“铁路物流市场营销”混合式金课建设

乐诗婷，赵智锋

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430025）

0 引言

金课的概念在2018年6月由教育部原部长陈宝生首次提出。打造金课是在2018年8月由教育部印发《关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知》中谈及，并提出各本科高校要全面梳理各门课程的教学内容。通过金课建设来提高课程质量，提升专业培养人才培养水平，而当前形势下线上与线下混合式教学已成常规，混合式教学更需要高阶性、创新性与挑战性的金课来支撑，由此可见，金课建设是当前高职院校课改的主方向，也成为职业教育的研究热点。

1 课程分析

“铁路物流市场营销”是铁路物流管理专业的必修课程，是理论+实践课。它是铁路物流管理专业核心课程，适合本专业二年级学生学习，先修课程为“现代物流基础”与“高速铁路概论”，为后续课程“铁路物流安全管理”“铁路物流企业管理”与“顶岗实习”做铺垫。该课程是铁路货运改革市场化后，顺应而生的新生课程，课程任务是完成铁路物流企业“市场营销运营”工作任务。通过项目任务驱动式教学，使学生掌握现代物流市场学知识基本概念、基本原理和基本方法，培养营销技能应用能力，综合提高职业素养、职业能力。

2 金课建设必要性与现状

在突如其来的重大疫情影响下，“互联网+教育”迅速发展，线上线下教学教育成为未来大势所趋。目前武汉铁路职业技术学院（以下简称本校）对该课程实施信息化教学，利用职教云与QQ等平台，均取得了较满意的效果，但还存多不足，如：课堂教学环境中存在个别学生对知识点理解不透彻或难以将理论与实践进行有机结合等。目前，随着信息手段更新与学生获取知识的习惯改变，其他高职院校也对“物流市场营销”进行线上教学的尝试，逐步形成了适合学生的一套线上教学资料。

3 金课建设路径

3.1 确定教学目标，重构课程体系

（1）确定课程教学目标。通过本课程的学习，使学生充分认识并掌握与现代铁路物流企业相关的营销理论和方法，制定铁路物场营销策略，并能够运用这些技能解决现实铁路物流企业中存在的营销难题。在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，在完成模拟真实工作过程中培养职业能力，形成职业素养；要紧密结合企业物流岗位职业需要，加强实操项目的训练，教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。

（2）重构课程体系。在课程体系整体设计上，按照“以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体，以职业实践为主线，以铁路物流任务为载体，以完整的工作过程为行动体系”，通过任务驱动构建课程体系。本课程的课程体系是按照“企业（行业）调研分析——确定行动领域——制定学习领域——形成学习情境——组织教学实施”的路径推进，具体如图1所示。

图1 “铁路物流市场营销”课程体系重构流程

本课程通过对铁路物流相关企业深度调研，确定企业营销岗位主要业务分为的前后台营销业务，炼化出以下行动领域：开发铁路物流客户，巩固维系客户；制定课程的学习领域：运用市场调查技术与方法，分析铁路物流市场、竞争等状况，选择铁路物流目标客户，开发管理铁路物流客户，制定与使用市场营销策略。基于学习领域形成六大学习情境，并具化为六个具体项目，每个项目细化为具体任务，并实施六步教学法开展教学活动，具体如图2所示。

图2 “铁路物流市场营销”课程体系建设内容

3.2 设计教学内容、创新教学模式

（1）设计教学内容。目前，没有“铁路物流市场营销”课程的专门教材，教学内容将参考“物流市场营销”与“铁路运输市场营销”，贯彻三全育人的教育理念，融入铁路物流企业对营销人才的新岗位要求，创新设计课程的基本教学内容。课程教学内容的设计思路是：以培养学生营销问题的解决能力与理论技能的自主学习能力为目标，学习情境设计由营销业务开展流程为线索，由容易到复杂、由简单到繁琐，符合高职铁路物流的学生认知与学习规律，实现以学生为主体，以教师为主导的转换。现以本校铁路物流管理专业的课程“铁路物流市场营销”为范例，介绍由企业营销岗位细化形成的学习情景项目，由基于学习情景项目再具体设计成学习任务，并针对每个学习情景提出可行性较高的教学模式与教学方法，见表1。

表1 “铁路物流市场营销”的课程教学内容设计表

与此同时，将不断的丰富与更新教学内容。具体是：

①增加前沿性营销信息。结合目前新借助网络平台短视频、公众号等资源，增加后疫情与新铁路货运等时代性内容，尤其是社会热点、爆点等营销事件，增加课程内容的前沿性。

②融入铁路营销思政要素。为了更好地落实立德树人根本任务，全面贯彻“三全育人”理念，要在课程教学内容中科学合理地安排思想政治教育内容，例如，在铁路物流客户开发的教学内容中，将融入铁路人不怕艰难不畏困苦，一如既往的创造铁路奇迹。

③整合技能赛项入教学内容。把市场营销、物流服务师与供应链管理等职业技能大赛赛项分拆，融入日常教学，赛教融合，以赛促学，帮助学生锻造职业能力！

（2）创新教学模式与方法。课程教学模式是线上线下混合式教学模式，有机融合任务驱动、情境与支架教学方法、六步教学法（BOPPPS）为一体；根据本课程的教学目标要求和课程特点，选择适合于本课程的最优化教学法，教学方法主要采用多媒体讲授、网络教学法、案例教学法、小组讨论法等教学方法。

对于学习情景下每个任务的教学模块，不同教学环节由教学团队不同的教师分别完成。以“项目二

分析铁路物流市场”的“任务二调查铁路物流营销环境”教学项目组织实施为例。

①本项目第一环节主要帮助学生了解电机结构和工作原理，由课内承担教学任务的老师承担，主要采用“导入（B）、目标（O）、前测（P）、参与（P）、后测（P）、总结（S）”的BOPPPS教学方法完成。在授课过程中我们采用了职教云、云班课等移动化教学平台，完成了在线视频学习、在线讨论答疑、在线测试、在线投票等强交互的教学活动，开展了丰富多样的课堂教学交流，提高了学生的课堂学习主动性和参与度，提高学习目标达成度。在课堂上采用移动课程平台来搭建课内外相互融合的渠道，拓宽了课堂教学空间。

②本项目第二环节为项目实施。第一步，由课程负责人老师组织学生分成学习组；第二步，引导学生理解项目任务内容、目的要求等；第三步，组织学生通过小组讨论研究制定项目实施方案；第四步，由老师采用“讲解、示范、练习、总结”四阶段教学法，指导学生进行虚拟案例情景下模拟操作，在相关APP上，按照项目实施方案展开调查，一方面验证工作方案的合理性，另一方面熟悉工作流程和工具选择；第五步，由课程负责人老师和实训老师共同组织学生进行小组汇报，各小组汇报需重点介绍自己的基本操作过程、亮点、以及存在的问题和困惑，然后采取头脑风暴法或滚雪球法，组织其他小组成员围绕该小组的亮点和问题展开讨论，以求优化方案，最后，由老师进行点评；第六步，由负责人老师组织学生通过互联网连线合作企业，帮助企业开展初步调查问卷的回访等工作，指导学生运用前面几个环节所学到的理论知识和操作技能，完成市场环境的调查筛选工作，帮助学生初步形成调查的技术技能；第七步，由老师组织学生到线上营销任务平台（如猪八戒网）进行任务投标，指导学生运用校内学到的理论知识和操作技能，在实际工作任务中历练，从而形成适应工作岗位需要的技术技能。

③本项目第三环节为学业评价。由课程团队负责人组织团队成员对学生学业进行综合评价。充分运用职教云平台，建立了教师和学生之间广泛的课外交流和沟通渠道，引导每位学生按照自己课堂的学习目标来完成自己课外的学习任务。引导和鼓励支持大专院校学生积极开展课内团队合作学习，建立课内和课外、线下和线上、个体与团队相协同结合的新型学习模式。使混合式教学在移动课程教学平台被广泛采用，设计了头脑风暴、团队任务、案例研讨、调查测试、问卷等多种教学活动，以培养了学生发散型思维和想象力，广泛地开展了探究式、研讨式、参与型的教学模式，分别采取生讲生评、单证模拟、案例研讨、情景模拟、PPT演讲、综合性作业、大赛、在线签到、在线答疑、在线测试、在线投票等线上与线下混合式教学活动。

3.3 增强课程师资、优化课程评价

（1）增强课程师资。建设混合式金课，教师的教学能力至关重要。金课需要金师。教师在授课中充当着“领路人”与“多面手”的角色，通过理念提升、团队创新与赋能提升等工程，借助“教学情境设计、说课、说专业、微课大赛、信息化比赛、教师教学能力大赛、专业诊改、课程诊改、教师诊改”等各类教学竞赛，有效促进了教师团队的教学理念、教学方法、教学能力的全面提升。

（2）优化课程评价。“铁路物流市场营销”课程评价在原有的考试考核情况上，改为“校内教师、企业专家与专业学生”多元评价方法。线上自学自测与线下项目考核方式相结合，形成性评价主要由线上线下评价构成，线上评价由线上课前测验、课堂表现、课后检测、单元作业、单元测验、讨论互动等构成，线下评价由计划与决策制定、实操表现、项目小结及学生自评、互评、教师评价构成。单项项目能力考核与综合营销素质评价相结合的多类评价，以过程考核为主、过程考核高达70%；重设该课程的线上线下的考核内容：着重考核学生掌握所学课程的基本技能、职业素养、学习能力、文字功底、社会沟通与解决问题等能力，并能综合运用所学知识和技能分析、解决实际问题的能力。

4 结语

建设“铁路物流市场营销”混合式“金课”是一项长期的系统工程，在建设混合式金课资源与教学条件实施等方面仍存在不足，需不断地丰富、探索与实践。在课程的混合式金课建设过程中，一定要以学生为主体，以企业营销岗位为主线，以立德树人为根本任务，有机融入素质教育“习创勤雅悦”五个课堂内容，精选具备“高阶性、创新性、挑战度”特点的课程内容，创新线上线下混合式翻转课堂，不断加强师资力量与优化课程考核体系，以此打造适需适用的铁路物流市场营销金课！