企业人力资源绩效管理存在的问题及对策

马斌 中央储备粮榆中直属库有限公司

经济发展离不开企业的相互竞争，更离不开人才的不断培养与输出。在互联网大背景下，技术人才逐渐成为行业竞争的重要条件之一。对企业而言，人力资源管理是整个企业管理中非常重要的一部分，不仅直接影响企业的生产销售能力，还会对企业发展产生重要影响。在人才竞争更为激烈的未来，优秀人才将会成为企业转型、创新、发展的最关键因素。因此，在日常人力资源管理工作中，如何引进优秀人才、留住有用人才，在辅助企业管理和提高企业经济效益的同时，通过提高人力资源绩效管理制度的科学性、合理性，满足企业发展需要，满足员工工作需求，都是当前企业人力资源管理亟待解决的重要工作内容。

一、现阶段企业人力资源绩效管理问题

（一）对绩效管理认知的不到位

人力资源绩效管理是企业达成可持续发展的有效方式和手段，对增强企业市场竞争力有着十分关键的作用。当前，部分企业的人力资源工作仍旧沿用陈旧的管理模式和思路，导致内部员工对于人力资源绩效管理工作流于表面，没有与员工开展有效交流、沟通，也无法真正为企业管理和员工绩效提供帮助。同时，企业管理层对于人力资源部门工作认识不明确，重视度不高，认为人力资源仅仅是人员招聘、解聘及考勤的管理，完全不了解其正常、科学的运作流程，也导致管理层对于绩效管理的不重视、不关注。另外，当前的所谓绩效管理只是起到了工资与经济效益挂钩，具有一定约束力，但其他的辅助能力，特别是提高员工积极性及主动性的作用完全没有得到展现，导致绩效管理功能和价值无法发挥，更看不到绩效管理对于企业发展的推动作用。因此，在耗费人力、财力的情况下，人力资源绩效管理效果不理想，以致出现管理成本增加，经济效益下降的局面，导致人力资源绩效管理工作水平严重下降。

（二）考核指标过于模糊

绩效评估是企业开展绩效管理工作的主要内容，不止和工作人员的薪酬待遇存在着较为密切的关系，同时还是企业制定发展战略的关键依据。基于此，评估指标成为绩效管理的重要基础。当前，部分企业所应用的绩效评估指标数据不全、概念笼统、客观性较差，导致评估结果得不到员工的认同和肯定，甚至可操作性被质疑，也就无法实现绩效管理预期的目标和效果。另外，对于借鉴其他企业评价指标的相关公司而言，在具体应用中没有结合自身企业的发展情况及实际情况，没有开展二次创新，提升评价指标的可靠性及可操作性，也导致绩效评估效果不理想。还有部分应用绩效管理系统的企业，在应用软件时，也要根据实际情况进行不断调整，才能提升软件对于企业的适用度，才能更好地促进企业人力资源绩效管理工作的开展，取得良好的效果，让系统服务于企业自身，服务于管理。

（三）管理体系不完善

现阶段，在已经开展人力资源绩效管理工作的企业中，多数存在管理体系、制度不健全的问题，甚至有的企业根本没有管理体系，直接制约绩效管理工作的开展。绩效管理工作必须在完整、科学的体系、制度、流程中开展，良好的管理体系及制度，不仅是开展绩效管理工作的依据，更是管理人员的管理标准，能有效提升工作的规范性和准确性。因此，在绩效管理初期，相关管理人应该制定绩效方案，落实绩效政策、制度，通过评估后再开展培训、考核工作，确保各项制度落实到位。在考核后，要根据实际情况分析原因与不足，随时对绩效管理制度进行不断完善、补充，促进和提升绩效管理方案的可行性和科学性。但在实际管理操作中，部分企业绩效管理方案与企业自身发展严重背离，导致管理效率落后，甚至没有管理效率可言。基于此，企业管理层及相关管理人员应该重视人力资源绩效管理工作，熟悉标准流程的开展，明确具体的管理目标和效果，提升评估效率和管理方案的适用性，提高企业管理效率，促进企业良性发展。

二、人力资源绩效管理的概念及其在企业管理中的作用

（一）绩效管理的概念

绩效是指对某一岗位职员在一段时间内执行岗位职责所达到的目标、结果，以及这个过程中的收获进行的评估；而绩效管理，则是指管理人与员工在相互认同的基础上，企业通过一些制度或方法来激励、帮助员工实现目标的一种管理方法。企业人力资源管理从产生至今，已经得到了深度的发展和变化，从单纯的管理名词到今天涉及的方方面面，均与绩效考核存在不同程度联系。从学术界来看，人力资源管理与绩效管理概念范畴有一定的相同性、重合性，但对于整体的服务内容和管理内容，人力资源绩效管理更为实际、准确、全面，于是，人力资源绩效管理代替了单纯的绩效管理概念。首先，人力资源绩效管理是一种动态管理。这种动态管理可以选择并调整时期，按照具体需求来确定管理的实效性和准确性。其次，人力资源绩效管理具有普遍性。普遍性主要是对于企业角度而言，不受企业规模、人员、生产能力等的影响，都可以选择、应用这种管理模式，并获得想要的结果。再次，人力资源绩效管理具有系统性。从企业发展来看，无论是企业文化及发展历史，都会与绩效管理有一定联系和影响，如果将人力资源绩效管理进行纵向时间线的研究，不难发现其整体性、系统性特点。在应用绩效管理作为人力资源管理内容的同时，能够有效改变企业经营状况，职工收入状况等，通过绩效沟通与辅导、绩效方案的制定、绩效目标的设立等多方面的管理，促进企业整体管理质量的提高，促进企业管理水平的提升。

（二）绩效管理在人力资源管理中的作用

人力资源工作，显而易见是围绕“人”开展的各项工作。传统的人力资源管理并没有单独运行，而是存在于企业行政管理之中，主要负责人员考勤、招聘、解聘等相关工作。而现代企业的人力资源管理工作，已经成为企业管理的重要部分，不仅为企业发展选拔、培训人才，更通过各种招聘途径，为企业储备各类优秀人才，为企业发展奠定良好的基础，并参与到具体的企业制度建立和管理中，为行政管理助力。另外，绩效管理也是企业内部人员管理的重要渠道，不仅是企业文化的传播者，更是提升员工素质、激励员工精神的主要管理方式。基于以上分析，绩效管理于人力资源管理而言，主要有以下作用：第一，选拔和吸收优秀人才。人才是企业发展的动力和基础，更是企业真正运营的主体。企业的发展状况及竞争能力，与人才的储备和应用有重要关系，某种意义上来说，工作人员的能力是绩效管理评估的最基本标准。第二，绩效管理是激励人才的有效方式。绩效管理的最终目的是促进企业发展，是通过高效、科学的管理方式管理员工，才能实现企业发展。特别是薪酬制度的科学性和合理性，不仅能够直观调动员工的工作积极性，还能有效制约各种人为错误的发生，提升工作效率，从而有效提升员工综合素养，促进企业长远发展。

三、企业人力资源绩效管理的优化对策

（一）完善人力资源绩效管理方式

人力资源绩效管理效率提高的基础，离不开科学的方式方法。首先，利用新技术、新设备，在互联网新科技的支持下开展智能化管理。这种管理方式，主要是依据高效的数据平台，对各项有关人力资源的数据信息进行录入分析，并将评估结果等在平台中共享，既能体现绩效管理方式的公平公开性，又能有效进行对比，促进和提升员工的积极性、主动性，提高工作效率，从而不断提高企业产品质量和服务质量。其次，管理方式及制度要人性化，更要奖惩有度。在制定人力资源绩效管理制度的同时，还应通过相应的奖惩制度进行配合，提升制度的实效性，更能让不同的职工收获不同的评估结果，明确自身的能力与技术，从而实现激励作用。再次，绩效管理制度一定要体现公平、公正、公开的原则，从管理层开始，逐步落实到基层职工，实现全员绩效管理，确保管理效果及管理质量。

（二）加强专业人才的培养

第一，企业人力资源部门要建立健全人才引进制度，根据企业实际情况和需求，招聘各类优秀人才，以实际专业能力和综合素养为考核内容，不能过于重视学历，确保人员与岗位的匹配度，不断提高企业的创新能力和创新思维。第二，在人力管理中，要引导和督促员工对职业生涯进行规划，从企业内部满足员工职业规划方向，为他们提供更多机会，提升他们的专业能力与综合素质，提高获取高职位的能力，实现自我价值，从而获得晋升，获得成功。在此基础上，增强职工的集体荣誉感，增强职工对于企业的认同感和信任感。第三，注重内部人才的培养和选拔，做好人才储备工作。这就需要人力资源部门积极与技术部门合作，定期开展各种专业培训和教育，在结合不同部门、不同岗位具体工作内容的同时，提高职工实际操作能力和处置能力，掌握先进的理论知识及操作技能，提升工作质量和水平。同时，鼓励技术人员参与技术考级，通过技术评定认可技术能力，并计入绩效考核中，作为技术人才薪资水平的依据。另外，对于人才的培养和优化，还要通过其他制度或方式开展，例如定向培养和外出学习。

（三）提高对绩效管理的认知

人力资源绩效管理工作的重视度对企业管理水平有较大影响，并直接体现企业行政管理水平和效率的高低。尽管企业对绩效进行了必要的考核，但绩效管理办法的效果和质量都不理想，直接降低了绩效的最初标准和目标。因此，企业从上到下，从基础的岗位工作到重要的监管职位，都应该进行充分的绩效管理方案设计，满足全员的考核需求。可以通过以下办法促进实现：第一，人力资源绩效管理工作与日常管理工作一致，能引起全体职工的重视与关注，提高各项绩效管理制度的落实情况。一旦有问题发生，可以在第一时间发现并进行分析、解决，有效提升绩效管理带来的工作效率。第二，重视企业文化建设。通过企业文化展现企业及员工的精神文明状况，提升企业的知名度和美誉度，更体现企业文化治理的理念及实际效果。在文化熏陶和文化感知下，员工能够有效提高集体荣誉感和幸福感、归属感。第三，将企业管理、企业文化等与人力资源绩效管理有机结合，推动企业各项制度建设、管理工作开展。在此基础上，可以有效提升企业整体管理体系和制度的实效性，更能帮助企业实施科学管理，适应时代发展，适应企业实际情况，为企业长远、良性发展奠定基础。

（四）创新人力资源绩效管理目标

企业管理及人力资源绩效管理工作都离不开创新思维和创新意识。这种创新正是提升企业核心竞争力的关键，既是对不同岗位职工的统一要求，更是对不同发展目标的细化管理。企业开展创新人力资源绩效管理，制定创新目标，可以有效提升企业凝聚力和向心力。例如部门绩效与个人绩效的结合与统一，不仅是要通过提升个人创新能力、工作效率，还要提升职工的集体意识，能够以部门为基础开展更为高效的工作，并为企业后续阶段管理决策的制定提供大量的理论依据和数据支撑。

（五）建立完善的管理体系

完善的人力资源绩效管理体系可以增强绩效管理的效果，提高人力资源管理的效率，提升企业管理水平。首先，这个管理体系离不开考核评估机制。根据具体的考核内容和方案，制定考核活动及内容，针对相关人员开展考核，确保管理的明确性。其次，管理体系要体现全面性，能够覆盖企业全部工作人员、全部门，能够做出全面的绩效评估，为企业发展提供有效数据和信息。最后，管理人员应该对最终的考核结果开展细致的分析，了解工作人员的表现情况和完成情况，提高评估的全面性和整体性，重视对员工的综合素养、能力进行评价，才能体现真实的绩效管理效果。

四、结语

综上所述，人力资源绩效管理工作是人力资源工作的重要组成部分，直接关系到企业的行政管理水平和未来发展状况。在不断完善各企业人力资源绩效管理体系、制度的同时，相关工作人员多与企业职工沟通，积极完善各项绩效管理、绩效考核内容，提升企业职工的专业能力及综合素养，增强职工的积极性，提升企业凝聚力。未来，在不断开展企业创新下，构建完善、科学、高效的人力资源绩效管理方案和制度，是企业提高行业竞争力，提高企业管理水平的重要条件，更能助力企业长远发展。