲击，客舱中没有放在固定位置上的行李飞了出去，砸在一名乘客的头上。飞机紧急迫降后，飞机上的工作人员组织乘客逃生，此时放在乘客腿上的一个手提包又惹了麻烦——手提包看着不起眼，但在慌乱之中，却成了最大的阻碍，有乘客被绊倒，堵住了后面乘客逃生的道路……工作人员最后说：“一个手提包，最终导致数名乘客受伤，还有一名乘客为此付出了生命的代价。”

凯莉听了，羞愧不已。

有时候，你以为的不合理，只是自己经验不足的臆断。每一条看似“不合理”的规定，很可能都是用惨痛的教训换来的。

（推荐者：一米阳光）