常态化疫情防控环境下高校来华国际学生的教育管理模式探索——以云南师范大学为例

◇云南师范大学 马官秒

面对2020年初在全球蔓延的新冠肺炎疫情大考，高校迅速反应、及时革新来华国际学生的教育管理模式，对提高来华国际学生的留学满意度和促进高校的安全稳定工作方面具有积极作用，同时在响应国家“外防输入、内防反弹”的疫情防控政策方面和国家的外事安全工作方面意义重大。本文以云南师范大学为例，对常态化疫情防控环境下的来华国际学生的教育管理工作进行阐述，以期为同类高校提供经验借鉴。

1 引言

2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情在全球蔓延，这场疫情深刻影响了全世界各行各业的发展和人们的工作与生活，也给高校传统的来华国际学生的教育管理工作带来了巨大考验。高校迅速反应、及时革新来华国际学生的教育管理模式，对提高来华国际学生的留学满意度和促进高校的安全稳定工作方面具有积极作用，同时在响应国家“外防输入、内防反弹”的疫情防控政策方面和国家的外事安全工作方面意义重大。

2 我校在籍来华国际学生的现状

2020年初新冠肺炎疫情爆发，中国武汉的疫情十分严重之时，我校大部分在籍来华国际学生已于2020年2月前陆续离境，小部分在籍来华国际学生因经济状况、离乡时间短、即将毕业等原因选择留在了中国境内。截至2021年7月10日，我校共有来自全球36个国家和地区的685名在籍来华国际学生，其中，在中国境外的在籍来华国际学生645名，其余40名在中国境内。在中国境内的40名来华国际学生分布在昆明22名，云南省德宏州12名，其余6名分布在云南红河州、云南普洱、云南临沧、云南曲靖、新疆喀什、北京昌平。

3 实行分类管理，保障国际学生的健康与安全

3.1 校内国际学生的管理

（1）遵循学校的疫情防控规定，对校内国际学生实行与中国学生趋同化的疫情防控管理。按照学校的疫情防控政策，在校国际学生必须严格遵守疫情期间学校关于教学、食堂、宿舍、防疫、校园安全等各项管理措施。比如，校内国际学生原则上不得随意出入校园，若有正当理由需出入校园的，须向所在学院提出请假申请，并报学校疫情防控工作领导小组办公室批准，学生外出后应在规定时间内返校，返校后须及时到所在学院履行销假手续。引导校内国际学生组建国际学生志愿服务团队，主动参与管理，积极配合学校的疫情防控工作。

（2）强化学校各部门的国际学生管理服务意识，增进人文关怀。学校统筹协调二级学院、国际处、保卫处、后勤保障处、心理健康教育与咨询中心、就业处、校医院等部门，强化教管人员的管理服务意识，在学习、生活、食宿、健康、安全、就业等方面加强对国际学生的关心关注，切实解决在校国际学生在学业上、生活上、心理上遇到的困难与问题，增进人文关怀。

（3）实行健康“日报告”制度，精准掌握在校国际学生的健康动态。国际学生事务办公室协同国际学生公寓管理服务科对在校国际学生进行每日2次的体温测量和签到管理，并设专人负责汇总并向国际处、学校疫情防控工作领导小组上报在校国际学生的每日健康情况。

3.2 境内校外国际学生的管理

（1）建档立卡，全面掌握动态情况。坚持预防为主、全员覆盖、网格管理的思路，严格执行“学校分管领导包干学院、学院领导包干班级、班主任包干学生”的三级防控网络工作体系，严格落实“人盯人”措施，为境内校外国际学生建档立卡，做好台账登记。

（2）加强联系，做好跟踪服务工作。学校要通过任课教师、班主任、辅导员等教育教辅人员，加强与境内校外国际学生的沟通联系，认真组织线上教学、及时准确通报疫情、关心关注学生诉求、定期开展“五个一”活动（微信一句问候、电话一次谈心、身体一次关心、健康一个礼包、讲好一个故事），切实增强境内校外国际学生的文化认同与重大疫情期间的环境适应性，引导其成为讲好中国抗疫故事、展示中国形象、提升中国软实力的公共外交使者。

（3）运用健康“日报告”制度，精准掌握在校国际学生的健康动态。运用武汉在华网络科技有限公司开发的在华国际学生健康打卡小程序实行境内校外国际学生的健康及位置情况的每日打卡工作，并设专人负责汇总向国际处、学校疫情防控工作领导小组上报境内国际学生的每日健康情况。

3.3 境外国际学生的管理

（1）适应常态化疫情防控要求，创新线上管理方式。针对境外国际学生不返校的特殊实际，以国际学生班级为主体，不定期组织开展线上国际学生主题班会，加强班级学生之间的经常性沟通交流。组织国际学生线上开学典礼、线上新生入学教育等方式，增进新生对学校的认识与认同，准确传达学校的学习任务和管理要求。开展面向国际学生的线上文化交流活动、学术交流活动、实践活动、疫情防控相关知识教育等，进一步提升疫情防控形势下的国际学生管理服务水平。通过微信、邮件、电话等方式，加强与境外国际学生的日常联系，掌握他们的学习、生活、思想、健康动态。

（2）实行健康“日报告”制度，精准掌握境外国际学生的健康情况。实施境外国际学生的健康状况“日报告”制度，由班主任负责每日收集境外国际学生的健康状况，如有异常情况，须第一时间向国际学生事务办公室上报，并做好台账记录。

4 全面开展线上教学，确保国际学生教学质量

4.1 克服困难，确保线上教学全员覆盖

因我校校内国际学生较少，国际学生的课程统一以线上教学的方式进行。通过调研不同国家学生方便使用的网络学习平台，选用适合大多数国际学生使用的网络学习平台进行线上教学，确保参课学生全覆盖。对网络不稳定或有时差的少数国际学生，任课教师通过提供课堂录播、课程PPT等形式让其以半自学的形式完成相应的学习任务。

4.2 规范过程性评价，确保国际学生教学质量“不缩水”

采用过程性评价方式，加强教学过程管理和平时成绩评定，期末考试采用线上方式进行，具体考试形式及试卷制卷要求，将根据课程特点、教学内容、实际教学情况等由国际学生教学管理部门最终确定。

4.3 开展线上教学研讨，提升线上教学质量

以教研室为抓手，坚持问题导向，定期组织开展线上教学研讨会和经验分享交流会，有针对性地讨论、解决线上教学过程中遇到的困难与问题。同时，以赛代练，通过组织教学技能大赛、号召汉语教师参加线上微课比赛等形式提升汉语教师的线上教学水平。

4.4 严格考勤管理，实行考勤“日反馈”制度

实行境外国际学生考勤“日反馈”制度，由任课教师密切关注国际学生线上教学的考勤情况，并每日向国际学生教务办公室反馈，对无故不参加线上学习的国际学生按照相关规定进行处置，以确保国际学生线上教学的参与度和学习质量。

4.5 克服疫情影响，稳定国际学生的招生规模

积极克服疫情影响，线上、线下推进国际学生招生宣传工作，依托微信、邮件、国际学生招生网等线上平台和国外孔子学院、孔子课堂、校友会、合作教育机构等线下平台，有针对性地做好招生宣传工作，确保国际学生招生计划全面完成，保持国际学生规模的稳定。积极向境外国际学生介绍中国的抗疫成果，宣传云南防控举措和对国际学生的人文关怀，吸引更多的国际学生选择到我校留学。对因疫情影响无法如期入学的国际学生，耐心做好疏导工作，为其延期入学做好管理服务工作。

5 密切关注国际学生的心理健康，做好心理疏导工作

加强对来华国际学生的人文关怀，尤其是要加强对因疫情长期未能回国的国际学生的关心关注。开展走访、慰问、交流座谈等形式多样的活动，了解境外国际学生遇到的困难和问题，及时做好帮扶和心理疏导工作；每月开展主题班会和线上活动，增强来华国际学生的归属感。普及重大疫情之下的心理健康教育知识，宣传中国抗疫故事和科学的疫情防控知识，引导国际学生向境外的家人分享抗疫的中国经验，减少境外家人的担心，避免双方焦虑、恐慌等不良情绪的出现。

6 做好毕业结业国际学生的管理服务工作

对于境内因疫情无法按期离境回国的毕业结业国际学生，学校指定专人继续做好管理服务工作，直至其顺利离境。对于境外的毕业结业国际学生，按照专项工作方案，做好其毕业结业证书和学位证书的领取、宿舍腾退、行李物品整理、行李集中保管、委托亲友领取等工作，辅之以耐心解释、悉心疏导，稳妥化解上述工作中可能产生的矛盾。

7 结束语

面对疫情的冲击，高校在遵循上级主管部门的疫情防控总体要求的前提下，及时、迅速地制定符合本校来华国际学生实际的教育管理工作模式至关重要。在今后常态化疫情防控的大环境下，高校不断健全和完善国际学生的教育管理服务机制，营造安全、健康、稳定、和谐、高效、有温度的教育管理服务氛围，必将提升来华国际学生的留学满意度，促进高校的安全稳定，助力国家的疫情防控工作和外事外交安全工作。