探讨星级供电所建设中存在的问题及对策

广西百色田阳供电局 韦炳乐

引言

想要打造星级供电所，从业人员就要脚踏实地地认识到自身的不足，强化自身的发展认识，只有前期的理念意识正确才能在发展中迈向正轨，行之有效的达成目标。在传统的供电所发展中，很多员工的认识和行为出现了偏差，在工作当中只是机械地走形式，无意义的补资料、修补缺陷，这对于供电所的发展起不到任何正向积极的作用，久而久之就会导致创建工作僵化甚至是经济效益负增加的情况出现。

想要进行改革就要进行精准的目标规划，要按部就班地落实到个人的责任细化，细分专业、细分岗位，创建出一套新的工作目标及工作思路，确保工作流程正常运转，杜绝无意义的工作方式。开展对标工作模式，形成良好的组内竞争关系，制定目标责任完成考核机制的确立，扭转以前僵化的思维模式，化解盲目的创造和激进的管理手段间的矛盾因素，同时创造交流空间，将闭塞的思维活跃化，取长补短，合理地落实思想转化这一关键因素。

转变供电所从业人员的意识理念不单是为完成现阶段的发展目标，更多的是要打造出创建星级供电所的宏伟目标，真正地将创建工作和自身长远的发展相结合。基于目前的状况，供电所想要真正改变传统思维方式、打造出一套新的发展需求和工作目标还有很长一段路要走。当然，观念上的改变不能一蹴而就，要脚踏实地循序渐进，任重道远[1]。

1 星级供电所建设中过渡期的对策及系统规范化应用

想要落实星级标准建设供电所的改革，就不得不承认在发展转型中会出现过渡期的事实，这是基于现实情况所提出的更高要求的必然过程。所以要从实际的角度入手进行全面的深化改革，由此提出新的管理目标模式，即“全业务+全流程+全表单”。在此基础上要落实营销服务，同时识别出适用供电所安全生产，持续强化安全保证与监督管控，不断规范星级供电所供电服务，不断优化星级供电所信息平台，夯实星级供电所基础设施，全面建设“全能+星级”供电所。在过渡期对于各个应用系统之间的衔接，由于供电所星级建设目前处于过渡期各项事物还处于磨合期，可借鉴其他单位的成熟经验，保障星级供电所的综合三大业务有效的运转[2]。

在进行星级供电所建设过程中遇到的过渡期是不可避免的，且也不单只在一个环节中会遇到过渡期，从宏观的角度而言会遇到供电所内部到外部环境的整个衔接，一般可归类看做是过渡期与用电客户的衔接、过渡期与上级单位的衔接、过渡期员工间的衔接和过渡期各个应用系统间的衔接。从微观的具体对策执行的角度而言，要对于供电所的内外部的工作人员进行更高的管理要求，精益求精的全面精细化管理企业现阶段面临的具体形式，立足于当下规划更加长远的战略决策和战略选择。在过渡期间要注重指标的重要性，学习借鉴各个省市供电所的经验和手段，坚持打造和维护“两精两优，国际一流”口号的品牌特色，贯彻执行具有全球竞争力的企业战略目标要求和工作部署。

想要落实规范化应用，就要进一步的提高供电所的“三基”管理，使得各项建设工作更加高效，从而能精准展开建设工作使得电力系统得以规范化，供电所环境能够得到优化和提升。系统规范化的建设主要有三方面：强化员工意识，提高主动建设能力；创建机制，高效目标引领；革新管理，落实责任意识。进行系统的规范化应用，首先要改变传统的工作观念，星级供电所的建立并非是一朝一夕，更多的要放眼于未来，进行阶段性的建设，要经得起工作要求的检验。

其次，相关供电所的管理层要结合所在供电所的实际情况，建立起引领建设的榜样标准，尽可能的做到“人人有任务，事事有人担”，集中现有资源对目前基础较为薄弱的环节进行补充，对标其他供电所发展，分析自身的优势和不足。另外要建立起对内的奖惩机制，责任细化到个人，完善相关的考核机制。

最后，制定出建设的路径和方针，运用新的理念、新的思路、利用网格化的管理模式打造出管理的精准定位，使之建设中安全无差错、设备管理进行闭环、对外服务的精细化程度提高，同时要合理运用现代化手段进行服务优化，建立起服务微信群让更多的人可参与进来，从而更好的宣传电力政策和政策导向，从内而外的与电力使用单位形成良好的互动模式，从而全方面的帮助星级供电所的创建更好地推进和发展[3]。

2 星级供电所建设中的问题

2.1 建设中从业人员素质缺陷

供电所的从业人员常常会出现“越努力，越忙碌”的错觉中，不仅要完成日常的工作需求还要进行培训和转岗的考核，若是找不对努力的方向就会事倍功半，不仅消耗精力和时间还得不到提升。这种现象在年轻人身上比较普遍，但在年纪较大员工身上就更严重，他们对于新事物的学习和掌握能力远不及年轻人，对于信息化的设备处理起来有一定的难度。年纪比较大的员工往往自身的临场工作经验较丰富，却也有一定的惰性，这种惰性的来源是在长期的工作中养成的，往往管理层对于年纪比较大的老员工有一定的包容性甚至是骄纵，这是导致老员工工作不积极的原因之一。通常老员工会将较为简单的技术工作交给所谓的“徒弟”执行而忽视了自身的工作发展，不仅技术得不到提升还会恶性循环。

2.2 建设中管理方式缺陷

管理问题要注重因地制宜和具体的工作模式，有些职能部门和供电所的交流比较少、关系比较疏远。又因工作的链条较长，往往向下传递的信息速度缓慢，传达的准确性也会大打折扣，工作的氛围也较沉闷不够活跃，形成的管理氛围不够强烈。这一系列的问题导致了新的政策和管理模式的出现更难以落实到管理层面，供电所的建设中不能和原有管理体系进行有机结合，评价的指标出现混乱和杂糅情况，业务指标也不能进行统筹和规划。虽在星级供电所的改革项目提出后供电所的管理部门有进行专门的管理方式提出，但还是趋于僵化，不能完全地适用于新型的供电所管理[4]。

2.3 建设中员工认同感不足

在星级供电所的改革当中，基层员工心理上出现了偏差，不能积极地处理组织上交付的任务，从而使工作效率和工作质量下降。这样的情况产生源于供电所缺少一套员工可直接参与的文化建设管理体系，现有的文化管理体系较松散，不具有实用性及可操作性。另外供电所不会有直接的效益出现，更不会让基层的员工直接收益，所以一部分的员工就只考虑完成当下的生产任务而不考虑下一步的发展。供电所的文化环境也较稀缺，缺乏应有的传播和导向，使得供电所的员工没有发挥有效的才能，更不会有更高的自我要求和文化追求。久而久之这种负能量的传播和扩散会使得整个基层缺乏活跃性，影响到星级供电所的发展和建设。

3 星级供电所建设中的对策

3.1 解决供电所从业人员的素质问题

解决供电所从业人员的素质问题要做到因地制宜，不同的管理模式下的员工有不同的自身问题，要做到具体问题具体分析。对于刚参加到电力行业的年轻人要强化自身的专业技能，尽可能的做到“老带新”，让老员工起到模范带头作用、手把手地把手地言传身教，努力培养出符合星级供电所需求的优秀人才，为以后的供电所发展储备后续的人才，做到可持续的发展；对于老员工而言，技术水平上的传授空间已不大，对于临场的实际操作也较全面。要着重发展老员工对于现代化的信息技术的提高，培养对于新型设备的操作技术，努力追赶新时代对于供电所员工的技术要求。最主要的是要帮助老员工根除自身的惰性，适当地给予压力给老员工，使其跳出舒适圈，化被动为主动地学习新的技术和理念。

对于管理层要多开展相关技术培训和技能提升考核，制定一定的奖惩措施，使其能主动完成进一步提升的需求。另外在解决供电所从业人员的素质问题时不要仅从技术角度入手，也要适当的关注到员工的心理素质，真正地从基层员工的角度出发，做到外在素质和内在素质的共同进步。并有效地建立起一套晋升机制，让有能力的员工可有更好的晋升空间、逐级向上，这样既提高了员工的积极性、又可提高整个供电所的工作活力，避免僵化的岗位调整，为将来的供电所人才做储备，实现可持续发展的宏伟目标。同时要加强对于技术人员的辅导和培训，管理层要进行实际的现场检查和监督，发现问题后进行重点帮扶或是专业培训等形式的帮助和管理，在重大的问题和疏漏上要及时的进行督促整改，牢牢的巩固起基层建设单位的公信力。

3.2 优化供电所的管理方式

供电所的管理机构应着重考虑优化管理方式，这是整个体系的核心所在，是判定未来发展大背景的重要依据。要由职能部门进行规划和改革，充分地发挥创新的能动力，不断地完善基层员工到领导干部的创新管理机制，由下至上的推动发展，号召大众参与、全民创新。给基层的员工提出宝贵建议的渠道，搭建投诉和建议平台，征集大众的意见和建议，鼓励所有人都可提出问题和观点。针对相关的建议和意见，管理层人员要做出合适的调整和规划、解决问题，这样才可更好地提高工作效率和工作的积极性，创造出大众创新的良好环境。

另外，管理层在创新的管理改革之下要积极地组织各项活动和调研，对于供电所的薄弱项目和一些组织的弱项进行讨论和分析，实事求是地制定出相关的措施和政策，使各个部门都可参与到当中。供电所的管理向来都是难点和薄弱环节，在进行创新发展中要注意脚踏实地，不可好高骛远、采用不科学不合适的手段方法，以免造成新的问题出现。在管理当中要建立起长效的管理机制，不做表面工作、不做突击工作，坚持完善深化的原则，构建起星级供电所的动态管理机制，有效的提升在星级供电所的建设过程中的“含金量”，从而行之有效的促进供电所的管理能够快速持续发展，更好的落实管理的长效机制。

3.3 提高员工的身份认同感

提高员工的身份认同感要以文化作为引导的依据，不仅要员工自身提高对于打造星级供电所的文化认识，还需整个管理体系进行引导，帮助员工走出思想的误区和局限。要建立起基层的管理决策权利体系，提高员工的身份认同感、而不是仅做好自己的工作，要树立起决策管理共同参与的理念。管理部门应组织相关活动，让员工认识到供电所的文化意义所在，增强供电所文化的自觉性和主动性，减少管理层和执行层之间的间隙，缩小二者之间的文化认同差距。

要从本土特色角度出发更好地推动文化认同感。设身处地地从员工的角度出发思考问题，不断地丰富供电所的文化内涵，切实提高员工的归属感，打造出属于自己的一套文化品牌和文化内容。除相关的部门领导和管理方式进行的认同感提升以外，员工对于自我身份的文化认同感也很重要，基层的员工可通过供电所的相关书籍和相关影片及报道了解到供电所的精神和历史过往，从中学习到相关供电所文化的发展，由此汲取到供电所的精神内涵，使之感同身受，起到加强员工身份认同感的作用。

综上，供电所是企业发展的基本要素，是保障社会发展的重要前提。从业人员认识到自身的问题后要进行改革和强化：加强从业人员的素质培训有利于提高从业人员自身素质；优化供电所的管理模式有利于加强供电所的管理手段；提高员工的身份认同感可更好地让员工有参与感和积极性。只有做到理论和实践的相互统一才能够完成供电所建设中的改革，打造出星级标准的供电所。