网络时代下的医院政工管理策略

张朋飞 山东省单县中心医院

当今时代是信息化的时代，信息技术发展速度飞快，网络成为人们生活中不可缺少的部分，这给各行各业都带来了改革的机会。医院政工管理工作在网络化时代下获得了发展的大好机会，网络信息化使得医院政工管理工作的效率能够提升，提高了政工工作人员的工作效率，更新了医院医务工作者的整体精神面貌。

一、医院政工管理工作的作用

（一）有利于促进医院提高业务水平

医院是我国重要的基础公共服务设施，和人们的生活有着密切深刻的联系，尤其是基础医疗卫生方面，可以说医院的业务水平提高，对当今社会的持续发展来说有着非常重要的意义。加强医院的建设，提高医院综合业务水平，对于我国医院整体向好发展来说有着很大的促进作用。医院的业务水平对医院的持续发展来说非常的重要，如果医院业务水平跟不上时代的发展，那么医院将会面临更加巨大的市场竞争压力，自身的运营将出现危机。通过加强医院政工管理工作，能够提高医务工作者的思想道德水平，让医务工作者的服务意识被激发，提高工作者的服务能力，可以让医院整体的业务水平得到提高，因此加强政工管理工作对于医院运营来说有着非常重要的意义。

（二）有利于将政工工作和管理工作进行协调

在医院运行的过程中，政工工作和管理工作往往是交叉并存的，在有些工作内容方面具有一致性，例如对医务人员工作态度的要求、工作质量的评价、对工作人员的激励以及工作纪律等等。政工管理工作是将政工工作和医院管理工作的部分内容相结合，让政工工作的思想政治工作和医院管理之间能够更加的协调统一，让医院在加大管理投入的同时，能够提高对政工工作的重视程度。医院政工管理工作通常都会和绩效考核相互联系，通过绩效为医务工作者提供物质和精神方面的奖励，这对提高政工工作的效果有着很大的帮助，可以让医院工作人员的积极性和创造性得到提高，从根本上提高了医院管理工作的效果[1]。

（三）有利于解决医患矛盾关系

随着现代社会发展的速度不断加快，我国医疗事业水平整体得到了提升，但同时，医疗事故出现的频率也在不断地增加，大量的医疗事故导致了群众患者对医院的能力产生了一定的质疑，这严重影响了医院正常管理工作。通过加强政工管理工作，能够提高医务工作者工作的积极性，让医务工作者用更好的服务态度去面对患者，让患者以及家属如沐春风，这对于缓解医患矛盾有着很好的效果，同时，由于政工工作能够加强对医务工作者的思想政治教育工作，能够让医务工作者提高责任意识和工作水平，降低由于医务工作者事务导致的医疗事故，这能从本质上提高群众患者对医院的信任，让医患矛盾关系能够得到有效缓解。

二、网络化时代下我国医院政工管理的现状

随着我国社会的不断发展，各项改革政策正在不断地推进，医院也在紧紧跟随时代的步伐，在政工管理体系的网络化建设方面投入和很多的力量和资源。在医院和政府多方面的努力下，医院的政工管理工作改革取得了一定的成效，但是和我国其他行业的改革相比，政工管理工作的改革还存在着一定的差距，并且横向对比我国医院和世界医疗卫生发达的国家医院，仍然存在着不小的差距，这些问题仍需要引起相关医院人员的重视，加大力度深化改革，让网络信息技术能够和医院政工管理工作更紧密地相连，提高医院整体的业务水平，缩小差距。从当前我国医务人员的工作日常上来看，很多医务人员在观念上并没有与时俱进，没有积极地将信息技术的优势和工作内容进行结合，思想观念依然传统保守，缺少时代气息。

从整体上来看，我国很多医院仍没有完善高效的政工管理系统，缺乏相应的政工管理制度。很多医院都在尝试建设政工管理系统，但是往往难以发挥效果。由于政工管理工作内部存在的一些问题，例如，责任划分不明确、落实不到位、医务工作者缺少主观能动性等等，使得医院工组人员在面临工作压力的时候难以积极地应对，常常选择推脱和逃避责任，这也是当前医院工作人员工作积极性较弱、政工工作难以开展的本质原因[2]。

三、网络时代下医院政工体系存在的主要问题

（一）经营理念转变困难

随着改革开放的进行，我国的经济得到了快速的发展，市场化让医院的竞争压力快速提升，如果医院仍采用原先的经营方式，必然会受到严重的市场打击，只有建立和市场经济相适应的经营理念才能更好地生存。医院的政工管理工作在新时代下仍在一定程度上采用着传统的方式，沿用传统观念，这是由于人们对医院的固有印象没有改变，这使得医院政工管理工作存在着经营理念陷入了难以转变的困境。

（二）管理理念缺乏创新

经过对我国医院政工管理工作情况的调查发现，我国医院政工管理系统和基础医疗卫生事业发达的国家相比，政工工作管理系统存在着很大的差距，并且，我国当前政工管理管理理念中还存在着一定的漏洞。造成这种现象的原因在于，有的医院政工管理理念仍坚持采用传统的模式，在时代高速发展的今天显得创新性不足、没有将先进的管理理念运用到政工管理工作当中，一些政工工作落实效果不尽人意，这与经济时代下社会对医院的要求存在着一定的差距。

（三）政工工作人员的价值观念改变

在经济快速发展的背景下，人们的生活不断富足，生活质量不断地提高，这使得新、老代政工工作人员的思想观念存在着很大的不同，有些政工管理工作者对物质利益等方面的追求有所提升。这种价值观念的影响之下，医院医疗质量和医务人员的个人素质将很难得到提高，还有可能会让医患关系变得更加紧张，同时由于政工工作者的变化，导致医务工作者接受的思想教育工作力度不足，容易导致医务工作者精神松懈，从而产生更多的医疗事故，进一步加剧了医患关系的恶化。

（四）管理系统建立不科学

医院建立政工管理体系都需要依靠自己进行摸索，这使得有的医院政工管理工作的管理系统都相对不完善，存在着管理内容难以实施的问题，个别医院甚至都没有设置相关的管理系统。在进入网络时代之后，医院各方面的运营管理都发生了重大的改变，政工管理系统已经和现实情况不符，出现了脱轨的现象，这使得医院政工管理工作难以在网络信息化时代下发挥应用的作用，同时还会让医院政工管理工作落后于时代的发展需要[3]。

四、网络化时代为医院政工管理工作带来的机遇

虽然网络化时代下医院政工管理工作存在着形形色色的问题，但是不可否认，网络化也给医院政工管理工作提供了机遇。医院只有抓住了发展机遇，才能让政工管理工作更加便捷，让工作开展的效率更高。

（一）网络化时代为政工管理工作的开展提供了广阔平台

移动互联网时代，网络带给人们生活上便利是有目共睹的，正是因为人们对互联网的高度重视，越来越多的人将大部分精力投入互联网当中。通过网络人们能够获得更多的信息，和更多的人进行信息交流，极大地提高了沟通效率。当今人们的生活和网络已经不可分割，在网络时代下，医院政工管理工作不必再高度依赖线下管理和活动，通过新时代的网络视角媒体平台即可实现开展政工工作，让政工工作开展更加便捷。

（二）网络时代下医院政工管理工作的吸引力提升

由于网络信息时代的有着多样化的软件和平台可供使用，使得医院政工管理工作能够更加多样化的进行。医院政工部门能够充分的应用文字、图片、视频相机和的方式，让政工管理工作的内容和形式更加的丰富，同时政工部门还可以应用当下人民使用最多的社交平台，例如微信、微博和抖音等等应用吸引医院工作人员的注意力，让政工管理工作能够吸引沟通对象的注意，让沟通的内容能够更日常化清晰化，便于工作人员进行理解，提高的政工管理工作的工作效率，让过往由于沟通不畅导致的政工管理工作开展不顺利的情况得到了有效缓解。

（三）网络信息化使得医院政工管理工作的效率提升

由于应用了多种当前医务工作者常用的应用软件进行政工管理，这使得政工工作人员和医务人员之间交流的效率大幅提升，直接交流的效率得到了提高，政工工作者可以根据医务人员不同的情况制定不同的管理方案，让不必要的工作程序能够减少。其次，网络信息化时代的人们对微博和微信公众号等平台有着很高的关注度，政工管理工作人员可以通过这些平台传递工作指示和公告，进行政工宣传，这能让政工工作的效率大幅提升[4]。

五、网络时代下如何加强政工体系的建设

（一）加强对政工管理制度的建设

开展任何工作都需要有相关管理制度作为基础，医院政工管理工作也是如此，政工管理制度的建设亟须完善。将政工管理工作的制度进行完善不仅是医院政工体系单方面的工作，更需要融合医院的发展规划。从具体的角度，医院政工管理体制的建设往往需要包含很多的内容，不止包含了思政管理，更包含了人事管理、技术管理以及财务管理等方面的内容。因此，在对思政工作的管理制度进行强化建设的时候，还需要让这项工作能够和其他制度完善工作能够相互融合，让医院能够形成整体完善的管理系统，稳步地推动医院改革工作的进行。与此同时，还应该在建设政工管理制度的同时，将绩效考核机制与其进行融合，配合相关的奖励和惩罚措施，加强监督机制，能够让医院管理水平和工作质量能够切实得到提升。在网络信息化时代建设管理制度的时候，可以充分利用计算机软件，将管理制度中需要考虑的各项因素进行汇总填入，根据软件系统的提示将政工管理体系中各项因素进行梳理，最终汇总成完善的体系，这种应用软件进行汇总的方式极大程度地提高了体系建设的科学性和完整性，让医院政工管理工作能够有序开展。

（二）将日常责任划分明晰，督促工作的落实

对于医院开展的每项具体工作而言，将日常工作责任进行清楚划分并将其落实是一件非常重要的任务。从政工管理的角度来看，首先，医院政工系统将任务划分融入管理系统的建设当中，能够全面地提高政工管理系统的科学性，使管理系统的适用性得到了加强。其次，从管理的全面性角度出发，政工管理工作要将医院的日常工作作为基础，做好医院工作人员的思想工作，提高工作人员的思想道德水平，引导其思想政治状况[5]。最后，政工管理工作应该要对医院相关工作人员的实际情况进行关注，根据实际情况针对工作人员个体开展差异化政工活动。除此以外，政工工作还应该结合医院监督部门的具体职能，将医院工作人员的责任意识从上到下进行落实，让医院政工系统能够更加完善和进步。利用网络信息化技术，政工管理人员能够更好地对医院工作人员的实际工作情况进行了解，同时还能了解到工作人员的需求，这就让差异化的政工活动有了开展的基础，使得政工管理工作的效果得到提升。

（三）激励医院工作人员，让其主观能动性提高

政工管理工作人员可以在医院内部定期开展培训班，利用网络的便利性开展线上课程，让医院工作人员能够自由选择时间接受培训，培训和时代相关的思想政治课程内容，积极组织医院的工作人员参与到培训中来，提高医院工作人员整体的思想道德水准。同时，政工部门还应该积极的组织工作人员开展实践活动，通过实践活动，提高工作人员对社会主义核心价值观的理解，让医院整体凝聚力得到提升。政工部门还应该定期组织医务人员通过网络平台进行考核工作，从多方面考核医务人员的思想道德情况与工作积极性，将考核结果公示在平台上，让医务人员能够清楚地看到自己优劣势，查缺补漏，提高业务能力，同时再配合奖惩机制，让医务人员的主观能动性可以被充分地调动。

（四）加强对政工管理队伍的建设

在网络时代下，医院政工工作对管理人员的素质提出了更高的要求，想要做好政工管理，就必须要加强对政工管理队伍的建设力度。医院要加强对政工管理人员的培训，培训内容主要包括政治理论和职业道德培训、基本医疗服务技能培训、政工理论培训以及网络技能培训，让政工管理工作者能够在网络化时代下尽快和时代接轨，加快推进政工管理工作的改革，让其最大化发挥效果。

六、结语

在网络时代下，医院政工管理工作想要和时代接轨，就必须加大力度改革。医院必须要制定长远科学的计划，尽快完善对政工管理体系的建设，加大力度建设政工管理团队，政工管理工作者也应该积极学习网络信息相关的知识和内容，将理论知识和实践工作相结合，切实将网络技能运用到政工管理工作中去，这样才能让医院政工管理工作能够跟上时代的发展，加强医院的核心竞争力，促使中国医疗事业不断地进步。