中国小微外贸企业跨境电商的发展研究

景蕾洁

（南洋理工大学南洋公共管理研究生院，新加坡 639798）

小微外贸企业在我国对外贸易的发展中占据着重要的地位，对我国的外贸发展和整体经济的进步有着重要影响。当前，我国正处于经济转型的关键时期，经济发展的下行压力较大，小微企业因为经营成本的不足，在新的外贸形势影响下，面临着严峻的生存挑战。如何推进小微外贸企业转型，实现低成本、高效益的发展，是当前小微外贸企业需要思索的重要问题。近年来，随着信息技术、互联网技术等新兴技术的发展，电子商务模式成为我国各个行业的重要营销模式，对于外贸企业来说，跨境电商模式的应用进一步拓展了企业的营销渠道，增强了品牌效应，有助于提升外贸企业的经济效益，保障其长效发展。对此，小微外贸企业有必要加强跨境电商模式的实践探索，进一步提升企业的竞争力，保障企业的整体发展，促进我国整体经济水平的提高。

一、中国小微外贸企业开展跨境电商的意义

1.有利于促进精准营销

跨境电商模式基于电商平台的支持下开展，在其广泛的传播作用下，能够更好地将国内产品优势发挥出来，促进“中国制造”转变为“中国创造”和“中国营销”。跨境电商在互联网、大数据、云计算等新兴技术的支持下产生，能够将物流供应链进行有效融合，进一步推进外贸营销的精准度。在实际应用中，小微外贸企业可以依托于跨境电商平台，在这些新兴技术的支持下对客户群体和客户需求展开深度分析，探寻不同客户群体的差异化需求，进而实现精准营销。对此，可以借助跨境电商平台的大数据功能，深入分析消费者的行为、评价，进而进行相应的产品推荐和产品设计，在可靠数据资料的参考下展开合适的广告投放，加强产品营销热点的针对性，在科学数据的支撑下进行合理定价，促进外贸营销的精准化。

2.有利于拓展营销渠道

跨境电商模式的不断发展，除了促进外贸企业营销环境和营销理念的改变外，企业的市场营销渠道也得到了进一步的拓展，朝着多样化的营销环境发展。在线上线下整合的营销模式下，有利于增强小微外贸企业的曝光率，进一步提升渠道合作的成功度，全面加强渠道对接。伴随着跨境电商平台的发展，我国的小微企业的营销理念也逐渐先进化，提出了社交化营销、网络营销、定向市场开发、群体品牌营销、采购会营销以及展会营销六大营销理念，有效推进了小微企业跨境电商模式的发展。越来越多的跨境电商平台给我国的诸多小微外贸企业带来了优质的营销渠道，帮助小微外贸企业进行国外渠道商的高效对接，进一步提升了外贸交易的便利性，避免了国内小微外贸企业对国外市场环境不了解而造成的一系列问题，这对于小微外贸企业的营销渠道拓展具有积极意义，能够帮助企业进一步开拓国际市场，提升国内商品在国外市场中的占有份额。

3.有利于构建自主品牌

作为一项长期的系统化工程，自主品牌的构建需要从产品设计、品牌传播以及团队建设等各个方面投入关注。在跨境电商的发展下，各小微外贸企业得到了更加良好的品牌构建空间和平台。对于中国小微外贸企业来说，应该在做好自身产品和服务的基础上，选择合适的跨境电商平台，进一步打造高质量的跨境电商人才队伍，强化自主品牌的营销能力，并可以在海外电商平台和媒体的合作下，推进品牌营销的本土化，进而实现自主品牌的高效构建。此外，中国小微外贸企业产品品牌化率的提升，有利于推进我国创造型外贸的转型，更加重视外贸产品的质量和创新，以品牌化且高质量的产品吸引国外买家，进而形成优质的中国品牌形象。

二、中国小微外贸企业跨境电商发展的机遇

1.政府鼓励跨境电商发展

当前，政府对跨境电商的发展投入了极大的重视，发布了诸多政策予以支持，并依据我国电子商务的实际情况积极探索电子商务法，有效推进了电商模式在我国各领域的应用。针对于跨境电商的发展，国家财政部门联合商务部、税务局以及海关总署联合颁布《关于跨境电商综合试验区零售出口货物税收政策的通知》，在试验区内满足条件的货物予以一定的税务减免政策，这大大减少了小微外贸企业跨境电商发展的压力，促进了企业转型。近年来，国家对跨境电商的支持力度不断增强，在诸多政策的支持下，我国跨境电商模式逐渐形成了高效率、流程化、规范化的营销模式，有效提升了小微外贸企业向跨境电商模式转型的动力。

2.“一带一路”“大国外交”开拓国际市场

随着“一带一路”“大国外交”等战略的深化与落实，我国目前已经与诸多国家签署了合作协议。据数据统计，我国在“一带一路”沿线国家中共推进了75个境外经贸合作区的构建，国内企业对这些国家的总投资累积超过500亿美元，这大大推进了我国外贸行业的发展，进一步开拓了国际市场。同时，针对于跨境电商的发展，我国积极推进电子商务议题谈判，与多个国家达成了合作协议，推进了跨境电商通关流程的简单化，实现了物流的畅通无阻。在多边贸易机制以及区域贸易的发展结构下，我国积极参与国际电子商务议题的协商，并在几大金砖国家的共同商议下形成了《金砖国家电子商务合作倡议》，进一步加强了金砖五国之间的产业交流和电商合作，推动了金砖五国的联合发展。近年来，我国在国际市场的地位越来越高，与各国之间的合作反响良好，成果颇丰，为我国小微外贸企业的发展进一步开拓了国际市场，推动了跨境电商模式的高效发展。

3.多项外贸政策支持

我国针对于外贸行业的发展，提供了多项外贸政策的支持。首先，对于出入境的检验检疫费用进行了取消和停征；针对于一些行政事业性的收费以及行业协会商会收费进行了有效的规范和清理，将一些不合理的收费项目进行取缔，并进一步降低了收费标准，有效缓解了小微外贸企业的成本压力。其次，我国各级税务机关进一步加强了政策的宣导，经由多项渠道进行相关的业务培训以及政策宣讲，加强政策的普及，为外贸企业退税单证的收集提供便利；对于外贸企业退免税的申报、审核、退库及申报期限等方面，税务机关也会予以定期的提醒，保障企业可以及时获取退税金额。随着“出口退税进度”相关公告的颁发，我国出口退税、免税的服务流程得到了进一步简化，这有效促进了小微外贸企业的发展。此外，“单一窗口”的提出和运行，为我国的对外贸易提供了更多的便利，使得我国外贸企业申领实现了全流程的无纸化、数字化，简化了跨境电商贸易流程，有利于我国外贸行业的进一步发展。

4.人民币国际化、自由化

首先，我国目前已经与多个国家签署了货币兑换协议，包括双边本币互换协议和货币互换协议，实现了人民币与其他国家国币的自由兑换，有效推进了人民币的自由化和国际化，这对于推进我国外贸的发展具有重要意义。此外，在“一带一路”相关政策的支持下，我国积极鼓励使用人民币进行沿线国家的外贸结算和计价，促进“一带一路”沿线国家对我国金融市场的开放，这对于人民币的国际化具有重要的推动作用。人民币的自由化和国际化，为我国外贸的发展提供了更多的便利，对于小微外贸企业跨境电商的发展产生了积极的推动意义。

三、中国小微外贸企业跨境电商发展面临的挑战

1.对跨境电商认识不足，缺乏长远规划

小微外贸企业的技术发展以及成本控制在其企业的整体运行过程中起到关键性作用，如果不能科学地控制成本，企业将难以持续；而如果缺乏先进的技术，企业也难以得到发展。跨境电商作为新时代背景下的外贸企业经营模式，小微企业受到自身资金缺乏、规模不大、长远规划缺失、人才缺乏等方面的局限，对于跨境电商的发展缺乏认识了解和长远规划，部分小微外贸企业未能抓住跨境电商发展这一商机，因为自身眼光的局限和魄力的缺失，不敢向跨境电商转型，且不懂如何转型，缺乏长远的规划和科学决策。

2.产品结构不合理，缺乏品牌意识

从产品结构层面来看，我国小微外贸企业产品种类结构不合理的现象较为明显，很多小微外贸企业的产品品类并不适合跨境电商这一营销模式，且企业缺乏对客户具体需求的调查，导致其在开展跨境电商模式时难以收获最佳成效。一方面，近年来，随着人们生活质量和消费层次的提升，人们的消费需求也越来越多样化，同时对产品的要求也越来越高，部分小微外贸企业的产品缺乏创新，原有产品已经难以满足新时代人们的消费需求；另一方面，一些易损坏、体积庞大且难通过的产品也并不适用跨境电商的物流方式。从品牌意识层面看，我国部分小微外贸企业在跨境电商方面的出口主要以低附加值的服装、玩具、电子产品、零件配件等商品为主，且对于品牌意识关注较弱，在诸多跨境电商平台上，可以看到大量的山寨、仿制名牌的商品，且商品之间的同质化严重，不仅侵犯了知识产权，而且会严重降低国外消费者对于中国品牌的认可，不利于中国品牌形成的构建，且会对中国小微外贸企业的国际化发展产生不良影响。

3.信息来源渠道狭窄，信息获取成本较高

在传统模式下，小微外贸企业主要依赖于参与国内外的展会或是直接到国外进行市场调查和客户面对面交流的形式进行营销。而在此模式下，企业与客户之间一般采取电子邮箱、传真、电报等形式交换信息，信息来源渠道狭窄，且获取成本较高。在这一过程中，信息从发出到接收之间会存在不可确定的时间差，进而造成信息延迟和不对称等情况发生，导致交易效率较低。此外，小微外贸企业规模较小，在进行外部市场拓展时缺乏优势，需要花费更多的信息成本。

4.缺乏跨境电商人才，阻碍跨境电商发展

近些年，随着电子商务规模的迅速扩张，我国跨境电商已经发展为外贸行业的新业态，同时各企业对于跨境电商人才的要求也越来越高，传统的贸易人才已然难以满足跨境电商的发展需求。在跨境电商模式下，相关从业人员不仅需要对国内外的市场情况了如指掌，还要掌握多种外语，以满足与不同国家客户的沟通要求。但是就当前小微外贸企业的人才现状而言，其小语种人才较为缺乏，在对外交流中难以凸显交流优势。其次，新时代的跨境电商人才还需要有较强的敏感度，对当下各个国家的习俗、消费习惯、消费渠道等进行充分掌握，并了解当地对于外贸物流和跨境电商的相关政策，但是小微外贸企业相关人才大多对于这方面的敏感度不足，严重阻碍了企业跨境电商规模的发展。

四、中国小微外贸企业跨境电商的发展建议

1.科学调整产品结构，提高产品竞争力

面对跨境电商新业态，小微外贸企业需要重视产品结构的调整，依据国外消费者的行为习惯、消费需求以及电商物流特征进行产品选择，以提升产品的竞争力，增强经济效益。首先，随着时代的进步发展，人们的生活水平逐渐提高，消费者更倾向于多样化、个性化的商品。对此，小微外贸企业应该加强多样化产品种类的开发，以满足消费者的差异化需求，加强产品的针对性。企业可以通过跨境电商平台，依托大数据技术，对国外消费者的消费行为、消费频率、消费品类等进行科学分析，并进行产品结构的相应调整。其次，针对于跨境电商的特点，小微外贸企业应该深入探究符合其发展特征的产品。依据近几年我国跨境电商规模前十的产品品类进行整合分析，可以发现其主要具有以下特征：其一，产品体积较小、重量较轻，这类产品更加方便运输，相较于体积、重量大的产品，小体积、轻重量的产品能够节省物流成本，进而提升销售动力。在选择跨境电商产品时，小微外贸企业要谨慎选择体积重量大且价值低的产品，避免运输成本超出产品的价值收益。其二，产品应尽量选择不易损坏的商品，因为电商渠道通常以线上形式进行，且跨境物流运输成本较高，一旦产品发生损坏，就难免会产生退换货的问题，不仅会引发投诉，期间产生的大量运输成本也会增加售后负担，对企业造成一定的损失。对此，小微外贸企业可以选择一些电子产品、服装、发制品等体积小、重量轻的产品，以保障企业的稳步发展。其三，应加强对海关跨境电商相关政策法规的关注，保障产品能够顺利通关并允许快递。当前，国家对于一些商品已明令禁止通过海关，且受到物流快递的限制，部分商品无法被普通国际快递接收和运送，如液体、粉末产品、易燃易爆品等。对此，小微外贸企业也需要将这一方面考虑到产品的选择当中，保守选择合格产品。此外，小微外贸企业应该依据目的国的消费偏好和消费需求研发合适的产品，合理调整产品结构，进一步提升产品竞争力。

2.加强建设自主品牌，提升国际竞争力

品牌的构建与企业的竞争力息息相关，对于小微外贸企业来说，自主品牌的构建对于其国际竞争力的提升具有重要意义。一个没有自主品牌的企业，其在全球商品价值链中通常处于底端，面临着被贴牌、仿冒或是为其他品牌做代加工等情况，产品利润所分配到的利润较低。就此而言，中国小微外贸企业必须要重视自身品牌的建设，进一步提升企业以及产品在国际上的竞争力，推进跨境电商的发展，树立良好的中国企业形象，进一步促进“中国制造”向“中国创造”的转型。实际上，创建一个自主品牌并不是一蹴而就的，而是一个长期积累的系统工程，需要树立良好的口碑，并经由消费者的口口相传而形成。这就需要产品受到消费者的高度认可，对产品的质量和创新度均有较高的要求。小微外贸企业因为其规模和资金限制，在构建自主品牌的道路上较为艰难，这不仅需要企业自身的努力，还需要政府予以其政策、资金上的支持和鼓励，以推进我国外贸行业更好地发展。

3.通过政府扶持和外部引进，优化人才结构

相对而言，小微外贸企业的规模较小，对于优质人才的吸引度不足，且缺乏培养适合企业发展和跨境电商专业人才的实力，人才流失严重，大多小微外贸企业的人才结构存在不合理的现象，缺乏跨境电商人才。对此，可以从政府扶持和外部引进两个角度进行解决。首先，政府应该加强资金、智力上的扶持。第一，政府可以设置跨境电商人才培育基金，并开设相应的技能培训班，帮助小微外贸企业进行跨境电商人才的培养。第二，政府可以重视职业院校和高等教育院校对于跨境电商相关人才的培养，鼓励相关院校设立相关专业，加快跨境电商人才的专业培育，同时提升对跨境电商人才的财政补贴和优惠政策，加强国内外跨境电商复合型人才的引进，进一步构建跨境电商人才蓄水池，进而引发知识、人才溢出效应，为国内小微外贸企业提供跨境电商人才基础。第三，政府应促进跨境电商人才培养模式的创新，推进校企合作培训，进一步加强专业人才的培育，构建多层次、多角度的人才培养模式，重视相关人才的复合能力培育，尤其要加强小语种人才的培育，为当地小微外贸企业的发展提供人才支持。除政府的支持外，小微外贸企业本身也应该付出努力，在对跨境电商专业人才的福利待遇上予以更多的关注，加强人文关怀，构建良好的企业文化和发展氛围，做好人才培养和晋升机制，给予跨境电商人才以更多的成长和发展机会，对优质人才形成一定的吸引力，进而实施企业人才结构的优化，为企业的跨境电商发展奠定人才基础。

4.积极整合全球资源，开拓国际市场

对于小微企业外贸企业来说，在当前经济全球化和“一带一路”的建设背景下，应该加强对“一带一路”沿线国家的市场拓展，加快构建一支多国家、多语言的全球化团队，提升企业的全球化经营思维，将全球资源进行有效整合，进一步开拓国际新兴市场。对此，小微外贸企业应该根据国际形势和经济形势的变化，动态调整市场开发战略，保障企业决策的合理性。在当前的国际经济形势背景下，小微外贸企业应该加强小语种国家的市场开发。比如，近年来，中东、非洲、拉美、印度、俄罗斯等国家地区的经济发展迅速，其市场潜力较大，中国小微外贸企业就可以针对这些国家进行新市场的开拓，在这些新兴国家中抢占外贸市场先机，为未来的市场拓展奠定优势，同时提升国际市场开拓经验，树立跨境电商发展信心。值得注意的是，新兴市场在法规体制方面还未成熟，信用风险较高，需要小微外贸企业的警惕和严格考查。

5.推进管理的现代化，创新商业模式

在组织架构方面，小微外贸企业也应该根据跨境电商的发展特点进行相应调整，进一步推进企业管理的现代化，推进商业模式的创新，以适应新时期跨境电商模式的需要。对此，首先，小微外贸企业应积极开拓“产品——销售——研发”一体化商业模式，迎合新时期外贸行业发展的新趋势，加强产品的创新，以满足新时代客户的需求。其次，在企业管理方面，企业应积极引进先进的管理理念，针对跨境电商的发展特征进行管理的现代化推进，进一步降低管理成本，强化管理质量。同时，企业应注重自身产品生产技术的提高，保障技术的先进性，提升产品的技术含量，为产品增加附加价值，生产高品质的产品，促进品牌构建。此外，小微外贸企业还应该加强对外部市场环境变化的关注，提升市场敏感度，提升产品的品牌转化率。

6.完善法律法规体系，提供制度保障

加强法律法规体系的完善也是小微外贸企业推进跨境电商发展的一个重要步骤。第一，从立法部门来说，应该加强对我国电商平台以及小微外贸企业的调查，深入研究当前我国小微外贸企业遇到的困境和挑战，加强海关、税务、外汇等监管部门的沟通协调，确定相应立法措施的可行性，进一步推出针对跨境电商的、具有可操作性的具体法规。比如，电子支付是跨境电商模式下的主要支付方式，设立电子支付方面的相关法规，有利于提升跨境电商交易的确定性和安全性，可以为传统外贸企业跨境电商转型提供有力的制度保障。第二，跨境电商支付需要基于健全的市场信用机制，如果缺乏市场信用机制，将导致跨境支付系统信用减少和市场信用机制不完善，进而造成多个信息安全问题，使交易双方无法保证支付流程安全性。对此，政府应加强与贸易伙伴在市场信用机制建设方面的合作，保障跨境电商支付的安全性。第三，政府应加强对知识产权保护，重视电商方面的知识产权立法。对此，政府有必要在跨境电商的知识产权管理中建立合理的关系，保障“多方利益相关者对话”，促进政府、跨境电商平台、知识产权所有者和各类民间集体力量等多方主体参与治理；还要加强各治理机构之间的多元化合作，积极利用行业协会、商会、版权集体管理组织等各种社会集体力量，增强自身实力，解决知识产权保护问题。第四，跨境电商支付公司需要规范自身管理，完善监管体系，建立问责制和审查制度。对此，跨境电商支付公司要承担起监管的责任和义务，对交易异常情况及时给出风险警示；要促进跨境电商系统的技术优化，确保支付网络的安全性；还要建立监管体系，定期检测系统用户安全，进一步增强跨境电商交易的安全保障。

五、结语

总而言之，在新时代互联网、大数据等新兴技术的应用下，电子商务逐渐崛起，并在我国经济发展中占据了重要位置。对于小微外贸企业而言，跨境电商的发展对于促进精准营销、拓展营销渠道以及构建自主品牌有着积极意义，有利于提升小微外贸企业的竞争力，促进其长效发展。对此，小微外贸企业应积极探索跨境电商模式的发展路径，通过科学调整产品结构、加强建设自主品牌、优化人才结构、整合全球资源、推进管理的现代化、完善法律法规体系等手段，不断推进小微外贸企业的跨境电商转型，促进我国外贸经济的进一步发展。