基于文献计量的图书馆特殊群体信息服务研究分析

曹悦欣

(广西民族大学管理学院 广西南宁 530006)

现如今，图书馆作为公共活动场所在人民生活中占据越来越重要的地位，因而图书馆相应的信息服务也日趋完善，但是在特殊群体信息服务的相关工作上还有待完善。《中华人民共和国公共文化服务保障法》规定：“各级人民政府应当根据未成年人、老年人、残疾人、流动人口等群体的特点与需求，提供相应的公共文化服务[1]。”图书馆特殊群体信息服务制度和设施的完善可以有利于促进特殊群体的阅读热情[2]，注意力应逐渐向特殊群体服务平衡，通过设施的引进、服务意识的唤醒和绿色阅读推广来最大程度地做到公共图书馆服务对待全部阅读者等量齐观，从而达到使特殊群体合理利用图书馆各类资源、接受图书馆公平服务、提高馆藏资源利用率的目的，这就要求我们着力去改善特殊群体的阅读环境，提高服务水准[3-4]。该文将利用CNKI数据库检索，借助文献计量的方法，通过数量、质量、年份、权威等角度去分析图书馆特殊群体研究的现状，以及未来发展的趋势，并结合CiteSpace 软件对关键词数据进行可视化分析，使读者更清晰直观地了解文献关键词发展现状，以此来为今后研究相关主题的学者提供参考。

1 研究方法

由于中国知网期刊数据库（CNKI）是学术研究界学者们检索文献的一个重要工具，凭借着优质的资源、技术的先进和专业性的严谨性，其威望在学术界首屈一指，所以该文的分析研究将基于中国知网期刊数据库（CNKI）。检索发现，我国图书馆特殊群体信息研究热点的相关情况可以清晰地呈现出来。

检索式为“图书馆特殊群体服务”，检索项为“主题”，限定范围为全部“期刊”，检索时间范围是自有此项研究直至2022 年，检索条件：(主题%='图书馆特殊群体服务'or题名%='图书馆特殊群体服务')，由上述条件检索得到96篇文献。

2 结果统计分析

2.1 文献年代分布分析

统计文献发表数量可以反映出在某一段时间内该领域的发展现状和趋势，帮助研究该领域的学者了解此段时间内业界的关注度，以便更直观地预测其前景和发展态势，图1是2004—2022年发文量变化情况。

由图1可见，纵观近18年以来，关于图书馆特殊群体服务的相关发文量总数比较少，学者们还没有着眼于特殊群体在图书馆的相关信息服务研究，甚至在2004—2013年期间国内外关于研究图书馆特殊群体服务的相关研究文献发表量持续呈现个位数，在第一篇相关文献提出至2013年的10年间，累计文献数量为26篇，关注度还处于低迷状态。直至2014年起相关文献的发表量突破了两位数，呈现上升趋势，以至于在2015年时达到了顶峰，这说明在2014—2015年内随着公共图书馆及高校图书馆设施及技术的不断完善取得突破性进展后，学者们逐渐关注到了特殊群体的图书馆相关信息服务体验。2015 年至今（2022 年）关于图书馆特殊群体信息服务的研究数量呈现出稳健波动的曲线，证明该领域研究已经进入相对稳定的态势。

根据图1 可以看出，国内外研究学者在关于图书馆特殊群体信息服务的问题上重视度不高，觉悟时间较晚，于2004年诞生此项研究的第一篇文献。聚焦于前期起步阶段发现，2008 年以前，对该领域进行研究的文献数量仅有5篇，分别是2004年见刊1篇、2005年见刊1篇、2007年见刊1篇和2008年见刊2篇。

在2008—2013年期间，研究该领域的文献数量增多，并在此期间无突破、平稳发展；2014—2022年，文献数量打破之前记录，每年的文献数量最少不小于5篇，最多时在2015年达到15篇，该年的文献数量占总文献数量的15.6%。

总体来说，截止到2022年4月，该领域研究呈现出这样的特点：文献总量不大，起步时间不长，在2014年后文献总量发展大致趋于稳定。

2.2 文献期刊分布

在研究“图书馆特殊群体服务”领域的期刊分布状况时，检索发现，分布于《河南图书馆学刊》《图书情报导刊》《图书馆学刊》《图书馆论坛》期刊的文献最多（数量由高到低依次排列），其影响因子依次为0.277、0.431、0.728、1.9，其中《图书馆论坛》的影响因子最高，4本期刊总影响因子为3.336。

研究结果显示，发表该领域的文献总量超过3 篇的期刊共有7本，除了以上5种，还有《内蒙古科技与经济》和《文化创新比较研究》。其中《图书馆论坛》被北京大学《中文核心期刊总览》和CSSCI 来源期刊收录。通过以上数据显示，可以得出以下结论：今后研究该领域的学者们可以用上述刊物作为参考进行研究，其中的权威代表为《图书馆论坛》，建议学者们重点关注。

统计数据研究发现，检索主题为“图书馆特殊群体服务”的96篇文献中，核心期刊为16篇，占总文献量的16.67%，CSSCI 为16 篇，占总文献量的16.67%。所以学者们应该更加重视该领域的研究，把权威期刊当模板进行参考。

表1 社区信息服务被引用文献排名前10名

2.3 文献作者分布与机构分布

通过此项研究可以分析出作者分布和机构分布的情况，精确到某作者的见刊数量和某机构的发文数量，帮助此后研究该领域的学者了解行业现状并扩展研究。

研究数据显示，参与该领域研究的学者共104人，见刊数量超过2 篇的作者共有3 人，分别为束漫（广东图书馆学会）、宋双秀（贵州出入境检验检疫局）和季墨（黑龙江省大庆市图书馆），占总人数的2.88%，其余作者均发布1 篇相关文献。以上数据反映出，研究图书馆相关领域的学者很少关注到特殊群体在图书馆获取相关信息服务的研究，投入精力不多，不能满足研究特殊群体在图书馆信息服务研究的需求。

根据分析数据显示，发布的文献数量超过5 篇的机构有2 所，即黑龙江省大庆市图书馆和辽宁省图书馆，其发文量分别为7篇和6篇。华南师范大学和黑龙江省图书馆紧随其后，发文量均为3篇。广州图书馆、吉林省图们市图书馆、贵州出入境检验检疫局和山东省图书馆发文量均为2篇，其余机构均为1篇。就目前来看，黑龙江省大庆市图书馆是研究该领域的主要机构，也是核心力量。这个数据反映出研究图书馆特殊群体服务领域的机构分布比较分散，对此研究热点的关注度不足。

2.4 文献被引用情况分析

引用频次能够体现文献的参考价值和应用价值，被引频次越多表明该论文在学术研究及交流中的影响力越大。对被引频次进行统计分析，被引次数超过10次的文献有11篇，占总论文数的11.45%。被引次数超过20次的文献有4篇，占总论文数量的4.17%。被引次数超过30次的文献有2篇，分别是《中美高校图书馆社会服务比较研究》和《高校图书馆面向校友服务探讨》，被引用次数分别为60次和30次，这两篇文献分别来自《图书馆建设》和《大学图书馆学报》，均被核心期刊和CSSCI收录。说明这两篇文献受到业界广泛认可，可以为研究此领域的学者提供建设性的参考，有利于其对图书馆特殊群体服务研究的现状进行深刻理解和研讨。

2.5 文献关键词统计情况分析

文献的关键词能鲜明且直接反映论文的主旨，能使读者方便快捷地检索到符合要求的论文，所以这里采用对关键词进行分析。CiteSpace是一款在科学计量学、数据可视化背景下逐渐发展起来的一款引文可视化分析软件[5]。通过可视化手段来呈现科学知识的结构、规律和分布情况，下面将通过此类方法分析得到的可视化图形和表格成为科学知识图谱[6]。

按照前文提到的检索要求进行检索，此处列出关键词出现频次最高的前20 个，详细统计结果见表2。经过统计分析发现，“特殊群体”“Special group”“图书馆”“Public library”“读者服务”以明显优势排在前列，文献篇数都在10 篇以上，“服务”“阅读推广”“Library service”“弱势群体”“创新”“阅读服务”的文献篇数均在5 篇以上。从表中检索结果可以看出，对图书馆特殊群体的研究主要在其主体、图书馆、读者服务方面最受关注。

表2 关键词分析

关键词共现图谱：关键词向上具有阐述性，向下统领全篇，通过分析高频关键词，可以更好地了解此领域的研究热点[7]。图2 为图书馆特殊群体服务关键词聚类图谱，图中的十字形符号表示一个相应的关键词，十字的大小程度表示词频的高低程度，呈现正相关。从图中可以比较直观地看出“图书馆”“特殊群体服务”“Public library”等关键词的十字节点较大，即词频较高。密度大的区域即是研究者研究的热点领域。

图2 2004—2022年图书馆特殊群体服务关键词共现图谱

3 结语

经过对图书馆特殊群体信息服务现有研究的数据分析，可以相对清楚地了解到该领域的研究现状，明确未来研究的专业方向。

自2004年起第一篇该领域文献问世，到2013年文献数量慢慢起步平稳发展，直至2015年达到此领域研究热度最高的年份，从此至今（2022年）开始了稳定发展的态势。但是从总体数量上看，学者们对特殊群体在图书馆获取信息服务层面研究的文献数量和深度还略有欠缺，后期应投入更多的精力在此领域的理论研究上，理论是实践的基础，先把理论创新作为第一步，实践才能更好地开展，从而加快改善现状的不足之处。

结合分析文献现状和目前实施的实际情况，图书馆特殊群体信息服务领域还面临着专项研究人员较少、文献研究数量增速缓慢、研究创新点欠缺和研究宽度较窄等问题导致的“知识鸿沟”现象。在分析出数据和结论的基础上，可以结合特殊群体阅读推广服务制度的设定、图书馆对特殊群体服务设施的成本投入、图书馆特殊群体专项服务人员岗位的扩展等方面问题进行研究和预测。明确研究方向后，有利于建立起完善的图书馆特殊群体信息服务体系，为特殊群体提供满意的图书馆阅读体验，有效地为该领域今后的研究发展提供真实参考。