基于线上线下融合的顺丰速运物流电商一体化发展模式探析

文/胡玉婷 周志华 庞紫薇

如今，在国家快速发展的过程中，为电商行业和物流行业的发展提供了良好的平台和机遇。因此，为了满足国民的使用需求，顺应国家经济发展的趋势，就要以线上线下融合为基础，顺应物流电商一体化的方向发展。因此，就要对基于线上线下融合的顺丰速运物流电商一体化发展模式进行研究，首先对物流行业的特征和一体化发展模式进行分析，其次研究一体化发展过程中遇到的问题，采取相应的措施，以此保障顺丰速运的进一步发展，提高物流速运的服务质量，发展顺丰速运的带领作用，为其他企业的物流电商一体化发展提供借鉴意见，带动国家行业的共同发展，提高国家的经济实力。

一、物流行业的特征

（一）劳动密集型的产业。和国际的物流行业相比，发现我国的物流行业还是存在较大差距的。主要因为我国的物流行业在发展的过程中，过度依靠人力，自身的信息化程度较低，尤其是在投递和收件以及分拣等方面依然需要人力进行。我国物流属于初级发展阶段，极其依赖人力资源，因此，属于劳动密集型产业的一种[1]。

（二）规模性以及网络化的特点。研究发现，物流行业具备规模化和网络化的特征，其中强大的仓储以及运输网络是推动和保障物流发展的基础，更是线上线下融合模式的得以应用的基础。因此，在物流企业发展的过程中，就要重视网点的建设，促使网络布局得到完善，进而为物流企业的可持续发展做铺垫。

（三）时效性的特点。根据相关数据分析结果得出，消费者在对快递品牌进行选择的时候主要是关注快递的时效性。如今，物流行业正是快速发展的阶段，所以，时效性变为物流行业发展的主要目标。在实际的物流发展过程中，一旦出现过多追求时效性的问题，就会存在一定的问题，进而出现投诉的现象，最终对企业的可持续发展造成冲击。

（四）显著的区域性。我国的东西部经济发展的水平存在着一定的差异，无论是订单量还是时效性等方面，东部的市场发展程度远高于西部地域。在这种情况的影响下，使得物流行业在发展的过程中，出现区域性的特点。

二、顺丰物流电商一体化发展的模式分析

（一）战略方面的分析。随着电子商务市场的增长，对物流服务的需求不断增加。但是在实际的发展过程中，大量国外的物流巨头开始在我国落户，对本国的物流行业造成了一定的冲击。同时国内的其他物流企业开始和顺丰速运进行竞争，使得顺丰速运呈现双面夹击的状态。因此，顺丰企业为了保障自身的发展，开始寻求其他出路，获取第三方支付牌照，接受融资，以此保障自身的发展。在这个过程中，就要对这种发展战略的优劣势和机遇和挑战等方面的内容进行具体研究，具体分析如下[2]：①优势方面：顺丰速运拥有极其强大的物流仓储网络，可以胜任其旗下电商平台上所有的物流配送业务。并且顺丰的知名度较高，而且客户满意度较高，申诉率较低，都是行业的领先水平，是我国唯一一个获得质量奖提名以及入围世界最具价值品牌百强名单的一个物流企业，拥有坚实的用户群体；②劣势方面：顺丰速运的重点和传统的物流商不同，主要是以高端的商务件市场为主。同时在顺丰速运发展的过程中，不具备专业的电商平台运营队伍，会存在内部资源整合借力目标不合理的问题，使得顺丰在发展的过程中，存在较大的变数；③机会方面：生鲜电商在发展的过程中，一直对供应链的要求处于较高的状态，所以导致大多数的电商企业不愿进行生鲜方面的业务，使得生鲜行业被遗留下来，为顺丰速运的发展提供了的极大的助力。④威胁方面：现在电商企业为了保障自身的经济利润，构建属于自身的物流体系，比如京东和苏宁等购平台，就要建立相应的物流体系，客户满意度和申诉率都是处于较为优质的状态，有着极强的竞争力，对顺丰速运的发展造成了一定的威胁。

（二）运营模式的分析。在顺丰速运物发展的过程中，主要是以及020闭环供应链模式为主。主要借助自身的物流以及仓储网络当作基础，进而向上进行延伸，直至供应链上游产销的环节为止，同时建立相应的线上和线下的平台以及实体店，让线上的体验去带动实体店的发展。在这个过程中，就要做到以下几方面：①在上游的原产地进行直采，借助顺丰的仓储物流网络深入原产地进行谈判以及采购，省略中间环节；②在下游的物流配送是，生鲜产品对物流运输的条件行业时效等有着严格的要求，并且不同的产品进行不同的要求，为了使得生鲜运输过程的问题得到解决，顺丰速运开始使用全国常温覆盖+冷运输物流网络的方式；③在支付的时候，可以使用第三支付平台，并且和各大银行建立相应的合作，最终促使模块化的运营得以实现。

三、基于线上线下融合的顺丰速运物流电商一体化发展遇到的问题

（一）内部的运营问题。在对顺丰速运物流电商一体化发展模式研究的过程中，发现其存在内部运营方面的问题。具体为以下几方面：首先，多方面成本的提高。因为在企业发展的过程中，开展线上业务是一种挑战和尝试，并且需要投入一定比例的资金。同时在保障线上业务经营效果的过程中，需要借助信息技术和互联网技术等科学技术支持，这就使得技术方面的成本增加。其次，企业运作的难度变大，顺丰物流企业为了实现线上化，就要提高自身的管理水平以及技术水平，这就促使顺丰速运的运作难度变大。最后，缺乏线上经营管理的能力，顺丰速运发展的过程中，主要是以线下为主，所以也就导致顺丰速运呈现线上能力缺失，线下能力优异的现象，影响线上线下协同发展，更是影响物流电商一体化发展模式[3]。

（二）外部市场的竞争问题。在顺丰速运物流电商一体化模式应用的过程中，还存在外部市场的竞争问题，主要体现：首先，客户需求发生变化，在零售新模式发展的过程中，促使客户需求发生变化，而且在线上线下业务中，呈现不同的需求。在线上线下一体化发展的过程中，客户在使用的过程中，希望其呈现商品价格降低，商品种类较多的局面，可以满足国民“以最少的钱，获得最优产品”的需求。但是在实际的发展过程中，客户的需求存在不确定性，使得业务环节呈现不确定。其次，市场竞争过于激烈。其他快递物流和电商平台自身的物流体系的发展，使得顺丰速运的市场规模被压缩，甚至受到这些企业的冲击，不利物流电商一体化发展模式在顺丰速运中的应用，阻碍其线上线下融合的进行，对顺丰速运的可持续发展造成消极影响。

四、基于线上线下融合推动顺丰速运物流电商一体化发展的措施

（一）建立合理的线上业务发展系统。出于提高基于线上线下融合推动顺丰速运物流电商一体化发展模式的应用效果的目的，就要建立合理的线上业务发展系统。借助物流和资源等方面的整合，促使合作和价值的共享得以实现，走智慧化的道路，最终建设一个物理生态圈，实现共赢的目标[4]。把其发展的路径设置为构建线上业务平台和发展合作通宵的模式以及提高经营管理和服务水平等。其中具体的措施有：首先，使用科技和数据以及算法，还有平台等促使顺丰速运企业的竞争优势得到提高；其次，进行合作在，主要是第三方物流企业和电商平台以及专业的物流平台等建立科学合理的合作关系，保障合作和竞争的平衡性；最后，提高线上运营的能力，保障线上和显效经营管理和服务的效果。

（二）构建综合性的线上业务服务平台。为了使得顺丰速运物流电商一体化发展模式的应用效果得以体现，就要构建综合性的线上业务服务平台。在这过程中，就要做到以下几方面：首先，对自身的市场定位进行确定，以电商市场的细分领域为主。顺丰速运在发展的过程中，要明确自身的市场定位，根据定位重视一方面，把这方面的业务做到极致；其次，要发挥物流的优势，建立特色化的电商平台，以此客户的需求为主，选择商品配送需求较为严格的种进行工作，如生鲜视频和化妆品以及电子商品等。通过这样的方式，保障线上服务平台的建设效果，进而为顺丰速运物流电商一体化的发展提供助力[5]。

（三）建设协同式的供应链网络结构。在线上线下融合的物流电商一体化发展和应用的全过程中，为了保障顺丰速运的未来发展，就要建设协同式的供应链网络结构，这就要做到以下几方面：①发挥线上线下互补的优势：，促使线上环发挥为线下环节导流的作用，同时还可以借助线下环节的高质量以及精细化的服务去弥补线上服务的不足，以此保障线上线下的共同发展；②促使全渠道融合的目标得以实现。在这个背景去，促使品牌电商物流系统可以和顺丰速运的物流系统进行融合和统一，以此为全渠道融合目标的实现奠定基础；还要对供应链中的各种信息进行收集和整理，促使信息得动整合，可以促使资源得到充分地利用，进而可以满足客户的所有需求；③促使供应链信息化的整合和资源进行互联的目标得以实现，这是产业物联网建设的基础，要重视系统信息化的整合，促使相应的数据可以和线上业务平台进行相互关联，以此保障物流和信息流以及资金流可以实现高效的配合，进而保障线上线下的融合效果；④优化和玩啥线下业务，提高线上线下业务的配合度。这就求顺丰速运在发展的过程中，要重视线下业务能力的培养，使其可以和线上业务匹配，实现线上线下一体化发展的目标，推动顺丰速运的进一步发展[6]。

五、结束语：

综上所述，本文阐释了线上线下融合的物流电商一体化发展模式对于顺丰速运发展的作用和意义。因此，在新时期国家发展的过程中，就要推动“线上线下融合”与“物流电商一体化发展”的有机融合，使其可以为顺丰速运的发展创造良好的发展环境和平台，进而提高顺丰速运的服务质量，为国民带来更加显著的体验。所以，就要对其中遇到的问题进行研究和分析，采取相应的措施，解决存在的问题，推动物流电商一体化的进一步发展，保障顺丰速运的可持续发展，有助于国家经济实力的提高。C