“SaaS能力”会成为“企业系统原力”吗？

文|安 杰

SaaS是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络、云端提供软件服务。国际上著名的SaaS企业有Salesforce、Shopify、ServiceNow、Workday、Square、Zoom等，国内崭露头角的有钉钉、有赞、微盟、金蝶、用友、广联达、明源云等。

中国的SaaS起步比较迟，虽然认知在扩大，但总体还处于艰难的爬坡阶段。SaaS企业成长初期技术高投入、靠规模赢利的特性，淘汰了绝大部分的创业者。从海外的情况看，Salesforce用了18年才赢利，Shopify短一些，但也用了16年才将利润表转正。在中国市场普遍的“流量至上”的思维主宰之下，多数企业对于残酷角逐中活下来的SaaS企业依旧充满短视和偏见。 特别是2021年，由于电商SaaS企业有赞、微盟的股价大幅震荡，导致资本市场对于中国SaaS的前景再次充满争议。

本人认为，剥开纷纷纭纭的商业表象，逻辑上致力于为企业增强系统原力的SaaS价值没变！相反，龙头SaaS公司的产品一年比一年更进步、更丰富，拥有好品牌好产品好团队的企业越用越顺手，数据也越来越好看。

SaaS表面上似乎不直接提供流量，但其本质却是让品牌能力、产品能力、服务能力、广告能力、团队管理更高效。特别是直接赋能于新零售的“全通路SaaS”“全链路SaaS”模式，正崛起成为新一代的“企业系统原力”。

在对待SaaS的态度及反应上，行业的头部品牌和新消费品牌更积极、更迅速，以服饰品牌为例，安踏、奥康、都市丽人、伊芙丽、江南布衣、七匹狼、热风等都选择了拥抱有赞或微盟；据《2021新消费品牌私域营销报告》，在统计的433个新消费品牌中，目前企业在品牌营销中，已从过去单纯依靠流量获客逐步过渡到“公域+私域”的全面布局，并且相当一部分新消费品牌的私域GMV占比已接近两成。

如果从经营企业的角度，需要去积极认知甚至果断拥抱头部SaaS企业，而希望有高效回报就更需要认真专业去运营。如果从投资的角度，需要用3年一个持仓周期去观察、去规划。只要你所持仓的SaaS企业成长逻辑不变，验证逻辑的数据偶有震荡但整体向好，就可无惧纷扰，坚定持仓。当然，无论从运营还是投资的角度，最好与市场一线保持深度沟通，保证信息的通畅。