社会工作介入农村互助养老的路径研究①

张翠娟

（寿光市圣城街道社区建设服务中心 山东 寿光 262700）

农村互助养老是农村社区养老的补充，强调普通农村居民间相互帮扶和慰藉［1］，可以有效解决大部分农村养老服务需求，提升农村老年人物质文化生活水平。近年来，随着我国人口老龄化进程加剧，农村地区老年人占比不断增大，解决养老问题刻不容缓。为了缓解农村养老困局，农村互助养老模式开始在各地盛行。社会工作者作为农村互助养老的重要组成部分，是农村养老的关键因素。然而，现阶段我国社会力量介入农村互助养老过程中仍存在许多问题，如无法精准把握服务对象需求、社会工作者的服务能力参差不齐、角色定位模糊等。政府部门要加大社会力量介入力度，扫清社会力量参与农村互助养老阻碍，积极探索社会工作介入农村互助养老的有效路径。

1 社会工作者在农村互助养老中发挥的作用

1.1 解决服务对象的情绪困扰

社会工作介入农村互助养老的服务对象是老年人，由于许多农村地区老年人的子女长期在外打工，老年人身体经常出现不适，久而久之，难免心生不良情绪。因此，疏导老年人不良情绪是社会工作者的主要工作。社会工作者应对服务对象进行详细调查，了解服务对象不良情绪的源头，对症下药，制定行之有效的解决方案，及时上门拜访，以鼓励、同感等正面形式引导服务对象理性看待问题，帮助服务对象深入分析问题，积极尝试各种解决方案，努力消除服务对象消极态度，使其正确、坦然地面对不良情绪。在暂时缓解服务对象不良情绪后，社会工作者应将服务对象列入长期观察名单，在后续工作中多加关注该服务对象的情绪起伏，定期走访慰问，避免服务对象不良情绪反复。

1.2 满足服务对象的精神需求

精神空虚是大多农村老年人普遍存在的问题。由于长期没有从事社会劳动，缺乏兴趣爱好，许多老年人想找事做，却又无事可做［2］。因此，社会工作者可以采取一定的措施丰富农村老年人生活，满足农村老年人精神需求。一方面，在农村互助养老模式下，提倡老年人互帮互助，相互慰藉。农村老年人之间互帮互助是一种缓解精神空虚的有效手段。许多老年人往往是由于缺乏聚团和互帮互助的意识才会感到精神空虚，社会工作者应培养服务对象的自助和互帮互助意识，引导服务对象走出家门，与其他老年人共同参与各类组织活动。另一方面，社会工作者还可培养服务对象兴趣爱好，收集农村老年人的需求，开设各式各样的兴趣爱好选修班，鼓励老年人大胆尝试新鲜事物，手把手指导服务对象学会如剪纸、广场舞、腰鼓等技能，使老年人将时间、精力、关注力投入到兴趣爱好中，增加老年人对于兴趣爱好的精神依赖，提升老年人文化生活质量，解决老年人精神空虚问题。

1.3 宣传和组织互助养老活动

开展互助养老活动是农村互助养老的主要手段。社会工作者是宣传互助养老活动的主体，应联合当地政府加大互助养老活动的宣传力度，通过横幅、公告栏等形式告知互助养老服务对象，使服务对象全面认识互助养老活动和社会工作，并设置适当活动奖品和赠品，激发农村老年人的参与热情。另一方面，社会工作者也是互助养老活动的组织者，应根据老年人的实际情况设计以“自助和互助”为主题的互助养老活动，通过活动向农村老年人传达互助养老理念以及互助养老模式的好处，让农村老年人乐于接受该种活动形式，自发自愿地参与互助养老活动。

1.4 完善互助养老基础设施

相较于其他养老模式，互助养老模式发展时间较短，许多农村地区只是照搬互助养老过往经验式理念，并不具备实施互助养老的基础设施条件。为完善农村互助养老设施条件，社会工作者应扮演好资源链接者角色，积极向有关部门申请包括桌椅、场地、电器等硬件设施援助，设立互助养老中心，为农村老年人提供自由的互助养老活动场所。与此同时，社会工作者可以向社会招募物资，可以与家庭较为殷实的农村老年人子女沟通，寻求老年人子女经济支持，拓宽互助养老资源的获取渠道。

1.5 协调多方服务主体的关系

解决农村养老问题主体众多，有当地政府、地方自治组织、社会工作者。社会工作者是农村老年人的服务者，是当地政府的协助者，也是村委会的有力帮手，在开展互助养老工作时应协调多方主体关系，协助各类主体执行各类服务任务，帮助农村老年人摆脱物质和精神的困扰。

2 现阶段社会工作介入农村互助养老存在的问题

2.1 服务对象的需求把握不准

传统养老模式中，各方力量主体是单纯的服务方，农村老年人是被动接受服务的对象，由各方主体单方面地向老年群体提供固定的养老服务。而农村互助养老模式下，农村老年人成为了养老的主力军，有更强的自主性和能动性。在当地政府、社会组织、社会工作者等各方力量的引导下，老年群体间的互帮互助变成了农村养老的主要形式，实现健康养老。但农村互助养老模式实际应用中，许多社会工作者仍然难以摆脱传统养老理念，没有抓住互助养老模式核心，以单一服务者自居，披着互助养老的皮，盲目执行上级组织和部门颁发的服务任务，忽视老年群体真实需求，养老长效运转机制不健全，使得实际工作效果与农村互助养老模式的初衷产生偏差，最终导致社会工作介入农村互助养老效果不理想。

2.2 社会工作者的综合服务能力不足

社会工作者的综合服务能力是影响农村互助养老的主要因素。农村互助养老工作具有较强的专业性，对社会工作者的交流沟通、需求评估、思考和解决问题的能力等有一定要求。社会工作者不仅仅要准确地把握服务对象的真实需求，还需设计满足服务对象需求的服务内容。现如今，很多社会工作者并没有接受过系统专业培训，掌握的服务方法和技巧有限，仅凭自身的专业背景能力和过往服务经验，难以解决服务对象的实际问题。

2.3 角色定位模糊

社会工作者介入农村互助养老过程中的角色定位是指社会工作者在互助养老模式下应尽的责任，拥有的权利以及采用的行为方式。社会工作者在互助养老模式下往往扮演着教育者、引导者、开解者、组织者、宣传者、协调者等角色。但在实际服务过程中，由于自身身份的多样性，社会工作者容易模糊自身角色、责任和义务，将自己简单定义为任务的执行者，按照一套统一的程序完成任务，没有发挥出应有的作用。

3 社会工作介入农村互助养老的路径

3.1 加强服务对象需求评估

农村互助养老服务容易陷入“统一需求”误区，认为老年群体统一缺乏的是衣、食、陪伴、疗养等某些固定需求，实际上每一位农村老年人都有个性化需求，并不能简单地被归类为衣食住行四大类。社会工作者要培养需求评估意识，抛去主观臆想，以客观事实为依据，通过调查、走访、沟通等多种形式收集服务对象的真实需求，从而确保服务的针对性和有效性。

3.2 提升工作人员的综合服务能力

农村互助养老是一套系统化、专业化，突破常规服务的养老模式，服务效果取决于服务人员的服务意识以及综合服务能力。一方面，当地政府部门需对社会工作者开展系统培训，培养社会工作者互助养老理念，掌握专业的服务技能和技巧，并通过优秀服务案例为社会工作者提供借鉴模板，帮助社会工作者快速成长，提升综合服务能力。另一方面，政府要拔高社会工作者门槛，要求具有一定专业经验和社会阅历，注重服务成效考察，提升社会工作机构的专业性和规范性。

3.3 明确社会工作者的角色定位

只有抓准社会工作者的角色定位，才能为农村老年群体提供优质的养老服务。社会工作者应明确自身角色、权利和义务，全身心地投入到服务情景中，代入思考，换位思考，抓住服务对象需求的关键点，根据实际情况扮演好不同角色。例如作为治疗者，社会工作者要疏导服务对象不良情绪；作为教育者，社会工作者要培养服务对象兴趣爱好；作为宣传者，社会工作者要引导、鼓励服务对象参与互助养老活动。

综上所述，社会工作介入农村互助养老是新时代背景下农村养老的有效举措，对于完善农村养老互助模式，稳定农村社会秩序有着重要意义。社会工作者要明确自身角色定位，认真扮演好慰藉者、治疗者、宣传者、引导者、协调者等角色，提升自身的综合服务能力，从而不断提高服务质量。