拿自己的耳朵做试验

◎ 杨德振

一日闲来无事，我走进了一家新开的采耳店。采耳店的老板是一位年轻的四川人，精明能干，又善于沟通交流。他告诉我，采耳是四川人“发明”的“专利项目”，是川渝人最为喜欢的一种休闲方式，也是人生最为舒服的一种高级享受。他把一个简单的掏耳说得神乎其神，让我马上有了消费的冲动，决定拿自己的耳朵做个“试验”，看看到底有多舒服、是不是那么回事？

躺在舒适的沙发上，来了一位女技师，她边给我掏耳朵，边给我介绍掏耳朵的“好处”。我担心被“套路”，估计她的目的在于动员我购买消费储值卡，便故作深沉，一言不发，假装在尽情享受她的服务。她一系列的服务，果然让我的耳朵舒服极了。平时，我都是自己用棉签掏耳朵的，没想到别人掏耳朵与自己掏耳朵还真有天壤之别，舒服度完全不能相比。

享受舒服之余，我陡然生起对这个行业的欣赏、敬佩和关注，更想探听一番其让客人有非凡体验的经营秘籍和手法技巧，因此便与女技师主动搭讪聊天。我问她，做这个行业需要培训上岗吗？她说：要呀，我们一般要培训一周时间以上才能上岗，先学习了解耳朵的生理构造，再学习分析耳道是油性还是干性、耳膜的深浅，最后学习观察各种耳朵的形状、大小，里面有无伤痕、油垢、斑点等；学习到最后，最重要的一个环节，就是每个学员都要把自己的耳朵“贡献”出来，让别的技师做“试验”，一次又一次反复“试掏”，直到让每个学员的手法轻重达到老师说的几项舒适标准，才算结业，才算可以上岗。为了尽快掌握这门手艺，我掏坏了不少同学的耳朵，同学们也掏坏了我的耳朵，我现在耳道里还经常发炎，就是那时培训“试验”后留下的“纪念”。

我一听，心里顿时“咯噔”了一下，原以为很简单、没有任何技术含金量的采耳行业，没想到竟是以每个技师拿耳朵做试验和自我牺牲换来的。她（他）们用自己的难受换来客人的舒服，看来，要做成一件事、做好一件事都并非易事，有时候还要吃尽苦头，受尽负累，甚至还要付出沉重的代价……想到这儿，我对这个行业有了一种新的认识和看法。

女技师接着还说，我们在给客人采耳时，还有“几不采”。我问，何为“几不采”？她接着说：耳道里起疱疹的不采、红肿的不采、听力严重障碍的不采；即使客人愿意给再多的钱，也不能去采，否则就容易出事故，把舒服的享受变成一种难堪的埋怨甚至是索赔的理由。

女技师拿自己的耳朵做试验，是为了谋生的需要，的确不容易；我闲时拿自己的耳朵做“试验”，体验快感，虽然行为体验差不多，但动机和目的却是霄壤之别。完全没有想到，舒服过后，还留下一大串思索与联想：在这个世界上，没有什么事是轻松的，工欲善其事，必先利其器，谋生有本领是关键。还有，世上也没有什么事是不用吃苦和不担风险的，每个人唯一要做的就是学到技术和本领，然后按行规和规范的流程去做，设法把行业可能对自己带来的伤害降到最低，努力减少风险和差错。而作为客人，不要为自己的舒服而去改变别人设定的服务流程和方式，自以为是，颐指气使，甚至以为“有钱能使鬼推磨”，啥都能要求别人去做，殊不知，这样做，既容易坑了别人又害苦了自己。此外，大家还要知道的是，一些行业让人舒服的代价往往是“不舒服”的付出和辛劳，因此，每个人还要学会尊重每一个行业的劳动。

（青衫摘自微信公众号“京都闻道阁” 图/槿喑）