高职院校网络技术专业学生职业素养培养体系研究

张 娟 马忠华 罗鑫海

甘肃林业职业技术学院，甘肃 天水 741020

职业素养代表了一个人的职业能力和内在修养，是决定一个人职业生涯是辉煌还是暗淡的一大关键因素。很多企业在招聘人才时，都把职业素养作为评价人才综合素质和职业能力的重要指标。高职院校每年为企业输送大量的技能型毕业生，这些毕业生职业素养的高低，将直接影响企业的发展和未来[1]。因此，高职院校采取多种措施，加强对学生职业素养的培养，使毕业生符合用人单位的需求。这对于提高学生在人才市场的竞争力，实现顺利就业，进而提高学生的就业率，具有至关重要的现实意义。

一、职业素养概述

职业素养是一个综合的概念，具体包括：一是职业技能，即一个行业的从业者必须具备的技术、能力；二是职业操守，即一个行业约定俗的成对从业者的精神修养的要求，例如坚韧不拔、坚持原则、团结协作等；三是职业道德，即一个行业的从业者必须遵守的道德层面的规则；四是职业行为习惯，就是人在从事的职业中，认真负责、操作规范、符合标准、尽心尽力把工作做好的行为习惯[2]。职业操守、职业道德、职业行为习惯，需要经过长时间的积淀，日积月累，逐渐养成；很多用人单位更重视人才的道德品质，德为才先，认为一个人的德行比才能更重要。如果把每个人都比喻成一棵树，那么这棵树的根系，就是一个人的职业素养。一棵树要想枝繁叶茂，必须根系发达，即职业素养要好，要过硬。

良好的职业素养，是衡量一个人职业成熟度的重要指标，也是一个人综合素养的一部分。职业素养的高低，可以通过一个人在工作中的言行举止体现出来，而这些行为与个体身体素质、人生观、价值观、知识储备、专业技能、工作态度等因素都有关系。对于高职院校的毕业生而言，用人单位更看重的是认真的工作态度、持续的学习能力和遵守职业道德。工作认真负责，勤劳肯干，不偷奸耍滑，工作中以单位利益为出发点，维护单位的利益。职业素养不是天赋，也不是高深的技艺，而是持续积淀的结晶。一方面它体现了一个人的能力和素质；另一方面，强调持续地积累和养成。拥有良好的职业素养，会让人变得更加温和，让别人感觉如沐春风，更受大家喜爱。

二、高职院校学生职业素养的现状

当前，高职院校毕业生的职业素养整体比较欠缺，不符合用人单位的要求。一方面，由于高职院校学生数量的急速增长，学生整体素质参差不齐，在专业技能上有所欠缺；另一方面，用人单位对毕业生的职业素养要求也日益提高[3]。

很多高职学生在快要毕业时，自卑、焦虑的心理日趋严重，对自己能否找到喜欢的工作缺乏信心。在找工作的过程中，容易盲目跟风，对职业缺乏角色意识，对职业岗位了解不深。

职业素养包含很多精神层面的内容，例如敬业精神、独立自主、责任意识、团队意识等，很多高职学生在这些方面存在不足。很多高职学生来自独生子女家庭，从小家长对他们有求必应，照顾得无微不至。他们生活顺遂，没吃过苦受过罪，导致他们比较自私，以自我为中心，依赖家长，不够独立，因此，在独立意识、责任意识、与人分享等方面做得不够好。这就要求高职院校要采取多种措施，全方位加强学生职业素养的培养[4]。

三、高职院校网络技术专业学生职业素养培养体系

面对当前用人单位对学生职业素养的需求，高职院校要重视对学生职业素养的培养，优化人才培养模式，尊重学生的自我意识和自主发展，从学生的职业理想、职业技能、职业礼仪、职业道德、职业习惯等方面入手，多维度构建全方位、立体化的职业素养培养体系。

（一）建立完善的职业素养教育体系，引导学生树立职业理想

高职院校要根据网络技术专业的岗位需求，将职业素养教育内容渗透到课程教学体系中。教师在教学的过程中，要注意培养学生与人交往的沟通能力，培养学生的团队精神和合作意识，塑造良好的职业态度[5]。教师要引导学生注重个人修养，具有家国情怀，培养责任意识，引导学生树立自身的职业理想，让每个学生明确自己将来要做什么工作，认识自己的个性特征，包括自己的爱好、性格、特长、能力、人生观、价值观等，据此确定符合自己个性特点的职业理想，并有意识地培养自己的职业道德、职业能力、职业态度、职业品质等方面的职业素养，使学生具有独立的人格，懂得感恩、懂得付出、懂得分享，努力进取，勇于承担责任，不断提升自己。遇到问题，懂得反思自己，先自我检讨，勇于发现自己的错误和不足，不把错误和责任完全归咎于别人。同时，在这个充满竞争的社会，教师还要培养学生良好的心理素质，增强学生应对压力的能力，提高抗打击能力，面对逆境越挫越勇，不断提升自己，寻找机会，战胜挫折。

（二）开展多元化教学模式，将校园活动融入职业素养

高职院校要构建立体的、多元化的教学模式，改进教学方法，因材施教，寓教于乐。可以采用任务驱动法等教学方法，以调动学生的兴趣和积极性，培养学生严谨的科学态度和为科学进步而不断探索的精神，提高他们的动手能力。此外，可以将校园活动融入职业素养的培育中，建立各种各样、丰富多彩的学生社团，促进学生职业素养的养成。基于甘肃林业职业技术学院网络技术专业毕业生的能力，与企业用人单位对学生职业创新能力需求之间存在一定的差距，探索出一套适应甘肃林业职业技术学院高职院校网络技术专业学生的职业能力素养训练综合培养体系，从学生个人基础能力的提升，到意识、思维能力的建立，再到职业能力素养和职业习惯的训练，建立一个完整的能力提升体系，帮助学生适应社会规则，增进学习专业技能的热情，全方位、多层面地提升学生的职业素养。通过素质拓展训练、团队合作训练和社会意识训练等方法，训练学生的责任心、表达能力、合作能力、工作效率、社会担当等综合素质，以适应新形势下企业用人需求。在网络技术专业学生培养过程中，融合“三个能力”的培养，并拓展到课堂内外。“三个能力”与职业素养的关系，如图1所示。

图1 “三个能力”与职业素养的关系示意图

（三）加强职业礼仪培养，养成良好职业习惯

高职院校教师要考虑周全，在培养学生职业素养的过程中，不能忽视学生的职业礼仪训练，要定期对学生开展内容丰富的职业礼仪培训，引导学生养成良好的职业习惯。重视学生的日常礼仪的培养，言行举止要文明、礼貌，有礼有节。对学生日常的发型、衣着、妆容、精神面貌等外在形象，进行高雅、健康方向的引导，拒绝低俗的审美趣味。教师要关注全国的职业礼仪实践活动，组织学生积极参与各种职场礼仪比赛，提供会场职业礼仪服务等职业礼仪实践类活动，锻炼学生的实践能力，积累丰富的职业礼仪经验，在潜移默化中，提升学生的气质形象、审美品位、职业风格，全面提高学生的职业礼仪服务水平，与职业要求相吻合，从而不断提升学生的职业素质，适应新形势下用人单位对人才的需求[6]。

（四）加强深度的校企合作，提高学生的职业技能

对于学生的实践训练不够、职业技能不强的问题，高职院校要加强校企合作的深度，加强对学生的实践训练，根据用人企业对人才实际技能的需求，整合学校资源，借助企业资源，为学生创造良好的实训平台。调整教学进度，增加实践训练的课时，确保学生能够有足够的实训时间，提升自身的专业实践技能。“授人以鱼，不如授之以渔”，教师在学生实训的过程中，要注重挖掘新的知识和技能，不断完善学生对应用电子技术的实践技能，提升学生对“活到老，学到老”的认识，使学生不断提升自主学习能力，具有持续学习的能力，这对学生今后的职业生涯，甚至整个人生的发展，都至关重要。

（五）引入多元化的企业文化，建设第二课堂

高职院校要做好校园环境建设，积极融入企业文化氛围，引入企业特色文化、行业精英文化、职场流行文化等多元文化，营造良好的职场文化氛围，使高职学生受到校园中多元文化的熏陶，树立适合自己的职业理想[7]。此外，为尊重学生个性培养，全面发展，高职院校还要开发第二课堂建设，涵盖社会实践、文化艺术、科技创新、就业创业、技能考证等各方面。通过第二课堂建设，可激发学生探索新知识的热情，培养学生的创新意识，进而提升学生的职业素养，更好地适应社会发展和用人单位的需求[8]。

（六）重视学生的职业道德，提高危机处理能力

职业素养的重要表现，就是良好的职业道德。高职院校要注重培养学生养成良好的职业道德，教育学生做人诚信、做事靠谱、实事求是[9]。答应别人的事情一定要做到，事事有回应，件件有着落。如果因故做不到，要主动跟别人解释清楚；做事认真，养成检查的习惯；心中有爱，关心并帮助同学和朋友；有责任心，对自己犯的错误，勇于承担责任，并且事后进行复盘，反思自己哪里做错了，哪里需要改进；具备团队精神，恪尽职守，当队友遇到困难时，及时援手相助[10]。此外，学生还要有良好的危机处理能力，面对危险时刻，能够做到冷静镇定，临危不乱。例如，网络技术专业的毕业生，很多人从事软件开发，其实这是一件高风险的工作。在项目开发进行的过程中，随时可能出现不可预见的风险。从业人员面对突发风险，要有控制风险的能力，在高风险时刻能够临危不乱。遇到可控风险，要及时同步团队成员，以便获得决策的快速响应，矫正项目方向回到安全轨道；而对于难以控制的风险，也要及时通知相关方，以免造成不必要的损失。

综上所述，高职院校要重视培养学生的职业素养，引导学生树立职业理想，开展多元化教学模式，将校园活动融入职业素养，加强职业礼仪培养，养成良好的职业习惯，推进校企深度合作，提高学生职业技能，引入多元化的企业文化，建设第二课堂，提高危机处理能力，全方位提高学生的职业素养，满足现代社会用人单位对德才兼备的人才的需求。