“双一流”背景下高校图书馆学科服务建设探析——以广西民族师范学院图书馆为例

文/广西民族师范学院 罗彬香

国务院2015年10月24日印发的《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》中明确指出了未来我国教育发展的方向和目标。在新时期背景下，“双一流”建设方案是党中央和国务院为推动我国高等教育向高水平发展的一项重要战略决策。因此，发展好创新学科服务工作成为当前我国高校图书馆深化服务和转型发展的必然之路。但从目前国内高校图书馆的实际发展情况来看，学科服务水平仍然存在很大的差距，尤其是一些地方高校图书馆，学科服务建设水平仍然无法达到令人满意的水平。

一、相关概念解析

（一）“双一流”建设内涵。国务院于2015年10月24日首次在《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》中提出“双一流”概念，这也是继“985”“211”工程后我国高等教育发展的又一项重点工程。教育部2017年印发的《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法》中指出，要通过“三步走”的努力，在21世纪实现将中国教育建设成为高等教育强国的目标。具体来说，发展“双一流”建设必须完成以下任务：提升科学研究水平；创新拔尖人才培养；建设一流师资队伍；创新优秀文化传承以及着力推进成果转化。“双一流”建设以扶持优秀学科、特色学科和新兴学科为原则，鼓励并支持国内各大高校以自身实际情况为出发点，进行差异化发展，努力打造具有自身特色的一流高校，在此背景下，地方高校迎来了新的发展方向和机遇。高校图书馆要紧紧把握住这次机遇，进一步强化学科服务建设的深度和广度，努力在地方高校“双一流”建设中发挥应有的作用。

（二）学科服务核心。学科服务是以学科馆员制度和馆藏资源为基础，将满足学科用户信息需求作为发展目标的一种多元化、特色化的信息服务。学科服务最主要的特点是准确性、专业性、个性化和泛在化。高校图书馆开展学科服务建设能够有效缓解当前高校日益增长、泛在信息资源和图书馆用户对信息的精准需求之间的矛盾。通常来说，以下几项是图书馆学科服务最主要的内容：首先是建设及利用学科文献资源。要求学科馆员参与制定学科文献建设策略、选择学科文献资源、对文献资源进行评价分析以及将图书馆资源和服务推荐给学科用户等。其次是信息检索服务和文献传递服务。例如检索学科资源、删选数据资料、查找科技创新等，有针对性地为学科用户提供创新服务的内容等。最后是开展信息素养教育。如定期在图书馆举办讲座培训，指导用户如何使用数据库、文献管理软件以及统计分析软件等。

二、广西民族师范学院图书馆学科服务现状

（一）学科服务内容。1.文献咨询检索服务。近年来，广西民族师范学院图书馆成立了参考咨询部，为广大读者提供信息咨询服务。考虑到学生读者群体与教师读者群体的差异性，针对学生读者群体主要侧重于信息检索服务，针对教师读者群体则侧重于文献调研、课题申报分析等服务。目前，图书馆建立了“广西民族师范学院文献服务群”，广大读者可以根据自身需要直接通过此群获取相关文献服务。2.科学研究与决策服务。近年来，我国高等教育整体办学水平不断提高，各地各高校之间的竞争愈加激烈。各高校对于科研团队建设、高层次人才引进考评和学科发展态势等方面的重视程度进一步提升。高校图书馆就如同一个文献信息资源云集的宝库，能够为科学研究提供专业的精准化服务，全面为高校开展的学科专业化评估提供信息支持。3.信息素质教育服务。在网络信息时代背景下，大学生必备的素质之一就是能够快速地从海量的互联网信息中提取所需要的信息资源。高校图书馆员精通各类文献的检索、搜集、加工和整理，能够为大学生信息素质教育提供有效的帮助。广西民族师范学院图书馆每年都会安排专业人员对本校大学生进行信息素质课程教育和入馆教育，帮助学生了解相关学科学习资源的使用。

（二）人才队伍结构。学校图书馆成立了咨询参考部、技术部、流通部、资源建设部等部室。参考咨询部工作人员均为学科馆员，主要负责关注对口专业的教学和科研发展情况，并提供其学科在图书馆的文献资源分布情况，进行资源满足率、使用率等统计分析，为广西民族师范学院的教学科研、学科建设提供专业化、精准化的知识型服务。

三、广西民族师范学院图书馆学科服务的实践探索思路

（一）明确图书馆发展思路。在“双一流”背景下，国内各大高校学科建设取得了快速发展，学科建设质量得到了大幅度提升。但通过对比发现，广西民族师范学院目前在“双一流”建设方面还存在一些不足，比如学校应该将边境民族地区的区域特色和自身发展优势紧密结合，将如民族体育、民族师范教育等特殊学科的发展优势凸显出来。同时，学校要紧紧围绕学科建设工作，对图书馆的文献信息资源进行及时补充和完善，使图书馆成为学校学科建设的保障。另外，广西民族师范学院图书馆还要明确自身的发展方向和发展思路，紧紧围绕图书馆优势和实际条件，积极开展形式丰富的个性化服务，从而在信息数据等方面更好地支持学校学科建设工作。

（二）创新学科服务发展建设。受“双一流”建设影响，学科发展的重要性进一步得到提升。因此，图书馆应准确了解学校学科服务发展现状，找出存在的问题，并以此为根据及时对发展思路进行调整，创新学科服务内容。在此过程中，学校不仅要重视师资力量与学生素质的提升，还要保证图书馆员的能力水平与职业素质符合“双一流”建设发展需要。为此，针对学科馆员要科学开展岗前培训，制定合理的选拔制度和奖惩制度，以此保证学科馆员的专业素养、计算机操作能力以及服务能力等能够满足学校“双一流”建设需求。除此之外，图书馆还要以当前学校学科发展情况为依据，积极探索创新学科服务模式，加强学科服务力度，从而更好地为学校学科建设提供有效的技术支持和决策支持。

（三）优化文献资源结构。在“双一流”背景下，高校图书馆要及时根据社会发展变化对图书馆文献资源结合进行更新和优化，以确保信息资源的全面性。目前，一些地方高校图书馆的发展不理想，主要原因之一就是文献资料覆盖不全面，甚至出现了与师生需求错位的现象。因此，图书馆要以学校发展的实际情况为中心，以宏观的角度和长远的眼光来分析学科建设情况，从而更好地推动学校学科建设水平的提升和创新人才培养目标的实现。目前，广西民族师范学院图书馆仍然需要多方帮助以进一步完善馆藏资源，只有文献资源结构完整度得到提升，才能更好地建立重点学科文献资源保障体系。

（四）创新学科服务管理体制。从创新图书馆学科服务管理体制方面来看，广西民族师范学院图书馆首先需要及时转变管理思路和管理理念，突破传统理念的局限性，创新发展思路。目前，学校图书馆在一定程度上还存在发展目标和管理体系不明确的现象，图书馆各项工作安排部署也缺乏统一性，导致其发展水平难以提升，没有在高校学科建设中发挥出应有的作用。要想构建完善的图书馆学科服务管理体制，必须具备清晰的管理思路，通过发布真正具有指导性和可操作性的“双一流”建设发展战略措施，促使图书馆学科服务效率得以提升。与此同时，还应加强对学科建设相关资源的保护工作，使其能够实现真正意义上的学科服务。

（五）创新学科服务运行机制。随着信息技术的发展，图书馆用户对于信息技术方面的要求明显提升，传统的图书馆学科服务方式局限性大，如图情教授和学科馆员存在较大的学科专业背景差异、知识储备差距、沟通渠道不顺畅等现象。针对这类现象，高校图书馆要积极争取学校的政策支持和资源支持，不断转变和创新学科服务运行机制，吸取其他高校图书馆的优秀管理理念，依照学科分管学科馆员的方式实施工作，具体为：首先，向各学院各学科提供具有针对性的学科服务内容，深入了解各学科开设的课程，并以此为基础收集其课程设置和科研动态。同时，预测下一步可能需要哪些方面的信息，将学科服务定位为特色服务，不断丰富和完善信息资源。其次，根据现阶段广大读者的信息资源需求，进一步提高馆藏信息资源以及数字信息资源的针对性和适配性，及时在图书馆信息平台进行行业科研最新动态发布，确保信息的时效性。最后，图书馆要对信息资源平台数据进行及时更新，并且使更新内容与各学科读者的需求和科研计划紧密结合，进一步提升数据平台价值，增强图书馆服务的全面性和高效性。

（六）在学科服务中嵌入学习环境。学习环境作为基础的学科服务核心，内容包括学习资源、信息素养和知识导航等，图书馆可以定期邀请图情教授或者业内专家举办相关讲座，同时，多开展学科针对性强的信息素养教育，既能让广大读者熟悉图书馆馆藏设置，又能提高其检索信息的效率，从而将图书馆针对性服务的成效最大程度地发挥出来。图书馆还可以将自身打造成为广大读者交流信息和分享资源的平台，通过结合学科专业发展情况，建立相应的资源库，并与用户需求相结合，如增设专业课资料信息版块，帮助用户梳理和复习重难点知识等。与此同时，学科馆员还要积极与专业教师联动，综合专业教师给出的意见来完善图书馆信息资源架构，进而使得学科服务能够发挥出更大的作用。还要与学科科研项目规划结合起来，为用户提供有科研价值的服务内容，使图书馆成为学校科研工作不可或缺的一部分。

四、结语

总而言之，“双一流”建设是当前我国高等教育发展中最重要的一项战略，为国内各大高校的发展带来新的机遇与挑战。高校图书馆要充分认识到“双一流”建设的关键和核心就是一流的学科建设，而要想实现一流的学科建设，必须具备一流的学科服务。因此，在“双一流”建设背景下，高校图书馆要明确自身定位，规划好学科服务开展策略。现阶段，广西民族师范学院图书馆的学科服务工作提升空间还很大，在下一步的工作中，还需要继续努力提升学科服务能力，为学校“双一流”建设提供更好的支持。